EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO “SOLUCION DE

CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO INTERDISIPLINARIOS”

PRESENTADO A:

ALBERTO LOPEZ PAEZ

PRESENTADO POR:

WILMER ALEJANDRO HERNANDEZ

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA 1667905

SENA

FUNZA, CUNDINAMARCA SEPTIEMBRE DE 2018

  INTRODUCCION

Se analizan la situación en la organización sobre los conflictos que están generando

cuellos de botellas y no están permitiendo que se llegue a un acuerdo entre los jefes de
las áreas del almacén, jefe de compras, jefe de costos y jefe de presupuestos ,esto está
ocasionando que la organización este dividida en intereses propios y no el de un solo
objetivo, es por eso que en este trabajo se realiza una agenda de trabajo con el fin de dar
solución a los conflictos que se están presentando, es normal que todas la organizaciones
tengan desacuerdos, aunque son estos una oportunidad para que cada una pueda
demostrar su potencial y habilidad para dan solución a la situación, esto debe ser una
discusión de no violencia, sino una discusión de creatividad, de dinamismo, de pro
actividad para generar estrategias que le den a la organización lo mejor de cada uno y
mejorar los procesos y tiempo de entrega para la satisfacción del cliente.

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el cual surge
por un desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento de los procesos de la
cadena logística, en la situación de conflicto están involucrados el jefe del almacén, el
jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos, el desacuerdo que
se presenta es por el incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los
pedidos a los clientes. Durante este esta semana se realizara un agenda de trabajo, en el
cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay en la organización por el
incumplimiento a los cliente, nos reuniremos el día lunes a las7am. Donde se revisara la
situación y daremos solución a cada uno de los conflictos.

 Agenda miento de trabajo organizativo

 Lunes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

  Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al
almacén los pedidos solicitados.

Hoy lunes se tomara en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras para
que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos por que el jefe de
compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, la
materia prima porque esta tan demorada en llegar, pensamos que los procesos de
compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para que se eficaz,
además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la empresa
seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los tiempos de entrega, si
nuestro proveedor se está demorando 10 días en entregarnos la materia prima,
preguntemos porque ?,¡ que es lo que está pasando?. Nuestro proveedor responde a la
organización que la demora en los pedidos ha sido porque tiene demasiados pedidos
acumulados, pensaremos que la selección de proveedores no es fácil, pero ya que
nuestro proveedor no está cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario
cambiarlo de manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos para
medir la calidad de nuestro nuevo proveedor, y tener un sistema de evaluación para
evaluar su desempeño que satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que
tendremos en cuenta a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los
tiempo de entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos,
compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer para
que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la
operación no tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden
gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a procesos que nos
generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad en nuestra producción,
el conflicto intergrupal que está generando el no darnos cuenta que el trabajo debe ser
un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe tomar como algo
positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que situaciones de malos
procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la
trayectoria o durante el tiempo que estemos en la organización. Es por eso que hoy
tomaremos en reflexión de afrontar los conflictos de una manera más proactiva,
indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.

 Martes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que suceden

en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:
  b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los
niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo
y oportunidad al manejo de los inventarios.

Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los
presupuestos en costos, y una de las misiones de la organización es simplificar los costos
para tener muchos más beneficios, pensemos en cómo estamos trabajando, de acuerdo
a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir buscando estrategias para seguir
realizando las metas que tiene la organización en bajar los costos, y buscar más
oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios, también el presupuesto
de nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la demanda, no tendremos producto
guardado demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajar costos y para ello el trabajo debe
ser colaborativo, jefe compras debe trabajar de la mano con jefe de presupuesto para
que así nuestro inventarios tenga la capacidad que necesita para cumplir los procesos de
producción. Y así cumplir con las entregas del cliente.

 Miércoles 7am se revisaran los criterios del jefe de compra

Hoy es nuestro tercer día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de
compras:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

 Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestal

es suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.

Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en el

almacén puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también puede ser
algo negativo para la empresa en costos de la organización, nos colocaremos en la tarea,
el jefe de almacenamiento, realizara un inventario extremo del almacén, y el jefe de
presupuestos realizara un análisis de la demanda que tenemos en pedidos de los cliente,
ya con la información se debatirá la situación de compra en Grandes volúmenes y poner
manejar buenos precios, realizaremos antes de tomar cualquier decisión una matriz dofa
donde verificaremos las debilidades, las fortaleza, oportunidades, y amenazas, que nos
pueden ayudar a la toma de decisión para mirar si comprar grandes cantidades de
materia prima pueden ayudar a tener mejor negociaciones a unos precios más bajos, o
también podría generarle a la organización un sobre costo en los inventarios.
 Jueves 7am Criterios del jefe de compras

Hoy es nuestro cuarto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de
compras:

 b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera

oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera
adecuada el proceso de compras.

El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de inventarios en el tiempo

que es, hay que respetar el trabajo de los demás ya que hay que pensar los que los
procesos dependen de otros procesos en la logística para poder avanzar, si en el
transcurso de la operación no hay un buen flujo de información pues los procedimientos
van a estar mal, y las consecuencias son un caos en la organización. Según nuestro plan
de trabajo y con los nuevos inventarios sabremos cuales son los faltantes, jefe de
compras debes evaluar cuáles serán las compras cruzando con el inventario, jefe de
presupuesto, debes de ver estrategias de mejora para que los costos sean los mejores y
así poder cumplir con el cliente.

 Viernes 7am Criterios del Jefe costos y presupuestos

Hoy es nuestro quinto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe costos y
presupuestos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

 Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de

inventarios para poder realizar una adecuada programación de
pedidos.
El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar
rápidamente la información que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahora en
adelante se realizaran inventarios semanales mientras, se normaliza la situación, y
entregamos los pedidos a tiempo de los clientes.

 b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la

selección de proveedores.

El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizando sistemas

de evaluación que cumplan con un excelente tiempo de entregas,

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en

cada área

AREAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Se realizar inventarios semanales.

Jefe de Almacén Reorganización en el almacén.
Entregar los inventarios a tiempo
Realizar cambio de proveedores,
realizar sistemas de evaluación
Jefe de compras para que el proveedor sea el mejor.
Trabajo colaborativo

Jefe de costos Analizara la demanda del mercado

ORGANIZAR EL PRESUPUESTO DE LA
ORGANIZACIÓN
Jefe de presupuesto
ANALISIS DOFA PARA VER POSIBLES
ESTRATEGIAS
Conclusiones

El trabajo se realizara en equipo, donde se tomara como solución a todos los conflictos,
el aporte de cada uno en su respectiva área de trabajo, los jefe se compromete a buscar
soluciones en los procesos de la organización, con la cooperación de cada uno se
encuentra la solución a los cuellos de botella que están estancando la operación, se
crean estrategias de mejoramiento, para que podamos cumplir con los pedidos del
cliente, se trabaja con un solo objetivo, comunicación necesaria con las tecnologías de
información para que los procesos sean rápido y agiles en respuesta inmediata a
nuestros clientes.