1-Por favor, valorice el grado de importancia que tienen para usted cada uno de los

siguientes aspectos en un sitio para compras en de materiales eléctricos en línea:

Muy importante Importante Poco importante Nada importante
Tiempo de recepción de los productos
Sistema de pedidos
Precio de los productos
Calidad de los productos
Facilidad de uso
Variedad de los productos

2-Puede dedicar un minuto en visitar www.lacenco.cl y valorizar su grado de

satisfacción con los siguientes aspectos:

Completamente Completamente
Satisfecho Insatisfecho No aplicable
satisfecho insatisfecho
Utilidad de la web
Relación calidad precio
Comodidad
Servicio de atención al
cliente
Elementos gráficos
Facilidad de uso /
navegación

3-¿Que productos o servicios le sugeriría que LaCenco agregar a su portafolio

actual?

4- ¿Cuántas veces ha visitado www.LaCenco.cl en los últimos 30 días?

2-3
4-5
6-8
Más de 8 veces
Es la primera vez que visito la página
5- ¿Qué páginas Web de venta en línea de materiales eléctricos utiliza
actualmente?

6-¿Indicar cuál es el grado de importancia para usted de cada una de las

siguientes características de una página Web de de artículos eléctricos?
Muy Poco Nada
Importante No aplicable
importante importante importante
Facilidad de uso
Rapidez de descarga de las páginas

Variedad de contenidos

Calidad de contenidos

Actualización de los contenidos

Diseño atractivo

Servicio de atención al cliente

Consultas de Stock en línea

Publicación de Precios de los productos

Detalles y características técnicas de los productos

Atención de una ejecutiva Online