1.

El estudiante hará lectura de Plan de Marketing, Implementación y

control (Hoyos, 2013) durante la primera semana, presentando
por lo menos 3 ideas que considere significativas en el foro.

Leído el documento lo significativo que saque es el paso a paso del plan marketing
es:
- Análisis de la situación
- Diagnóstico de la situación
- Objetivos del marketing
- Estrategias del marketing
- Plan de Acción
- Presupuesto de marketing
El plan de marketing se detiene mucho mas en el análisis del mercado.
El plan de marketing estratégico dentro del proceso de planificación dentro de una
empresa es grande.
El responsable de la función de marketing debe llevar el liderazgo en el proceso
de planificación y tiene objetivos que cumplir a corto y largo plazo. El Alcance que
tiene el responsable varia de acuerdo al tamaño y condición de la empresa.
Tamaño empresas : grande, mediana y pequeñas
Cobertura empresas: multinacional, nacional y local
En los objetivos del marketing están estos elementos: producto, precio,
distribución, medios de apoyo, promoción, publicidad y fuerza de venta.
En la segunda semana, el estudiante realizará la lectura Investigación
de Mercados (Plazas, 2011), describe y socializa en el foro de la
actividad, una característica, resaltando la importancia y funcionalidad
del tema.

a investigación de mercados es una de las herramientas con las que cuenta una
empresa para disminuir al máximo la incertidumbre en la toma de decisiones.
En la Investigación de mercados debería intervenir en las tres fases de la gestión
empresarial: planeación, implementación y evaluación, idealmente como
parte de un sistema de información de mercadeo y por supuesto como una de las
herramientas fundamentales en el diseño de estrategias comerciales y de
mercadeo.

La Investigación de mercados es una disciplina técnica que recaba datos desde

su origen, los transforma en información y comunica o entrega los resultados a la
instancia que la requirió con ciertos fines específicos, generalmente para la toma
de decisiones por la gerencia comercial o de mercadeo. Lo anterior deja explícitas
las responsabilidades de la investigación Deberá precisar de forma clara y concreta
el problema, el asunto o la situación a investigar; tiene que diseñar los
instrumentos de captura de los datos, determinar las fuentes de información
accesibles o apropiadas para el problema en cuestión, decidir sobre el método de
investigación acorde con las necesidades del usuario de la investigación,
seleccionar la técnica óptima de recolección de datos, diseñar el plan de muestreo,
establecer los controles en la recolección, verificación e imputación de datos, y
realizar los análisis de datos con base en las herramientas apropiadas para la clase
de datos recolectados y para los objetivos planteados al comienzo de la
investigación
Las actividades desarrolladas en una investigación de mercados se
pueden
Clasificar en tres grandes fases secuenciales. a. En la fase de diseño:, b. En la fase
de operación, En la fase de análisis.
Errores en la investigación de Mercados
Errores muestrales:

 Incertidumbre (imprecisión) en las estimaciones de la encuesta,

 Puesto que se observa sólo una parte de la población
 Tamaño de la muestra.
 Método de estimación
 Variabilidad en las carecteristicas dela población.

Errores no muestrales

1. Definición errónea del problema

 2. Definición defectuosa de la población
3. El marco no es representativo de la población
4. Errores de no respuesta
5. Errores de medición
6. Diseño deficiente del cuestionario
7. Recolección y captura de datos

Se necesita saber sobre cierta situación de mercado

Reconocer la situacion de mercado, la situacion de decision, se logra atendiendo
la mezcla de mercadeo y siguiendo la evolucion de los factores del entorno,.

LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Definición del problema, inquietud u oportunidad
Alcance de la investigación
Como se obtiene la infomarcion
Observación
Encuestas
Entrevistas
Experimentos
Como se analiza la información :exploratoria /concluyente
Procedimientos :univariados,bivariados,multivariados.

Cordialmente,
Luz Angela cardenas

Evidencio que se ha hecho un ejercicio juicioso de revisión de los contenidos del

curso. Solo una precisión ¿Qué entiende usted por posicionamiento comercial?.
Recuerde que la gestión del marketing va más allá de gestionar las relaciones con
los clientes.
Estaré al tanto de cualquier inquietud o comentario.
Atentamente,
JOAN SEBASTIÁN ROJAS RINCÓN
Docente: Dirección de Marketing Integral
frente a la pregunta que me sugieres, lo que he logrado entender luego de revisar
el material de apoyo con el que contamos para nuestros temas a tratar, el
posicionamiento comercial es aquel que hace que se distinga el servicio y/o
producto dentro del mercado, esto teniendo en cuenta los otros competidores. Así
bien se hace lo posible para que la marca tenga recordamiento y preferencia
frente a otras opciones que puedan ser llamativas también, sin embargo, se busca
siempre mantener la vigencia mediante por ejemplo la aplicación de estrategias
de innovación, costos y posibilidades de adquisición, una publicidad con un
método persuasivo y convincente.
Agradezco toda observación y aporte para profundizar sobre las ideas planteadas.
Estaré al tanto de sus aportes y en enviar próximamente mi segunda participación.
Gracias todos por su atención.

Evidencio que ha habido revisión de los contenidos del curso. Sin embargo, me
gustaría que hubieran ciertas precisiones conceptuales.
1.) El plan de marketing NO asegura el crecimiento ni la sostenibilidad; aunque
bien, permite alinear los recursos y capacidades de la organización al alcance de
los objetivos de mercadotecnia.
2.) Dentro de un marco metodológico ¿Cómo clasifica usted a la observación,
encuestas, entrevistas e instrumentos?
Quedo pendiente de cualquier inquietud o comentario al respecto.
Atentamente,
JOAN SEBASTIÁN ROJAS RINCÓN
Docente: Dirección de Marketing Integral

Retroalimentación 1: LUZ ANGELA CARDENAS

de LUZ ANGELA CARDENAS - sábado, 15 de septiembre de 2018, 23:30

buen dia respetado tutor y compañeras ,respetuso saludo de para dar

cumplimiento a observacion del foro agrego respuestas solicitadas.
.) Dentro de un marco metodológico ¿Cómo clasifica usted a la observación,
encuestas, entrevistas e instrumentos

Observación: “la ciencia comienza con la observación y finalmente

tiene que volver a ella para su convalidación final “
 Es la mas antigua y la más moderna de las técnicas utilizada para la
investigación, para mejorar el poder de observación es necesario crear el
habito de estar siempre alerta a los fenómenos sociales.

Ventajas dela observación: depende de la buena disposición o voluntad del

encuestado, la reducción del sesgo potencial causado por el entrevistador y por el
proceso de entrevista.

Encuestas
Se debe tener en cuenta unas características tales como tipos de datos de los
encuestados, las actitudes, comportamiento.

Métodos de recolección de datos de los encuestados

1. Método de comunicación
2. Cuatro tipos de enfoques:

• Entrevista personal
• Entrevista telefónica
• Entrevista por correo
• Entrevista otros medios

Tenemos otro tipos d e encuestas tales como encuestas por fax ,

encuestas por correo electrónico,

Entrevistas

La utilización de entrevistas personales, la aplicación de preguntas , sesgo del

entrevistador y del entrevistado, también el uso de ayudas audio visuales , trabajo
de campo , tablas, control de la recolección , dibujos, accesos a la unidad de
selección , diagramas ,análisis, muestras del producto, cuestionarios.
ENTREVISTA D EINTERCEPCION

Disponibilidad de tiempo, sesgo de la muestra, buena disposición a colaborar,

El sondeo, concentración geográfica, investigación por teléfono, tasa de repuesta a
muestro deficiente en preguntas sensibles.
Ciudades de bajo cubrimiento, cuestionarios costo económico no permite el uso d
ayudas, acceso a estratos altos, control directo de la recolección.
Los pros y los contra de los cuestionarios por correo sin sesgo del entrevistador,
anonimidad, económica baja tasa de repuesta.

Entrevistas de profundidad

Se caracteriza por razones, comportamiento, responde a un grupo de

cuestionamientos semi – estructurados en entrevistas cara a cara

Flexibilidad en tipo de datos, amplia cantidad de información detallada, que puede

ser extraída o recolectada de cada sujeto.

INSTRUMENTOS

ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Etapa 1. Transformar los objetivos de investigación en objetivos de

información
Etapa 2. Determinar el método apropiado de recolección de datos
Etapa 3. Determinar los requerimientos de información para cada objetivo

ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DEINSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Etapa 4. Desarrollar formatos específicos de preguntas o medición de escala

Etapa 5. Evaluar las mediciones de preguntas y/o escalas
 Etapa 6. Establecer el formato y esquema del florero

ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DEINSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Etapa 7. Evaluar el cuestionario y el esquema

Etapa 8. Obtener la aprobación del cliente
Etapa 9. Probar el Cuestionario

ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Etapa 10. Finalizar el Cuestionario

Etapa 11. Implementar la recolección

Cordialmente,
Luz angela

Observo lectura de los contenidos del curso y una adecuada sistematización de las
ideas relevantes.
Ahora bien, me gustaría que analizará la matriz DOFA. Al ser una herramienta que
contribuye al análisis estratégico de la situación interna y externa de la empresa
¿Debería incluirse dentro del análisis de situación y formar parte del punto de
partida del plan de marketing?
Tenga en cuenta que la Matriz ERIC permite el análisis estratégico en torno a una
industria. De esta manera, contribuye a definir estrategias que deben estar
direccionadas a los objetivos del área de mercadeo (teniendo en cuenta el ámbito
de estudio).
Posdata: Favor consultar la página 4 de la guía de actividades y seleccionar uno
de los roles.
Atentamente,
JOAN SEBASTIÁN ROJAS RINCÓN
Docente: Dirección de Marketing Integral

Trabajo Colaborativo Fase 1 - Definir el Problema

de YUDY VIVIANA PAEZ - sábado, 15 de septiembre de 2018, 03:19
Cordial saludo para todos,
A continuación comparto el aporte individual para la segunda semana de nuestra
primera actividad colaborativa, en esta oportunidad luego de haber profundizado
sobre el material de –Investigación de Mercados- me parece fundamental prestar
atención a lo siguiente:
Característica
Para partir del eje principal dentro de la Investigación que corresponde para
nuestro tema principal considero que la característica de la que debe desprenderse
todo es la de -La identificación correcta de mercado y del problema u oportunidad-
Importancia
Para el cumplimiento de objetivos trazados por cualquier organización y el alcance
de estos frente a sus productos o servicios ofrecidos, se requiere del
reconocimiento oportuno de los pros y contras que pueden existir dentro del
mercado; de allí la importancia que recae sobre la identificación, precisamente, de
mercado sobre la cual se impactará. Conocer entonces los posibles problemas
tanto internos como externos, y hacer también un posible bosquejo de las
soluciones a aplicar podrán asegurar la inversión y éxito de la investigación del
mercado.
Funcionalidad
Al tener determinada la identificación correcta de mercado destinada para la
organización se podrá llegar a proponer estrategias, a analizar situaciones de
necesidades, posibilidades y factores que determinan aspectos importantes para
que los servicios y productos lleguen a tener un posicionamiento comercial.

Estaré atenta a toda observación y aportes que puedan continuar fortaleciendo la

adquisición de conocimiento para nuestro curso.
DESARROLLO EMMA

En la segunda semana, el estudiante realizará la lectura Investigación

de Mercados (Plazas, 2011), describe y socializa en el foro de la
actividad, una característica, resaltando la importancia y funcionalidad
del tema.