EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ENSAYO SOBRE LAS NORMAS ISO/IEC 25000 E ISO/IEC 9126

ACTIVIDAD 3.1

POR: CLAUDIA LILIANA MENA MACHADO

MODULO EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

PEREIRA – RISARALDA

AGOSTO DE 2018 Commented [p1]: NOTIENE INTRODUCCIÓN.

 ENSAYO SOBRE LAS NORMAS ISO 9126 e ISO 25000

"Puedes tener un software de calidad o puedes tener aritmética de punteros, pero no puedes
tener ambas cosas al mismo tiempo" (Bertrand Meyer) Commented [p2]: CITE COMPLETO POR FAVOR.

Teniendo en cuenta que la calidad se ha convertido en un referente para alcanzar la eficiencia

y lograr altos índices de rentabilidad en las organizaciones, las normas y modelos emitidos por la
ISO, se convierten en una herramienta fundamental para que las organizaciones sean más
competitivas y fabriquen productos con altos índices de calidad.
La industria de desarrollo de software también requiere cumplir con estándares
internacionales que garanticen la calidad del producto, puesto que la calidad del software está en
concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos, con
los estándares de desarrollo explícitamente documentados, y con las características implícitas
que se espera de todo software desarrollado profesionalmente” (Pressman, 2002) Commented [p3]: PAGINA.

El presente ensayo tiene como objetivo hacer un análisis crítico basado en las características,
similitudes y diferencias de las normas ISO/IEC 25000 e ISO/IEC 9126, la cuales han sido
formuladas para evaluar la calidad del software.
Es importante recalcar que ambas normas buscan establecer parámetros para determinar la
calidad del software, por un lado la norma ISO/IEC 9126 como modelo de calidad evalúa lo
interno y externo con características como: la funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia,
matenibilidad y portabilidad. Desde el uso con características como: Eficacia, productividad,
seguridad y satisfacción. La serie de normas ISO/IEC 25000 agregan 2 características más a la
evaluación de la calidad interna y externa, las cuales son: la compatibilidad con la cual se
establece que el producto tenga la posibilidad de intercambiar información con otros sistemas o
componentes y por otro lado está la seguridad la cual es fundamental para proteger la
información. En cuanto a la calidad del uso esta norma adiciona una característica más que es el
contexto del uso que se refieren a la efectividad, eficiencia y satisfacción en el contexto.
Para alcanzar la calidad de productos como el software es indispensable que cada
característica sea evaluada, estableciendo los niveles esperados en las métricas de evaluación.
ABUD FIGUEROA (2012) afirma que el problema es que la mayoría de las características que Commented [p4]: REVISE COMO ES QUE
REALMENTE SE CITA POR FAOVR… ESTO NO
definen al software no se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma CUMPLE revise la anterior citación y revise esta además se
tiene página. ¿??
cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan
evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende
calificar.
La norma ISO/IEC 9126 utiliza en muchas de sus métricas, solo 2 rangos que van del 0 al 1,
sin embargo considero que ese tipo de evaluación no proporciona una información clara y
especifica de lo que se espera y lo que se debe corregir, es mucho más fácil que se utilicen
rangos cualitativos como excelente, bueno, aceptable, insuficiente y deficiente, con los cuales es
más sencillo interpretar la evaluación. Aunque esta norma fue reemplazada por la serie de ISO
2500, lamentablemente ninguna de las dos determina cual es el nivel de calidad deseado para
cada producto, es decir cuál es el umbral que debe alcanzar.
Ahora bien, no podemos desconocer que el término de calidad puede ser muy ambiguo, pues
depende del tipo de usuario del producto, por lo tanto las organizaciones que apliquen dichos
estándares o modelos de calidad estarán supeditados a que los usuarios sean los que determinen
el nivel de calidad final del software.
Como estudiante virtual, docente usuaria y usuaria constante de varios tipos software,
considero que algunas características como: funcionalidad, fiabilidad usabilidad, etc. son fáciles Commented [p5]: Cite fuente por favor,.

de evaluar por un profesor o estudiante, mientras que hay otras que necesitan un nivel alto de
conocimiento, es decir se requiere de profesionales en tecnología.
En conclusión los modelos ISO 9126 Y 2500 proporcionan indicios de calidad y una base Commented [p6]: Antes de esto debe profundizar
machisimoa mas, revise el LEM y otros teóricos como
para establecer las condiciones del software, Abran, Khelifi, Suryn & Seffah (2003) reclamaron corresponde.

que ·” aunque no es exhaustivo, estas series constituyen el más extenso modelo de calidad de
software desarrollado a la fecha” pero es indispensable que se establezca una característica que
incluya y resuma la satisfacción del usuario final, puesto que aunque cada usuario tiene
prioridades diferentes, son ellos quienes determinan si el producto es bueno o no.

Commented [p7]: No tiene conclusiones.

 BIBLIOGRAFÍA Commented [p8]: REFERNECIA BIBLIGORÁFICA
¿????? Revise la norma
Abran, Khelifi, Suryn & Seffah (2003) reclamaron que •” aunque no es exhaustivo, estas
series constituyen el más extenso modelo de calidad de software.
Abud Figueroa, M. A. (2012). UNIVERSIDAAD TECNOLOGICA DE PEREIRA. Obtenido
de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e_anexo.pdf.
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http://www.lsi.upc.edu/~jmarco/publications_pdfs/SMEF2004.pdf
https://www.researchgate.net/publication/221595255_Determinacion_de_los_requerimientos_
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International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25). ISO/IEC. (2000).
ISO/IEC SQuaRE. The second generation of standards. IASTED, 1-11. Suryn, W., & Abran,
A. (2003).
Pressman, R.S. (2002) Ingeniería del Software. Un enfoque práctico. (Quinta edición). Mc
Graw Hill. Commented [p9]: REIVSE COMO SE CTA
USO DE MAYUSCULA
CITACIONESCOMPLETAS
INCLUIR EL LEM y los link DE PLTAFORMA. No
cumpleee