UNIVERSIDAD GERARDO BARRIOS

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

ASIGNATURA:
WEB Y COMERCIO ELECTRÓNICO II.

DOCENTE:
LIC. JOSÉ OVIDIO RAMOS.

ASUNTO:
IMPACTO ACTUAL Y FUTURO DE LA TECNOLOGÍA EN LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO.

ESTUDIANTES:
KEVIN MAURICIO GARCÍA MARTÍNEZ.
LUIS MIGUEL VILLALTA JIMÉNEZ.

DOMINGO 16 DE SEPTIEMBRE DE 2018.

INTRODUCCION

En los principios del comercio, desde los tiempos más remotos, el hombre ha visto el comercio como
un medio para la adquisición de recursos físicos como monetarios, pasó de los trueques al dinero
electrónico y tarjetas de crédito que son muy utilizados en la actualidad.

Sabemos que estamos en el auge de la era tecnológica, donde se han producido avances muy
importantes en las telecomunicaciones como lo son la seguridad de los datos, con el único fin de
mantenerlos protegidos y dar la satisfacción a los usuarios de que sus datos se encuentran seguros en
la red.

En los últimos años las empresas han tenido que evolucionar del comercio tradicional al comercio
electrónico para satisfacer las exigencias de los clientes. Es por ello que, la introducción de las nuevas
tecnologías al alcance de los usuarios ha obligado a la mayoría de las empresas, a ir adquiriendo todas
estas nuevas tecnologías para ofrecer sus productos a los clientes de una manera distinta.
OBJETIVO GENERAL.

Analizar el impacto que está causando la innovación tecnológica en la era del comercio electrónico, y
como están adoptando y haciendo uso de ellas las empresas en la actualidad, con el fin de conocer lo
que nos espera en el futuro tanto a los usuarios del comercio como a las empresas, que están
aprovechado todos los medios para establecerse en el mercado internacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Investigar el impacto actual y futuro de la tecnología en el comercio electrónico.

 Conocer el valor que aportan las redes sociales al comercio electrónico.
 Mencionar algunas de las nuevas tecnologías implementadas en el comercio electrónico.
 Conocer el impacto de los avances tecnológicos en las personas comunes.
IMPACTO ACTUAL Y FUTURO DE LA TECNOLOGÍA EN LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO.

Actualmente estamos viviendo una gran revolución de la información sin darnos cuenta y sin conocer
totalmente la tecnología que nos rodea. Nuevos cambios hacen que tengamos que actualizarnos
constantemente en conocimientos relacionados con las nuevas tecnologías.

Las nuevas tecnologías, relacionadas con nuestro entorno, están agilizando, optimizando y
perfeccionando algunas actividades que realizamos en nuestro día a día, como, por ejemplo, ir de
compras. La comunicación en la actualidad es algo que ha avanzado mucho, una comunicación que es
mucho más rápida que antes. Un ejemplo de comunicación actual, en concreto a través de Internet,
en el caso de transmitir mensajes, imágenes, vídeos con el fin de promocionarse mediante la red.

En términos generales la tecnología ha aportado grandes beneficios al comercio electrónico. Su papel

principal es crear una mejora de herramientas y accesorios adaptados a los usuarios para facilitar y
ahorrar esfuerzo y, sobre todo, tiempo en nuestra vida cotidiana ya que, al poder realizar las compras
desde un dispositivo electrónico, reduce el consumo de recursos por parte de la empresa y le ahorra
tiempo de ir hasta la tienda al usuario.

Las invenciones tecnológicas de una y otra manera han mejorado nuestra calidad de vida, pero lo más
importante es que junto con este desarrollo tecnológico se ha cambiado la mentalidad de millones de
personas, quienes con esta nueva modalidad de comercio se han convertido en emprendedores que
han logrado crear su propio negocio y promocionarse a través de internet.

Pero ahora hablemos de la ventaja que han sacado las empresas a todos estos avances en la
tecnología, internet ha permitido que las empresas usen de manera efectiva sus recursos las
transacciones comerciales. Así mismo, los usuarios tienen mejor acceso a la información que necesitan,
ya que pueden realizar transacciones inmediatas, es decir, pueden ordenar en línea y monitorear sus
órdenes de compra. Además, los negocios se pueden llevar a cabo mediante transacciones electrónicas
de información, servicios y productos.1

1
Nota:
Internet ha tenido un fuerte crecimiento en los últimos años, por lo tanto, ha generado una nueva forma de
intercambiar bienes y servicios a través de redes informáticas lo cual ha dado lugar comercio electrónico. Fuente:
International Data Corporation.
Hablar del número de usuarios de internet se ha convertido en un tema muy importante para las
empresas, ya que ahí esta gran parte de su mercado en la actualidad y se espera que aumente
considerablemente en el futuro ya que día a día nuevos usuarios forman parte de esta red tan grande.

En la actualidad, el número de personas con acceso a Internet ronda los 4.156 millones en todo el
mundo, esto es, alrededor del 54% de la población mundial.

Presentaremos un gráfico que muestra el uso de internet en la región de Latinoamérica es 13 puntos

superior a la global, de un 67%, y el número de personas que son usuarios de la red asciende a casi 440
millones.

ALGUNOS AVANCES IMPORTANTES EN EL COMERCIO ELECTRONICO.

En realidad, hay mucho más en el comercio electrónico que solamente las ventas. El impacto de la
tecnología en el Ecommerce ha permitido evolucionar en diferentes áreas y maximizar la funcionalidad
y los servicios.

Entre los avances tecnológicos que han agilizado muchas tareas en las empresas y que han causado
impacto en la sociedad, podemos resaltar la experiencia del usuario, ya que al evolucionar la web 2.0
la interacción por parte del usuario es uno de los puntos clave para tener mayor margen de ventas en
línea.
Nuevos modelos de negocio.

Las plataformas tecnológicas Ecommerce se estudian frecuentemente para impulsar nuevos modelos
de negocio y canales de ventas para la empresa. Esto ha permitido crear plataformas abiertas a los
socios del ecosistema para la colaboración, los mercados y el comercio social.

Estas plataformas se han venido actualizando y adaptando a las nuevas tecnologías y las necesidades
de los clientes, muchas empresas reconocidas a nivel mundial forman parte de estos nuevos modelos
de negocio, empresas como Coca-Cola, Burgerking han revolucionado en y están expandiéndose cada
vez más en el mercado.

Computación en la nube.

El Cloud Computing también ha impactado al Ecommerce en términos de menor coste de propiedad y

mayor escalabilidad. Esto les ha permitido a las empresas de comercio electrónico evolucionar y
responder a las oportunidades con gran agilidad.

La plataforma móvil.

Para muchos negocios, especialmente el segmento minorista, los Smartphones son actualmente la
puerta de entrada a la marca. La plataforma móvil como canal ha crecido rápidamente en los últimos
años, con las compras online desde el móvil superando a las compras desde el PC. Los móviles se están
volviendo particularmente importantes en la canalización de la pre y post visita con las crecientes
búsquedas de imágenes, localización, pagos móviles y funciones de búsquedas basadas en la voz.

Por otra parte, el uso cada vez más extendido por parte de las personas de los móviles para realizar
búsquedas de productos, comparar precios y también comprar, conduce a que las empresas quieran
crear webs o tiendas online con diseños web adaptables (cada dispositivo tiene sus características
concretas: tamaño de pantalla, resolución, potencia de CPU, capacidad de memoria.). Se pretende que
con un solo diseño web, se tenga una visualización adecuada en cualquier dispositivo. Incluso algunas
empresas han tendido a crear sus propias aplicaciones con sus tiendas para los principales sistemas
operativos móviles, esto es para Android, iOS, como por ejemplo eBay, Amazon y Zara por nombrar
tan solo algunas. Esta presencia de las empresas en los dispositivos móviles ha dado lugar al Mobile
commerce (m-commerce).2

2
Nota:
La era móvil se puede considerar la última gran etapa del comercio electrónico y en la que nos encontramos
actualmente inmersos. La mayoría de las empresas ya se están adaptando a este nuevo contexto, una sociedad
con nuevos hábitos y nuevos dispositivos (CMS Tecnología).
IMPACTO DE LOS AVANCES TECNOLÓGICOS EN EL FUTURO DEL ECOMMERCE.

De acuerdo con las opiniones de algunas empresas, en los próximos años surgirá una nueva generación
de tiendas, para las que contar con un local no será ningún problema, ya que los consumidores podrán
ver expositores virtuales en cualquier momento, lugar y dispositivo, y hacer compras de manera
instantánea a tan solo un clic. Ahora el papel de las empresas es estudiar cómo en un futuro las nuevas
tecnologías contribuirán al desarrollo y como deben adaptarse a ellas.

Los clientes van a tener una cantidad de dispositivos

móviles, tabletas, smartphones, en constante
evolución y permanentemente conectados a Internet
que les va a permitir obtener cualquier tipo de
información referente a las empresas, sus
productos/servicios de una forma inmediata y
seguramente quiera relacionarse con ella
tecnológicamente. Las empresas van a necesitar de
herramientas tecnológicas para poder ofrecer el mejor servicio/producto a los clientes y no solamente
desde el punto de vista del marketing, la cantidad de información que se va a generar va a ser necesario
el uso de herramientas tecnológicas para gestionarla y explotarla adecuadamente en todas las áreas
de la empresa. Por esta razón la implantación de tecnología en la empresa, la realidad aumentada hoy
en día cobra una vital importancia y las empresas que se queden atrás tecnológicamente serán menos
competitivas e innovadoras.

En un nuevo estudio presentado por Oracle Retail 2025, se busca evaluar las actitudes de los
consumidores actuales respecto a las tecnologías, y la forma en que estas nuevas tecnologías y su
implementación influenciarán su comportamiento durante los próximos años3.

Éste estudio destaca que los consumidores están más dispuestos a interactuar con marcas que cuentan
con nuevas tecnologías si sienten que encuentran el control en su experiencia. “Los consumidores
indicaron claramente que tienen un apetito conservador por tecnologías en comercio minorista que
requieran de datos personales profundos y tomen decisiones a su nombre”.

3
Nota: Según Oracle Retail 2025, al 64% de los consumidores les gusta el uso de la realidad virtual en su
experiencia de compra.
¿Cuál será el impacto en las personas comunes y pymes?

La penetración de las redes sociales es ya una realidad ya no solo desde el punto de vista
empresarial sino en la sociedad en general. Son muchas las empresas, algunas más que otras, que
están usando las redes sociales como una nueva forma de publicidad que han de aprovechar.

La realidad es que están surgiendo nuevas empresas o startups que basan sus modelos de negocio en
las tecnologías emergentes, transformándolas en nuevos productos y/o servicios que sí pueden y
deben reutilizarse por las empresas. Por ejemplo: una pequeña empresa probablemente no pueda
asumir el coste de la implantación de una infraestructura de big data para optimizar sus campañas de
marketing, pero si pueda contratar una aplicación desarrollada por un tercero que le permita
seleccionar los momentos idóneos para lanzar una campaña de publicidad, seleccionar el público
objetivo más adecuado entre todos sus clientes, así como los contenidos más adecuados que puedan
generar un mayor impacto.

¿Qué valor aportan las redes sociales a los comerciantes?

En cuanto a las redes sociales, la tendencia parece que los usuarios aprecian más la brevedad, gusta
más mirar fotos, vídeos y textos cortos que otro tipo de contenidos, de ahí que están surgiendo con
fuerza nuevas redes sociales como Instagram, Tumblr o Snapchat.

Algunas de estas redes sociales ahora cuentan con Marketplace, donde usuarios normales y pymes
pueden aprovechar estos recursos para publicitar o vender sus productos sin recurrir a mayores costes
de ventas. La tecnología está expandiendo los mercados sin que las empresas tengan que hacer el
mayor esfuerzo.
CONCLUSIONES.

Con el presente estudio hemos querido conocer la percepción que las propias tiendas de eCommerce
tienen sobre la evolución y las perspectivas de la tecnología. Para ello, realizamos la investigación de
algunas tecnologías que serán puntos clave para que las empresas puedan llamar la atención de los
clientes.

Se estima que en los próximos años se dé la creación de nuevas tiendas, que el uso de las redes sociales
ya no sea simplemente un medio de comunicación sino también de comercialización por parte de
personas que quieran entrar al mundo del comercio en línea.

Las tiendas online que ya están utilizando tecnologías emergentes y que están atrayendo cada vez día
a más clientes, pertenecen a los sectores de Moda y complementos, estos ya cuentan con mostradores
virtuales en donde los clientes pueden probarse prendas sin tener que ponérselas físicamente.
RECOMENDACIONES.

El comercio electrónico otorga un papel muy importante al progreso tecnológico como factor del
crecimiento. De hecho, se sostiene que el crecimiento económico proviene del aumento de la
disponibilidad de los factores productivos y del incremento de la productividad, usualmente vinculado
al cambio tecnológico. El progreso tecnológico permite elaborar nuevos productos, mejorar la calidad
de los existentes y la eficiencia de sus procesos de producción.

Si una empresa desea seguir siendo competitiva y formar parte de este mercado, debe adaptarse de
forma muy rápida a los cambios tecnológicos, ya que esta es la que esta impulsando grande y pequeños
negocios en todo el mundo.
BIBLIOGRAFÍA.

Un estudio reciente por [Informe Ecommerce]. (2017). Recuperado 16 septiembre, 2018, de

https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-informe-de-evolucion-y-perspectivas-ecommerce-
2017/$FILE/ey-informe-de-evolucion-y-perspectivas-ecommerce-2017.pdf

FL, ORLANDO (2017, 22 de marzo). El estudio Oracle Retail 2025 revela las actitudes del consumidor
sobre las tecnologías disruptivas y su impacto en las futuras experiencias minoristas. Recuperado 16
septiembre, 2018, de:

https://www.oracle.com/corporate/pressrelease/oracle-retail-2025-032217.html

SAT, C. T. I. C. O. (2015, 27 noviembre). La tecnología qué viene ¿Qué impacto tendrá en la Pyme?
Recuperado 16 septiembre, 2018, de http://www.fundacionctic.org/sat/articulo-la-tecnologia-que-
viene-que-impacto-tendra-en-la-pyme