LA FENOMENOLOGÍA COMO MÉTODO PARA LA INVESTIGACIÓN EN TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un área muy activa de investigación académica que cumple con el
propósito adicional de informar las prácticas profesionales en las áreas de las ciencias sociales y
económicas, particularmente la gerencia y la educación. En su desarrollo y evolución histórica una
de las ramas más frondosas ha estado vinculada a la psicología y se ha dado a conocer como enfoque
descriptivo, de allí que se justifique plenamente discutir las potencialidades que presenta la
fenomenología como filosofía y como método de investigación para contribuir en la comprensión de
un área de investigación tan dinámica e importante como la toma de decisiones. Los métodos
fenomenológicos tienen diferentes vertientes y características que deben conocerse para utilizarlos
correctamente

1. DECISIONES: TEORÍAS EMERGENTES DE LA INVESTIGACIÓN PLURIDISCIPLINAR

En su aproximación más general las decisiones representan un problema complejo donde debe
evaluarse simultáneamente la acción concurrente de intereses y factores diversos que
habitualmente entran en conflicto, es decir, la evaluación que se debe realizar para la selección
adecuada de una o varias – entre muchas – opciones razonables debe satisfacer múltiples
criterios a la vez
El carácter complejo que emerge de la multiplicidad de criterios y su natural conflictividad
obliga a reconocer que el análisis de decisiones quizás no se pueda considerar como una ciencia
objetiva orientada a determinar la mejor solución, sino más bien debe concebirse como un
proceso en el cual se ayuda a los interesados en la comprensión y finalmente en la resolución del
problema que enfrentan teniendo en cuanta los valores personales y deseos de los involucrados

El análisis de decisiones ha alcanzado un punto de desarrollo debido a las aportaciones de las

diferentes ciencias relacionadas con la actividad que hoy por hoy es posible distinguir entre
diversas categorías para el análisis de decisiones

a) Análisis Descriptivo de Decisiones, relacionado a la forma en que los seres o las

organizaciones humanas identifican, evalúan y optan por una alternativa.

b) Análisis Tipológico o Sistemático de Decisiones, relativo a la posible estructura lógica

secuencial que de alguna forma utilizan los humanos bien sea para afrontar o ignorar las
decisiones.

c) Análisis Normativo de Decisiones, estudia la forma en que los seres humanos deben
proceder cuando toman decisiones, considerando normalmente que se comportan
siguiendo la racionalidad instrumental.

d) Análisis Conductual de Decisiones, la investigación que realizan los científicos sociales

sobre los factores que influencian los procesos de toma de decisiones y como tales
factores inciden en la determinación de las diferentes estrategias que se utilizan para
tomar las decisiones.

e) Análisis Prescriptivo de Decisiones, emerge a partir del uso de otras modalidades de

análisis de decisiones, en forma tal que se comprenden a los modelos normativos como
identificadores de sesgos en las decisiones, los cuales una vez comprendidos en
términos de los modelos descriptivos, tipológicos y conductuales, permiten el desarrollo
de modelos prescriptivos que buscan formas de corregir los errores sistemáticos, es
decir, procuran mejorar los juicios de acuerdo a los estándares normativos a través de
prescripciones para garantizar tales correcciones.

2. FENOMENOLOGÍA E INVESTIGACIÓN FENOMENOLÓGICA

El término fenomenología puede representarse como un amplio paraguas
donde se resguardan no sólo una variedad de métodos de investigación sino un movimiento
filosófico que soporta intelectualmente tales métodos.
 a) Tendencias
El inicio de la etapa constitutiva de la fenomenología se puede considerar derivada a partir del libro
de Husserl donde se expande el foco epistemológico inicial desde la lógica y la matemática para
abarcar la filosofía de la física y en menor medida las demás ciencias naturales.
Centrándonos en la actualidad metodológica más que en la tradición filosófica debemos identificar a
Amedeo Giorgi como el principal exponente de la vertiente descriptiva, particularmente de la
tendencia existencialista por su vinculación a la psicología. Giorgi fue el fundador del primer
programa de investigación fenomenológica en psicología de los Estados

b) Términos, Herramientas y Características

Schmicking (2010) apunta que una de las mayores dificultades tanto con la metodología como
con la filosofía fenomenológica está asociada a la dificultad de su lenguaje, lo abstracto y a
veces confuso de sus términos, al punto que muchos de los que forman parte del movimiento
fenomenológico y están comprometidos en investigación interdisciplinaria están en cierta forma
evitando ciertos términos sin que ello implique renunciar a su significado dentro del andamiaje
fenomenológico.

En un esfuerzo de síntesis podemos concretar cinco supuestos de la fenomenología:

1. Se justifica la cognición con referencia a la evidencia.

2. Se cree que no sólo los objetos de los mundos naturales y culturales, sino también los
objetos ideales, pueden hacerse evidentes y conocerse.

3. Se sostiene que la investigación debe tener un énfasis dual y reflexivo. Enfocarse en los
encuentros dirigidos a los objetos y en los objetos tal como se encuentran.

4. Se reconoce el rol prioritario de la descripción universal en términos eidéticos antes de las

explicaciones, causas y propósitos.

5. Se debate sobre si la reducción fenomenológica trascendental es útil o posible.

ENFOQUE DE HUSSERL
Énfasis en describir las esencias universales.
La persona es representativa del mundo de la vida.
La consciencia es lo que los seres humanos
compartimos.
Autorreflexión y suspensión del conocimiento previo
ayudan a presentar una descripción insesgada.
Adherencia al rigor científico asegura descripción
eidética.
Reducción asegura interpretación insesgada.10
ENFOQUE DE HEIDEGGER
Énfasis en la comprensión del fenómeno en
contexto.
La persona es un ser auto interpretativo.
Los contextos de cultura, práctica y lenguaje es lo
que los seres humanos compartimos.
Como seres pre-reflexivos los investigadores
activamente crean conjuntamente las
interpretaciones de los fenómenos.
La comprensión colectiva en contextos compartidos
hacen las interpretaciones significativas.

Énfasis en describir las esencias universales. Énfasis en la comprensión del fenómeno en

contexto.
COMPARACIÓN ENTRE LAS FENOMENOLOGÍAS DESCRIPTIVA Y HERMENÉUTICA

3. FENOMENOLOGÍA Y TOMA DE DECISIONES

La fenomenología y sus métodos asociados han sido utilizados en ciencias sociales, particularmente
Ascanio refiere no sólo su influencia en la psicología y la sociología sino que habla de su aplicación
en los estudios de la organización, específicamente en lo atinente al estudio de metáforas e
imágenes como derivación de la relación entre el método fenomenológico y la psicología.

El tema de la toma de decisiones es un carácter multidisciplinar que abarca tanto a las ciencias
sociales como a las ciencias duras. En tal sentido los aportes ya referidos que ubican la conveniencia
de incorporar métodos fenomenológicos en la investigación en ciencias sociales es
presumiblemente trasladable al área específica de la toma de decisiones, tanto desde el punto de
vista de la actividad gerencial como desde la perspectiva cognitiva

La fenomenología como método de investigación e incluso como escuela filosófica tiene una
reconocida importancia mundial y contemporánea, en tal sentido se considera absolutamente
factible adoptar sus métodos en las investigaciones de ciencias sociales y otras ciencias.
Una de las barreras más importantes que dificulta la adopción del método fenomenológico y su
aporte teórico subyacente es el uso de términos extraños, así como de otros términos comunes con
significados distintos a los del lenguaje común.

La toma de decisiones es un área de investigación inter y multidisciplinaria que demanda tales

enfoques. A pesar de existir intentos de incorporar la fenomenología al arsenal metodológico
disponible para el investigador en el área, estos intentos están en una fase incipiente que invita a los
interesados a evaluar las posibilidades de utilizar descripciones fenomenológicas y contrastarlas con
datos cuantitativos provenientes de tareas psicológicas y/o mediciones neurológicas.