RESUMEN DE TECNOLOGIAS EN MARKETING DIGITAL

Desarrollo y posicionamiento de un sitio web

El lenguaje o código es el vínculo entre personas y maquinas, lo que generó distintas soluciones
desde la creación del primer lenguaje denominado Plankalkul en 1945 hasta modernos como
Ruby o Phyton.
Lenguajes actuales:
La organización TIOBE, facilita la búsqueda presentando índices y rankings, los cuales son
alimentados por su propia comunidad.
Stack de tecnología: grupo de herramientas que cumplen una función específica.
Los lenguajes de programación se dividen en:
1- Lenguajes del lado del cliente: interpretados por los navegadores web, no necesitan
compilación o tratamiento especial del lado del servidor. Capa de interacción con los
usuarios.
 HTML y sus versiones posteriores HTML5.
 JAVASCRIPT
2- Lenguaje web del servidor: las páginas web actuales son dinámicas. El servidor genera y
envía la página antes de que los usuarios la visualicen. Los CMS, Microsoft y otras apps
utilizan estos lenguajes:
 Perl
 ASP
 PHP
 JSP
3- Lenguajes de intercambio de información: aplicaciones de distintas tecnologías dialogan a
través de pasaje de datos. Generando plataformas del lado del cliente y servidor,
desarrollan esta capacidad, gran parte de las webs y sistemas avanzados.
 XML
 JSON
¿Qué Lenguaje de programación elegir?
1) Desarrollo web
 Front-end: la interfaz de usuario es un elemento crucial en todo sitio web, siempre nos
llevará a trabajar con HTML combinándolo con CSS: para darle un estilo al sitio web. Este
deberá trabajar con otros componentes como Java Script, para generar eventos, pasajes
de datos y animaciones.
HTML-CSS-JavaScript
 Back-end: Las páginas son dinámicas porque están conectadas al CMS. Siempre estará el
lenguaje PHP, salvo que elijamos algo más potente como Python o Ruby (open source). En
la base de datos podremos utilizar MySQL, SQlite y MongoDB.
PHP-PYTHON-RUBY
2) Escritorio: tendremos que realizar la versión desktop (escritorio), porque aprovecha mejor las
funciones de cada sistema operativo. Ej: PC/MAC de Whatsapp o Slack. Es mejor utilizar
lenguaje multiplataforma como Python, combinado con GTK o Qt para la interfaz gráfica.
Windows, Mac OS Linux
3) Móvil: Es muy similar a la de Escritorio. Implementar lo portable en HTML o HTML5. Por ejemplo:
 Multiplataforma: usar PhoneGap, Ionic, Gamarin experiencas genéricas.
 Android: Plataforma de Google, lidera el mercado de los Smartphones.
 iOS: solución de Apple.
 Ubuntu Phone: Fedora, Debian, Kubuntu y otras versiones de Open Source (código
abierto)
4) Ciencias: La ciencia tiene un lenguaje exclusivo que es Python.
5) Videojuegos: Unreal Engine, Unity, vray, Lumion, Stingray. Cryengine, son las suites más
utilizadas para desarrollar games a medio o alto nivel.
Metodologías de desarrollo:
POSICIÓN LENGUAJE
1 Java
2 C
3 C++
4 C#
5 Python
6 PHP
7 Visual Basic .NET
8 Perl
9 JavaScript
10 Delphi/Object Pascal
11 Ruby

XP SCRUM MSF CRYSTAL

 Entrega frecuente.
- Planificación de
- Vision  Fácil acceso a usuarios
proyectos
Etapas / - Pre – Juego - Planificación expertos.
- Diseño
Fases - Pre – - Montaje - Desarrollo  Ambiente técnico con
- Codificación
- Despliegue. prueba automatizada.
Pruebas
 Seguridad personal.
Product Backlog.
Actividad constante Puntos de visión
Contiene todos
de reestructuración para realizar un
los SCRUM Master mantiene los
Palabras o del código con el seguimiento
requerimientos y procesos y los trabaja de
terminolog objetivo de mejorar efecto de los
funciones que forma similar al director de
ía su legalibidad, procesos.
deberá satisfacer proyectos
simplificarlo y Capacidad de
el
hacerlo más flexible. reutilización
funcionamiento.

Lenguajes empleados en el desarrollo de una página web:

Lenguajes Web, Ventajas y desventajas:
Pasaje de lo estático a lo dinámico y la interacción de estos últimos con bases de datos.
Actualmente se usan soluciones tipo CMS, que permiten utilizar plantillas y montar sitios web de
forma ágil, haciendo el front más específico o desde el back interactuando con otras plataformas
alternativas para nuestra web.
1- HTML: lenguaje de base para la web. Estático, basado en marcas y etiquetas. Evolucionó en
HTML5, es más flexible y dinámico.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Simple de aprender y programar  Lenguaje estático (el sitio debe actualizarse desde el
 Formato de texto estructurado código)
 Archivos livianos y muy portables.  Los browser requieren actualización para eliminar
 Implementaciones simples diferentes interpretaciones de cada página.
 Utiliza editores: WYSIWYG (lo que ves es  Las etiquetas simplifican la programación, cuando hay
lo que tiene) permite visualizar lo que muchas líneas es un problema.
vamos desarrollando con Bloc de notas  El diseño y agregado de maqueta es lento.
y navegador.

2- JavaScript: usados en páginas web y sirve de complemento en HTML, interacción con base
de datos. Performance superior.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Los browser interpretan el código  Es visible para cualquier usuario pero no puede ser
de JavaScript. usado para funciones de seguridad.
 Crear funciones dinámicas e  El código se debe descargar al 100% del lado del
interactivas sobre el sitio web. cliente.
 Este código se integra con HTML.  Las opciones 3D son limitadas
 El usuario puede desactivar JavaScript y bloquear
funciones.

3- PHP: Utilizado para la generación de páginas web dinámicas, en HTML ejecutadas por el
servidor. Requiere Linux para ser ejecutado. El más potente, pero poco seguro.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Requiere interacción de paquetes
 Simple de aprender. Ágil y multiplataforma  Código poco ordenados
 Open source  Deficiente en aplicaciones grandes
 Lenguaje de alto nivel  Y amenazas de seguridad.

4- ASP-ASPNET: este es muy similar a PHP, con datos de SQL.

VENTAJAS DESVENTAJAS
 Soporta grandes aplicaciones como USCRIPT  Baja organización
 Permite usar C#  Pocas funcionalidades
 Se orienta a objetos  Altos costos.
 Trabajar diferentes capas de aplicación y códigos.
5- JSP: Independiente de Java Script. Alternativa de PHO y ASP. Para su uso se necesita tener
instalado un servidor TomCat.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Ejecución rápida
 Tecnología multiplataforma independiente del
sistema operativo.  Pocos recursos capacitados.
 Crea sitios del lado del servidor
 Integración e interacción con plataformas JAVA
6- PYTHON: Es el lenguaje más estructurado, potente y simple.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Variedad de funciones  Presenta problemas de
 Librerías y multiplataformas performance en grandes
 Simple de aprender aplicaciones.
 Portable
 Multi-paradigma
7- RUBY: de alto nivel, mecanismos de trabajo por objetos, que aumentan la productividad.
VENTAJAS
 Permite que las personas puedan ingresar
al mundo de la comunicación.
 De bajo costo y libre
 Fácil de aprender.

PHP RUBY PYTHON

Última versión 5.3 1.9 3.2
Diseñado para Diseñado para ser Diseñado para
Función producir web flexible y divertida la ampliar
dinámicas. programación. productividad.
1991 – Guido Van
Creador 1995 – Ramus Lerdoff 1995 – Yukihiro
Rossum
C – PERL – C++ - JAV ADA – C++ - Eiffel – CLU ABC – C++ C – ICON –
Influenciado por:
A – TCL – LISP – Perl – Python Java
Wikipedia Twitter
Youtube
Sitios que la usaron Udemy Hulu
Google
Facebook Groupon
Pasos para crear una website:
Se deben seguir los siguientes pasos para desarrollar una estrategia, atraer, convertir o fidelizar.
1- Establecer el propósito del sitio: Si es comercial, para generar leads, ventas etc.
Aspectos relevantes: Tipo de negocio, Geografía de negocio. Estructura empresarial:
contar con recursos técnicos y humanos.
2- Selección de dominio: debe representar a la marca, simple y recordable.
3- Tecnología de desarrollo y Cross Browser: uso de CMS y desarrollo In-house o terceros.
Implemetar diseño responsivo.
4- Hosting y seguridad:
a) Hosting / seguridad propietario: para empresas tecnológicas. Que actualicen los
sistemas, hardware y protocolos de seguridad.
b) Hosting en la nube: alojamiento de la web en sitios Cloud Computing. Bajo costo.
5- Selección de audiencia: definir el público objetivo, en base a estos definir un tipo de
diseño o plantilla.
6- Layout y diseño de navegación: son las plantillas o diseños para las webs.
7- Contenidos y actualizaciones: deben estar optimizadas.
8- Mapa del sitio: o Site-Map, para ser encontrados fácilmente en los buscadores, debemos
crear diferentes páginas/entradas de nuestro sitio web.
9- Interna y externa: para ser popular debemos insertar links internos, externos o entrantes.
Internos: ajustar textos, contenidos. Externos: vincular con sitios web relevantes y de la
misma temática para aparecer primeros.
10- Publicidad: hacer publicidad SEO o SEM. Incorporar el Marketing Content: enfocarlo en
la comercialización de nuestros productos o servicios.
11- Social Media: debe estar alineada con la estrategia.
a) Compartir contenidos virales: videos o imágenes
b) Logueo con redes sociales: para simplificar usuarios.
12- Registración: a través de E-mail o Redes sociales.
13- Tracking Analytic: es el monitoreo del sitio web. Para observar la performance de
contenidos, URL, Conexiones y ser un imput para la mejora continua.
Evolución del paradigma de Sitio web:
1. Reporte del sitio web: páginas más visitadas, visitas.
2. Analítica del sitio web: Java Script, analítica web
3. Analítica digital: para medir la información, público, campañas, marketing.
CMS:
Herramientas de sitios webs, blogs, y landing pages. Estos permiten crear y gestionar contenidos.
Cuenta con una interfaz o base de datos en donde se aloja el contenido del sitio web.
Estructura del sitio web
1. Creación de la estructura: son las funcionalidades, secciones, loops, dinámicas que tendrá
el sitio. A las mismas se le aplicará: diseños, colores, botones etc, con el uso de CSS.
2. Mapas permanentes del sitio: árbol de navegación, aparecen los niveles, secciones y
contenidos. Para identificar las partes estáticas y dinámicas.
a) Secciones
b) Niveles: habitualmente son 3: E-commerce, Producto y carrito de compras
c) Funciones compartidas: el footer y el header.
d) Sistema de navegación: caminos del usuario para que haya una lógica en la
navegación. Distinguido por:
 Navegación textual: botones y enlaces.
 Navegación contextual: diferentes parámetros: imágenes, videos etc.
Características:
 Consistencia: de manera interna sea homogénea entre páginas y sitios externos.
 Uniformidad: seguridad ante un link o botón similar.
 Visibilidad: fácil de interpretar.
Las 10 tendencias de un sitio web
4. Diseño 5. Parallax y
1. Imágenes 3. Diseño
2. Videollamadas minimalista Storytelling
grandes responsivo
(único)
10. Bootstrap y
6. Ghost buttons 7. Tarjetas 8. Infografías 9. Interactividad frameworks CSS

Tipos de estructura y ramificaciones web:

 Lineal ramificada: ramas ocasionales que retoman a la principal
 Ramificada: menú de opciones que conducen al mismo proceso o a otros menús (Menú
principal o secundario)
 Hipermedia: podemos ir a cualquier lugar con hipertextos.
 Contributaria: puede añadir sucesos que luego son opciones para otros usuarios.
Elaboración de un sitio web
Existen tres métodos para desarrollo digital ágil:
1. SCRUM: proceso de interacción, permite el seguimiento diario, mensual e integral de varios
proyectos. Para maximizar la productividad y calidad con varios clientes. El más usado.
2. XP (Extreme programming): para proyectos cortos y de alcance limitado. Usado por
empresas para impactar con su evolución o grandes aplicaciones. Equipos con pocos
programadores.
3. Desarrollo ligero o lean: tiene una estructura de reacción rápida frente a estímulos de
entorno de usuario y bajo un esquema de evolución continua. Ideales para Star-up
digitales.
Beneficios:
 Niveles de respuesta superiores: refuerzan las entregas en paralelo con base en
optimización de la capacidad operativa.
 Aumento en la productividad: organiza los estados de trabajo y equipos por tipo de
conocimiento.
 Administración de cuellos de botella: permite medición sin afectar el normal desempeño de
las actividades o fechas de entrega.
 Perfil de productividad: revisión periódica, hace que en cada interacción se perfeccione la
productividad, a través de pruebas internas de performance.
 Gestión de riesgos: lo gestiona y toma acciones de alcance o definición.
Comparación ante metodologías tradicionales:
Metodologías Ágiles Metodologías tradicionales
Basasdas en prácticas de producción de Basadas en normas estándares.
código.
Preparando para cambios durante el Resistencia al cambio.
proyecto.
Impuestas por el equipo (son internas) Impuestas de manera externa.
Proceso menos controlado. Proceso más controlado, con políticas y protocolos.
El cliente interactúa con el equipo pero por medio de
El cliente es parte del equipo de desarrollo.
reuniones.
Grupos pequeños (menos de 10 personas) Grupos grandes y distribuidos
Menos énfasis en la arquitectura del software La arquitectura del software es esencial.

DOMINIOS:
 Aspectos a la hora de seleccionar buscadores:
 Representa a la marca
 Simple de recordar
 Fácil de comunicar
 Ingreso y redacción
  Mantenimiento
 Claves de búsqueda.
 Herramientas:
 Utilizar para revisar el estado de las mismas. EJ: Wois.net, gooddady.com etc
 Contrataciones:
 No delegar el registro, seleccionar al responsable para delegar: tiempo, controles de
pago y dominios auxiliares.
WEB-MASTER (Google Search console)
Es el encargado de desarrollar y gestionar el sitio web. La aparición del sitio web en los motores de
búsqueda, es para que la viralización y performance.
El google Search-console (Google Web Master tools) permite segmentar y posicionar nuestro sitio
web.
 Crear una cuenta en gmail
 Poner nuestra URL del sitio web
Herramientas:
 Panel: vista general de cada función
 Mensaje: avisos programados de errores, redirecciones o eventos.
 Aspectos de búsqueda: como nos ve google.
 Parámetros URL
 Tráfico: gestionar la performance de las búsquedas.
 Consultas: Visitas, impresones que realiza el sitio
 Enlaces: como usuarios nos enlazan
 Acciones manuales: acciones que otros realizan con el sitio.
 Indice: permite administrar como aparece el sitio en las búsquedas:
 Estado de indexación
 Palabras claves
 Administración de url
 Rastreo: la visibilidad en internet
 Errores
 Estadísticas.
 URL Bloqueadas.

 SiteMap: Permite a los motores de búsqueda comprender la estructura y el contenido de la

web.
Claves de SEO Interno
 Publicar y actualizar contenido de calidad.
 Crear títulos únicos.
 Usar negrita en palabras claves.
 Usar palabras claves como etiquetas.
Claves del SEO Externo
 Conseguir que otras web se enlacen a nuestra web.
 Participar y relacionar contenido por redes sociales.
 Escribir en otros sitios para atraer visitas.
 Relacionar contenido con geolocalización.

El actual desafío de los webmaster está ligado a la disminución del uso de adds por parte de
Google y la generación de campañas digitales.
Mantenimiento web:
La web es como la vidriera en donde mostramos la marca personal y los productos como
empresa. En tanto debemos mantenerla de contenidos y técnicamente.
 Debe ser el centro de la estrategia
Las actividades se enmarcan en dos grupos:
1. Técnicas: Aspectos tecnológicos que sugieren:
  Revisión funcional: las actualizaciones impactan sobre las funcionalidades de cada
herramienta o plugins. Los cambios deben ser consistentes.
 Seguridad: estar alerta con notificaciones de seguridad y actualización de software.
 Performance: detección y eliminación de problemas
 Bug Fixing: no se conocen errores hasta que se comienza a andar en la plataforma. (search
console)
2. Mantenimiento de contenidos: Marketing content, lo que mantiene viva a la web.
Contenido de calidad, para llegar al usuario.
Aspectos a tener en cuenta:
 Actividad de webmaster: Mejorar el posicionamiento, redirecciones y errores de rastreo
 Buscar estrategias: para incrementar el número de visitas.
 Blog y Wording: crear un espacio para incluir artículos de interés para los usuarios.
Herramientas de Marketing Content
 Scoop.It: para publicar contenido de forma eficiente, usando la tecnología semántica para
encontrar contenido relevante.
 List.ly: ayuda a bloggers a crear engagement entre lectores a través de contenidos incluyendo links
de videos.
 Paper.li: periódicos basados en noticias actuales.
 Storify: crear historias mediante la recopilación y publicación de contenidos en RRSS.
 Feedly: permite explorar y compartir contenidos con sitios favoritos.
 Pearl-trees: permite recopilar, organizar y compartir en línea cualquier URL
Formatos publicitarios online:
Clasificación semántica y sistemática:
 Publicidad display: muestran publicidad en diferentes formatos: textos, imágenes o combinación.
 Banner: imagen estática de un tamaño determinado e integrada a la web.
 Ventanas emergentes: pop-ups que aparecen de repente sin ninguna interacción del usuario.
 Envio de correos.
 Publicidad multimedia: a través del Video
 Prerrol: Anuncio previo al contenido de video. Dura 20´´ y se puede saltear a la mitad de
tiempo. (con omitir)
 Overlay: Texto o banner por debajo que va mientras se reproduce el video.
 Plataformas Adhoc: web creada exclusivamente para publicitar productos o servicios. Microsites.
 Intermedio: Se realiza un rastreo de la página y muestra aquellos anuncios de productos acordes con
las palabras buscadas. (Remarketing)
 Publicidad en buscadores: ofrecer resultados relacionados con la búsqueda patrocinada. Quien más
pague aparecerá más arriba. (CPC, SEM)
 Publicidad en blog. (Adsense, con Display).
 Acciones sobre plataformas blog: Crear publicidad sin forzar la display. Es un contenido específico.
 Publicidad display en redes: aplicar banner, pop-up y envío masivo de mails.
 Acciones sobre plataformas en redes: Se debe crear y compartir información de manera activa.
Facebook Ads, Instagram Ads etc.
 Publicidad geolocalizada: servicios básicos como Google Maps hasta aplicaciones como
Foursqueare. Se basa en la capacidad del usuario de saber dónde está, buscar un sitio o ambos.

La publicidad avanza más del 34% cada año y el mobile representa un 14% respecto al desktop.

Plataformas digitales:
 Centrada en los usuarios: clave del negocio
 Funcional /estructural: play store y android son plataformas de tecnología.
 Utilidad /Disponibilidad: Amazon.
 Valor transitorio: Los usuarios la usan como espacio de difusión y los desarrolladores montan
servicios para aprovechar su capacidad. Ej: twitter.
 Basados en funciones: productor y consumidores. Interacción directa y sin intermediarios.
 Suministros: mecanismo de solución para la comunicación de ambas partes.

Las plataformas se acomodan en el negocio por:

 Infraestrucura de producción: Android para el desarrollo de aplicaciones
 Agrado de consumidores: modelos de internet
  Data: aprovechar grandes volúmenes de información para conectar a productores y
consumidores
 Eficiencia: contar con información bajo costo y en tiempo real.
 Intermediación a bajo costo: dinámica de libre mercado, conexión entre productores y
consumidores.
 Impacto por efecto de la red: eliminar a aquellos que no cumplen con los estándares.

Un negocio de red no es un negocio de plataforma.

Comercio electrónico
Es un mercado en crecimiento, se refiere a la compra y venta de productos o servicios en
medios digitales.
Podemos crear diferentes estrategias para llegar a los consumidores y productores, para
intercambiar transacciones a través de internet. También es el intercambio de datos para facilitar
su financiamiento y pagos, en pocas palabras una manera efectiva de comunicarse en una
organización y en la actividad comercial. Con el tiempo se fueron incluyendo diferentes
estrategias: Marketing content, Marketing Mobile, Tecnologías en la nube, CMS y plataformas.

Características:
 Distancia: separación física entre partes.
 Al menos dos partes: compradora y vendedora
 Internet: por donde se realiza el intercambio
 Debe responder a: ¿qué se vende?, ¿A quién?, ¿Cuál será el tipo de negocio?, ¿Cuál es el
plan de marketing? Y ¿Cuál va a ser la estrategia a utilizar?.

Tipos de E-commerce:
 B2B Empresa a Empresa: Transacciones comerciales entre empresas. Ej: Mercado pago se
ofrece a empresas e-commerce
 B2C Empresa a Consumidor: venta directa de productos o servicios de empresas a clientes.
 C2B Consumidor a Empresa: los clientes crean valor y las empresas lo consumen. Ej: usuarios
que alquilan sus propiedades a empresas.
 C2C Consumidor a Consumidor: clientes que interactúan entre sí.

Al igual que los negocios tradicionales, se debe tener en cuenta de los siguientes aspectos:
 Análisis del nicho: entender quienes están en el segmento. El cliente objetivo.
 Planificación: base de cualquien negocio
 Opex vs. Capex: inversión siempre debe ser OPEX o gastos con operaciones y no CAPEX
que se refiere a gasto por capital.
 Web: como centro de estrategia.
 Volúmen y tráfico
 Compliance legal: Aspectos legales y financieros de cada región.

El estilo basado en servicios se refiere a las nuevas tecnologías y uso de la nube para el E-
commerce.

Factor E – Commerce M – Commerce

Foco Producto Servicio
Provisión Información y data estática. Información y geolocalización
Atracción Fija. Sin tiempo de restricción Acceso movile y portable.

Diseño de una tienda digital:

La tecnología permite a cualquier persona implementar un e-commerce y mercandear en
internet.

Pasos para su implementación:

• Elegir nombre y dominio
 • Hosting: usar dropshipper para elegir distribuidor que realice las entregas o una plataforma
de entrega digital. Verificar términos y condicione del acuerdo.
• Plataforma de CMS: se presenta para pequeñas, medianas y grandes empresas. Tiene una
gran comunidad y la mayoría de las plataformas son open source, basadas en tecnologías
PHP. Ej: Prestashop, Magento, Oscommerce, Virtuemarkt, Zencart, OpenCart, Digistore o Drupal
E-commerce.
• Personalización de productos: Darle el toque personal y servicio de soporte. Detallar cada
producto con fotos, demos y todo tipo de información que ayude.
• Pasarelas de pago: Paypal, Stripe, Braintree y Mercado Pago. Fácil integración y desarrollo.
• Blog de soporte: Atrae tráfico de calidad y ventas. Vinculado al marketing Content.
• Situación legal: Tener en cuenta el marco legal, los impuestos, la estructura accionaria y
otros trámites formales.
• Publicidad online: Se da a conocer el negocio de manera escalonada. Se pueden iniciar
acciones de bajo costo.
• Marketing online: tiene todas las herramientas para ofertas, social media, seguimiento y
todo lo que se desarrolla en el marketing tradicional pero a bajo costo.

Roles:
• Referencia de productos: ¿qué se vende, a quién y a qué precio? en base a su
posicionamiento.
• Marketing + Contenidos + Insights: buscan entender la evolución del producto y la respuesta
del cliente.
• IT: la dinámica del negocio se acompañe con la respuesta rápida. Uso de metodologías
ágiles (SCRUM), para ser más efectivos en su implementación de mejoras comerciales.
• Operaciones/Logística: encargados que las cosas pasen, chequeen cobros, entregas,
reclamos etc.
• Customer care: busca garantizar la promesa y expectativa de compra.

Tipos de plataformas de venta online:

• Marketplaces horizontales y verticales: Modelos tradicionales. Genera un sub-dominio. Se
divide en
 vertical si está focalizada en un segmento (temática) Ej: E-commerce de Libros u
 horizontal si concentra muchos tipos de productos Ej: Supermercados.
• Soluciones Saas / Cloud Solutions: pre configuradas, el proveedor se encarga del hosting,
mantenimiento pero con un dominio propio.
• Plataformas open source: código abierto. Se pueden gestionar grandes catálogos de
productos, reglas de promoción, integrar sistemas de pagos. Solución para productos de
media a gran escala. Pueden ser: Magento, Prestashop, Wordpress, Opencart o Zencart.
• E – Commerce a medida: Desarrollo propio de las plataformas con funciones específicas.
Costo alto de mantenimiento pero se compensa con las ventas. Ej: Amazon, Ebay, etc.

Plataformas según la magnitud

• Prestashop: Proyectos pequeños o medianos. Facilita el SEO. Es paga.
• Shopify: Para pequeños e-commerce. Sencillo de utilizar. No se puede cambiar el código.
• Woocommmerce: Para proyectos pequeños. Económico. Es vulnerable.
• Magento: Ideal para grandes proyectos y muy estable.
• Drupal: Para proyectos medianos. Se puede modificar el código. Es lento y caro.
• Joomla: Proyectos pequeños y es gratis. Tiene mal SEO.

Pasos básicos de configuración

• Un clic: seleccionar un proveedor de hosting que ya tenga plataforma.
• Manual: se debe disponer de conocimientos en bases de datos y FTP.
• Local: Se puede descargar. Útil para trabajar en modo prueba.

Actividades posteriores:
• Funcionalidad o Navegación
 SEO
  Mobile
 Perfonmance
 Multilenguaje.
• Experiencia de usuario: Se debe tener en cuenta para la navegabilidad, precios y tiempos
de carga.
• Métodos de pago:
 Facilidad de uso.
 Número de opciones de pago.
 Tiempo de posicionamiento.
• Usabilidad: Enfocado en cuento a:
 Costos adicionales.
 Carrito flexible.
 Product Page: información detallada.
• Catálogo: Navegación simple pero con alternativa de búsqueda.

MEDIOS DE PAGOS ELECTRÓNICOS:

Lo que permite el avance del comercio electrónico es la confianza del manejo de los datos.
El GATEWAY O PASARELA DE PAGOS, actúa como intermediario entre los clientes y las entidades
financieras. Procesa las respuestas de manera independiente. Son complejas de desarrollar y
requieren interacciones con bancos, tarjetas, normas de seguridad etc.

Tienen las siguientes secuencias:

• Costos:
 Set-up: sin cargo pero requieren desarrollo.
 Transacción: cobran por porcentaje del 3 al 6%, se incluyen gastos de comercialización.
 Mantenimiento: no son fijos.
• Tiempo de integración: estandarizado.
 Manejos de lenguaje de interacción: PHP, HTML, XML y Java Script
• Suscripciones
• API: permiten acceder a servicios, pero cambian de nivel dependiendo el proveedor.
• SSL: se deben analizar si las opciones están dentro de los estándares o se necesita la opción
full. Alineados a los esquemas de seguridad de nuestros servidores, son mecanismos de
defensas que hacen el sitio web seguro.
• Medios de pago: algunos funcionan a nivel local o mundial, se debe tener en cuenta el
ámbito de aplicación.
• Sistemas anti fraude: contar con un sistema como AVS, da seguridad de punta a punta,
recepción de avisos o monitoreo que hace cada Gateway.
• Soportes: es necesario un SLA definido y esquema de penalidades para salvar las
transacciones con dificultades.

Seguridad: es crucial para generar confianza.

Tipos de Ataques:
• Escucha secreta (eaves dropping): Intercepta o lee los mensajes para la empresa.
• Enmascaramiento (masquerading): Utiliza de manera falsa la identidad de la empresa.
• Intercepción de mensajes (message tampering): Los hackers toman los mensajes en curso y
modifican su información.
• Reenvíos (replaying): se toman mensajes anteriores y se replican para simular promociones
o solicitudes de datos.
• Infiltración: Se ingresa un código malicioso para infectar a los clientes y navegar por las
secciones.
• Denegación de servicios (Denial of a Service DOS): Son los ataques de bajo nivel que
generan la no disponibilidad del sitio.

Mecanismos de Control:
• Autenticación: da la identidad y veracidad a los usuarios
• Control de acceso: habilita el ingreso o no a áreas privadas
• Privacidad: genera que no se expongan datos sencibles.
SERVICIOS
• Encriptación: a través de claves, se encapsula la identidad para que no sea visible en
ningún punto no autorizado.
• Firma digital: Está dentro de los sistemas de encriptación. Funciona de manera asimétrica
con una clave pública y una privada, las que le otorgan identidad al usuario. Se dividen en
cifradores de bloques (hasta 64 bits) y cifradores de flujo.
• Control de acceso: Monitores de referencia, los cuales asignan los accesos luego de la
autenticación.
• Integridad e intercambio: Protocolo que puede ser interpretado en dos extremos.
• Confrontación de tráfico/ruteo: Permite comprender si existen rutas que estén saturados, lo
que previene ataques DOS que bajan los servicios de las tiendas virtuales.
• Notarización: Asegura la integridad, origen, fecha, hora y destino de la información.

Seguridad de pago
• Transacciones de pago: Ingresados los datos, se debe implementar:
 Anonimidad: La red debe garantizar no exponer la identidad del usuario.
 No detención de rastreo: Las transacciones se envían de manera aleatoria para evitar las
intercepciones.
 Información de pagos: Los sistemas aseguran no almacenar datos de TC y claves bancarias.
 Mensajes de transacción de pago: Las autorizaciones o rechazos deben ser administradas de
manera confidencial.
• Dinero electrónico:
 Cargas dobles y autenticación del dinero.
• Protocolo de seguridad: los más utilizados son:
 SSL /TLS: Estandar y más usado para aplicaciones web.
 SET: Diseñado por Mastercard o Visa para transacciones con tarjetas de crédito.
Implementado por IBM.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
El sharing economy es una nueva tendencia en negocios electrónicos. Pone al usuario en el centro
de la escena y elimina al intermediario tradicional. Se puede implementar junto a las redes
sociales, comunidades online y basado en actuales tecnologías. Los usuarios interactúan a través
de una plataforma que se convierte en punto de conexión.
Se clasifican en diferentes alternativas:
• Subastas online – e auction: A través de un proceso dinamico de negociación, se genera la
transacción. Aplicado en B2C (empresa y Comsumidor) o B2B (Empresa y Empresa).
• Aprovisionamiento electrónico (e – procurement): Aplicados en soluciones B2B (Empresa y
Empresa), donde los procesos se automatizan a efectos que la cadena de pedidos de
presupuestos, cotización, emisión de orden de compra y recepción de materiales se
administre de manera digital. Puede ser licitación electrónica o abastecimiento tradicional.
• Mercados electrónicos (e- marketplaces): concentran distintos compradores y vendedores
de productos o servicios. Se encarga de proveer medios para publicar los productos
promocionales y efectuar las transacciones. (C2C)

MARKETING MOBILE
Apoya a la campaña tradicional de marketing digital, dándole movilidad, formatos de pantalla y
nuevos servicios. Conjunto de técnicas para promocionar productos y servicios, que permite
geolocalizar acciones y llegar de manera más directa al usuario.

Ventajas
• Permite conectar directamente con el usuario.
• Genera una respuesta inmediata en el consumidor e influye en el proceso de compra.
• Permite geolocalizar la publicidad.

Barreras
• Dificultad de acceso por parte del usuario.
 • Barreras culturales y relacionadas a la seguridad.
• Necesidad de optimización web.
• Variedad técnica en terminales y sistemas operativos.

Tecnologías aplicadas
• SMS o Whatsapp
• Sitios móviles.
• Aplicaciones.
• Bluetooth.
• Smart codes: Código QR para que los usuarios obtengan más información.
• Streaming: Resaltar en vivo las cualidades del producto.
• NFC: llave de acceso a servicios, medios de pago.
• LBS: Aplicación para apoyar con tecnologías de GPS
• Mobile ad: Utilizan todo el potencial del mobile.
• Juegos Móviles: Alternativa para difundir productos.
• Descarga de contenidos.

Campañas aplicadas:
• Campañas Push: iniciadas desde la compañía hacia los usuarios. Sin cargo para el cliente.
Se diagraman en horarios para no generar molestia.
• Campañas Pull: el cliente con base en incentivos genera respuesta a la empresa. Se debe
tener conexión de datos para procesarlo en tiempo real.
• Campañas mixtas: son útiles para la confianza del cliente.

GEOLOCALIZCIÓN
Permite identificar patrones y modos de uso de clientes. Representa un desafío para las empresas,
las cuales deben hacer por sector en tiempo real y preparar acciones.
• Foursquare, uno de los primeros en desarrollar una base de datos enorme de lugares y
negocios donde fueron alimentadas por recomendaciones de usuarios.
La geolocalización es la asociación de un recurso digital a una coordenada de gps. Estos
enlazados con una longitud y latitud, dan una potente combinación para comunicar y
mercadear.
Debe tener los siguientes componentes:
• GPS
• SIG
• Receptor GPS
• Aplicaciones que interpreten las direcciones del receptor y asociarlas.

Servicios en línea
• Google Maps
• Bing Maps
• Fire Eagle
• Plazes
• Mediascape
• Flickmaps
• Tinder
• Nike Running

Ventajas
• Dar a conocer a la empresa en el mapa digital.
• Se adapta a diferentes regiones.
• Relaciona la ubicación con experiencias personales.
• Mecanismo efectivo para promociones de servicios de profesionales.