Ensintesis es Petes del ears acest a sContratar ayontes del eambiot | wm Hoy ajuiio de beet i imprescinciui la presencia del we- es dividuos que acreage = jtrarguins formaies:depende bende iderare ysiralario en tas | ele del cambic®, queoperacan | sions paderosas ye eer Srantesorganizaciones~ Ye no«s | unamentalidad dferentequiado | pros desatiantes, Por er, cual- lemanera apropiads deconsiterar por el ebjetivo de consti una Quiea seas usar ee waa, us cambio, ne praticat, ‘mejor erganizacn, led puede tomar ess bandera Su mision es cambiar Cuando los programas de transformacion estan condenados al fracaso antes de empezar y los lideres enfrentan el reto de nuevos desafiantes, usted puede convertirse en un “rebelde del cambio". Y no tiene por qué estar en la cima de la organizacion. En la nueva economia, el poder se origina en el conocimiento y en la originalidad. Por Robert Reich Robeit R Reich esestitar tinlacorreditordefnreistoTbe feeican Maspeet: profesor dela Universided de Boral ye tulad Secretriode Hobo de 10: stocosUnivos ducontce priner mendetode Bitton, Ease 393 Fos cuenian Tne Work of Nations (42) tne inthe Cabins fiaey! acter 14. Kev eoesn de 200 a Web cambia todo; hasta cleambio. Pe resde las empresis alos compradores. Hin hac | onoesun iendmenoexctusivo del uualicad, lascieates, las eoustniclores y Losi reenet. Las trenologiasdligivales las versores tiene su dispasicion una amplia vt | inalimbricas, el proyecto del genomnahunane, — riedid deopeiones, y pueden hacer un eanbio | Isteoria de complojidady el aclvenimienta hacia algo qne les pareeca en instante de nuevas cnet, madificaron a rmnerade Hoyer it, el eambia se predice de ar modo pensaren cleambio: porguétioneque dame abito,ineeperado eimpredecible. Loadverti fon lis compas, como acueree y, lo mais mpor MoS EN as empresas, ew Tos sistemas biolOgicus tanutc, quien lo prosoca. Hl potter setraskidé——_@ en losarances ele Ia tecnologta: el exinbio-es dese aderiro hacia afuera: de los planticade-—repentino, na hiweal yconstante, Sumagnitud — oy GE ea 180160 ydireecidn son inpésitesde peever Las "aplicaciones ganadoras’ Heggan de cualquier hidp, aurvas competi ores acechan en eada rincon, Emergen me pirat accidn de imitadores, en gendran competidores ydesapare- los, proxperam, ins conde lanoche ala maar, Las maceas, que leviba aivas desarrollar yque una vez arraiyacias parectan Invexpugnables, ahora irrunpen en Jaescena cons unainuexa cepa de ss, encontsando espracios conaptiti= vos pnichosele mercado que antes Internet puede logear que ua pro- ducto sea exiteso, o hacerlo fracasay. Hay mis posbilidades de eleecion que nunea, mis desafios que munca, yds cambio que nines, Came re n invisibles, De un dé para otro, ssultade de ello, los productos los mereados estén en permanente mit lacidnyen consecuencia, asorgan zaciones que aspiren a piosperar a Lasgo plazo deben practicar elarie del cambio contintsa En erteambientede cambia corise tante, as empresus se distinguen por sus productos, asicomp porlavelo- cidad yagilidad con quese muever para concebirlos, fabricarlos ylan zarlos al mercadlo. Un dispositive de medio par cién decom a Web, Se convierte en un instru mento financiero para comprar ut auttoméeil. Se convierte en una he rramienta internetiva quele permite encontrar la mejor op. zde un automéilen 2 un cliente disefiar an automévil desde cero. La pinoakide aa conjsnta Gyo de ac ‘ivory ds empleados que pperan con luna esuuategia determoinada en un io definia, labors ¢interactia en red eon ors compantas, Se murve yevoluciorta hacia diferentes fnentes de ingeesos para agregar valox,extraer ganancias yalterar las reghs de la compe Lasempresis que no puedan can Uias en este nuevo ambiente, camper ¢o podran partiapar eta nueva eco- noma, Lasque no puedan modificar suryisiGn del cambio, tampoco po rin cambiar sn manera de compe: tir Yeoneatar a “agentes del cambio” esos iadividuos see encargaban deLiderarto y divulgarlo en las gran- des organizaciones— ya no es la ma- ‘era apropiadsxde considerar ef cam bio, ni de practicarlo, Hoy. es impres cindible el "rebelde del cambio" Cémo opera el rebelde del cambio Elviejo agente det cambio podia ayn daravna compania a hacer lis costs smi ripido, mi trataede imputsarh hacia una mejor linealensu desempetio:tecortando costos, cestianando malas practicas, apheando nneva tecnoleggn aviejas areas. acercando la comipeiiaasus dlientes. Pero lnactinnd mental frente Bcummbio ad conseel procesi prt baraio, mejor: Podia lleatlo adelance—era Tinitada, te eanics, puntos punto. Et rebelde del eambio opera con un amandlata y sia mentaliad deren: Tg privluctos, neta contiawamente tox © peusar'en mejores mejores organizaciones. Hacer “tlgo masrapido, misbarato y mejor ya no essu meta, porque ese"algo”—10 Wourin NDT importato que sea—cambia perrma- nentemente. Enconsecuencia, el re helide de! cambio se concentra menos 11 productos « yomisen la aptitud organizacional Tia la organizacion liene que explo- rarcecnologias para fanueas aplicacio- nes, explorar mercadas para dewesar excaden especilicos, potbles accesidadtes, explorar ocr organizaciones para idewtificar tcno- logtsso mereadlos emergentes, ylue {go mowesse como un Felitnpago. En lugar de proponerse el crecimien. to, spunta ala destreza, En Indécada €€ 19590, la Web les dios las eonapat- Dias un nuevo manitaige detergan kt roduccion de costos yempiecen watt mentarlos meres. A partir del aio 2000, la Web les smn puser tse: manila tor sean nie disciplined va alapuicion. Grecer sa ne es sufieien te Lavtares del rebelete det cambio ‘comtiste en localizar alas compaitias en su habilidad para maniobrae y cambiar el marae. Ea lugar de Gimitarse a reducir eos: 105, debe generar Jaempresa, y Hevarla ata Web, Su mt sidnesteansformara une companie explosioncle ba “vieja dea” en una Compania nie nie ls opor tatidad de cambiar el mar 0 ends amplioen el que aenia la Yaduraute ese proceso tie ‘companiin, Enver de stenerses que todas las operaciones se realicen ie terniamente, el rebelde del cambio promueve las asociacions con otras Tirmasyylas subastasonline de Gpo OB (entre empresas). No paga a los proveedores un precio Hijo; lec da participacién accionasia, No quien ianillas salariales inamowibles; pre Jere lo remumeracion basada cn. la performance, las opciones nies, 0s equipas de proyeeto yer pleados poreantrato Tn lugar deoperar desde ta cima de Is organizacion, acti desde el lugar cael queesté. Los vcjosagemtes del ‘cambio dependian delas Srdenes de directivos de las empresas para envca- rar un programa de traneformac Larebeldfadel cambio no esti sujeta lcrarquias formmates; depende de las grandes ideas, de visiones poderosas ydeejemplos desafiantes. Es imposi- De que quienes ditiven una compa hia sepan lasuificiente sobre ha cecno. los mereaclos y el potencial de agente que hay enla organtizacion, esti vinculada alla, como part que sean los principales promotores del cambio, No hay manera de plan Scar el cambio come un “progeama” formal. La trea de los “dixectores! elejecutio, cle operaciones, €1 de finanzas—es genexar un ambien- teen el que la rebeldta del cambio, pueda prosperar Las 10 regias del rebelde del cambio En una epoca decambio conssante, algo no ha canbiador kisonganizacio nies sigten resistignudoe a cambiar El agente del cambio de la vieja econo- nia (ralijata en un ambiente donde todo lo que se accesitabs, y10l cera el cambio gravtnal, Si poclie orientar be compania lack mejores produtctos, lenta yregularmente, Le consieleralva tna vicioria. Hoy'en dia, eleambie ha eambiade: la velocidad, aba, lino, el upo-yel proposito, EL ‘equiliteio ha varind, £ rebelde te) cambio tiene que allerar emenite el comportamiente basico des organizacién, concentrandose fen su capeiehad para cambiar de ma a ininiernampida, Aconuinuacisn, 10 reglas que le yan de gran udlidad si quiere conve tise en un rebelde delcambio 1. Admins a provsn de enrga pespecis, nies formascepet en aeunge laincerseccibn de talentoe ideas, los rrebeldes det cambio deben enearsgar sede manejar la turbulencia; es de- ‘ir, monitorear elingrese de nuevos cemplesdles 9 130 equipe oun departs mento,a finde producir sna tension creativa entre ellos —que han lege do par alterar elstatu quo—y los viejos empleados, que tienen expe- rienclay conocen todes los wrucos. Sise genera demasiada eurbulencia, capacidad Iaonganizacidn piesde| paraconcreiar objetives. Elconoci miento, ks hahilidadesy lasrelacion yes se sacrifican en nombre del C4os creative, Sila tnrbnlenciaestminime, las personasse estancan, Noencuen- tran notices paraalanddonar ba co- tnodidad de Ia natina. Dejan de kalo ‘elespitite campestivo, dade queya hho se sienten pare de la 2ea6n. O, peor se dejan seducis por organiza- ‘clones mes vibrantes. Aduainistray la mnonitorear ba provision le enengia juurbalesicia som Inabilidades critics paramanicuer alt organizacion cou vitals, or Raymond J. Lang, e presidente yd rector operitivo de Oracle —adeznis: de braber sido el hombre que, “deers ometieet ales de la escena', en realidad manejo bs Ccotnpaiita hasta julio de 2000—, tte hun macstro en esta primerareglade lnrebeidia del cambio, Administ de manera sutl a Gansfosién de ta Jento, equilibrando la nuevayla vie jasangre cast ala pertecesdan Agre i gave ayul yquicindo alls, armé un fequipxs “afin, be modo tal gue Oracle pralo entrentar nucwos dest Fos externos, iewtrascrecfa ysede- safiabit si misma intermaanene Cuanda Lanellegda Oracle, on 1992 se encontié con un equipo de mana. genet que Iitcia las cosasele a mis mamaneracdlesde la fandacion de it compat, Lbafios antes, Ninguno de sus miembrosinaginaba que podia crecer mmty por encima del mancjable iemode ese momento, “Dia alla faut en suismanos algo mas graucle, que nanea aban adminisirado—ai ce Lane, Sabfan como operaruna ‘empresa de mil millones de dblares, amos gente que supie= de WW mil millones.” Pero neces re operse Rapidamonte, Lane atrajoa gjecutt sos de vies compaifas—Boos- Allen & Hamilton, 15M, McKinsey & Go recursos talentosos, eaptces de haces dara Oracle el siguiente paso. Cuan do Lane se fus, slo una persona bat {osu mando flewaba mas tierapa «que él ext la compatica, :Daro? Es proba ble. gNecestrio? Absotutamente. Fuce son movides que Lane tavo que ba- ceren su papel de rebelde del cam: bioparalogras, primero, lasapervi- encia de Oracle, yluego su eveci uiento. “Uno piensa que hace lo eo recto todo el empo—coutiesa— Pero, si une no le pregunta ala gente y no secibe eriticas, equé puede supo. ner? En este negocio, es imposible sa- ber eusindo nosestamos eavando it sept? Tew staermowssaiiaroreriiots primera area dun sobelde del cam pesbidad de extn, Como expic thers des ings, Blea qe losemplaos sean escspieos ¢ has evatido una nueva persona se neal equipo; adcinas, pueden faeilicar difeuldar et periodo deadaptacion » su antojs. Laine sabia que era impor tame ayudar a los reciéa egados a anay ctedibilidad tan prot como a8