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5.

RESULTADOS

5.1 ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS

1. ¿La empresa tiene definida su misión empresarial?

Gráfica 1. Tiene definida la misión

Teniendo en cuenta que la misión es importante para conocer el accionar de la


empresa para dar mayor credibilidad y fidelidad de su clientela, es importante
tener bien definida la misión. Por ello se pregunta a los empleados si conocen la
misión de la empresa a lo que el 100% de los encuestados responde no tener
conocimiento de esta como lo muestra la gráfica 1.

2. ¿La empresa definida su visión empresarial?

Gráfica 2. Tiene definida la visión

Al igual que la misión, la visión es importante porque ayuda a proyectar a la


empresa hacia el futuro. Al interrogar a los trabajadores respecto a la visión de
la empresa, el 100% de ellos responde que la empresa no tiene definida la visión
como lo muestra la gráfica 2.

3. ¿La empresa posee políticas definidas y Ud. las conoce?

Gráfica 3. La empresa posee políticas definidas

En la gráfica 3 muestra que para el 100% de los encuestados responden que la


empresa si tiene definido políticas y que si son conocidas por todos los
empleados.

4. ¿Posee la empresa objetivos claros definidos?

Gráfica 4. La empresa posee objetivos definidos claramente

En la gráfica 4 se nuestra que para el 67% de los encuestados la empresa tienen


objetivos claros y bien definidos pero un 33% responde que no. Pero es
importante destacar que si los objetivos son los retos que tienen la empresa es
importante que éstos sean claros y estén bien definidos.
5. ¿Ha definido la empresa sus principios y valores?
Gráfica 5. La empresa posee principios y valores

Los principios y valores en las empresas determinan el accionar de las


empresas, el papel que cumplen en la sociedad y en el mercado. En la gráfica 5,
muestra que para el 100% de los encuestados la empresa si tiene definido estos
principios y valores.

6. ¿La empresa asigna recursos para el cumplimiento de metas?

Gráfica 6. La empresa asigna recursos para el cumplimiento de metas

En la gráfica 6 se muestra que el 100% de los empleados están de acuerdo en


que la empresa asigna los recursos necesarios para poder lograr las metas que
se traza.

7. ¿La empresa planea estratégicamente en el área administrativa para el


manejo adecuado de los recursos y el cumplimiento de sus objetivos?
Gráfica 7. La empresa planea estratégicamente en el área administrativa para
el manejo adecuado de los recursos y cumplimiento de sus objetivos

Según los resultados obtenidos en la encuesta, en la gráfica se muestra que para


el 100% de los empleados la empresa a través del área administrativa, si realiza
plan de estrategias para dar un buen manejo de los recursos que sirven para
poder dar cumplimiento a los objetivos planteados.

8. ¿Participa usted en la toma de decisiones?

Gráfica 8. Participan en la toma de decisiones

En la gráfica 8 se puede observar que en la empresa el 100% de los trabajadores


tienen participación en la toma de decisiones de la empresa. Esto es importante
porque la hacer participar a los empleados éstos se comprometan con la
empresa reflejándose en los resultados obtenidos al final de cada periodo.

9. ¿La empresa posee y además Ud. conoce el manual de funciones?


Gráfica 9. La empresa posee manual de funciones

Al realizar el interrogante de que si la empresa tienen definido un manual de


funciones, el 100% de los encuestados responde que la empresa no cuenta con
este tipo de manual lo que quiere decir que la empresa no tiene determinado las
funciones que cada uno de los empleados debe realizar dentro de ella, por tanto
todos hacen labores diferentes pero no definidas de manera específica.

10. ¿Existe en la empresa un organigrama?

Gráfica 10. La empresa posee organigrama

A través de un organigrama las empresas establecen las relaciones dentro de la


organización y es muy importante para conocer como está distribuido el orden
jerárquico dentro de la empresa para tener mayor organización. Pero en la
empresa el 83% de los empleados manifiesta que la empresa no cuenta con un
organigrama y solo un 17% afirma tenerlo, lo que hace que no se tenga muy
claro la distribución de las funciones.

11. ¿La empresa posee y usted conoce el manual de procedimientos?


Gráfica 11. La empresa posee manual de procedimientos y es conocido por los
empleados

En la gráfica 11 se puede observar que para el 100% de los encuestados la


empresa no cuenta con un manual de procedimientos y esto hace que los
trabajadores no tengan la descripción de actividades que deben seguirse para el
cumplimiento de sus labores dentro de la empresa y sobre todo en el tratamiento
de los productos que ofrece.

12. ¿La empresa posee y usted conoce el reglamento interno de trabajo?

Gráfica 12. La empresa posee reglamento interno de trabajo y es conocido por


los empleados

El reglamente interno de trabajo es una herramienta muy importante para el


funcionamiento de la empresa pero la empresa no cuenta con un reglamento
interno de trabajo como lo muestra la gráfica 11 donde el 100% reconoce que la
empresa no cuenta con esta herramienta.

13. ¿Cree usted que la empresa requiere de un plan estratégico?


Gráfica 13. La empresa requiere de un plan estratégico

En la gráfica 13 se evidencia que para el 100% de los empleados en la empresa


se requiere un plan estratégico pare seguir desarrollando sus actividades más
organizadas y así poder dar cumplimiento a los objetivos y metas propuestos.

Según los resultados obtenidos de la encuesta a los trabajadores, en la empresa


se requiere hacer una reestructuración en cuanto a normatividad, es decir que,
se debe establecer claramente la misión, visión, implementar el manual de
funciones y procedimientos, al igual que realizar la organización de la empresa
a través de un organigrama.