Design Thinking

Término “design” (diseño) sea habitualmente asociado a la calidad y/o apariencia estética
de los productos, el diseño como disciplina tiene por objetivo máximo promover bienestar
en la vida de las personas.
Es un protocolo estructurado para resolver de forma innovadora problemas complejos,
mezcla las técnicas creativas del diseño con técnicas racionales. Es una forma de diseño que
lleva estas disciplinas de una función marginal a una forma de pensar los negocios.
Enlaza la creatividad y la innovación para transformar las ideas en propuestas prácticas y
atractivas para los clientes o usuarios.
(Cámara de comercio )

Etapas Design thinking

FUENTE: Extraído de https://www.bbva.com/wp-content/uploads/2017/10/ebook-cibbva-

design-thinking_es_1.pdf
Empatía
Hay que conocer a las personas y a los usuarios. Ponerse en los zapatos del usuario final es
observar en modo empático. Entender al cliente no como cliente, sino como ser humano,
como persona que se mueve y vive en un contexto y tiene una serie de necesidades que se
pueden satisfacer.
-Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas. Debemos
siempre tratar de observar desde el exterior sin entrometerse, las mejores ideas vienen en
estas situaciones así.
- Involúcrate: Generar una conversación, esta puede ser desde una pregunta de pasillo, breve
o una conversación más estructurada. Prepara algunas preguntas para ir manejando la
conversación.
(Institute of Design at Stanford)

Definición
Hay que definir de forma clara el problema para satisfacer una necesidad por medio de la
creatividad. Definir la solución para que puedas llegar a ella.

Esta debe cumplir con ciertos criterios para que funcione bien:
- Enmarcar un problema con un enfoque directo.
- Que sea inspirador para el equipo.
- Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.
- Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado.
- Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que sirven para todo
y para todos.

Ideas
Todas las ideas son válidas. La base de la creatividad es la imaginación. El Design Thinking
no sirve solo para lanzar nuevos productos y servicios, sino para que cada área de la empresa
no se quede obsoleta
La creación de múltiples ideas permite atacar distintos focos:
- Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el potencial de innovación
del set de posibilidades
- Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo de trabajo y el trabajo
colectivo
- Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor volumen y mayores opciones
para innovar.
(Institute of Design at Stanford)
Evaluación
Evaluar es medir. Feedback. Dale a los usuarios el prototipo sin explicarles nada, que ellos
sientan la experiencia de tenerlo y el poder de compararlo con otro producto similar. Hay que
comprender su entorno y sus motivaciones, viendo en qué medida una solución propuesta
tiene ramificaciones que no terminan en el mero uso o consumo de ese producto pues presenta
también implicaciones que en ocasiones llegan a ser sociales.

Seis sombreros para pensar [Six Thinking Hats]

Técnica inventada per Edward de Bono y expuesta completamente en su libro Six

Thinking Hats.

El método es simple. Se trata de seis sombreros imaginarios que uno se puede poner. Cada
uno tiene un color específico y representa un estilo distinto de pensar. Cuando cambiamos
de “sombrero”, cambiamos simbólicamente lo que pasa en la cabeza.. Los Seis Sombreros
se pueden poner para pensar solo o en reuniones, donde pueden ayudar a minimizar los
enfrentamientos que ocurren cuando personas con distintos estilos de pensar enfrentan el
mismo problema.
Colores de los Sombreros:
- Blanco: Una mirada objetiva a los datos y a la información. "Los hechos son
los hechos".
- Negro: Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. El porqué algo
puede ir mal.
- Verde: La oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas,
possibilidades, percepciones y usar el pensamiento creativo.
- Rojo: Legitimiza los sentimientos, presentimientos y la intuición, sin
necessidad de justificarse.
- Amarillo: Simboliza el optimismo, lógica postiva, factibilidad y beneficios.
- Azul: Control y gestión del proceso del pensamiento
BENEFICIOS
 Permite decir cosas sin correr riesgos;
 Genera una comprensión de que existen múltiples puntos de vista sobre el tema;
 Es un buen mecanismo para cambiar de orientación;
 Ayuda a enfocar la reflexión;
 Conduce a reflexiones más creativas; mejora la comunicación;
 Mejora la toma de decisiones.

Blue Ocean Strategy

Fue formulada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne en un libro del mismo nombre (“Blue
Ocean Strategy”), en el que defiende la importancia de la innovación a la hora de abrir
nuevos mercados, alejándonos de la competencia destructiva que existe en los terrenos
empresariales más explotados.

Ocean Blue es una estrategia que se encarga de renovar la idea de las situaciones de
competencia entre las empresas de una manera innovadora, y haciendo hincapié en romper
las reglas que por muchos años se han tenido alrededor de la competitividad, además
motiva de manera particular la idea de la creación de nuevos mercados e incita a las
organizaciones a generar valor de forma innovadora.

(Gestion polis)

Principios de la estrategia

Según los autores, la estrategia se sustenta sobre seis principios básicos que debemos
conocer a fin de reducir los riesgos inherentes a la misma, y que son propios en
toda innovación:

Reconstruir las fronteras del mercado: analizar las industrias alternativas, los grupos
estratégicos dentro de ellas, la cadena de compradores, los productos complementarios…
Dibujar un lienzo estratégico: nos basamos en el potencial creativo de la organización,
buscando oportunidades de negocio.

Explorar más allá de la demanda existente

Crear una secuencia estratégica: analizaremos el precio, el coste, la adopción del producto
y su utilidad desde la perspectiva del consumidor.

Superar los obstáculos: analizar los problemas que conllevará la ejecución de la estrategia
y ver la forma de sortearlos.

Ejecutar la estrategia de innovación: hay que poner en marcha la estrategia de negocio y

evaluar siempre los resultados.

Bibliografía
BBV Innovation center obtenido de https://www.bbva.com/wp-
content/uploads/2017/10/ebook-cibbva-design-thinking_es_1.pdf
https://dschool-
old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/027aa/GU%C
3%8DA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=8af88fee76ecd1fb7879c91507
3461486c425622

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6838/21Mass21de21.pdf?sequence=21&is
Allowed=y
De Bono Consulting - Six Thinking Hats www.debonoonline.com/Six_Thinking_Hats.asp
The Sage Group plc ¿En qué consiste la estrategia del océano azul?