Entrenamiento en habilidades de liderazgo.

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Instituto IACC

01 de diciembre de 2017
Actividad
Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes basándose en el
modelo de simulaciones y juegos.

Desarrollo
Para desarrollar correctamente la actividad definiremos en que consiste la técnica de entrenamiento de
líderes basadas en simulaciones de juegos.

La Técnica de entrenamiento de líderes basada en simulaciones de juegos, es una metodología

basada en el liderazgo la cual ha sido una herramienta bastante útil para ser utilizadas en las empresas
como un sistema de análisis de ejercicios de la realidad, con el propósito de fomentar la
interculturalidad de situaciones y juegos productos de las destrezas y habilidades de sus líderes.
También la podemos definir como una actividad planificada donde los participantes han de
enfrentar retos que reproduzcan los días de cada día. Todas las decisiones son responsabilidad del
individuo y reflejan situaciones específicas al ámbito empresarial.
Estas simulaciones en el ámbito empresarial están orientadas a las habilidades interpersonales,
permitiendo tener una mejor conducción en una situación real ya su vez aplicar las habilidades
cognitivas desplegadas para la solución de los problemas detectados según el contexto y la situación, se
pueden identificar todas las características de la realidad: reglas definidas, presencia de espíritu
competitivo, posibilidades de identificar vencedores y perdedores, fascinación y tención.
Los ejercicios prácticos son muy comunes verlos en las organizaciones, orientan a enfrentar los
problemas y dar solución adecuada a ellos. Esta metodología por lo general se puede utilizar como real o
simulada. El primero obedece a que el observador se dirija al trabajo y pueda analizar el
comportamiento, destrezas y habilidades en el manejo de situaciones del líder o grupos de líderes, el
segundo permite hacer un ejercicio práctico de una acción simulada de manera de analizar los
problemas y tomar decisiones estratégicas. Una vez terminado el ejerció, el observado o los
observadores entregaran sus resultados y reflexiones sobre lo evaluado.
Estos ejercicios utilizados permiten poner practicas la simulación de análisis de problemas
complejos con el objetivo tomar decisiones estratégicas y lidiar con las consecuencia de estas decisiones.
Estas técnicas por lo general se emplean para poder enfocar claramente las situaciones por intermedio
del feedback, permitiendo detectar en ellas las debilidades y fortalezas del líder o grupos de líderes.
 A continuación se desarrollara un ejercicio ilustrativo en donde se formaran líderes en el futuro
basándose en el modelo de simulaciones y juegos, el cual permitirá tener una visión más amplia de
cómo realizar labores de administración, con el propósito de buscar las causas de problemas y tomar las
medidas para controlar los inconvenientes.

“Ud. es al administrador de un restaurant pequeño, este lleva en funcionamiento tres años,

tiene a cargo ocho empleados, los cuales se distribuyen de la siguiente forma:
 3 personas en la cocina
 3 garzones
 1 auxiliar de aseo
 1 junior
El horario de atención del restaurant es de las 10:00 horas, hasta las 21:30 horas. De martes a
domingo. La temporada más fuerte en cuanto a ventas para el local es en los meses de marzo a
noviembre. Ud como administrador debe proponer un plan de acción para la temporada baja,
además debe organizar el personal para cubrir los horarios y funciones a realizar en el local.
Dentro del personal a cargo hay un empleado que siempre tiene una actitud pesimista frente a
los problemas o a las dificultades que se puedan presentar, sin embargo es muy buen trabajador,
por lo cual no sería recomendable perderlo como empleado”

Con este escenario se les pedirá a los participantes que tomen un tiempo para analizar la
situación y proponer posibles acciones que permitan superar la temporada baja de ventas, además se
les pedirá que piensen como enfrentar al empleado pesimista. Se les dará un tiempo definido para
desarrollar sus ideas, posteriormente se les pedirá simular una reunión con el dueño del local donde uno
de los participantes hará el rol de dueño del local y una reunión con el empleado pesimista, donde uno
de los participantes hará este rol.

Durante el juego, se pondrán en práctica las habilidades técnicas, el proceso es semejante al de

su vida cotidiana y posiblemente actuara dentro de su modelo de patrón de toma de decisiones, que a
partir de los resultados alcanzados, se podrá prever y re planificar acciones. Tales vivencias han de
contribuir a mejorar el desempeño ante una situación real, que exija respuestas y acciones concretas.
 Para alcanzar los objetivos, los participantes pasan por un proceso de comunicación intra e
intergrupal, donde se le exige a todos el uso de destrezas, tales como:
 Oir, procesar, entender y pasar información
 Dar y recibir feedback de forma asertiva
 Discordar con cortesía respetando la opinión ajena
 Adoptar posturas de cooperación
 Ceder espacios para compañeros
 Cambiar de opinión
 Tratar ideas conflictivas con flexibilidad y neutralidad

Tal experiencia servirá como laboratorio para el desarrollo y concienciación de necesidades de

cambio de comportamiento y actitudes individuales. En cuanto a los roles cada uno asume el rol que le
sea más familiar, de forma espontánea, sin interferencias o determinaciones externas.
Este tipo de ejercicios basados en simulaciones y juegos se presentan como una alternativa
bastante prometedora ya que da una gran posibilidad de escenarios de situación que podrían ocurrir,
además considera las variantes propias de trabajar con distintos tipos de personas o grupos humanos,
para posteriormente, analizar dichas acciones y determinaciones y poder resaltar o corregir los aciertos
y fracasos.
Lo que diferencia al juego simulado de lo real es que, en último término, las sanciones son reales
y pueden llegar a costar la pérdida del cargo, la confianza, el prestigio y el trabajo. En la situación
simulada, por el contrario, las personas que se equivocan reciben el estímulo para intentarlo otra vez. Es
a partir del error y de la experiencia que las oportunidades de aprender son mayores.
Para concluir cabe mencionar que hay muchas ventajas al utilizar la simulación en el
entrenamiento de habilidades de liderazgo. Algunas de estas ventajas son que los participantes puedan
vivir y sentir la complejidad de los escenarios de la vida real y además puedan:

1. Mejorar las competencias para la toma de decisiones.

2. Mejorar el trabajo en equipo.
3. Fomentar las habilidades de pensamiento y la reflexión.
4. Aprender a utilizar el conocimiento como herramienta para la resolución de problemas.