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1.| O estoque será próprio do E-commerce ou o site será integrado com o estoque do
SIGA?
2.| Será integrado com o Microsiga (mesmo que seja outra empresa)?
3.| Qual será a especificidade dos produtos oferecidos? (Teoria da cauda longa)Qual a
quantidade de nichos? Quanto mais específico, mais fácil de lançar o projeto. O
que iremos vender?
4.| Teremos cartão de crédito?
5.| Como será a logística da entrega? Ela precisa ser perfeita e rápida.
6.| Teremos estoque?
7.| Faturaremos direto pelo fabricante?
8.| Para quem iremos vender?
9.| Onde iremos divulgar o site?( SEO, SEM, Adwords, comparadores de preços..)
10.| Estamos dispostos a investir pesado em propaganda no Google?

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- SEMPRE trabalhe com uma empresa especializada em plataforma web de E-commerce.

- Sem pagamento com cartão de crédito a loja e-commerce não vai vender, é fato. (A
concorrência aceita cartão.) Quanto mais formas de pagamentos disponíveis no seu site,
maiores serão as chances de converter venda.

- Muita calma ao lançar um e-commerce, é um projeto demorado, precisa ser muito bem
especificado, qualquer decisão errada no início, poderá afetar a estrutura de operação ou
crescimento do e-commerce no futuro.

- Faça muitos orçamentos, pesquise muito preço.

- Empresas especializadas em pagamento com cartão de crédito (Elimina contratos com várias
operadoras, fraudes, contato com bancos, etc)

Para contratar uma empresa dessas é preciso uma negociação pesada antes de fechar o
contrato.

- MoiP ( a mais segura)

- Pag Seguro

- Gateway de pagamentos


  


- Ikeda (mais cara)

- Tray.com.br ( Empresa que o Breno trabalha)


- Magento. Com (Gratuita)


   


- Web venda

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O    tem como objetivo reunir todo mundo que tem paixão por SEO e Search em geral,
porque não tem nada melhor e mais inspirador que encontrar com pessoas apaixonadas pelo
trabalho que fazem. Para isso, convidamos grandes profissionais da área para conversar sobre
SEO e Search em geral durante dias dias. Eles falarão não só sobre teoria: darão dicas e falarão
dos desafios do dia-a-dia.

Uai Seo (Search Engine Optimization) http://www.uaiseo.com.br/faca-sua-inscricao/

Inscrição individual até 20 de setembro: 

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1 ʹ Planeje de verdade!

Muitas pessoas acham que vender pela internet se resume em comprar uma loja virtual, expor
os produtos e esperar que ela venda sozinha. Não é bem assim, uma loja virtual é tão
complexa quanto uma loja física. Requer cuidado e muito planejamento. Comece definindo
quem é o seu público-alvo, onde ele está, como se comporta, o que ele consome, como
consume, do que ele gosta e o que você pode fazer como diferencial para que ele deixe de
comprar do seu concorrente para passar a comprar de você. Isso é muito importante.

2 ʹ Produtos ou serviços

Mais do que vender é preciso conhecer os produtos ou serviços que você pretende
comercializar. Dê preferência para produtos com mercados de nicho. Dessa forma você irá
fugir da competição acirrada das grandes redes de e-commerce. Escolha os produtos de
acordo com o conhecimento técnico de vendas e mercado que você possui sobre eles. Se não
conhece bem, aprenda! Consumidores on-line são muito curiosos, muito provavelmente iram
lhe perguntar sobre assuntos técnicos que você deverá saber de cór. Cuidado com os
modismos, muitos produtos requerem altos investimentos no início e saem de moda muito
rapidamente.

3 ʹ Escolha da plataforma

Hoje em dia existem muitas opções de plataformas para vendas on-line no mercado. Algumas
pagas outras gratuitas. Não existe a melhor plataforma do mercado. Existe sim a melhor
plataforma para o seu negócio, independente de ser paga ou não. A plataforma mais cara, não
necessariamente é a melhor para você, da mesma forma que a mais barata poderá não ser a
melhor escolha. Procure aquela que atenderá bem ao seu tipo de negócio. Fique atento sobre
as possibilidades de expansão e customizações futuras, através da troca por planos mais
complestos ou criação de ferramentas personalizadas. Muitos empresários se vêem num
caminho sem volta, quando descobrem que contrataram uma plataforma que não lhes
permitem crescimento.

4 ʹ Meios de pagamento

Na hora de escolher as formas de pagamentos disponíveis no seu site, avalie primeiro a


estrutura de sua empresa. Você terá condição de administrar os contratos de 15 tipos
diferentes de cartões de crédito? Se tiver, então opte por isso. Quanto mais formas de
pagamentos disponíveis no seu site, maiores serão as chances de converter venda. Mas
lembre-se que essa opção também irá suplementar as tentativas de fraude contra o seu site.
Uma forma segura para você e para o seu cliente é a contratação de serviços especializados
em pagamentos pela internet, como o MoiP, PagSeguro ou um gateway de pagamentos. Além
de práticos e seguros, esses serviços disponibilizam todas as formas de pagamento para o seu
site, e você terá que administrar apenas um contrato.

5 ʹ Logística

A logística é praticamente o Calcanhar de Aquiles de todos os comércios eletrônicos. É ela


quem define a eficiência do seu serviço perante o cliente. Pense em uma única coisa: quem
compra pela internet quer receber o produto o mais rápido possível. E se não receber na data
combinada, irá reclamar, pode apostar! Defina um parceiro logístico que te atenderá com
perfeição, entregando na data determinada com qualidade, agilidade e zelo pelo seu produto.
Hoje em dia, os Correios são o maior fornecedor logístico para pequenas e médias empresas
de comércio eletrônico. Se acontecer algum imprevisto, comunique imediatamente ao seu
cliente. Ele não irá ficar muito satisfeito, mas pelo menos não sairá reclamando internet afora,
dizendo que não recebeu o produto e também não foi avisado sobre o atraso.

6 ʹ Mantenha seu cliente tranquilo

Comprei pela internet͙ e agora, será que vou receber?

Pode ter certeza, quase 100% dos novos consumidores on-line fazem essa pergunta. Muitos
ligam para a empresa ao qual compraram logo após terem efetuado o pedido. E não é difícil de
entender essa desconfiança. Afinal, você escolheu, passou o cartão de crédito e não levou o
produto pra casa. Novos consumidores são extremamentes carentes de informação quando o
assunto é ͞onde está o meu produto?͟. Dê atenção ao seu cliente. Enche-os de informações
sobre sua compra. Dados como prazo de entrega, localização do produto e telefones e e-mails
de contato deixam os clientes mais tranquilos, gerando muito mais credibilidade e confiança
para sua empresa. Mantenha um sistema de e-mails automáticos sempre que o produto
cumprir uma nova etapa de entrega. Fazendo isso, pode ter certeza, seu telefone irá tocar bem
menos.

7 ʹ Marketing on-line

Você está com o site pronto e agora precisa vender. Desenvolva um planejamento de
marketing em vendas para a sua loja virtual. SEO, SEM, Adwords, comparadores de preços͙
Termos novos e muito usados no mercado de Marketing On-line. Você não precisa ser nenhum
expert nestes assuntos, mas precisará saber pelo menos um pouco de cada um. Leia bastante,
busque fontes, estude e faça cursos. Procure ajuda de um bom profissional de marketing on-
line para desenvolver o seu plano de vendas. Marketing on-line é muito diferente dos planos
de comunicação tradicionais. Se você já possui uma loja física e faz propaganda, não se
engane, propaganda on-line é bem diferente dos panfletos e anúncios de tv.

8 ʹ Redes Sociais

SMO ʹ Social media optimization ou simplesmente Redes Sociais. É a grande coqueluche do


momento entre as empresas, que estão como loucas atrás de cursos para que seus
funcionários possam conversar com os clientes através do Twitter. Minha sugestão é simples:
fique próximo ao seu cliente. Mas siga algumas dicas importantes:

- Não tente abraçar o mundo de uma só vez. De que adianta inscrever sua empresa em mais de
vinte comunidades virtuais, se na prática, você só dá conta de acompanhar duas delas? Seus
clientes provavelmente irão ficar falando sozinhos.

- Evite sair seguindo todo mundo. Você pode ser o rei do Twitter, mas de que adianta milhares
de seguidores, se na verdade, a maioria deles não possuem qualquer afinidade com o seu
produto. Em redes sociais, qualidade de seguidores é a chave de seu sucesso.

- Promoções para seguir seu Twitter ou sua empresa no Facebook são bem-vindas, mas aja
com cautela. Muitas empresas conseguiram milhares de seguidores, fazendo sorteios diários
de produtos. Mas depois, sem dar manutenção, perdem a maioria dos seguidores, porque na
verdade, eles só queriam concorrer aos prêmios e mais nada.

9 ʹ Política de Privacidade e Devolução e Troca de Produtos

A política de privacidade é fundamental para o seu e-commerce. É muito importante informar


aos seus clientes que você não irá vender ou comercializar os dados usados no cadastro do
site. Afinal, ninguém gosta de ser incomodado por spams ou ligações de empresas que você
nunca ouviu falar. A política de trocas e devoluções é importantíssima para que não haja
desentendimentos entre você e seu cliente. Lembre-se que alguns produtos poderão ser
danificados no transporte e muito provavelmente você terá que troca-los. Informe seus
clientes de todos os seus direitos e também dos seus deveres enquanto comerciante. Um site
claro e coeso, só faz aumentar a confiança entre os consumidores.

10 ʹ A opinião dos consumidores

Na loja física é fácil. Você liga a TV, ou o DVD player e fica testando. E na internet? Como
ganhar a confiança de um consumidor que não pode sequer tocar o produto? Simples:
depoimentos. Consumidores on-line gostam de dar seu depoimento em cima de experiências
de compras boas ou mal sucedidas. Use isso como um diferencial para o produto. Muitas
vendas são realizadas porque o consumidor leu o depoimento de um consumidor satisfeito
sobre a experiência de compra e pela qualidade do produto. Use isso como um termômetro de
qualidade.

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