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Su carácter voluntario hace que las partes puedan acudir a esta vía en dos
momentos distintos:
Antes de iniciarse la vía judicial. Las partes pueden solicitar los servicios de un
mediador mercantil, cuya labor fundamental será la de favorecer la comunicación,
el diálogo y el consenso, ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a las
necesidades de las partes en conflicto.
Una vez iniciado el procedimiento judicial. El Juez da la posibilidad a las partes
personadas en un proceso judicial de acudir a la mediación mercantil. Es un
trámite relativamente corto, precisándose únicamente 4 o 5 sesiones. Las partes
pueden renunciar a la mediación mercantil en cualquier momento.