Está en la página 1de 23

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.


Campus Huatulco SEMESTRE 2018-2019
jorgeramirezturismo@gmail.com
7ª. Sesión
Contenido para esta sesión:

1. Temas: 1.3. y 1.3.1.


2. Quiénes son los turistas
3. Diferencia entre Segmentos y nichos de mercado
4. Actividades
5. Material complementario
UNIDAD I. Introducción. Los viajes y el turismo.

1.1. ¿Por qué viaja la gente?


1.1.1. ¿Cuáles son sus motivos?
1.2. Breve semblanza histórica.
1.2.1. Evolución del turismo.
1.3. ¿Quiénes son los turistas?.
1.3.1. ¿Qué sitios visitan?
1.3.2. ¿Cuáles son sus expectativas?
1.3. ¿Quiénes son los turistas?
Conceptos clave:

turistas

Nichos de mercado
viajeros

tendencias

visitantes

Segmentos de mercado
¿Por qué es importante saber las diferencias entre los distintos tipos de viajeros?
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Sistema Turístico

Oferta y demanda de la región:

El conjunto de atributos, valores, servicios y


productos que el mercado (los públicos)
requiere a los operadores turísticos, para
satisfacer determinadas necesidades de
esparcimiento, ocio, tiempo libre o
vacaciones.

http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Mercado Turístico:

Está conformado por todas las empresas que


ofertan sus productos y servicios. Agentes de
viajes, hoteles, empresas de restauración, los
habitantes del destino, los demandantes y
toda la infraestructura que puede ser utilizada
por los turistas.

http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Mercado Turístico:

Los vendedores ofrecen diferentes clases de


productos y servicios que se pueden ajustar a
las diferentes necesidades y motivos de
compra de los compradores, por lo cual, es
necesario reconocer y clasificar a estos últimos
en grupos o segmentos claramente
diferenciados

http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf http://edukavital.blogspot.mx/2013/01/definicion-de-mercado-turistico.html
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Segmentos y nichos de mercado:


Segmento de mercado

Ocupacionales
“El mercado no solo se puede dividir en
segmentos, sino también en nichos de
Psicográficos
mercado”. Demográficos

Nichos
Nichos de mercado:

“Son micro-mercados dentro de un mismo


segmento”. Geográficos

Criterios de segmentación

Fuente: @alfonsocapella en twitter


1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Segmentos y nichos de mercado:

Aunque la diferencia es muy sutil, un segmento de


mercado sería un trozo del mismo y un nicho de
mercado un trozo del segmento.

Fuente: https://franciscotorreblanca.es/segmento-de-mercado-y-nicho-de-mercado/
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Segmentos y nichos de mercado:

Por ejemplo:

Según la OMT, para 2020 los jóvenes realizarán


cerca de 300 millones de viajes
internacionales, Este caso, podría ser
ilustrativo de como un nicho de mercado,
gradualmente se puede llegar a convertir en
un segmento de mercado.

file:///C:/Users/CDT03/Downloads/Turismo_joven_de_nicho_a_segmento_estrategico.pdf

Fuentes: https://www.hosteltur.com/130280_turismo-joven-nicho-segmento-estrategico-empresas-destinos.html
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Demanda Turística:

Está compuesta por los visitantes y se ve


afectada por: Factores internos

• Las motivaciones que animan a viajar.

http://edukavital.blogspot.mx/2013/01/definicion-de-mercado-turistico.html http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
Demanda Turística:

Factores externos:

• Las mejoras económicas


• Los cambios demográficos y sociales
• La mejora tecnológica
• Factores políticos
• Factores de planificación
• Ecológicos
• Seguridad.

http://edukavital.blogspot.mx/2013/01/definicion-de-mercado-turistico.html http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
Demanda Turística:

Factores propios del mercado:

• Derivados de su relación con la Oferta,


como el conocimiento de la oferta,
desarrollo de productos turísticos, etc.

http://edukavital.blogspot.mx/2013/01/definicion-de-mercado-turistico.html http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
actividades
Actividad

evaluación y validación del guion de entrevista

1. Una vez realizados los ajustes, definir en cada grupo, el guion definitivo para la entrevista.
2. Realizar la validación de la entrevista unificando en un solo guion, los ajustes de los 3 grupos.
(Esta actividad deberá concluirse a más tardar el lunes 8 de octubre de 2018).
3. Una vez concluido el instrumento final para la entrevista, aplicarla entre pares del mismo
grupo y graficar la información obtenida. (completar del paso 3 al paso 5, de la secuencia
presentada en la sesión 3). (Asignar fechas de entrega en el cronograma individual)
4. Clasifica todos los motivos de viaje observados en el grupo, según las categorías establecidas
en la tipología de la OMT. Fecha límite: Viernes 12 de octubre.
5. Analiza y comenta los resultados grupales obtenidos. (Qué información arrojaron las
entrevistas, ¿Qué segmentos de mercado predominan?, ¿Qué decisiones puedes tomar como
administrador turístico sobre la oferta turística?, qué estrategias de comunicación deben
adoptarse, etc.).
6. Elabora un reporte final con las conclusiones y publícalo en tu blog individual. (El trabajo
completo de los 3 grupos deberá entregarse el viernes 26 de octubre de 2018).
¿Por qué viaja la gente?

1. Conocer lugares nuevos 18. Descansar y relajarse


2. Escapar de la rutina 19. Diversión
3. Tener tiempo para reflexionar 20. Conocer paraísos naturales
4. Aprender cosas nuevas 21. Conocer grandes creaciones del hombre
5. Conocer nuevas personas 22. Cumplir sueños
6. Conocerse a uno mismo 23. Vivir experiencias nuevas
7. Trabajar (cursos, exposiciones, congresos) 24. Contacto con la naturaleza
8. Estudiar (educación, investigación, docencia)) 25. Salud, medicina y terapias
9. Vivir historias y aventuras 26. Realizar actividades deportivas
10. Inspirarse 27. Aprender idiomas
11. Pasar tiempo con la pareja o amigos 28. Adquirir cultura
12. Festejar una fecha especial 29. Ir de compras
13. Asistir a eventos importantes 30. Reunirse con amigos lejanos
14. Conocer lugares famosos (vgr. locaciones de cine) 31. Hacer negocios
15. Probar nuevas comidas 32. Reunirse con un grupo específico
16. Abrir tu mente (cultura, costumbres y tradiciones) 33. Religión
17. Conocer la tierra de los ancestros
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Identificación y análisis de los nichos de mercado actuales y potenciales

Clasificación de la OMT
(9 Categorías)
SEGMENTOS NICHOS
1 Turismo de bodas 1
Motivaciones Personales
2 Congresos y convenciones 2
1 Vacaciones, recreo y ocio 3 Turismo de aventura 3
4 Turismo religioso 4
2 Visitas a familiares y amigos
5 Turismo gastronómico 5
3 Educación y formación
6 Turismo deportivo 6
4 Salud y atención médica 7 Ecoturismo 7
8 Turismo familiar 8
5 Religión / peregrinaciones
9 Turismo de 3ª. edad 9
6 Compras
10 Turismo cultural 10
7 Tránsito 11 Turismo rural 11
12 Turismo tradicional (de masas) 12
8 Negocios y motivos profesionales
13 Turismo todo incluido 13
9 Otros motivos
14 Turismo de salud 14
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

Identificación y análisis de los nichos de mercado actuales y potenciales

Clasificación de la OMT
(9 Categorías)
SEGMENTOS NICHOS
15 Singles 1
Motivaciones Personales
16 Millenials 2
1 Vacaciones, recreo y ocio 17 Women Only 3
18 Turismo Halal 4
2 Visitas a familiares y amigos
19 Turismo con mascotas 5
3 Educación y formación
20 Turismo de lujo 6
4 Salud y atención médica 21 Turismo familiar 7
22 Panks 8
5 Religión / peregrinaciones
23 Viajeras por negocios 9
6 Compras
24 Fam. monoparetales 10
7 Tránsito 25 Turismo LGBT 11
26 Turismo Dink 12
8 Negocios y motivos profesionales
27 Bobo´s 13
9 Otros motivos
28 Otros 14
1.3. ¿Quiénes son los turistas?

PERFIL DE DEMANDA
NACIONAL EXTRANJERA

Segmento de mercado

Nicho de mercado

Perfil del cliente

Nivel de satisfacción

Motivos de viaje

Tipo de Alojamiento

Gasto diario promedio por pax

Procedencia

Estancia promedio

Temporalidad

Fidelidad al destino

Fuente: http://www.turisme.gva.es/turisme/es/files/pdf/otros/Plan_marketing_2012.pdf
FIN DE LA CLASE