Para la entrega de productos y servicios según la determinación, el mantenimiento y la

conservación de la información documentada es uno de los requisitos necesarios de la

norma:
Seleccione una:
a. Tener garantías necesaria para la elaboración y entrega oportuna de los productos
b. Capital y musculo financiero para nuevas inversiones en seguridad física y tecnologías
de punta
c. Proceso repetitivos de auditorías, revisiones y procesos de actualizaciones.
d. Tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;
demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.

Pregunta 4
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Puntúa como 7,15

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Enunciado de la pregunta
Algunos de los aspectos que se deben incluir para la comunicación con los clientes de
acuerdo a la norma ISO 9001:2015 son
Seleccione una:
a. La Promoción de la calidad de vida laboral, la prevención de enfermedades laborales,
la prevención de los accidentes y daños a la propiedad, así como el impacto socio-
ambiental, el Cumplimiento de la legislación y otros requisitos que haya suscrito la
organización en Seguridad, Salud en el trabajo
b. Mantenimiento y mejoramiento continuo de altos estándares en seguridad, salud en el
trabajo y Ambiente, conservar riesgos, remplazar riesgos, desechar oportunidades de
mejora, adquisición de nuevos equipo.
c. Establecer requisitos en Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para las empresas
Contratistas, suministrar herramientas a los Contratistas para la implementación de un
sistema de seguridad, Salud en el Trabajo y ambiente acorde con las exigencias a nivel
Legal
d. Proporcionar la información relativa a los productos y servicios; tratar las consultas, los
contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; obtener la retroalimentación de los
clientes relativa a los productos y servicios incluyendo las quejas de los clientes,
manipular o controlar la propiedad del cliente; establecer los requisitos específicos para
las acciones de contingencia.

Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 7,14
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Enunciado de la pregunta
Cuando se determinan los requisitos de los productos y servicios que se van a ofrecer a
los clientes, la organización debe asegurarse de que
Seleccione una:
a. Cumplan con los estándares y el conocimiento por todas las personas que trabajan
bajo el control de la organización, incluyendo a las partes interesadas.
b. Cumplan con las especificaciones técnicas y medidas de seguridad mínimas para
garantizar la seguridad en los procesos
c. Cumplan con lo establecido en manuales y procedimientos para garantizar la calidad
de productos o servicios.
d. Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable y aquellos
considerados necesarios por la organización.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Cuáles son los requisitos que deben incluir y revisar con anterioridad las organizaciones
para comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente
Seleccione una:
a. Los requisitos específicos por el cliente, los requisitos no establecidos por el cliente,
pero necesarios para el uso especificado o previsto, los requisitos específicos por la
organización; los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y
servicios
b. Los requisitos establecidos por la legislación nacional vigente, los requisitos adicionales
no establecidos en la norma, demostrar capacidad económica para sostener las
operaciones
c. La planificación de nuevos procesos, o una reorganización o mejora de proceso, el
Sistema de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante
la planificación
 d. Un programa de inspecciones que contemple todos los centros de trabajo para evaluar
las condiciones de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente, para garantizar la calidad
de los productos y servicios, la participación del personal en la realización de las
inspecciones

Pregunta 7
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Puntúa como 7,14

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con los requisitos para los productos y servicios, las organizaciones
deben conservar- la información documentada, cuando sea aplicable
Seleccione una:
a. Sobre los documentos previamente socializados y establecidos por las partes
b. Sobre las instalaciones, procedimientos e instructivos, mapa de procesos y selección
del personal
c. Sobre los protocolos, sobre cual requisito adicional exigido en los productos y servicios
d. Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier requisito nuevo para los productos
y servicios

Pregunta 8
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Puntúa como 7,14

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Enunciado de la pregunta
Que deben considerar las organizaciones al determinar las etapas de planificación y
controles para el diseño y desarrollo para los productos y servicios
Seleccione una:
a. La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo; las
etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de verificación y validación del
diseño y desarrollo; las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de
diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y
desarrollo; la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso
de diseño y desarrollo; los requisitos para la posterior provisión de productos y
servicios; el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información
documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y
desarrollo
b. Ninguna de las opciones
c. a) La gestión, duración y exposición de las actividades de diseño y desarrollo; las
oportunidades y pasos de los procesos; cronograma de actividades de acuerdo a lo
establecido en los planes HSE para la validación del diseño y desarrollo; las inversiones
de dineros internos y externos ; la no participación activa de los clientes y usuarios en el
proceso; los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios; el nivel de
control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria para
demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo.
d. El diseño y los materiales para la ejecución de las actividades de diseño y
desarrollo; las etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de control y
seguimiento del diseño y desarrollo; la dedicación y empeño de los trabajadores
involucrados en el proceso de diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y
externos para el diseño y desarrollo; la necesidad de la participación activa de los
clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo; los requisitos mínimos y normas
APA

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Que aspectos deben tener en cuenta las organizaciones para realizar los cambios
realizados durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios
Seleccione una:
a. Revisión de la documentación y registro de cada uno de los cambios que se vayan a
realizar en el diseño y desarrollo de los productos y servicios, y la confirmación y
socialización de los mismos
b. Las actividades posteriores a los cambios pueden incluir acciones cubiertas por las
condiciones de la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento,
y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final.
c. Determinar el grado del cambio realizado de acuerdo a los objetivos del SG-SSTA, o
posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto
negativo en la conformidad con los requisitos.
d. La identificación, revisión y control de los cambios hechos durante el diseño y
desarrollo de los productos y servicios, o posteriormente en la medida necesaria para
asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos
Para la entrega de productos y servicios según la determinación, el mantenimiento y la
conservación de la información documentada es uno de los requisitos necesarios de la
norma:
Seleccione una:
a. Tener garantías necesaria para la elaboración y entrega oportuna de los productos
b. Capital y musculo financiero para nuevas inversiones en seguridad física y tecnologías
de punta
c. Proceso repetitivos de auditorías, revisiones y procesos de actualizaciones.
d. Tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;
demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Algunos de los aspectos que se deben incluir para la comunicación con los clientes de
acuerdo a la norma ISO 9001:2015 son
Seleccione una:
a. La Promoción de la calidad de vida laboral, la prevención de enfermedades laborales,
la prevención de los accidentes y daños a la propiedad, así como el impacto socio-
ambiental, el Cumplimiento de la legislación y otros requisitos que haya suscrito la
organización en Seguridad, Salud en el trabajo
b. Mantenimiento y mejoramiento continuo de altos estándares en seguridad, salud en el
trabajo y Ambiente, conservar riesgos, remplazar riesgos, desechar oportunidades de
mejora, adquisición de nuevos equipo.
c. Establecer requisitos en Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para las empresas
Contratistas, suministrar herramientas a los Contratistas para la implementación de un
sistema de seguridad, Salud en el Trabajo y ambiente acorde con las exigencias a nivel
Legal
d. Proporcionar la información relativa a los productos y servicios; tratar las consultas, los
contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; obtener la retroalimentación de los
clientes relativa a los productos y servicios incluyendo las quejas de los clientes,
manipular o controlar la propiedad del cliente; establecer los requisitos específicos para
las acciones de contingencia.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cuando se determinan los requisitos de los productos y servicios que se van a ofrecer a
los clientes, la organización debe asegurarse de que
Seleccione una:
a. Cumplan con los estándares y el conocimiento por todas las personas que trabajan
bajo el control de la organización, incluyendo a las partes interesadas.
b. Cumplan con las especificaciones técnicas y medidas de seguridad mínimas para
garantizar la seguridad en los procesos
c. Cumplan con lo establecido en manuales y procedimientos para garantizar la calidad
de productos o servicios.
d. Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable y aquellos
considerados necesarios por la organización.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Cuáles son los requisitos que deben incluir y revisar con anterioridad las organizaciones
para comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente
Seleccione una:
a. Los requisitos específicos por el cliente, los requisitos no establecidos por el cliente,
pero necesarios para el uso especificado o previsto, los requisitos específicos por la
organización; los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y
servicios
b. Los requisitos establecidos por la legislación nacional vigente, los requisitos adicionales
no establecidos en la norma, demostrar capacidad económica para sostener las
operaciones
c. La planificación de nuevos procesos, o una reorganización o mejora de proceso, el
Sistema de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante
la planificación
 d. Un programa de inspecciones que contemple todos los centros de trabajo para evaluar
las condiciones de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente, para garantizar la calidad
de los productos y servicios, la participación del personal en la realización de las
inspecciones

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con los requisitos para los productos y servicios, las organizaciones
deben conservar- la información documentada, cuando sea aplicable
Seleccione una:
a. Sobre los documentos previamente socializados y establecidos por las partes
b. Sobre las instalaciones, procedimientos e instructivos, mapa de procesos y selección
del personal
c. Sobre los protocolos, sobre cual requisito adicional exigido en los productos y servicios
d. Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier requisito nuevo para los productos
y servicios

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Que deben considerar las organizaciones al determinar las etapas de planificación y
controles para el diseño y desarrollo para los productos y servicios
Seleccione una:
a. La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo; las
etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de verificación y validación del
diseño y desarrollo; las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de
diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y
desarrollo; la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso
de diseño y desarrollo; los requisitos para la posterior provisión de productos y
servicios; el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información
documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y
desarrollo
b. Ninguna de las opciones
c. a) La gestión, duración y exposición de las actividades de diseño y desarrollo; las
oportunidades y pasos de los procesos; cronograma de actividades de acuerdo a lo
establecido en los planes HSE para la validación del diseño y desarrollo; las inversiones
de dineros internos y externos ; la no participación activa de los clientes y usuarios en el
proceso; los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios; el nivel de
control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria para
demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo.
d. El diseño y los materiales para la ejecución de las actividades de diseño y
desarrollo; las etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de control y
seguimiento del diseño y desarrollo; la dedicación y empeño de los trabajadores
involucrados en el proceso de diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y
externos para el diseño y desarrollo; la necesidad de la participación activa de los
clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo; los requisitos mínimos y normas
APA

Pregunta 9
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Puntúa como 7,14

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Enunciado de la pregunta
Que aspectos deben tener en cuenta las organizaciones para realizar los cambios
realizados durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios
Seleccione una:
a. Revisión de la documentación y registro de cada uno de los cambios que se vayan a
realizar en el diseño y desarrollo de los productos y servicios, y la confirmación y
socialización de los mismos
b. Las actividades posteriores a los cambios pueden incluir acciones cubiertas por las
condiciones de la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento,
y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final.
c. Determinar el grado del cambio realizado de acuerdo a los objetivos del SG-SSTA, o
posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto
negativo en la conformidad con los requisitos.
d. La identificación, revisión y control de los cambios hechos durante el diseño y
desarrollo de los productos y servicios, o posteriormente en la medida necesaria para
asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos