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FLUJOGRAMAS
FLUJOGRAMAS
“PAPELERIA”
APRENDIZ
BELINDA
ESPECIALIZACION VIRTUAL
DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
SENA
30 SEPTIEMBRE 2018
PROCESO DE COPIADO Y EMPASTADO
inicio
Recibir libro
Orden de servicio
Entregar
libro y copia
al cliente
Orden de servicio
Empastar libro
Orden de servicio
Orden de
servicio
completa?
si no
1
PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
INICIO
INGRESO DEL
CLIENTE
INFORMACION
SOBRE NECESIDAD
NECESITA NO
ASESORIA
SI
BRINDA
OPCIONES MARCA
Y PRECIO
ALTERNATIVAS DE
PRODUCTOS
SATISFACE
PROCESO
NO DE SOLICITUD
NECESIDA DE PEDIDO
O D
SI
INICIO
PRODUCTO SE
ENVIA A CAJA
SOLICITUD
A CAJA
RECIBIRFIN
PEDIDO
ELABORAR REMISION
PROCESO DE GESTION DE VENTAS
INICIO
RECEPCION DE
ENVIO DE
PRODUCTOS
PRODUCTO
VERIFICAR ESTADO
DEL PRODUCTO
NO
DESCARGAR
EXISTEN
INVENTARIO DEL
SISTEMA DIFERENC
IA
NO
NECESITA
SI
SI