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Términos y condiciones web check-in

Tiempo para hacer web check-in


 Desde 72 hasta 2 horas antes de la salida programada del vuelo.
Tiempo para presentarte en el aeropuerto
 Viajando con equipaje de mano: si viajas únicamente con tu artículo personal o has
pagado por el servicio de equipaje en cabina, debes presentarte a más tardar 45 minutos
antes de la salida programada del vuelo en la sala de abordaje. En las pantallas del
aeropuerto podrás verificar la sala que le han asignado a tu vuelo.
 Viajando con equipaje en bodega: Si viajas con equipaje en bodega debes presentarte en
el counter de Viva Air a más tardar 45 minutos antes de la salida programada del vuelo.
 Te recomendamos comprar nuestro servicio adicional "Fila rápida" para que el proceso
de entrega de equipaje sea más rápido.
Debes presentarte en el counter aún si has hecho web check-in
 Mujeres en embarazo
 Personas que hayan tenido una cirugía recientemente
 Menores de edad sin acompañantes
 Personas con equipaje en bodega, instrumentos musicales, equipos deportivos o que
viajen con mascotas
 Personas con discapacidades o que requieran ayuda
¿Problemas para realizar web check-in?
Si tienes problemas para realizar web check-in, te recomendamos intentar con otro
explorador o borrar el caché. En caso de que el problema persista, haz un pantallazo del
problema y escríbenos a cuentanos@vivaair.com o contáctanos a través de nuestro call
center o redes sociales.
Viva Air no se hace responsable por la pérdida del vuelo en caso de no cumplir con
los tiempos y requisitos mencionados. Recuerda que los horarios de nuestros vuelos
están en hora militar.
No presentar el pase de abordar impreso en el aeropuerto tendrá un costo adicional. Al
realizar web check-in todos los pasajeros de la reserva quedarán documentados.
Recuerda que luego de realizar este proceso no podrás realizar cambios.