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Código: FT-GGA-055

Revisión: 01
MATRIZ DOFA Fecha de Aprobación:
2017-10-11

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal muy capacitado, competente tanto en práctica como en la teoría, manuales de funciones estructurados. Rotación de personal de apoyo y acompañamiento

Cumplimiento de obligaciones laborales, planes de capacitación y bienestar Débiles procesos de comunicación interna y externa

Gestión Administrativa tiene estructurada la parte comercial y la financiera cuenta con un efectivo recaudo por Se cuenta con una única fuente de abastecimiento de agua en la ciudad de Guadalajara de Buga, no hay
la prestación del servicio dando así sostenibilidad económica para dar cumplimiento a sus obligaciones. fuentes alternas.

MATRIZ DOFA
Gestión de procesos (Certificado en SGC y mejora continua de todos los procesos) El seguimiento al Índice de agua no Contabilizada
AGUAS DE BUGA S.A. E.S.P.
Liderazgo y cultura: personal calificado, actualizaciones, capacitaciones para fortalecer el mismo. Compromiso
No se encuentra acreditado el labaoratorio de Control de Calidad de Aguas para disminuir costos.
y sentido de pertenencia

Procesos misionales fortalecidos, plan estratégico estructurado donde se involucran todas la áreas y procesos
para dar cumplimiento a la misión, visión, metas y objetivos de la empresa.

La Empresa tiene implementadas normas internacionales para el manejo de la información financiera.

Implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS OFENSIVA ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN

Ampliación de la cobertura de acuerdo al POT del municipio de Guadalajara de Buga Ampliación de redes de acueducto y alcantarillado. Gestionar la calibración de medidores y laboratorio con proveedor externo.

Adquisición de tecnología para optimización de procesos de acueducto y alcantarillado Implementación del Sistema de Gestión Ambiental. Imagen y empoderamiento de los Bugeños hacia la empresa.

Respecto a los proveedores tenemos la posibilidad de exigir y negociar para minimizar


Responsabilidad social a través de los programas de gestión ambiental con la comunidad. Fortalecer Software IMIS
costos

Certificación en normas ISO 14001 para fortalecer la prestación del servicio y la


Uso racional del Agua Certificación del laboratorio en la norma ISO/IEC 17025
responsabilidad ambiental.

Implementación de un Call Center

AMENAZAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA


Una nueva licitación de otra empresa en Guadalajara de Buga Seguimiento y control permanente a las pérdidas del agua. Buscar alternativas de fuentes de agua

Clientes insatisfechos por fallas en la prestación del servicio Mantener actualizado el talento humano en requisitos legales Respuesta rápida ante daños y requerimientos de los usuarios.

Solicitar a la CVC el informe del estudio de pozos profundos en la cuidad para factibilidad de suministro de Equipos que permitan la prestación del servicio de forma más eficiente y que este a la vanguardia de nuevas
Perdida del caudal del rio por cambios climáticos o afectación de la calidad del agua.
agua. tecnologías.
Convertir la empresa en una entidad competitiva a nivel nacional en la prestación del servicio mostrando
Atraso tecnológico Acreditación del laboratorio para prevenir pérdida de credibilidad ante los clientes.
buenos resultados empresariales y financieros.

Obsolescencia en redes de distribución y planta de tratamiento de acueducto de acuerdo


Proyectar e invertir en reparación de redes tanto en acueducto como en alcantarillado.
a las exigencias legales y técnicas.

Cambios normativos (Régimen) Tener una organización dinámica que permite ajustarse a cambios normativos.

El aumento exagerado del IANC

Elaborado por:
Sandra C Certuche Urrea
Verificado por: Aprobado:
Nassier Arenas Núñez
Luz Carime
Nassier Vélez
Arenas López
Núñez Fecha de Aprobación
Sandra Cecilia Certuche Urrea Arlex Pérez Tabares Gustavo Jaramillo González
Luz Carime Vélez López 2017-10-09

Cargo: Cargo: Cargo:

Director Administrativo
Jefe de Planeación Director Financiero Gerente
Jefe de Mejoramiento Continuo

Firma: Firma: Firma:


Rige a partir de

2017-10-11
Firma: Firma: Firma:
Rige a partir de

2017-10-11