1.

Algunas empresas han comprendido que el cliente es la prioridad y buscan

mejorar la eficiencia relacionándola con el consumidor del servicio o producto,
por medio de sistemas de gestión de la calidad, lo cual permite disminuir las
quejas y por ende traer la atención de otras personas, si no se establece un
SGC se pueden presentar insatisfacción por dicho consumidor y esto conlleva a
la perdida en el control del mercado, es decir perdidas en las ganancias. Por eso
las empresas se organizan de acuerdo a sistemas tales como las ISO, ya que
estas de alguna manera se enfocan en un servicio o producto que satisfaga las
necesidades de los clientes.

2. La elaboración de un producto por parte de una empresa, no es algo fácil, porque

las exigencias por las diferentes normas cada día va relacionada con los cambios
climáticos y otras variables como lo son los clientes o consumidores. Los ingresos
adquiridos por estas empresas son por el establecimiento de un sistema de
gestión de calidad impulsada por las normas establecidas en la empresa lo cual
garantiza una calidad total, es decir una gran satisfacción del cliente.