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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y CONTEXTUAL

SITUACIÓN ACTUAL

El flujo de turismo interno de la misma forma registró un aumento considerable del 11,6%
el 2007 respecto al año pasado haciendo un total de 40.099 visitantes nacionales a Sucre.
Esto representó el 4,6% del total de flujos de residentes nacionales.

Francia, Alemania, Inglaterra, Estados Unidos, Argentina y Holanda, fueron los principales
mercados emisores de turistas para Sucre, todos esos juntos representaron el 50,5 % del
total de los flujos de turismo receptivo, siendo el más importante Francia con el 15.1 % (3
530 visitantes). La temporada alta del turismo receptivo se concentró en los meses de Julio
y Agosto, mientras que la temporada baja se centró en los meses de Enero y Febrero.

ANÁLISIS COMPETITIVO

Análisis de los Servicios Ofertados por los Competidores

SERVICIOS OFERTADOS POR LOS COMPETIDORES

Empresas Ciudad Publicidad Servicios Precio Gerentes Domicilio


$us.
Locot ´s Sucre Pagina Web Caminatas 20 Hans de Bolivar Nº
trípticos Paseos en 15 Roo 465
Café - bar. bicicletas
Paracaidismo 50
Paseos a caballo 50
Joy ride Sucre Pagina Web Paseos a 35 Laura Nicolás
Trípticos caballos 20 Recanses Ortiz Nº
Café - bar. Paseos en 50 14
bicicleta 15
Paracaidismo
Caminatas por
los alrededores
Sur andes Sucre Pagina Web Turismo en la Edmundo Nicolás
Hoteles ciudad Salinas Ortiz
Café - bar. Caminatas Nº 6
Excursiones en
el Tarabuco 35
Paseos en
caballo
FUENTE: Elaboración propia
Las empresas de la ciudad de Sucre son empresas medianas y especialistas en turismo
aventura y también ofrecen los servicios sustitutos, estas empresas realizan la publicidad
a través de sus cafés– bar. A los turistas, la oferta de los competidores se manifiesta con
una tendencia estancada por lo elevado de sus precios.

Identificación de los Competidores Eventuales

COMPETIDORES EVENTUALES

Empresas Dirección
Isand tours Bustillos Nº 134
Gunners tours Junín Nº 442
Albey path Arenales Nº 215
Turismo balsa Arenales Nº 49
Mountain tours Argentina Nº 21
Hidalgo tours Bustillos Nº 124
Travel eclipse Avaroa # 310
FUENTE. Elaboración propia

También existen empresas en las comunidades de los alrededores de la ciudad en el distrito


Nº 8 en los cantones de Maragua, Potolo, Quila-Quila que pueden ofertar el servicio.

Análisis de las 5 Fuerzas de Porter


LAS 5 FUERZAS DE PORTER PARA EL TURISMO EN SUCRE

ESTRUCTURA,
ESTRUCTURA, ESTRATEGIA
ESTRATEGIAYY
PAPEL
PAPEL DEL
DEL GOBIERNO.
GOBIERNO. RIVALIDAD.
RIVALIDAD.

•Plataforma
•Plataforma competitiva
competitiva creada
creada es es •Estructura
•Estructura fuertemente
fuertemente fragmentada
fragmentada que que
deficiente
deficiente yy poco
poco apta
apta para
para sostener
sostener cosecha
cosecha muymuy pocopoco del
del valor
valor que
que eses capaz
capaz de de
el
el desarrollo
desarrollo deldel sector
sector (principal
(principal crear
crear en
en el
el sector
sector
problema
problema es es el
el aeropuerto)
aeropuerto) •Uso
•Uso exclusivo
exclusivo de de Ventajas
Ventajas comparativas
comparativas
•Escaso,
•Escaso, cuando
cuando menos
menos es es el el naturales
naturales (heredadas,
(heredadas, yy no no creadas).
creadas).
acercamiento
acercamiento yy las las coincidencias
coincidencias •Bajos
•Bajos precios
precios con con base
base en en fuerza
fuerza dede trabajo
trabajo
entre
entre actores
actores público
público yy privado.
privado. mal
mal remunerada.
remunerada.
•Poco
•Poco apoyo
apoyo deldel gobierno
gobierno central
central yy •Estrategia
•Estrategia imitativa,
imitativa, basada
basada en en precios
precios yy baja
baja
regional
regional para
para emprendimientos
emprendimientos de de diferenciación.
diferenciación.
promoción.
promoción. •Bajo
•Bajo oo ningún
ningún esfuerzo
esfuerzo comercial
comercial en en la
la
•Existencia
•Existencia de de una
una base
base jurídica
jurídica ee coordinación
coordinación de de la
la oferta
oferta yy las
las estrategias
estrategias dede
institucional CONDICIONES
CONDICIONES DE
DE LA
LA
institucional desde
desde la la que
que pueden
pueden negocios
negocios yy de de marketing
marketing entre
entre los
los actores
actores del
del
iniciarse DEMANDA.
DEMANDA.
iniciarse operaciones
operaciones de de mejora
mejora si si se
se sector.
sector.
la
la respeta.
respeta. •Objetivos
•Objetivos de de supervivencia
supervivencia yy el el matiz
matiz
•Escasos •• Bajos
Bajos niveles
niveles dede turismo
turismo interno
interno
•Escasos recursos
recursos destinados
destinados aa fuertemente
fuertemente familiar
familiar dede las
las decisiones
decisiones en en las
las
turismo. empresas hacia
hacia Sucre.
Sucre.
turismo. empresas limitan
limitan las
las opciones
opciones de de crecimiento
crecimiento
•No •• Turismo
Turismo internacional
internacional cíclico.
cíclico.
•No existe
existe normativa
normativa respecto
respecto aa yy consolidación.
consolidación. Prima
Prima enfoque
enfoque de de corto
corto plazo.
plazo.
certificación •• Demanda
Demanda creciente
creciente aa nivel nivel
certificación yy estandarización
estandarización de de lala •Bajas
•Bajas barreras
barreras de de entrada
entrada de de manera
manera general
general aa
calidad mundial
mundial por por destinos
destinos histórico
histórico ––
calidad dede los
los servicios.
servicios. excepción
excepción del del sub-sector
sub-sector hotelero
hotelero
•Guerra culturales
culturales (Bolivia
(Bolivia es es centro
centro de de
•Guerra de de precios
precios en en elel sector
sector hotelero
hotelero
debido noticias)
noticias)
debido aa la
la sobreoferta
sobreoferta
•Fuerte •• Gran
Gran mayoría
mayoría de de turistas
turistas aa Sucre
Sucre yy
•Fuerte poder
poder negociador
negociador de de proveedores
proveedores
(Bancos, aa Bolivia
Bolivia en en general
general llegan
llegan de de
(Bancos, Aerolíneas
Aerolíneas yy Grandes
Grandes Turoperadores)
Turoperadores)
en manera
manera independiente.
independiente.
CONDICIONES
CONDICIONES DE
DE LOS
LOS en menor
menor medida
medida de de los
los compradores.
compradores.
•Vinculación •• ElEl turista
turista independiente
independiente esta esta
FACTORES.
FACTORES. •Vinculación entreentre el
el sector
sector privado
privado yy público
público
aa través cambiando
cambiando de de Mochilero
Mochilero de de poco
poco
través de
de la
la mesa
mesa dede turismo.
turismo.
•Falta gasto
gasto hacía
hacía mochilero
mochilero con con gasto
gasto
•Recursos
•Recursos arqueológicos
arqueológicos atractivos.
atractivos. •Falta de
de consolidación
consolidación de de planes
planes estratégicos
estratégicos
conjuntos promedio.
promedio.
•Existencia
•Existencia de de culturas
culturas vivas
vivas conjuntos deldel sector
sector público
público yy privado.
privado.
•• La
La “puerta
“puerta de de entrada”
entrada” principal
principal aa
•Potencial
•Potencial etnofolcklorico
etnofolcklorico en en las
las Bolivia
Bolivia es es por
por países
países vecinos
vecinos (Perú,
(Perú,
poblaciones
poblaciones aledaños.
aledaños. Chile,
Chile, Argentina)
Argentina)
•Clima
•Clima benigno.
benigno. •• Bajo
Bajo nivel
nivel dede repetición
repetición en en el
el
•Clima,
•Clima, Geografía
Geografía yy Naturaleza
Naturaleza turismo
turismo visitante
visitante internacional
internacional
aptos
aptos para
para el
el turismo
turismo dede aventura.
aventura. •• Baja
Baja cooperación
cooperación yy coordinación
coordinación
•Ventajas
•Ventajas significativas
significativas en en cuanto
cuanto aa con
con actores
actores privados
privados yy públicos
públicos de de
atractivos
atractivos para
para turismo
turismo histórico-
histórico- los
INDUSTRIAS
INDUSTRIAS CONEXAS
CONEXAS Y
Y DE
DE APOYO.
APOYO. los destinos
destinos Potosí
Potosí yy Uyuni
Uyuni
cultural.
cultural. •• Operadores turísticos
Operadores turísticos
•Ambiente
•Ambiente hospitalario,
hospitalario, Seguridad.
Seguridad. internacionales grandes yy
•• Instituciones
Instituciones financieras
financieras conservadora,
conservadora, concon internacionales grandes
•Cultura
•Cultura pocopoco desarrollada
desarrollada del del operadores
elevadas
elevadas exigencias
exigencias para
para préstamos
préstamos al al sector
sector operadores nacionales
nacionales tienen
tienen el el
servicio.
servicio. poder
privado
privado (más
(más aa las
las MyPEs).
MyPEs). poder casi
casi absoluto.
absoluto.
•Carencia
•Carencia de de unauna comunicación
comunicación •Demanda
•• Servicios
Servicios dede salud
salud yy seguridad
seguridad adecuados.
adecuados. •Demanda creciente
creciente dede turistas
turistas dede la
la
adecuada
adecuada de de la
la imagen.
imagen. tercera
•• Insuficiente
Insuficiente desarrollo
desarrollo en en servicios
servicios de de tercera edad
edad (jubilados)
(jubilados)
•Hotelería
•Hotelería yy Gastronomía
Gastronomía percibida
percibida
por capacitación
capacitación técnica
técnica especializada
especializada en en temas
temas
por loslos turistas
turistas nacionales
nacionales ee
internacionales turísticos.
turísticos.
internacionales de de calidad
calidad media
media --
alta. •• Instalación
Instalación aeroportuaria
aeroportuaria muy muy vulnerable
vulnerable al al
alta.
•Baja clima
clima
•Baja capacidad
capacidad de de inversión
inversión yy
endeudamiento •• Muy
Muy bajo
bajo nivel
nivel dede cooperación
cooperación entre
entre sí
sí yy
endeudamiento del del sector
sector privado,
privado,
excepto con
con laslas empresas
empresas del del sector
sector básico
básico (Agencias,
(Agencias,
excepto elel sector
sector hotelero..
hotelero..
•Desconocimiento hotelería,
hotelería, Atractivos,
Atractivos, etc.)
etc.)
•Desconocimiento del del cliente
cliente yy los
los
mercados. •• Inexistencia
Inexistencia de de adecuado
adecuado asesoramiento
asesoramiento
mercados. Escasas
Escasas habilidades
habilidades de de AZAR.
AZAR.
Marketing. empresarial.
empresarial.
Marketing.
•Deficiente •• Escaso
Escaso desarrollo
desarrollo de de las
las industrias
industrias
•Deficiente conexión
conexión aeroportuaria.
aeroportuaria. •• Desastres
Desastres naturales
naturales yy lluvias
lluvias que
que
•Centros artesanales,
artesanales, muy muy baja baja capacidad
capacidad de de
•Centros de de información
información turística
turística dificulten
dificulten accesos
accesos por
por tierra
tierra yy aire.
aire.
inadecuados comercialización
comercialización
inadecuados en en calidad
calidad yy cantidad.
cantidad. •• Surgimiento
Surgimiento de de conflictos
conflictos
•• Oferta
Oferta gastronómica
gastronómica limitada
limitada por
por oferta
oferta yy
calidad sociales
sociales internos
internos (paros,
(paros, bloqueos
bloqueos
calidad agroalimentaria
agroalimentaria
•Transporte yy marchas)
marchas)
•Transporte terrestre
terrestre constante
constante lala mayor
mayor parte
parte
del
del año.
año.
Análisis FODA
MATRIZ FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Gran riqueza paleontológica • Demanda turística internacional creciente por turismo
• Patrimonio urbano que refleja historia y tradiciones natural y cultural.
(ciudad colonial). • Precios relativamente bajos que permiten captar mayor
• Oferta de artesanías y textiles autóctonos. flujo de visitantes.
• Sucre es reconocida internacionalmente como patrimonio • En el turismo mundial en el segmento de tercera edad está
histórico, cultural de la humanidad por la UNESCO. en franco crecimiento (que muchas veces esta interesado en
• Existe posicionamiento en el mercado internacional. historia)
• Ciudad limpia y segura. • Uso de Internet par la promoción de la Ciudad de Sucre.
• Clima benigno. • Existencia de programas gubernamentales y organismos
• Cuna de la libertada americana. internacionales en fomentar y mejorar la oferta turística de
• Capital constitucional de Bolivia Sucre.
• Sucre cuenta con riqueza de naturaleza y cultura en los • Coyuntura actual de imagen gubernamental.
alrededores (Tarabuco, Distrito 8) • Juegos Bolivarianos y Bicentenario (2009).
• Constituyente (2006).
• Los colegios del interior del país puede convertirse en un
segmento potencial para conocer la capital de Bolivia.

DEBILIDADES AMENAZAS
• Falta de infraestructura aeroportuaria adecuada para que • Falta de políticas comunes de integración al circuito Potosí
pueda operar los 365 días del año. – Uyuni.
• Horarios de atención de museo limitados y generalmente • Problemas sociales internos en el país desvían los flujos
cerrados fines de semana y feriados. turísticos a otros .destinos.
• Existencia de problemas de cooperación entre los • Tendencia al mejoramiento de la oferta de destinos de
involucrados en servicios Turísticos. naturaleza y cultural en los departamentos de Cochabamba,
• Falta de oficinas de información turísticas en lugares Santa Cruz y La Paz.
estratégicos de la ciudad. • Productos turísticos similares a nivel internacional.
• Falta de baños públicos. • Cambio de autoridades es riesgo para la continuidad de
• Falta de campañas de concientización turísticas dirigidas a planes y compromisos
mejorar la calidad ambiental. • Estacionalidad del Turismo. Internacional.
• Inexistencia de un programa de promoción adecuado de
Sucre como destino turístico.
• Inexistencia de estándares de operación y atención turística
bajo parámetros internacionales.
• Poca oferta de establecimientos de diversión, recreación y
servicios gastronómicos.
• Cultura de servicio poco desarrollada
ESTUDIO DE MERCADO

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definición del problema de investigación

El Problema de investigación esta dado por determinar la existencia la demanda necesaria


para justificar la implementación de la empresa de turismo.

Desarrollo del plan de investigación

Para realizar la investigación es necesario determinar un plan de muestreo que contemple


tres decisiones: a cuántos entrevistar, a quiénes entrevistar y la forma de escogerlos.

a)Unidad de Muestreo

El público objetivo a ser estudiado, para el proyecto son todos los turistas que visitan la
ciudad de Sucre tanto nacionales como extranjeros.

b) Tamaño de muestra

El tamaño de la muestra esta en base a los datos proporcionados por la Dirección


Departamental de Turismo de la ciudad de Sucre, así se tiene:

TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS QUE VISITAN LA CIUDAD DE


SUCRE

Fuente: Unidad de Información Turística

 Para poder determinar la muestra se aplicó la siguiente fórmula:

n * p * p * z2
n
e 2 * (n  1)  p * q * z 2
Datos:

N = 97.020 Turistas nacionales y extranjeros


p = 50%
q = 50%
z2 = 1.96
E2 = 5% de Margen de error

97.020 * 0.50 * 0.50 * 1.962


n  380
0.052 * (97.020  1)  0.50 * 0.50 *1.962

Para el presente estudio se redondea la muestra a 380 encuestas.

Estratificación de la Muestra

Una vez determina la muestra se estratifico la muestra, es decir, que se toma en cuenta a la
población estudiada en proporciones representativas que esta en función a la cantidad de
turistas tanto nacionales como extranjeros.

ESTRATIFICACIÓN DE LA MUESTRA
Turistas Turistas año % Encuestas
Nacionales 38,808 40% 152
Extranjeros 58,212 60% 228
Total 97,020 100% 380
Fuente: Elaboración Propia.

En el cuadro precedente se puede apreciar la cantidad de personas a ser tomadas en cuenta


dependiendo de la procedencia; a los turistas nacionales se realizará 152 encuestas, seguido
de los turistas extranjeros con 228 encuestas.

Interpretación de resultados

Calificación de los atractivos turísticos de la ciudad de Sucre

Los turistas extranjeros calificaron a los atractivos turísticos de la ciudad como muy bueno
con 36%, el 29 % calificaron como buenos los atractivos turísticos, por otro lado los
turistas nacionales calificaron los atractivos turísticos con un 36% como muy buenos, el
29% calificaron como bueno, lo que corrobora el nombramiento de patrimonio cultural de
la humanidad.

CALIFICACIÓN ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA CIUDAD DE SUCRE


Fuente: Elaboración propia

Satisfacción de los turistas en cuanto a los atractivos Turísticos de la ciudad de Sucre

En cuanto a las expectativas de satisfacción de los turistas acerca de la visita a los atractivos
que tiene la ciudad, se obtuvieron los siguientes resultados que se los puede observar a
través del siguiente cuadro.

El anterior cuadro refleja que del total de los encuestados 75% quedaron satisfechos con la
visita a la ciudad, y 25% no cubrió sus expectativas al visitar los atractivos de la ciudad. Lo
cual nos indica que hay una proporción significativa que no está conforme con el servicio
prestado por las empresas turísticas en la ciudad de Sucre, lo cual es alentador para la
implementación del proyecto.

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA


CIUDAD DE SUCRE

Fuente: Elaboración propia

Razón principal de visita a la ciudad de Sucre


El 56% de los turistas encuestados visitan la ciudad de Sucre por los atractivos turísticos
que presenta la misma, el 21% visita la ciudad por conocerla, esto en el caso de turistas que
vienen por primera vez a la ciudad de Sucre y el 15.% visita Sucre porque consideran que
visitar Bolivia y la ciudad de Sucre representa uno de los más bajos costos en comparación
a otros países y ciudades, cabe mencionar que algunas personas visitan Sucre por razones
de trabajo, viajes de negocios, visita a familiares y amigos (8%).

RAZONES DE VISITA A LA CIUDAD

Fuente: Elaboración propia

De acuerdo al cuadro anterior, se observa que el 41% de los turistas visita sitios de la
ciudad por la belleza del paisaje, el 23% visita lugares donde observar pinturas rupestres, el
21% visita las huellas de dinosaurio y por último, de la población turística el 15% prefieren
pasear a caballo, indicándonos que si hay una demanda para este tipo de servicio que se
pretende llevar adelante con la creación de la empresa de Turismo. Este dato servirá para el
estudio de la demanda del proyecto.

ACTIVIDADES NATURALES PREFERIDAS POR LOS TURISTAS


Fuente: Elaboración propia

Medios adecuados para la promoción del servicio

El 35% indica que el medio por el cual se debería promocionar con mayor intensidad el
turismo y los servicios turísticos de la ciudad es el Internet, ya que es un medio que llega y
es accesible en todo el mundo, el 32% dice que la televisión tanto a nivel nacional como
internacional es otro medio por el cual se enterarían de los servicios finalmente 28% dice
que los trípticos también es un medio de comunicación eficiente.

MEDIOS ADECUADOS PARA PROMOCIÓN TURÍSTICA

Fuente: Elaboración propia

Aceptación de la Apertura de una Empresa de Turismo Aventura en la ciudad de


Sucre.
Fuente: Elaboración propia

Del total de los turistas, el 77% está de acuerdo con la apertura de una nueva empresa de
Turismo y el 23% restante no está de acuerdo con la apertura de dicha empresa. Tal
situación es muy alentadora, ya que los turistas en mayor proporción están de acuerdo con
la apertura de esta empresa.

Localización de la Oficina Central

PREFERENCIA DE LOCALIZACIÓN

Fuente: Elaboración propia

Como podemos observar en el cuadro anterior, la preferencia de la localización de la


oficina está principalmente alrededor del centro de la ciudad de Sucre. El 48% prefiere que
la oficina esté ubicada en la calle San Alberto, el 22% en la calle Bolívar el 18% en la calle
Calvo y el 12% prefiere en otra zona. Estos datos se tomarán en cuenta a la hora de
determinar la localización.

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA Y LA OFERTA

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA

Cabe destacar que el proyecto tiene como clientes potenciales a las personas que visiten la
ciudad de Sucre, que además estén de acuerdo con la apertura de una nueva empresa de
turismo y las que prefieren realizar paseos a caballo. A continuación se puede ver las
cantidades de cada variable que afectan la determinación de la demanda.

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA
Preferencia Paseo Demanda
Cantidad turistas % Aceptación Frecuencia
a Caballo Proyecto
97,020 77% 15% 1 11,206
Fuente: Elaboración Propia

La demanda aparente para el proyecto es de 11206 turistas que demanden el servicio de


paseo a caballo.
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA PARA EL PROYECTO

Para pronosticar la demanda futura del servicio turístico se opta por el método de
progresión fija. La demanda será proyectada a cinco años.

Para el cálculo se toma como base la tasa de crecimiento anual del flujo turístico (6,45%),
debido a que se considera el procedimiento adecuado para el efecto mediante la siguiente
formula.

Dn  Do 1  i 
n

Donde:

Dn = demanda futura
Do = demanda actual
I = tasa de crecimiento medio anual del flujo turístico
n = años

Donde:

Do =11206
i = 6,45%
n = 5 años

PROYECCIÓN DE DEMANDA

FUENTE: Elaboración propia

Como se puede observar en el cuadro, la demanda de mercado para el primer año del
proyecto corresponde a 11206 clientes con posibilidades de demandar el servicio de paseo a
caballo, para el año 5 este número se incrementa a 14389 clientes.
SITUACIÓN DE LA OFERTA

La oferta esta dada por las empresas que ofrecen este servicio a los turistas extranjeros y
nacionales, en la ciudad de Sucre existen aproximadamente 17 empresas de turismo que
ofrecen distintos productos y servicios, cabe mencionar que la oferta de este tipo de
servicio en la ciudad es muy escasa ya que solo tres empresas ofrecen a los turistas paseos a
caballo.

 Joy Ride
 Locot`s
 Sur Andes

A continuación se observa la capacidad instalada de los competidores.

CAPACIDAD INSTALADA DE LOS COMPETIDORES


Ciudad Empresa Días Cantidad Mensual Anual
Sucre Locot`s 5 3 60 720
Sucre Joy Ride 5 3 60 720
Sucre Sur Andes 5 3 60 720
Total - 2160
FUENTE: elaboración propia

OFERTA PROYECTADA

La oferta calculada para el primer año estaría representada por 2160 servicios demandados
de los turistas que visitan la ciudad de Sucre.

PROYECCIÓN DE LA OFERTA

FUENTE: elaboración propia

Como no se tiene conocimiento, ni existe información en el medio respecto al índice de


crecimiento de este sector, por razones de cálculo la oferta ha sido proyectada en función a
la tasa de crecimiento de la demanda.

BALANCE DE MERCADO
Una vez determinada la demanda y la oferta se puede establecer el balance de mercado para
el proyecto, que brinda un panorama más claro y preciso de la situación actual del mercado.

BALANCE DE MERCADO

FUENTE: elaboración propia

Como se puede observar en el cuadro anterior la demanda insatisfecha es de gran


proporción lo que significa que al oferta del proyecto será totalmente absorbida y corrobora
la viabilidad respeto al mercado, asimismo este dato será empleado en la determinación del
tamaño del proyecto.
COMERCIALIZACIÓN

En este capítulo se diseñará un plan de marketing que permitirá a la empresa alcanzar sus
objetivos y mostrar las ventajas de los servicios que se pretende introducir al mercado de
Sucre.

MERCADO OBJETIVO

Segmento de mercado meta

El mercado meta al cual esta orientado el proyecto es el mercado de turistas extranjeros


provenientes de los países: Europeos, Latinoamericanos y Norteamericanos y nacionales
que arriban de todo el interior del país.

 Turismo de tipo organizado: es decir, grupo de turistas que siguen un itinerario (tours o
circuito) característico del Europeo, alcanza a 14,52% comportamiento que se explica por
la preferencia de los turistas mayores a organizar sus viajes personalmente.

 Turismo de tipo independiente: es decir, de viajeros en su mayor parte jóvenes viajando


solos o en pequeños grupos: La condición de viaje en la modalidad de turismo
independiente es 85,48%.

ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION

La estrategia comercial que el proyecto pretende implementar es la estrategia de


diferenciación por el tipo de servicio que pretenda brindar al cliente. El producto se venderá
al contado con precios de promoción por penetración al mercado.

MARKETING MIX

Dentro del marketing mix de servicios se ve la existencia de 7 P`s que se detalla a


continuación.

Producto y/o Servicio

PASEOS Y EXCURSIONES:

Los paseos y las excursiones estarán dirigidos a quienes poseen poca experiencia y gustan
de explorar nuevos paisajes. Los paseos son Sucre – Cabezas y Azari. La ruta es Sucre –
Yotala, Sucre – siete cascadas (de tres y cuatro horas).

TREKKING:

“son capaces de cabalgar a velocidades constantes durante largas distancias y por terreno
accidentado”: Sucre – Cajamarca, Quila Quila – Maragua, Cerro obispo y Pitan torilla.
Las rutas determinadas para el proyecto se designaron en función a la preferencia que
tienen los turistas por lugares tranquilos, relajantes y como alternativa recreacional y de
aventura,

Precio

COMPARACIÓN DE PRECIOS QUE OFRECEN LAS AGENCIAS DE TURISMO en


$us.
Agencia Destino Personas Tiempo Precio
como (día) (personal x día)
Mínimo
Locot`s Sucre – Yotala 1 1 50
Sucre – 7 Cascadas
Joy Ride Sucre – Yotala 1 1 35
Sucre – 7 Cascadas
Sur Andes Sucre – Yotala 1 1 35
FUENTE: elaboración propia

CLASIFICACION DE PRECIOS DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DE


TURISMO DEL PROYECTO ($us)

Turistas x día Días Precio Semana Mes año


3 5 30 450 1800 21600
3 5 25 375 1500 18000
FUENTE: elaboración propia.

Determinación del Precio de Venta

En cuanto al precio de comercialización del proyecto, se establece por el método de margen


flexible. El producto se venderá al contado con precios de promoción por penetración al
mercado.

PRECIO DE LOS SERVICIOS

Concepto Costo en $us


Paseo 15
Excursión 18
Trekking 50
FUENTE: elaboración propia.

Descuento por volumen


Considerando que los turistas visitan la ciudad de Sucre de forma individual y en grupos, es
necesario tener una política de precio de descuento que atraiga a estos grupos, en este
sentido la política de descuento será de un 20% a grupos de tres a cinco personas, de cinco
adelante 30% de descuento esto en función a la penetración de mercado.

Plaza

Los canales de comercialización que utilizara el proyecto son: el canal directo.

Productor Consumidor

Esta forma de comercialización directa se aplicara para tener relación con el cliente
(turista).

Hoteles, agencias Productor Consumidor

El proyecto utilizara como medios de publicidad a agencias, hoteles, etc. Como medios de
comunicación o intermediarios para contactarse con los turistas.

Agencia de viajes y turismo

La empresa de turismo enviara paquetes de información que contengan materiales de apoyo


e información acerca de la empresa, datos actualizados sobre los paquetes dirigidos a
turistas extranjeros “la empresa pagara una comisión a los agentes de viaje y turismo por
cada turista que contacte con la empresa”.

Hoteles

La empresa enviara paquetes de información a los hoteles para que puedan comunicar a los
turistas y promociones. La empresa pagara una comisión por cada turista que contacte con
la empresa.

Promoción

Se contará con una oficina en el centro de la ciudad de Sucre, donde la empresa dará a
conocer los servicios que ofrece y las características de la oferta, además recibirá
reservaciones de los turistas extranjeros.

Se publicará en prensa especializada en turismo, revistas de líneas aéreas, guías turísticas,


página Web en Internet, tríptico y manuales de servicios distribuidos en agencias de viajes,
locales, nacionales y otras empresas a fines (hoteles).
PRESUPUESTO PUBLICITARIO
Medio de promoción Publicidad Precio
Pagina Web Internet 300 $us.
Guía de turismo de Bolivia Publicación a nivel nal. 250 $us.
Folleteria, trípticos, afiches 50 $us.
Banner Aeropuerto, Terminal 200$us
Total 800 $us.
FUENTE: elaboración propia.
LOCALIZACÍÓN Y DIMENSIONAMIENTO

FACTORES A CONSIDERAR A LA HORA DE LOCALIZAR EL PROYECTO

Localización Macro localización Micro localización

Fuente: Elaboración Propia

MACRO LOCALIZACIÓN

La macro localización ya esta definida por el objeto del proyecto, es decir, por la existencia
de atractivos turísticos y por el flujo de turistas que tiene la ciudad de Sucre, por estas
razones el proyecto estará localizado en la ciudad de Sucre del departamento de
Chuquisaca, ya que representa un mercado insatisfecho, es por esto que ya no se tomarán
en cuenta los factores objetivos ni los factores subjetivos.

MACROLOCALIZACIÓN

MICRO LOCALIZACION
Cuando se analiza la ubicación exacta de la oficina para la atención del cliente se toma en
cuenta:

a) El flujo de turistas que transita por la zona.


b) Ubicación céntrica (características coloniales).
c) Lugar de fácil acceso y desplazamiento.
d) Lo atractivo que esta sea por el ingreso de visitantes.

En este sentido la oficina de la empresa estará ubicada en la calle San Alberto entre
España y Bolívar, además de tomar como referencia los datos de la investigación de
mercado.

Con respecto a la ubicación de la estancia de los caballos estará ubicada en la zona de


Azari, por que este cuenta con las condiciones necesarias, además es un lugar estratégico
para la partida de la excursión a los diferentes lugares de visita.

MICROLOCALIZACIÓN

Concepto Ubicación Costo


Oficina Calle San Alberto 150$us mes
Estancia de caballos Zona de Azari 1500$us
Fuente: Elaboración Propia

Análisis de los servicios básicos.

AGUA POTABLE

Se distribuye el líquido elemento las 24 horas del día por red de abastecimiento para 49.979
familias

ENERGÍA ELÉCTRICA

En cuanto a este servicio no se tiene ningún problema ya que este esta disponible para
poder ser usado las 24 horas del día, ítem que es primordial para el proyecto debido a que
varias maquinas requieren de energía eléctrica para su funcionamiento.

DIMENSIONAMIENTO O TAMAÑO DEL PROYECTO

El tamaño del presente proyecto se refiere a la capacidad con la que cuenta el proyecto de
prestar servicios durante un determinado periodo de funcionamiento, es decir, al ser una
empresa de turismo de aventura el tamaño será la cantidad de personas que puedan
transportar en un año, dentro de los factores que condicionan el tamaño están:

 Cobertura de mercado
 Dinamismo de la demanda
 Disponibilidad de materias primas e insumos
 Modularidad tecnológica
 Capacidad financiera

Cobertura de mercado

Es el resultado del balance de mercado que se obtiene a través de la comparación de la


demanda con la oferta asumiendo que el resultado positivo refleja la existencia de cobertura
de mercado, representa la demanda insatisfecha de ser cubierta con la oferta del proyecto.

COBERTURA DE MERCADO

Fuente: Elaboración propia

Se obtuvo un resultado de 12365 interesadas en demandar el servicio.

Dinamismo de la demanda

A demás de la cobertura actual de mercado será necesario determinar la cobertura futura o


efectos de establecer una cobertura promedio que permita el mayor aprovechamiento
posible de las ventajas que brinda el mercado durante el periodo de funcionamiento del
proyecto.
DINAMISMO DE LA DEMANDA

Fuente: Elaboración propia

El dinamismo de la demanda demuestra una demanda potencial promedio en el tiempo de


12365 personas interesadas en el servicio.

Disponibilidad de materiales e insumos requeridos.


Se refiere a los materiales e insumos requeridos por el proyecto, en este caso la materia
prima estaría constituida por los caballos, los cuales existen en el mercado para ser
adquiridos, cabe mencionar que el éxito de cualquier empresa depende mucho de disponer
de materiales e insumos que permitan cumplir con las obligaciones ante los clientes.

Modularidad o flexibilidad tecnología

Por las características del proyecto este factor no se constituye en una limitante, ya que el
proyecto no requiere de maquinarias ni herramientas de alta tecnología

Capacidad financiera

Este análisis consiste en poder financiar el proyecto, para lo cual se tiene que realizar un
análisis de las fuentes de inversiones disponible en el mercado financiero, tomando en
cuenta que el proyecto contará sólo con 8 caballos para prestar el servicio ya que el precio
de estos es elevado, en este sentido este factor se constituye en la limitante para el proyecto.

Cabe mencionar que el proyecto emprendido será financiado por dos fuentes, préstamo y
capital propio.

TAMAÑO DEL PROYECTO

El tamaño del proyecto esta determinado por el financiamiento, es decir que el proyecto
funcionara con 8 caballos en este sentido los mismos lograran realizar 1440 paseos al año
lo que se convierte en el tamaño final del proyecto.

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