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ADMINISTRACIÓN

Y FINANZAS I
GRADO SUPERIOR

VI

Ministerio de Educación y Ciencia


PROPUESTAS DIDÁCTICAS DE APOYO AL PROFESORADO DE F. P.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA

SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN

DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA


Y PROMOCIÓN EDUCATIVA
PROPUESTAS DIDÁCTICAS DE APOYO AL PROFESORADO DE F. P.
FAMILIA: ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA DE GESTIÓN

CICLO FORMATIVO:
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
NIVEL: GRADO SUPERIOR

COORDINADOR
FRANCISCO PÍNULA MÁS

COLABORADORES (VOL. I)
MARÍA ISABEL LÁZARO POLO
JOSÉ IGNACIO MARTÍNEZ BEORLEGUI
FRANCISCO PINILLA MÁS
CARMEN VARGAS PORRAS

COLABORADORES (VOL. II)


GLORIA ORDAS CALVO
M - CARMEN GÓMEZ DÍAZ
MERCEDES RUBIO PASCUAL
PEDRO ABAJO MARTIN
M.STERESA DE JESÚS GALÁN SANZ
MARÍA FERNÁNDEZ
CRISTINO MUÑOZ ORTIZ
JOSÉ C. SANGÜESA ORTÍ
FRANCISCO PINILLA MÁS
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS I

DESARROLLO CURRICULAR
DEL CICLO FORMATIVO
DE GRADO SUPERIOR DE F. P.

SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN

ANELE
El presente libro es editado por ANELE en virtud
del convenio suscrito con la Secretaría de Estado
de Educación, del Ministerio de Educación y Ciencia,
con fecha 5 de julio de 1994.

ANELE, asociación sin ánimo de lucro, está integrada por ¡as siguientes
empresas editoriales:

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Dirección Técnica: Antonio José Gil Padilla

©Dirección General de Formación Profesional Reglada y Promoción Educativa.


Secretaría de Estado de Educación.
Ministerio de Educación y Ciencia.

ISBN 84-89167-18-4
D. L. M- 32379-1995

Impreso en España
Artes Gráficas ENCO, S. L.
Madrid

Realización Editorial: Delibros, S. A.


PROLOGO

Estos materiales auriculares que presenta el Ministerio de Educación y Ciencia (MEO contienen la definición y
el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje de los Cicles de grado medio 1/ de grado superior de la
Formación Profesional Especifica (FPE>. Para confeccionar estos documentos se parte de los elementos recogidos
en ¡os correspondientes Reales Decretos de enseñanzas mínimas y del curricula del Ministerio de Educación y
Ciencia.

Tienen la finalidad de orientar al profesorado que impartirá ¡as mtreas enseñanzas de FPE contempladas en la
LOCSE. Los desarrollos auriculares que ofrece el MEC constituyen una propuesta de programación y , en nin-
gún caso, son prescriptiivs ni cerrados. Aquellos a ¡os que van dirigidos tienen la potestad de modificarlos total o
parcialmente y siempre deberán adaptarlos a las características de¡ centro educativo y a las condiciones sociolabo-
rales del entorno.

El trabajo que los diferentes autores han elaborado se sitúa, desde el punto de vista de la concreción, en d plano
de la programación de ¡os contenidos y de las actividades de formación. Estos materiales caniculares no son un
conjunto de orientaciones y criterios que permitan a los profesores elaborar el desarrollo de los elementos de par-
tida de cada uno de los módulos de ¡os Ciclas formativos. Por el contrario, son programaciones precisas que pue-
den ser adaptadas y aplicadas ; w las profesoras y profesores de forma directa.

Para que el material ofrezca la máxima funcionaüdad los elementos enmallares kontenidos y actividades) se
presentan ordenados en un conjunto de fichas, cada una de las átales se corresponde con una unidad de trabajo.
Los desarrollos se han realizado de forma sistemática mediante la utilización de un método en el que se conjugan
aspectos de análisis y de síntesis. El modelo adoptado para elaborar las programaciones subyace en cada uno de
tos documentos.

No obstante, a pesar de ser un producto casi acabado, los materiales tienen un carácter experimental, pidiendo
ser depurados y perfeccionados mediante el contraste con la práctica docente.

El Ministerio agradece la colaboración prestada por ¡os diferentes autoras y autores, valorando muy positi-
vamente la labor de ajuste de los desarrollos al esquema general de la reforma y a los principios pedagógicos que
la sustentan.
PRESENTACIÓN

NOTAS SOBRE EL MODELO DE DESARROLLO CURKICILAR

La actividad educativa no debe basarse en la mera transmisión del saber, del conocimiento neto. Por
esta razón, es necesario poner en práctica nuevos métodos de organización y desarrollo de los conteni-
dos formativos, definiendo modelos que instrumentalicen y hagan operativos los progresos que se
han producido en el entripo de las ciencias de la educación. El mundo real, la actividad intelectual y la
manual, lo laboral y lo cotidiano requieren la iiccióti. Muestra evidente de lo que se indica se manifies-
ta en hechos de carácter tan general como los siguientes: elección de una profesión, búsqueda de un
empleo, análisis de la situación económica y política, selección y valoración de datos e información,
planificación de la economía doméstica, manejo y ajuste de aparatos y equipos del hogar, organización
del ocio, etc. Por esta razón, los procesos de aprendizaje, sobre todo los relativos a la fíinnííríííii profesio-
nal, deben girar, siempre que sea posible, en torno al "Saber hacer'-; en suma, a los procedimientos. Esta
forma de organizar los contenidos educativos, además de posibilitar el desarrollo de las capacidades
involucradas en el propio procedimiento y de hacer de las actividades materia de aprendizaje directo,
metodológicamente supone una estrategia para aprender y comprender significativamente el resto de con-
tenidos educativos: hechos, conceptos, principios, terminología, etc.

Para que el aprendizaje sea eficaz, es necesario establecer una conexión entre todos los contenidos
que se presentan a lo largo del periodo en el que se imparte la materia. Ésta es una forma de dar sig-
nificado a todos los materiales que progresivamente se van presentando al alumnado. Existen, bási-
camente, dos esquemas diferentes que permiten llevar a cabo esta tarea. Uno de ellos consiste en
comenzar con un enfoque general e ir examinando posteriormente las diferentes partes o pasos que
constituyen el procedimiento (en la hipótesis de que el aprendizaje se organice en tomo a este tipo de
contenido) sin perder de vista en ningún momento la visión de conjunto. El otro consiste en comen-
zar con el procedimiento más simple e ir progresivamente añadiendo complejidad, teniendo en cuen-
ta que las ideas clave o etapas fundamentales del procedimiento de cada unidad de trabajo sean siem-
pre ¡as mismas. En este último caso las capacidades se van adquiriendo paulatinamente a lo largo de
todo el proceso.

La teoría y la práctica, como aspectos de un mismo proceso de aprendizaje, deben constituir un conti-
naum que facilite la realización de las actividades que lleven a cabo las alumnas y los alumnos. La
experimentación, como parte importante de la actividad educativa, debe permitir la profundización
en el análisis de objetos, funciones, sistemas o documentos. No debe, por lo tanto, establecerse ningún
tipo de barreras entre ambos aspectos, pudiendo comenzar cada unidad de trabajo o cada periodo de
permanencia en el aula por aquel que se estime más conveniente y permitiendo el paso del uno al otro
en cualquier momento del proceso de aprendizaje.
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRCIÓN

ETAPAS MÁS RELEVANTES DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE LOS DESARROLLOS

La primera gran tarea que se realiza en la elaboración de los materiales de apoyo o desarrollos curri-
culares consiste en analizar, en este orden, las capacidades terminales (CT), los criterios de evaluación
(CE) ligados a cada una de ellas y los contenidos publicados en los Reales Decretos de mínimos y del
cum'culo del ámbito del Ministerio de Educación y Ciencia. El fruto de este análisis se concreta en un
conjunto de elementos de capacidad ordenados en torno a cada una de las capacidades terminales for-
muladas en cada módulo. Existen cuatro tipos diferentes de elementos de capacidad; en consecuencia,
cada uno de ellos puede ser un conocimiento, una habilidad cogtiitiva, una destreza manual o una actitud.

Los elementos de capacidad (tanto si se hacen explícitos en los documentos como si no apaiecen for-
malmente) constituyen una extraordinaria ayuda para definir todas las etapas posteriores.

Las etapas más características del modelo empleado para elaborar estos materiales didácticos son las
relativas a la elección del tipo y del enunciado del contenido organizador del proceso de aprendizaje y a
la confección de la estructura de contenidos, donde se contemplan todos los aspectos del contenido orga-
nizador.

En el primer caso se trata de definir, con carácter general, el prtKeso de aprendizaje que se ha de llevar
a cabo a lo largo del período de impartición del módulo. Para elegir el tipo y el enunciado del conteni-
do organizador o eje integrador del aprendizaje es determinante el título de la unidad de competencia
(UQ a la que el módulo en cuestión está asociado. Como dicha UC expresa un gran procedimiento, el
aprendizaje ha de girar en tomo a los modos y maneras de «saber hacer». Desde este punto de vista, los
procedimientos se convierten en los contenidos organizadores de la instrucción y los conocimientos
(conceptos, principios, etc.) adquieren la categoría de contenidos de soporte.

La diversidad y complejidad de la CT del módulo pueden aconsejar la división del proceso de apren-
dizaje en más de un contenido organizador. En el caso de los módulos transversales o básicos que no
están asociados directamente a una UC, el contenido organizador (o contenidos organizadores) se ha
de definir integrando sus capacidades terminales.

La estructura de contenidos es un gráfico en el que se recogen todas las etapas del procedimiento y
todas las formas diferentes en que aqué! puede llevarse a cabo. Una organización de los contenidos
del núcleo estructural es la mejor forma de garantizar una instrucción de corte constructivista.

En la siguiente fase del trabajo se establece un conjunto de unidades convenientemente ordenadas que
describen, a grandes rasgos, el proceso de aprendizaje definido anteriormente. De una estructura de
contenidos bien construida es senciJlo obtener un desarrollo del contenido organizador, consistente en
una secuencia de aprendizaje (macrosecuencia) constituida por una relación de unidades de Trabajo.

A continuación se llega a la parte más extensa y laboriosa de los trabajos que se presentan. En ella se
definen y clasifican los contenidos de cada una de las unidades, se establecen las actividades que se van
a llevar a cabo y se formulan aspectos relativos a la evaluación. Todo este conjunto de elementos puede
ir precedido, en cada unidad, por una estructura de contenidos (microsecuencia) en la que éstos se orde-
nan adecuadamente. Esta parte del desarrollo curricular es la que se conoce con el nombre de programa-
ción. En ella se establece el tiempo asignado al conjunto de actividades comprendidas en cada unidad.

El resultado del análisis realizado en la primera etapa es determinante para establecer los diferentes
elementos curriculares correspondientes a cada Unidad de Trabajo.

-10
PRESENTACIÓN

La parte más elaborada de toda la documentación la constituyen las ejemplificacioncs relativas a deter-
minadas unidades de trabajo de algunos de los módulos. Cada ejemplilicación es un desarrollo
exhaustivo de una unidad de la programación, formado por dos grandes bloques: la guía del profesor
y el desarrollo de los contenidos. En la primera parte lo más relevante es la ordenación y descripción
(por lo general en forma de ficha) de las actividades que han de realizarse en la unidad. En la segun-
da, lo más destacable es la confección de los materiales que necesita aprender el alumno.

El número de ejemplificaciones incorporadas a los materiales está en función de la cantidad de espe-


cialidades del profesorado definidas para cada Ciclo.

NOTA COMPLEMENTARIA

El desarrollo curricular completo de este Ciclo, de dos años de duración, se publica en dos volúmenes
diferentes. En ei presente aparecen únicamente los materiales curriculares de los Módulos correspon-
dientes al primer curso académico.

11-
ÍNDICE GENERAL

Prólogo „ ___ - 7

Presentación _____„_.._ _ _ _ 9

1. Introducción al Ciclo formativo ______ 21

2. Relación del Ciclo formativo del Título con el sector productivo , 22

3. El perfil profesional del Técnico en Administración y Finanzas __ „„ 22

3.1. Los Módulos profesionales del Ciclo y su asignación horaria _ „ _ 25

3.2. Consideraciones para una segunda propuesta de distribución horaria semanal 26

4. Programación y metodología de los Módulos del Ciclo formativo -._ - 28

4.1. Unidades de Trabajo . , „„ „ 28

4.2. Metodología didáctica ..__,__ _._ „_ 28

4.3. El proceso de evaluación continua _ ._ 29

5. Inserción del Ciclo formativo en el sistema educativo _ _ . 31

MODULO 1: Gestión de aprovisionamiento

1. Introducción „ „„„ _ 37

2. Organización de los contenidos _ . . . — , 38

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje _ — 38

2.2. Estructura de los contenidos.- _„„____ ..___. 39

13-
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRACIÓN

3. Programación _______ __ ___________ . 41

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo _ , 41

3.2. Elementos auriculares de cada Unidad de Trabajo _ - 44

4. Bibliografía—. 84

MODULO 2: Gestión financiera

1. Introducción _ ___ 89

2. Organización de los contenidos..™™ _________ _. 90

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje .._______.___ __ 90

2.2. Estructura de los contenidos ___________________ _ ___________________ 91

3. Programación . 93

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo 93

3.2. Elementos enmallares de cada Unidad de Trabajo , . . 98

4. Bibliografía ____ . , 150

MÓDULO 3: Recursos humanos

1. Introducción . , _____ „ _ , 155

2. Organización de ¡os contenidos _________ 156

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje ________________ 156

2.2. Estructura de los contenidos __ „ , 159

3. Programación _ . . __________ _ 159

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo 159

3.2. Elementos auriculares de cada Unidad de Trabajo . ___. 164

4. Rihlmgrafía 212

14
ÍNDICE GENERAL

MODULO 4: Contabilidad y fiscalidad

1. Introducción . 217

2. Organización de los contenidos 218

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje— 218

2.2. Estructura de los contenidos 219

3. Programación. _ 222

3.1. Relación secuencia! de Unidades de Trabajo ..._. _. 222

X2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo 231

4. Bibliografía _,.,- _. _ 338

MÓDULO 5: Aplicaciones informáticas y operatoria de teclados

1. Introducción .. 345

2. Organización de los contenidos 346

2.1. Contenido organizador 346

2.2. Estructura de los contenidos 347

3. Programación 349

3.1. Relación secuencia! de Unidades de Trabajo 349

3.2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo 358

4. Bibliografía ... 452

EJEMI'UHCACLÓN DE LA UNIDAD DE TRABAJO N." 17:


ELEMENTOS DEI

5. Guía del Profesor 454

5.1. Introducción _ 454

5.2. Contenidos 455

5.2.1. Estructura 455

15-
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRACIÓN

5.2.2. Relación ordenada de los contenidos . __ „ 457

5.3. Organización de las actividades- — , __ 458

5.3.1. Estructura metodológica. Actividades de formación y de evaluación . 458

5.3.2. Desarrollo y explicación de las actividades de formación y de evaluación programable .__ 460

5.4. Evaluación de la Unidad. Calificaciones , 489

55. Atención a tas diferencias entre los alumnos: adaptación cumciii— y actividades de recuperación ..___ 489

6. Guía del alumno _ _ _ _ 489

6.1. Introducción _ _ __ 489

6.2. Desarrollo de los contenidos _ 490

6.2.1. Los mandatos y su sintaxis . ..„__ _ , 490

6.2.2. La condición WHERE y la utilización de los operadores 494

6.2.3. Creación de índices .__ . 495

6.2.4. Lenguaje de consulta de datos. Composición de las sentencias SELECT . . . 495

6.2.5. Creación de vistas , 497

6.2.6. Operaciones con varias tablas 498

6.2.7. Utilidades _____ 500

6.3. Bibliografía __ __. . _. 501

MATERIAL CORRESPONDIENTES AL TOMO U

MODULO 6: Gestión comercial y servicio de atención al cliente

1. Introducción

2. Organización de los contenidos

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje

2.2. Estructura de los contenidos


ÍNDICE GENERAL

3. Programación

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo

3.2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo

4. Bibliografía

EJEMPLLHCACIÓN DE LA UNIDAD DE TRABAJO N.- 15:


TÉCNICAS DE VENTA

5. Guía del profesor

5.1. Introducción

5-1 Contenidos

5.2.1, Estructura

5.2.2. Relación ordenada de los contenidos

5.3. Organización de las actividades

5.3.1. Estructura metodológica. Actividades de formación y de evaluación

5.3.2. Desarrollo y explicación de las actividades de formación y evaluación programadas

5.4. Evaluación de la Unidad. Calificaciones

5.5. Atención a las diferencias entre los alumnos: adaptación cumcular y actividades de a\-uperación

b. Guía del alumno

6.1. Introducción

6.2. Desarrollo de los contenidos

6.2.1. Ideas clave y conceptos básicos

6.2.2. Conceptos básicos desarrollados a través de los vídeos didácticos de técnicas de venta

6.2.3. Material para el alumno

6.3. Bibliografía básic

17-
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRACIÓN

MÓDULO 7: Administración Pública

1. Introducción

2. Organización de los contenidos

2.1. Tipo y enunciado del contenido organizador

2.2. Estructura de los contenidos

3. Programación

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo

3.2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo

4. Bibliografía

MODULO 8: Productos y servicios financieros y de seguro

1. Introducción

2. Organización de los contenidos .

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje

2.2. Estructura de los contenidos

3. Programación

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo

3.2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo

4. Bibliografía

MÓDULO 9: Auditoría

1. Introducción

2. Organización de los contenidos

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje

2.2. Estructura de los contenidos

.18
ÍNDICE GENERAL

3. Programación

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo

3.2. Elementos auriculares de cada Unidad de Trabajo

4. Bibliografía

MODULO 10: Proyecto empresarial

1. Introducción

2. Organización de los contenidos

2.1. Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje

2.2. Estructura de lo.s contenidos

3. Programación

3.1. Relación secuencial de Unidades de Trabajo

3.2. Elementos curriculares de cada Unidad de Trabajo

4. Bibliografía

EJEMPUFLCACIÓN DE LA UNIDAD DE TRABAJO N." 5:


ESTUDIO DE MERCADOS

5. Guia del profesor

5.1. Introducción

5.2. Contenidos

5.2.1. Estructura

5.2.2. Relación ordenada de los contenidos

5.3. Organización de las actividades

5.3.1. Estructura metodológica. Actividades de formación y de evaluación

5.3.2. Desarrollo y explicación de las actividades de formación y evaluación programadas

3.4. Evaluación de la Unidad. Calificaciones

19-
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRACIÓN

5.5. Atención a las diferencias entre los alumnos: adaptadón curricular y actividades de recuperación

6. Guía del alumno

6.1. Introducción

6.2. Desarrollo de los contenidos

6.2.1. Ideas clave y conceptos básicos de la Unidad

6.2.2. Fichas para el aiumno

6.3. Bibliografía básica

-20
INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCIÓN AL CICLO FORMATIVO

El titulo de Técnico en Administración y Finanzas es de grado superior que corresponde a la Familia


Profesional de Administración e Informática de Gestión.

El Ciclo forma ti vo está constituido por la formación profesional específica asociada al perfil profesional del
Título. Está organizado en Módulos profesionales que son unidades coherentes de formación que deben ser acredi-
tadas y certificadas para obtener la titulación. El Módulo proíesional equivale en este sentido a los términos de mate-
ria o de área que se utilizan en la formación general.

El Real Decreto 1659/1994, de 22 de julio, establece este Título y las correspondientes enseñanzas mínimas
del mismo organizando su Ciclo formativo en doce Módulos profesionales con una asignación total de 2.000 horas
de formación. Dicho R.D. establece también los requisitos mínimos de espacios e instalaciones que deben tener los
centros educativos, así como las especialidades del profesorado con atribución docente en los diferentes Módulos
que componen este Ciclo.

El Real Decreto 1674/1994, de 22 de julio, establece el currículo del Ciclo formativo para el ámbito territorial
de gestión del Ministerio de Educación y Ciencia, completa los contenidos de estos Módulos profesionales y organi-
za su impartición en dos cursos académicos. Asimismo, determina los requisitos que deben reunir los espacios e ins-
talaciones para la impartición del Ciclo formativo.

Los Módulos profesionales de este Ciclo son los siguientes:

- Primer curso:

- Módulo 1: Gt'sfion de aprovisionamiento.

- Módulo 2: Gestión financie™,

- Módulo 3: Recursos humanos.

- Módulo 4: Contabilidad y fiscalidad-

- Módulo 5: Aplicaciones informáticas y operatoria de teclados.

- Segundo curso:

- Módulo 6: Gestión comercia! y servicio de atención al diente.

- Móduio 7: Administración pública.

- Módulo 8: Productos y servicios financieros y de seguros.

- Módulo 9: Auditoría.

- Módulo 10: Proyecto empresarial

21-
DESARROLLO CURRICULAR DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR - ADMINISTRACIÓN

- Módulo 11: Formación y orientación laboral.

- Módulo 12: Formación en centro de trabajo.

2. RELACIÓN DEL CICLO FORMATIVO DEL TITULO CON EL SECTOR PRODUCTIVO

El Gdo formativo tiene como principal objetivo que los alumnos obtengan la competencia profesional defini-
da, a partir del sistema productivo, para este técnico que se quiere formar.

El desarrollo curricular del Ciclo, en consecuencia, tiene que tener siempre presente el referente del sistema
productivo, que para este técnico es el R.D. 1659/1994, de 22 de julio, por el que se establece el Título del mismo y
que se sintetiza en las fichas que figuran en las páginas siguientes.

Una parte del Ciclo formativo se desarrolla, además, en el sistema productivo; se trata del Módulo de
Formación en centro de trabajo que actúa de nexo constante del mismo con la realidad del sistema productivo com-
pletando y contrastando la formación obtenida en el aula con la adquirida en el centro de trabajo y con ia realidad
profesional.

3. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

El perfil profesional del Técnico superior en Administración y Finanzas viene definido en el R. D. 1659/1994,
de 22 de julio, que establece este Título y sus correspondientes enseñanzas mínimas del mismo.

En las dos fichas siguientes se recoge ia definición del perfil profesional de este Técnico.

-22
INTRODUCCIÓN

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS


REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO - PERFIL PROFESIONAL

COMPETENCIA GENERAL:

Organizar y realizar la administración y gestión de personal, de lab operaciones económico-financieras y de la informa-


ción y asesoramiento a clientes o usuarios, tanto en el ámbito público como privado, según el tamaño y actividad de la
empresa y organismo y de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la normativa vigente.

RESPONSABILIDAD Y AUTONOMÍA EN SITUACIONES DE TRABAJO:

Este técnico, aunque puede ser supervisado por técnicos de nivel superior, es autónomo, por lo general, en las
siguientes funciones o actividades:

- La elaboración, actualización, verificación y control de ficheros de proveedores, clientes, personal y demás docu-
mentos o información generados por la actividad de la empresa.

- El control y gestión de stocks.

- El inventario de existencias en almacén.

- Resolución de reclamaciones, tramitación de quejas, elaboración de partes de incidencias tanto en la empresa


como ante cualquier organismo público, ya sea central, local o autonómico.

- Confección de nóminas y liquidación de impuestos indirectos y directos que afecten a la empresa.

- Información y asesoramiento al público/dientes según los productos y/o servicios ofertados especialmente en el
sector bancario, de seguros, en la Administración Pública y otras actividades del sector servicios.

- Verificación y registro contable de la documentación derivada de la actividad económica y financiera.

- Elaboración de estados de cuentas, balances, inventarios y otros estados financieros.

- Cálculo de ratios, presupuestos y costes que afecten al área o departamento donde está ubicado.

- Control de flujos de tesorería.

UNIDADES DE COMPETENCIA

1. Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias.


2. Administrar y gestionar la financiación, presupuesto y tesorería.
3. Administrar y gestionar los recursos humanos.
4. Realizar y analizar las operaciones contables y fiscales.
5. Realizar y supervisar operaciones de asesoramiento, negociación, reclamación y venta de productos y servicios.
6. Administrar y gestionar ante la Administración Pública.
7. Informar y asesorar sobre productos y servidos financieros y de seguros.
8. Realizar las gestiones de un servicio de auditoría.

23-