LA OBSERVACIÓN

Se define como una técnica de recolección de datos que permite acumular y sistematizar
información sobre un hecho o fenómeno social que tiene relación con el problema que motiva
la investigación. En la aplicación de esta técnica, el investigador registra lo observado, mas no
interroga a los individuos involucrados en el hecho o fenómeno socia; es decir, no hace
preguntas, orales o escrita, que le permitan obtener los datos necesarios para el estudio del
problema. La observación tiene la ventaja de facilitar la obtención de datos lo más próximos a
como éstos ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de que los datos obtenidos se
refieren sólo a un aspecto del fenómeno observado. Esta técnica es fundamentalmente para
recolectar datos referentes al comportamiento de un fenómeno en un “tiempo presente”; y no
permite recoger información sobre los antecedentes del comportamiento observado. Así
mismo, la observación no permite conocer los proyectos de vida, expectativas, ni actitudes
latentes en los individuos y grupos que el investigador observa.

Al respecto, la técnica de la observación se complementa con la técnica de la entrevista o el

cuestionario y/o la técnica del análisis de contenido; dependiendo esto del tipo y alcances de
la investigación. Los pasos generales que el investigador sigue en el uso de la técnica de la
observación son: Se identifica y delimita el problema motivo de estudio. El investigador toma
contacto directo, a través de la observación, con el hecho o fenómeno social relacionado al
problema motivo de estudio. El investiga dor registra o toma nota de lo observado. Al
respecto, lo ideal es que el investigador tome nota de los datos conjuntamente al desarrollo de
los acontecimientos que observa; sin embargo el registro debe hacerse en circunstancias que
eviten poner en peligro el desarrollo normal del fenómeno como consecuencia de que los
individuos observados no se percaten que hay alguien que registra sus comportamientos. De
todas maneras, el registro de la información, que comprende una descripción objetiva y
detallada de lo observado, debe hacerse lo mas inmediatamente posible a la ocurrencia de los
acontecimientos, a fin de evitar problemas derivados del uso de la memoria o la interferencia
de otros sucesos que pueden contaminar la información pendiente de registro. La
sistematización de la información registrada se consolida en una matriz de datos, para su
posterior análisis. Para sistematizar la información en una matriz de datos donde se establezca
la relación entre unidades de análisis, variables y valores o respuestas, el investigador deberá
auxiliarse de la técnica de análisis de contenido, la cual será descrita posteriormente. Uno de
los principales riesgos en el uso de la técnica de la observación es el sesgo o distorsión que el
investigador pueda producir en el registro de la información, como consecuencia de diversos
factores, tanto de carácter personal (mala memoria; prejuicios; estereotipos; ideologías; etc.)
como factores coyunturales (por ejemplo, la falta de condiciones apropiadas para el registro
de los datos). El investigador, pues, debe registrar la información en forma veraz y lo más
objetivamente posible, de manera descriptiva y detallada, sin ningún tipo de interpretación.
Una estrategia para evitar en gran medida el análisis del problema con una información que
contenga elevados márgenes de error, es que sean más de un investigador quienes observen y
registren los hechos; de esta manera se puede realizar una crítica o proceso comparativo de
control de calidad de los datos, detectando las inconsistencias y contradicciones, así como
correlacionando estadísticamente la información registrada por todos los investigadores a fin
de determinar u grado de validez y confiablidad
Tipos de observación

Observación no estructurada o participante.

Observación estructurada.

La observación no estructurada o participante Tiene las siguientes características: El

investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a que variables debe observar
con mayor énfasis; y recoge todo tipo de información sin discriminar si tiene o no un carácter
relevante para el análisis del problema de investigación. El investigador participa en algún
grado de la vida del grupo que origina el hecho o fenómeno social motivo de observación. Al
respecto, existen estrategias que el investigador deberá utilizar apropiadamente para
incorporarse al grupo y hacer vida común con los demás miembros a fin de obtener
información veraz y detallada. La observación no estructurada generalmente se utiliza como
una técnica de recolección de datos para estudios exploratorios que permiten definir con más
precisión el problema, las hipótesis y variables a investigar.

La observación estructurada

Tiene las siguientes características: El investigador tiene un plan referente a qué variables
debe observar y por tanto qué tipos de datos deben ser recolectados. No es indispensable la
incorporación del investigador a la vida del grupo involucrado en el hecho motivo de
observación para obtener la información necesaria. Permite poner a prueba más
adecuadamente hipótesis referente al problema motivo de investigación. En la medida que el
investigador tiene un plan de seguimiento del hecho que observa, puede utilizar fichas o
formatos especiales para el registro de la información. Tanto la observación no estructurada
como la observación estructurada son técnicas que permiten la recolección de datos en
experimentos controlados. Es decir, someter a grupos de individuos a determinados estímulos
y observar su comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos factores que
condicionan el comportamiento de los habitantes de una ciudad en relación a las funciones
que cumplen las autoridades locales en bien de la comunidad, estas autoridades pueden
beneficiar con algunas medidas sólo a una parte de los habitantes, de tal manera que es
posible observar el comportamiento tanto del grupo beneficiado como del que no recibió
dicho beneficio y determinar si existen diferencias significativas

observacion

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación, consiste en

observar a las personas cuando efectúan su trabajo.

La observación es una técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa

activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para
conocer mejor su sistema.

El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se está

haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma,
donde se hace y porque se hace.
Tipos de observación

1. Determinar y definir aquello que se va a observar.

2. Estimar el tiempo necesario de observación.

3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.

4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las razones para ello.

La observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento
fundamental de todo proceso investigativo, en ella se apoya el investigador para obtener el
mayor número de datos.

Existen dos clases de observación: la Observación científica y la observación no científica. La

diferencia está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un
objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué
lo hace, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no
científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin
preparación previa.

LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA

 LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA. APLICACIÓN

Para aplicar esta técnica se debe tener en cuenta los siguientes pasos:

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc., que se va a observar.

b. Determinar los objetivos de la observación.

c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos.

d. Observar cuidadosa y críticamente.

e. Registrar los datos observados.

f. Analizar e interpretar los datos.

g. Elaborar conclusiones.

h. Elaborar un informe sobre la observación.

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las
personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera
percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de una
percepción "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a
seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que
aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo
grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio estar
alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.

Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los

sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de
estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El
propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo,
como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se
hace y por que se hace.
"¡Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podría
obtener de otra forma.

TIPOS DE OBSERVACIÓN

El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a
una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio
analista. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto que
resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar
una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente
consciente de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las
personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
tarea específica, pedir una explicación, etc.
Preparación para la observación
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Conducción de la observación
1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.
4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.

TIPOS DE OBSERVACIÓN CIENTÍFICA

a) Observación Directa e Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar. Es indirecta cuando el investigador entra
en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas
anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han
sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

b) Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en

el grupo, hecho o fenómeno observado. Observación no participante es aquella en la cual se
recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o
fenómeno investigado. Obviamente, La gran mayoría de las observaciones son no
participantes.

c) Observación estructurada y no estructurada

Observación no estructurada, llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda
de elementos técnicos especiales. Observación estructurada es en cambio, la que se realiza
con la ayuda de elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo
cual se la denomina también observación sistemática.

d) Observación de campo y de laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza en los

lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La observación de laboratorio se
entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares preestablecidos para el
efecto, tales como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro
lado, también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

e) Observación individual y de equipo

Observación individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque dentro de un grupo, se le ha encargado una
parte de la observación para que la realice sola. Observación de equipo o de grupo es la
realizada por varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una
misma investigación, puede realizarse de varias maneras: cada individuo observa una parte o
aspecto de todo. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar
las operaciones subjetivas de cada una). Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o
aplican otras técnica