1objetivo y campo de aplicacion

2 referencias normativas

enfoque de proceso

3 terminos y definiciones

acciones preventivas
y de riesgo
NORMA ISO 9001 -2015
ESTRUCTURA GENERALIDADES

4 contexto de la
organizacion

Informacion documentada

5 liderazgo

responsabilidad de la
direccion

6 planificacion

revicion de la direccion

7 soporte

8 operacion

9 evaluacion de
desempeño

10 mejora