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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto

Tecnológico de Linares

Unidad 1 GSC 2-3GMJM

“Cuadro comparativo Normas Nacionales e Internacionales Caso de éxito
implementado la normatividad Reporte de investigación” P

ASIGNATURA:
GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Ing. Carlos Alberto Hernández Elizondo

ALUMNA:

Johana Miroslava Gudiño Marín

15720055

Linares, N.L.

OCTUBRE 2018

la apertura de nuevos mercados. la mejora continua y por supuesto un mejor ambiente laboral. en pocas palabras. debe mejorar absolutamente todo. la integración de la tecnología. debido a la gran competitividad que existe hoy en día. su personal. por esto las organizaciones deben de mejorar no solo sus productos y procesos. como lo es: Una mejor organización. sino también su entorno. . servicio al cliente. mayor comunicación. sus directivos. El cambio en las empresas es inevitable. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo se explicará el impacto que tiene los SGC (Sistemas de Gestión de Calidad) en las diversas empresas. la buena aplicación de ellos ayuda a que se obtengas múltiples beneficios. la calidad y por supuesto el desarrollo de la sociedad que trae consigo nuevas necesidades por parte de los clientes.

teniendo como misión: 1. científicas. 3. fue reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales. es el que se va a emplear. Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y posteriormente. Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios. que dependiendo del giro de la organización. tecnológicas y económicas a través de la estandarización. Los estándares internacionales contribuyen a hacer más simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA. ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de más de 160 países. productos. de una manera ordenada y sistemática. International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización). . 2. Promover el desarrollo de la estandarización. International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales. procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos. en 1947. Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales. Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares INVESTIGACIÓN Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua.

Planificación (Estrategia) 3. etc). de acuerdo a sus funciones y tareas. Procedimientos La Estructura Organizacional es la jerarquía de funciones y responsabilidades que define una organización para lograr sus objetivos. Recursos 4. Estructura Organizacional 2. equipos. Es la manera en que la organización organiza a su personal. se encuentran los siguientes: 1. dinero. Procesos 5. Una correcta planificación permite responder las siguientes preguntas en una organización:  ¿A dónde queremos llegar?  ¿Qué vamos hacer para lograrlo?  ¿Cómo lo vamos hacer?  ¿Qué vamos a necesitar? El Recurso es todo aquello que vamos a necesitar para poder alcanzar el logro de los objetivos de la organización (personas. definiendo así el papel que ellos juegan en la misma. infraestructura. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares Entre los elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad. La Planificación constituye al conjunto de actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos que se ha planteado. .

procedimientos. . Dependiendo de la complejidad. pero no siempre se encuentran identificados. la organización decide si documentar o no los procedimientos. están relacionados entre sí (de ahí a que es un SISTEMA) y su vez son gestionados a partir de tres procesos de gestión. planificación y las actividades así como sus responsables. Todas las organizaciones tienen procesos. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. Los procesos requieren de recursos. como bien dice Juran: Planear. Controlar y Mejorar. Es el conjunto de pasos detallados que se deben de realizar para poder transformar los elementos de entradas del proceso en producto o servicio. Los Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. Todos estos elementos descritos anteriormente.

así como mejor posicionamiento en el mercado y de tener no sólo clientes satisfechos. sino de tener clientes satisfechos. su rentabilidad aumenta. lo que conlleva a que esta tenga numerosos ahorros en recursos. produciendo así mayores ingresos o un mayor margen de beneficios.  Mayor rentabilidad: Al SGC ayudar a la organización a aumentar la satisfacción de los clientes y reducir costes y desperdicios. . por lo que la organización se enfoca en detectar oportunidades de mejoras y corregir problemas potenciales. Hay que recordar que la calidad no es solo cumplir requisitos. conduciendo así a que se tengan clientes satisfechos. sino leales. por lo que la calidad se integra en el producto o servicio desde la planificación. lo cual hace que aumente nuestra capacidad de producir productos consistentes.  Reducir variabilidad en los procesos: A través de un SGC podemos estandarizar los procesos de una organización reduciendo así la variabilidad que se presentan en estos.  Reducir costes y desperdicios: Un SGC ayuda a crear una cultura proactiva y de análisis de datos. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad puede traerle grandes beneficios a una organización:  Aumentar la satisfacción de los clientes: Un SGC ayuda a que la organización planifique sus actividades en base a los requisitos de los clientes y no solamente en base a los requisitos que establezca la organización.

el enfoque centrado en la gestión. una buena estrategia es la aplicación de normas voluntarias para asegurar y garantizar la calidad en todos los aspectos. Para lograr un cambio efectivo. el pensamiento disciplinado y por supuesto la mejora continua. Se requiere de una gestión eficaz que tome en cuenta cada aspecto de la empresa. mejorar y mantenerse en el mercado competitivo. los Sistemas de Gestión juegan un papel muy importante al ser implementados de manera correcta dentro de cualquier organización. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares CONCLUSIÓN: En conclusión. se debe tomar en cuenta la política. a ser un requisito para la supervivencia de una empresa. los valores y los objetivos de la empresa. las empresas deben incluir estrategias que le permitan avanzar. que incluyan la optimización de procesos. Por último. Gracias a ésta implementación se permite crear una cultura de Mejora continua entre el personal y las partes interesadas. adoptar un sistema de gestión permite lograr los objetivos de la organización mediante una serie de estrategias. . Como sabemos. la calidad ha pasado de ser una ventaja. con el fin de atender las necesidades reales de los clientes. debido a que la competitividad cada vez es más alta al igual que las exigencias de los clientes. para que se pueda cumplir cada una de sus metas.

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO Instituto Tecnológico de Linares BIBLIOGRAFÍA:  https://www.com/sistemas-gestion-calidad/  https://porquenotecallas19.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la- calidad.gestiopolis.files.pdf .