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INVESTIGACION DE MERCADOS

AÑO
2018

2 Focus Group 3. INDICE Antecedentes Históricos Descripción breve del segmento y/o perfil del consumidor Perfil del producto – empresa Perfil del consumidor 1.2.2 Objetivos 1. Formulación Del Problema Y Fijación De Objetivos 1.3 Entrevista 5.2. Herramientas de medición 3. Población y muestra 3. Conclusiones 2 .1 Definición Del Problema 1.1 Objetivo General 1.1 Encuesta 3.2 Objetivos específicos: 2.

PERFIL DEL PRODUCTO/ EMPRESA La empresa se dedica a brindar servicios educativos universitarios para alumnos FORMULACION DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DEFINICION DEL PROBLEMA Eficacia del programa de inglés para los alumnos de Working Adult en modalidad presencial según los parámetros del Marco Común Europeo de Referencias para las lenguas. DESCRIPCION DEL SEGMENTO Todos los alumnos y alumnas profesionales del programa de Working Adult que requieran llevar el curso de inglés como requisito para su titulación. estrategia metodológica y parámetros de medición de rendimiento para los alumnos de Working Adult. OBJETIVOS 3. Determinar la necesidad de una evaluación y posterior replanteamiento del modelo de estudio. 3 . ANTECEDENTES HISTORICOS La necesidad de aprender un idioma extranjero en el entorno laboral globalizado c privada del norte para sus alumnos del programa de Working Adult.

La información que recabamos de la página web es como se muestra en la siguiente tabla.POBLACIÓN Y MUESTRA Para determinar la población y muestra de nuestro estudio. Facultad Carrera Total Estudiantes Derecho y Ciencias Políticas Derecho 371 Derecho y Ciencias Políticas Derecho y Ciencias Políticas 1270 Ingeniería Ingeniería Ambiental 142 Ingeniería Ingeniería Civil 1909 Ingeniería Ingeniería de Minas 335 Ingeniería Ingeniería en Sistemas Computacionales 585 Ingeniería Ingeniería Industrial 4300 Negocios Administración 4107 Negocios Administración y Marketing 76 Negocios Administración y Gestión Comercial 713 Negocios Administración y Negocios Internacionales 1202 Negocios Contabilidad y finanzas 2520 TOTAL ESTUDIANTES 17530 De tal manera. recurrimos a la página web de la universidad privada del norte para determinar el número de alumnos registrados en el programa de Working Adult en lima. Nuestra muestra la determinamos según la fórmula: 4 . determinamos que nuestro universo para el estudio es finito siendo un total de 17530 alumnos tal como se muestra en la tabla.

tenemos que la muestra será un total de 333 personas para realizar la encuesta. comprobaran nuevamente por medio de una práctica de medición de nivel como parte del focus group. el primero para conocer si el alumno tiene saberes previos y/o conocimientos de inglés logrados en otra institución (Pregunta 1) y el segundo en relación la capacidad comunicativa con la que cuenta el alumno (Pregunta 2) Esto nos ayudará a determinar si los objetivos comunicativos logrados son mérito del alumno como resultado del programa o de sus estudios realizados en otra institución. ENCUESTA Para la creación de la encuesta consideramos necesario tener dos filtros.Según la formula. ENCUESTA Instrucciones: Lea con cuidado las preguntas y encierre la opción que se aplique para su caso. es centrarnos en la medición de dos habilidades del idioma: Hablar y escribir. ya que el dominio de ambas habilidades reflejara la eficiencia comunicativa lograda por el alumno en el programa de inglés. 5 . Otro factor que consideramos para la realización de la encuesta.

RESULTADOS Pregunta 1: Pregunta 2: 6 .

Pregunta 3: Pregunta 4: 7 .

Pregunta 5: 8 .

Pregunta 6: 9 .

Pregunta 7: Interpretación De la información obtenida de las encuestas. se puede evidenciar la existencia de una auto-percepción deficiente del estudiante al momento del manejo del idioma de forma comunicativa expresiva tanto oral (preguntas 2. ya que las preguntas de las encuestas corresponden a los niveles A1. De igual forma. fueron hechas a alumnos de los cursos ingles 3 e inglés 4. 3. A2 y B1. 10 . 4 y 7). 6) como escrita (preguntas 2. se aprecia una falta de correspondencia en el logro de objetivos y el nivel obtenido por los alumnos.

Se eligió la técnica del focus group para conocer la eficacia del programa de Ingles de la universidad privada del Norte y contrastar la información con lo que resulte del focus group a los alumnos. Se recolecta y analiza información la cual ayudara a responder una interrogante de investigación. Es así que nos permitió profundizar en la obtención de información. Como instrumentos se utilizó la guía de grupo focal a estudiantes. En cuanto a los instrumentos para aplicar la técnica de grupo focal. señala también que los grupos focales ayudan a escuchar opiniones. acompañada de un asistente que tomaba apuntes. Utilizando los instrumentos se pudo recoger información acerca de la eficacia del programa de inglés en la Universidad. Preguntas del Focus Group  ¿Qué opinas sobre el programa de inglés que llevas?  ¿Qué te gusta más de tus clases de inglés?  ¿Qué es lo que menos te gusta de tus clases de inglés?  ¿Qué opinas sobre la forma en la que lleva el curso? 11 . Se aplicara al grupo de alumnos. FOCUS GROUP A ALUMNOS Lugar: Salón de estudios de programa de Ingles de la UPN. Duración: 60 minutos Se entrevistara a 10 alumnos del curso de inglés 4 de la Universidad privada del Norte con el propósito de recolectar información que apoye los objetivos trazados para nuestra investigación de mercado. diseñamos una guía que mostraremos para la obtención de datos. Los ítems de esta guía fueron preguntas abiertas que los alumnos donde respondieron de forma voluntaria. La sesión fue conducida por los investigadores. La sesión de grupo focal tuvo una duración de 60 minutos aproximadamente. FOCUS GROUP Para recoger la información de los alumnos decidimos aplicar la técnica: Focus Group. Además confirmar si el aprendizaje del idioma Ingles es adecuada y significativa.

Por otro lado. 12 . Demasiada cantidad de horas de la sesión semanal 4. los alumnos manifestaron puntos importantes de mejora para el programa de inglés. Mayoritariamente la percepción tanto de recursos. Fallas al agrupar alumnos con el mismo nivel 2. ¿Qué cosas te ayudan a aprender mejor en clase?  ¿Cuál es la ventaja de aprender inglés en la universidad comparado con otras instituciones?  ¿Consideras que las técnicas aplicadas en clases están basadas en experiencias cotidianas?  ¿Las dinámicas impartidas en clases te permiten comprender con mayor facilidad?  ¿Qué ventajas obtienes de utilizar los recursos educativos abiertos. Poca comunicación con sus profesores para advertir cualquiera de estos puntos mencionados. Entre estos puntos importantes tenemos: 1. Consistente desigualdad de puntajes o puntajes no correspondiente al desempeño del alumno o alumnos en clase. Los estudiantes manifestaron su conformidad con el precio y ventajas de llevar el curso de inglés en la universidad. 6. Falta de Información de fechas e inicios de clase y entrega de materiales de clase 3. técnicas aplicadas y organización de contenidos es favorable. Demasiada cantidad de información brindada por sesión 5. internet y videos de internet en las clases de inglés?  ¿Consideras que el método aplicado en general es eficiente y satisfacen todas tus expectativas?  ¿Qué te ayudaría a motivarte en clase?  ¿Consideras que este curso de inglés se ajusta a tus necesidades profesionales? Interpretación Según la información obtenida del focus group se pudo determinar la percepción de los alumnos en cuanto a calidad del servicio que la universidad les ofrece.

textos adicionales. Falta de un ambiente adecuado para el aprendizaje del idioma que incluya. diccionarios y otros elementos esenciales en el salón de clase para el aprendizaje del idioma.7. ENTREVISTA 13 .

B1 correspondientemente. vocabulario según contexto y capacidad de respuesta del usuario en términos de fluidez. formación de oraciones. pronunciación. occupation Nivel A1: Rutina / Presente simple 2. age. Se efectúa las preguntas correspondientes al nivel A2 5. formación de oraciones y variedad en el uso de unidades léxicas y gramaticales para los niveles arriba mencionados. A2. name. Las preguntas elaboradas para la entrevista corresponden a los niveles A1. 3.Con la finalidad de validar la información brindada por los alumnos en la encuesta y en el focus group. 2. Agrupamos a los alumnos en grupos de 3 para entrevistarlos. Si el evaluador detecta dificultad de responder en el alumno. Tell me about yourself. el evaluador reducirá el nivel y hará 1 o dos preguntas sobre el nivel inmediato anterior. Preguntas: Nivel A1: Información personal / Verbo to be 1. 4. procedimos a realizar una entrevista de nivel de inglés para determinar el nivel correspondiente de cada alumno. Evaluador: Miguel Ángel Ponze Martinez Número de alumnos: 15 Tiempo estimado: 15-20 minutos Curso: Ingles 3/4 Proceso: 1. El evaluador se presentó y explicó a los entrevistados las actividades y el contexto de cada grupo de preguntas en inglés y el tiempo estimado de la entrevista. Las preguntas tienen como objetivo medir la capacidad de reconocimiento auditivo. tonalidad. El evaluador efectuó las preguntas a los estudiantes estando la primera y segunda preguntas relacionadas con el nivel A1. entonación. What do you like to do on weekends? Nivel A2: Razones y actividades favoritas / Presente simple / Uso de verbos compuestos 14 .

Autonomía y dominio del idioma De la totalidad de alumnos entrevistados. 5. Comprensión auditiva De la totalidad de alumnos entrevistados. manejo de oraciones simple sin uso de conectores y falta total o parcial de una correcta formación de oraciones al momento de expresar razones y/o opiniones. What’s your favorite activity and why do you like it? Nivel B1: Opiniones. entonación y fluidez en oraciones sencillas. entonación y fluidez De la totalidad de alumnos entrevistados. teniendo los mismos la necesidad de pedir reiteradas veces que se les repita parte o toda la pregunta. Pronunciación.3. 3. algunos (20%-4) poseen autonomía parcial en el manejo del idioma con errores no tan frecuentes en formación de oraciones. muchos estudiantes (65%-10) presentan uso frecuente de los mismos verbos y/o formas verbales. 2. muchos estudiantes (70%-11) tienen compresión auditiva limitada y por debajo del nivel que actualmente cursan. 6. Estructura gramatical y uso del idioma De la totalidad de alumnos entrevistados. If you had the chance to travel abroad. 4. Formulación de una o más oraciones completas De la totalidad de alumnos entrevistados. Razones y profesión / Pasado simple 4. Los mismos alumnos admitieron a ver realizados estudios de inglés en otra institución. utilizando gramática y vocabulario de manera incorrecta e inadecuada para todas las preguntas. who would you take with you and why would you take him? Interpretación De la información obtenida de las entrevistas se observa que: 1. todos (100%-15) no lograr forma oraciones completas de manera efectiva y fluida para el nivel obtenido. Grado de complejidad en la formación de oraciones 15 . Why did you choose the career you are studying? Nivel B1: Especulación con oraciones condicionales 5. todos (100%-15) presentan errores de pronunciación.

del focus group y la entrevista realizada a los estudiantes de los programas de inglés 3 e inglés 4 tenemos los niveles correspondientes de acuerdo al uso del idioma y objetivos logrados para los 50 alumnos: 16 . se observó falta de uso de conectores and y but al igual que fallas en la entonación de oraciones afirmativas. muchos estudiantes (85%-13) lograron responder la primera pregunta con facilidad. Por la información obtenida de las encuestas.De la totalidad de alumnos entrevistados. Algunos alumnos (20%-4) mostraron uso del español para entender la pregunta que se les estaba haciendo. De la totalidad de alumnos entrevistados. todos (85%-13) no pudieron responder las dos últimas preguntas de manera correcta y mostraron un alto grado de duda al momento de escuchar la pregunta.