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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA


ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Informe de clima laboral en una empresa de Trujillo

INTEGRANTES
Barreno Olivos, Christhian
Bazán Briones, César
Figueroa Aguilar, Edgar
Neyra Arroyo, Fernanda
Salazar Chauca, Anthony
Villena Lingán, Héctor

DOCENTE
Honores Morales, Luis Renato

TRUJILLO – PERÚ

2018
INFORME DE CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA DE TRUJILLO

1. INTRODUCCION

En el siguiente trabajo abordaremos acerca del clima laboral en una empresa de Trujillo.
Para ello, nos apoyaremos en la “Escala Clima Laboral” de Sonia Palma Carrillo. Dicha
escala nos permitirá identificar aquellos factores que componen la percepción sobre el
trabajo y cuya calificación permite el diagnóstico de la percepción individual y grupal del
clima laboral, por medio de un perfil por factores y sugerencias de intervención a nivel de
la capacitación en recursos humanos.

El clima laboral es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este


clima interviene directamente en la satisfacción de los trabajadores y en la productividad
empresarial. Si se es capaz de conseguir una mayor productividad con un buen clima
laboral, tienes todo lo necesario para conseguir grandes éxitos en tu empresa o en cualquier
otra.

Mientras que un buen clima se dirige hacia los objetivos generales, un mal clima devasta
el ambiente de trabajo generando situaciones de conflicto, malestar y un bajo rendimiento.

La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionado con el manejo social de
los directivos y las ventajas y desventajas del liderazgo empresarial, con los
comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su
interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con las características de la
propia actividad de cada uno.

Brindar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su cultura y
con sus sistemas de gestión, prepararán el ambiente adecuado para que se desarrolle. La
organización de la empresa deberá estar pensada, para generar un buen ambiente de trabajo
para todos los empleados.

Las políticas de personal y de recursos humanos mejora ese ambiente con el uso de técnicas
precisas como escalas de evaluación para medir el clima laboral.

2. OBJETIVO

- OBJETIVO GENERAL

Diagnosticar el clima laboral en una empresa de Trujillo.


- OBJETIVOS ESPECIFICOS

Calcular el nivel que se encuentra el área de Realización personal en una empresa de


Trujillo.

Estimar el nivel obtenido en el área de Involucramiento laboral en una empresa de


Trujillo.

Determinar el nivel especifico en el área de supervisión en una empresa de Trujillo.

Estimar el nivel correspondiente en el área de Comunicación en una empresa de


Trujillo.

Determinar el puntaje resultante en el área de Condiciones laborales en una empresa de


Trujillo.

3. MARCO TEORICO

Para conseguir un óptimo clima laboral, es necesario que la empresa ofrezca a cada
trabajador la posibilidad de estar cada vez más cerca de conseguir la realización personal,
que viene a ser un proceso continuo de auto mejoramiento, en el cuál se va desarrollando
las habilidades, capacidades y talentos de cada trabajador para lograr ser la mejor versión
de sí mismo. Además, se debe mencionar al involucramiento en el trabajo como segundo
factor concomitante, debido a que este mide el grado de identificación que puede sentir el
trabajador con su empleo, lo cual está directamente relacionado con el nivel de desempeño
que este mostrará día a día.

El tercer factor a tomar en consideración viene a ser la supervisión que se les da a los
colaboradores de cada área dentro de una misma empresa, a manera de guía y consejería el
supervisor buscará lograr los mejores desempeños de cada uno puede conseguir.

Como punto número cuatro, se hará mención de la comunicación empresarial interna y


externa, para la primera es menester que deba existir óptima comunicación entre los
trabajadores de una misma área y la comunicación entre áreas de trabajo de la empresa, y
para la comunicación externa, es primordial manejar las herramientas necesarias para lograr
la óptima comunicación entre la empresa y el público en general.

Para finalizar, se mencionará la quinta pieza de este rompecabezas de Sonia Palma respecto
al clima laboral, las condiciones laborales, estas abarcan cualquier aspecto del empleo con
posibles efectos perjudiciales para la salud, causados por el propio ambiente donde laboran
los trabajadores, el estado de los materiales tecnológicos que utilizan y las cuestiones de
organización y ordenación del trabajo. Es así, como con estos cinco indicadores se puede
hablar de un favorable o desfavorable clima laboral.

4. DESCRIPCION DE RESULTADOS

● DESCRIPCION GENERAL DEL CLIMA LABORAL

PUNTAJE TOTAL

TABLA 1

DESCRIPCIÓN DE CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA DE TRUJILLO A TRAVÉS


DE UN DIAGNÓSTICO DE LA PRUEBA CL SPC

PUNTAJE TOTAL
0, 0.00% 3, 7.69%
7, 17.95%

MUY FAVORABLE
FAVORABLE
MEDIA
15, 38.46%
DESFAVORABLE
MUY DESFAVORABLE

14, 35.90%

De un total de 39 encuestados, el 38.46% que equivalen a 15 trabajadores dentro de la empresa,


perciben que el clima laboral es favorable debido a factores diversos que apoyan al desarrollo
de una cultura institucional fuerte y adecuada. Sin embargo, hay algunos aspectos que son
percibidos como posibles estimulantes o motivadores para el buen trabajo dentro de la empresa.

Por otro lado, el 35.90% equivalentes a 14 trabajadores, perciben el clima laboral a un nivel
medio dentro de la empresa puesto que perciben de un posible ambiente laboral adecuado para
sus actividades. Además, existe una baja convicción sobre las fortalezas de la empresa, siendo
esta un ente con bases sólidas.
● DESCRIPCION DE CLIMA LABORAL SEGÚN LOS INDICADORES QUE
EVALUA LA PRUEBA
TABLA 2

NIVEL DE REALIZACIÓN PERSONAL EN UNA EMPRESA DE TRUJILLO SEGÚN


OPINIÓN DEL PERSONAL ENCARGADO

REALIZACIÓN PERSONAL
4, 10.26% 2, 5.13%

MUY FAVORABLE
7, 17.95%
FAVORABLE
14, 35.90%
MEDIA
DESFAVORABLE
MUY DESFAVORABLE

12, 30.77%

De un total de 39 encuestados, el 35.90% equivalentes a 14 trabajadores, refieren que sus


oportunidades de progresar dentro de la empresa son favorables puesto que el mismo ambiente
brinda las condiciones necesarias para que el trabajador se motive y realice sus respectivas
labores.

El 30.77% de los encuestados indica que sus oportunidades de progresar dentro de la empresa
están en un nivel medio, debido a que hay pocos elementos que motiven al trabajador en
relación a su desarrollo personal y profesional, como también en sus expectativas a futuro.
TABLA 3

NIVEL DE INVOLUCRAMIENTO LABORAL SEGÚN LA OPINIÓN DEL PERSONAL


ENCARGADO DE UNA EMPRESA DE TRUJILLO

INVOLUCRAMIENTO LABORAL
0, 0.00% 4, 10.26%
6, 15.38%

MUY FAVORABLE
FAVORABLE
MEDIA
DESFAVORABLE
MUY DESFAVORABLE 16, 41.03%
13, 33.33%

Del total de encuestados, un 41.03% equivalentes a 16 trabajadores, infieren que su


compromiso con la empresa es favorable debido a que sus valores personales van en relación
con los valores de la empresa, acompañando ello a su desarrollo personal y al desarrollo
institucional.

En cambio, el 33.33% de los trabajadores, indican que su compromiso con la empresa se


encuentra en un nivel medio puesto que los mismos no están muy vinculados con la empresa
para el logro de metas individuales e institucionales.
TABLA 4

NIVEL DE SUPERVISIÓN QUE PERCIBE EL PERSONAL DE UNA EMPRESA DE


TRUJILLO

SUPERVISIÓN
0, 0.00%
6, 15.38% 6, 15.38%

MUY FAVORABLE
FAVORABLE
MEDIA
DESFAVORABLE
MUY DESFAVORABLE 12, 30.77%
15, 38.46%

De los 39 encuestados, el 38.46% de los trabajadores señalan que el apoyo por parte de algún
supervisor para la superación de obstáculos dentro de la empresa se encuentra en un nivel
medio dado que la supervisión de las tareas, por parte de algún supervisor, son percibidas con
cierta indiferencia y sin guardar relación con el logro de las actividades diarias de la empresa.

En cambio, el 30.77% refieren que el apoyo por parte de algún supervisor para la superación
de obstáculos dentro de la empresa es favorable ya que sustenta el adecuado apoyo y
orientación para la realización de las actividades diarias dentro de la empresa.
TABLA 5

NIVEL DE COMUNICACIÓN SEGÚN LA OPINION DEL PERSONAL EN UNA


EMPRESA DE TRUJILLO

COMUNICACIÓN
1, 2.56% 4, 10.26%
6, 15.38%

MUY FAVORABLE
FAVORABLE
MEDIA
DESFAVORABLE
15, 38.46%
MUY DESFAVORABLE
13, 33.33%

De los 39 encuestados, el 38.46% equivalentes a 15 trabajadores, refieren que el fomento y promoción


de la comunicación dentro de la empresa es favorable dado que en algunos momentos es adecuada y
en otros pudieran estar ausentes o limitadas para el logro de las actividades de la empresa.

Asimismo, el 33.33% equivalentes a 13 trabajadores, indican que el fomento y promoción de la


comunicación dentro de la empresa se encuentra en un nivel medio debido a que no emplean medios
adecuados para la fluidez de la información y así obtener el logro de las actividades dentro de la
empresa.
TABLA 6

NIVEL DE CONDICIONES LABORALES SEGÚN LA OPINION DEL PERSONAL EN


UNA EMPRESA DE TRUJILLO

CONDICIONES LABORALES
1, 2.56% 2, 5.13%
7, 17.95%

MUY FAVORABLE
FAVORABLE
14, 35.90%
MEDIA
DESFAVORABLE
MUY DESFAVORABLE

15, 38.46%

Del 100% de encuestados, el 38.46% equivalentes a 15 trabajadores, refieren que los elementos
materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas están
en un nivel medio puesto que hay elementos necesarios para un buen desempeño laboral pero
que, a su vez, no son un apoyo relevante o significativo.

En cambio, el 35.90% de los trabajadores señalan que los elementos materiales, económicos
y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas son favorables debido a que
perciben estos elementos como bastante aceptables, pero que no significan un soporte al
cumplimiento de las tareas de la empresa.
5. CONCLUSIONES

● La empresa cuenta con un adecuado clima laboral, siendo este favorable según los
trabajadores.

● Se cuenta con oportunidades favorables para progresar dentro de la empresa,


brindando las condiciones necesarias para el trabajador.

● El compromiso que tienen los trabajadores dentro de la empresa es favorable,


guardando relación con los valores de la empresa.

● La supervisión para superar los obstáculos y para el cumplimiento adecuado de las


tareas es percibido con un nivel medio.

● El fomento y promoción de la comunicación dentro de la empresa es favorable.

● Los elementos materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el


cumplimiento de las tareas se encentran en un nivel medio.

6. PROPUESTAS

 Para mejorar el ámbito de realización personal, se podría implementar


capacitaciones semanales, en las cuales las temáticas serían las competencias
personales menos desarrolladas por los trabajadores.
 En cuanto al involucramiento laboral, si se busca mejorar el compromiso de los
trabajadores hacia la empresa, se pueden organizar eventos de participación familiar
en los cuales se busque generar la asociación inconsciente de que la empresa vela
por los intereses de cada uno de sus trabajadores y genere la ligación de que la
empresa se preocupe no solo por la labor que desempeña el trabajador, sino también
porque pase momentos de confraternidad con sus más allegados.
 Si se desea mejorar la supervisión dentro de la empresa, podría tomarse en
consideración la propuesta de que los supervisores se comuniquen más con los
colaboradores a su cargo, a modo de que estos le puedan tener más confianza para
pedir su ayuda o guía.
 La comunicación puede ser impulsada por actividades de recreación implementados
dentro de la misma empresa, a modo que los colaboradores se integren a grupos ya
definidos o que conformen nuevos grupos sociales acordes a intereses o gustos
personales, es por ello que una zona relacionada al área de recreación y
esparcimiento podría beneficiar la facilidad de comunicación entre trabajadores.
 Las condiciones laborales pueden ser llevadas a un nivel óptimo con la inversión de
implementos necesarios para la comodidad de sus colaboradores, como mejorar el
mobiliario y proveer los suministros necesarios para cada trabajador en sus labores
diarias, además del fomentar el cuidado de la salud de cada persona, con charlas del
cuidado de la salud a nivel biológico, social y personal.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Recursos humanos. ¿qué es clima laboral? Emprende Pyme. Recuperado de


https://www.emprendepyme.net/que-es-el-clima-laboral.html

Celis, J. Realización Personal – La Estrategia Para Ser Realmente Feliz. Desarrollo


personal. Recuperado de https://www.sebascelis.com/realizacion-personal/

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http://articulos.corentt.com/la-realizacion-personal/

Riquelme, M. ¿Qué es el Involucramiento en el Trabajo? Web y empresas. Recuperado de


https://www.webyempresas.com/involucramiento-en-el-trabajo/

Pacheco, J. (14 de septiembre del 2014). La supervisión laboral. El semanario. Recuperado de


http://semanario.info/gerencia-negocios/2247-la-supervision-laboral/

Redacción. La comunicación en el ámbito laboral. Proceso de comunicación. Recuperado de


http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.htm

Salud laboral. Daños a la salud. ISTAS, Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud. Recuperado
de http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=2142

Condiciones de trabajo. Organización Internacional del Trabajo (OIT). Recuperado de


https://www.ilo.org/global/topics/working-conditions/lang--es/index.htm