Sede del Pacífico

Carrera Gestión y Administración Empresarial

Proyecto de investigación

(Nombre del proyecto)

Estudiantes:

Diciembre, 2018
 Curso Sistem as de I nf ormación Empresarial

Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 4

TEMA ................................................................................................................................. 5

OBJETIVOS DEL PROYECTO .............................................................................................. 5

Objetivo general ............................................................................................................................. 5
Objetivos específicos ..................................................................................................................... 5

CAPÍTULO I METODOLOGÍA ............................................................................................. 6

1. Aspectos metodológicos......................................................................................... 6
1.1 Descripción del proyecto ...................................................................................................... 6
1.2 Tipo de investigación .............................................................................................................. 6
1.3 Población de interés ............................................................................................................... 7
1.4 Análisis estructural de la empresa y propuesta de desarrollo de un sistema de
información a la medida .............................................................................................................. 7
1.5 Desarrollo del programa e implantación.......................................................................... 7

CAPÍTULO II MARCO ORGANIZACIONAL ....................................................................... 8

2. Marco organizacional................................................................................................. 8
2.1 Nombre de la empresa .......................................................................................................... 8
2.2 Naturaleza de la empresa..................................................................................................... 8
2.3 Objetivo de creación ............................................................................................................. 8
2.4 Estructura organizativa ........................................................................................................... 8
Organigrama ................................................................................................................................... 8
2.5 Estructura del área específica ............................................................................................. 9

2
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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

CAPÍTULO III PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ................................................................ 10

3. Planeamiento Estratégico ......................................................................................... 10
3.1 Marco Filosófico...................................................................................................................... 10
3.2 Marco Estratégico.................................................................................................................. 11

CAPITULO IV PROPUESTA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ...................... 12

4.1 Justificación de la propuesta ............................................................................................. 12
4.2 Objetivos de la propuesta ................................................................................................... 13
4.3 Relación jerárquica ............................................................................................................... 14
4.4 Estudio de factibilidad .......................................................................................................... 14
4.5 Subcontratación..................................................................................................................... 15
4.6 Tipo de sistema que se adquirirá ....................................................................................... 15
4.7 Sistema a la medida ............................................................................................................. 15
4.8 Requisitos prioritarios para la implantación del sistema ............................................. 16
4.9 Beneficios obtenidos del sistema ...................................................................................... 16

CAPÍTULO V APLICACIÓN DE COBIT E ITIL .................................................................... 17

CAPÍTULO VI CONCLUSIONES ....................................................................................... 23

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 24
Bibliografía consultada ............................................................................................................... 24

Anexos ........................................................................................................................... 25

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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

INTRODUCCIÓN

4
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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

TEMA

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general

Objetivos específicos

1.
2.
3.

5
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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

CAPÍTULO I METODOLOGÍA

1. Aspectos metodológicos

Describir en forma general en qué consiste la metodología. Por ejemplo:

“La metodología empleada consta de cinco apartados de alta relevancia que se

indican a continuación:

- Descripción del proyecto

- Tipo de investigación
- Población de interés
- Análisis estructural de la empresa y propuesta de desarrollo de la empresa
- Desarrollo del programa e implantación”
-
Este ejemplo les puede servir para adecuarlo a sus propósitos.
Recomendación: lo pueden utilizar pero deben de tratar de cambiarlo y agregarle
algo más, que se vea adecuado a su trabajo

1.1 Descripción del proyecto

Describir en forma amplia la descripción del proyecto y su ámbito de aplicación.

1.2 Tipo de investigación

Describir el tipo de investigación realizada, por ejemplo que se trata de un tipo de
investigación descriptiva e investigativa ya que se trata de un proyecto para la
implantación de un sistema que permitirá la resolución de necesidades en las mejoras
de los procesos productivos.

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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

1.3 Población de interés

La población de interés consta de la cantidad de colaboradores de la empresa que
se beneficiarán con la adquisición del sistema de información empresarial.

1.4 Análisis estructural de la empresa y propuesta de desarrollo de un sistema

de información a la medida
En este apartado, deberá explicar que el sistema se elaborará con base en la
estructura existente en la organización y las necesidades encontradas en la estructura
organizativa.

Se realiza una propuesta que responda en forma oportuna a la mejora de los

procesos productivos.

1.5 Desarrollo del programa e implantación

Deberá explicar las fases de desarrollo del sistema de información empresarial y los
procesos para la implantación en forma general.

Para completar el apartado deberá establecer cómo será el tipo de contratación

que realizará para que diseñen el sistema, como por ejemplo si por medio de
Outsourcing.

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CAPÍTULO II MARCO ORGANIZACIONAL

2. Marco organizacional
Describir en forma general la composición del marco organizacional

2.1 Nombre de la empresa

2.2 Naturaleza de la empresa

2.3 Objetivo de creación

2.4 Estructura organizativa

Organigrama

Debe elaborar un organigrama que represente el área política y área operativa

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2.5 Estructura del área específica

A. Nombre del área

B. Naturaleza

C. Objetivo del área

D. Relación de jerarquía del área

1. Autoridad superior (Alta dirección)
2. Gerencia intermedia
3. Jefaturas de servicios
4. Jefaturas operativas

E. Productos y/o servicios

Productos y servicios a los que desarrolla la empresa y los servicios que ofrece tanto
a los clientes internos como externos.

F. Funciones del área:

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CAPÍTULO III PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

3. Planeamiento Estratégico

Describir planeamiento estratégico

3.1 Marco Filosófico

Misión

Visión

Valores

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3.2 Marco Estratégico

Describir el marco estratégico

Área

Objetivo del área

Meta

Plan de acción

Temporalidad
Actividades Responsable Fecha de Fecha de
inicio finalización

A.

B.

C.

D.

E.

11
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CAPITULO IV PROPUESTA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

4.1 Justificación de la propuesta

12
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Establecimiento de un SIG – (Nombre de la empresa)

4.2 Objetivos de la propuesta

Objetivo general

Objetivos específicos

1.

2.

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4.3 Relación jerárquica

4.4 Estudio de factibilidad

A. Factibilidad Técnica

B. Factibilidad Económica

C. Factibilidad Operativa

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4.5 Subcontratación

4.6 Tipo de sistema que se adquirirá

4.7 Sistema a la medida

A. Etapas de desarrollo

B. Metodología de trabajo para el desarrollo de sistemas a la medida

C. Procesos de medición y reportes de alertas

D. Arquitectura de un SIG

E. Estructura de las pantallas que representarán informes

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4.8 Requisitos prioritarios para la implantación del sistema

4.9 Beneficios obtenidos del sistema

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CAPÍTULO V APLICACIÓN DE COBIT E ITIL

a. Dominios en la utilización de COBIT 5

Explicar la composición de los dominios de COBIT y sus procesos en forma

generalizada. Deberán redactar la forma cómo estos dominios contribuirán en el
modelo que se utilizará en la empresa.

Además, tienen que hacer referencia a la ilustración que se presenta a continuación,

por ejemplo: En la ilustración 1 se muestra el marco de referencia de COBIT 5, en que
se representan los objetivos de la entidad y del Gobierno Corporativo, los cinco
dominios y sus respectivos objetivos de control por procesos.

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5.4 Modelo COBIT: Objetivos para el Control de la Información y Tecnologías

Relacionadas

COBIT Empresa: (nombre dela empresa)

Objetivo del Negocio: (Colocar el objetivo de la empresa)

Objetivos de Control: Planeación y Organización (10 procesos)

DOMINIO: PO CRITERIOS RECURSOS

PLANEACIÓN Y

Confidencialidad

Disponibilidad

Cumplimiento

Confiabilidad

Aplicaciones

Facilidades
Efectividad

Tecnología
Integridad
Eficiencia
ORGANIZACIÓN

Personas
Datos
P: Primario / S: Secundario

Definir un plan estratégico de

PO1
TI.
P
Definir la arquitectura de
PO2
información.
Determinar la dirección
PO3
tecnológica.
Definir los procesos de TI, la
PO4
PROCESOS

organización y sus relaciones.

PO5 Administrar las inversiones en TI.

Comunicar la dirección y
PO6
objetivos de la gerencia.
Administrar los recursos
PO7
humanos de TI.

PO8 Administrar calidad.

Evaluar y administrar riesgos de

PO9
TI.

PO10 Administrar proyectos.

Realizar la explicación de cuadro, por ejemplo, la forma como el dominio contribuirá

en su modelo para el control de los objetivos.

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Objetivos de Control: Adquirir e Implantar (7 procesos)

DOMINIO: AI CRITERIOS RECURSOS

ADQUIRIR E

Confidencialidad

Disponibilidad

Cumplimiento

Confiabilidad

Aplicaciones

Facilidades
Efectividad

Tecnología
Integridad
Eficiencia
IMPLANTAR

Personas
Datos
P: Primario / S: Secundario

Identificar soluciones de
AI1
automatización.
P S

Adquirir y mantener software

AI2
de aplicación.

Adquirir y mantener la
AI3
infraestructura tecnológica.
PROCESOS

AI4 Permitir la operación y uso.

AI5 Obtener recursos de TI.

AI6 Administrar cambios.

Instalar y acreditar soluciones

AI7
y cambios.

Realizar la explicación de cuadro, por ejemplo, la forma como el dominio contribuirá

en su modelo para el control de los objetivos.

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Objetivos de Control: Entregar y Soportar (de soporte) (13 procesos)

DOMINIO: ES CRITERIOS RECURSOS

ENTREGAR Y

Confidencialidad

Disponibilidad

Cumplimiento

Confiabilidad

Aplicaciones

Facilidades
Efectividad

Tecnología
Integridad
Eficiencia
SOPORTAR

Personas
Datos
P: Primario / S: Secundario

Definir y administrar niveles de

DS1
servicio.
P
Administrar servicios de
DS2
terceros.
Administrar desempeño y
DS3
capacidad.
Asegurar continuidad de
DS4
servicio.
Garantizar la seguridad de
DS5
sistemas.
PROCESOS

DS6 Identificar y asignar costos.

DS7 Educar y capacitar usuarios.

Administrar servicios de apoyo

DS8
e incidentes.

DS9 Administrar la configuración.

DS10 Administrar problemas.

DS11 Administrar datos.

DS12 Administrar el ambiente físico.

DS13 Administrar operaciones.

Realizar la explicación de cuadro, por ejemplo, la forma como el dominio contribuirá

en su modelo para el control de los objetivos.

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Objetivos de Control: Monitorear y Evaluar (4 procesos)

DOMINIO: ME CRITERIOS RECURSOS

MONITOREAR Y

Confidencialidad

Disponibilidad

Cumplimiento

Confiabilidad

Aplicaciones

Facilidades
Efectividad

Tecnología
Integridad
Eficiencia
EVALUAR

Personas
Datos
P: Primario / S: Secundario

Monitorear y Evaluar el
ME1
desempeño de TI.
P
PROCESOS

Monitorear y Evaluar el
ME2
control interno.

Garantizar el cumplimiento
ME3
regulatorio.

ME4 Proveer Gobierno de TI.

Realizar la explicación de cuadro, por ejemplo, la forma como el dominio contribuirá

en su modelo para el control de los objetivos.

Instrucciones de llenado de los cuadros

Seleccione los Criterios con una P para primario o con una S para secundario según
sea la necesidad en cada uno de los procesos del Dominio. En el caso de los Recursos
utilice el cuadro en las celdas que corresponda a los recursos que necesitará para
la ejecución satisfactoria del proceso seleccionado.

Nota: en cada uno de los dominios deben explicar los alcances que se esperan
alcanzar, según procesos, criterios y recursos por utilizar

En la redacción es de suma importancia que incorporen las normas 38.500

Gobernanza de TI y la 27.002 Tecnología de la información Técnicas de seguridad –
Código de buenas prácticas para controles de seguridad de la información.

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5.5 Definición de ITIL

Deberán buscar la definición de ITIL y colocarla mediante cita con formato APA y
explicar de qué forma ITIL contribuirá en la empresa. Recuerden la gestión del servicio
desde la visión más generalizada. La gestión del servicio de ITIL va de la mano con la
visión de la empresa.

5.6 Ventajas de aplicación del método de ITIL

Explicar las ventajas que recibirá la empresa con la aplicación de ITIL en la empresa.
No excluyan la norma citada (20.001).

5.7 Modelo ITIL – Marco de trabajo

Explicar el marco de trabajo con ITIL en forma general según la siguiente figura.
Además, se adjunta una pequeña presentación denominada Gestión ITIL, que
muestra un modelo básico general con los aspectos más relevantes de ITIL, utilícenla
para que realicen su redacción al cuanto al modelo, pero en forma muy general,
acorde con lo que ahí se señala.

Es importante que, de igual forma que la figura anterior, se refieran a está en la

explicación en sus documentos finales, tal y como se explicó con la figura de COBIT.

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CAPÍTULO VI CONCLUSIONES

6. Conclusiones

Indique los principales hallazgos encontrados.

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BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía consultada

Ejemplo formato APA

Universidad Técnica Nacional (Costa Rica). (2012). Metas de Sede dentro del Plan de
Desarrollo Estratégico 2011-2021. Alajuela, C. R.: Dirección de Planificación y
Desarrollo, Sede del Pacífico.

Instituto Nacional de Estadística y Censos (Costa Rica). (2010). Directorio de Unidades

Institucionales y Establecimientos 2010. 07 de mayo de 2015, de INEC. Sitio web:
www.inec.go.cr

Instituto Nacional de Estadística y Censos (Costa Rica). (2010). Metodología del

Directorio de Unidades Institucionales y Establecimientos 2010. 07 de mayo de
2015, de INEC, Sitio web: www.inec.go.cr

Instituto Nacional de Estadística y Censos (Costa Rica). (2014). Resultados generales

de Empresas según Provincia, Cantón y Distrito por Intervalo de Trabajadores
actualización 2015. 07 de mayo de 2015, de INEC. Sitio web: www.inec.go.cr

Camacho, Juan. (2003). Aplicaciones estadísticas en las Ciencias Sociales. 8 de mayo

del 2015, de curso Universitario Interdisciplinar “Sociedad, Ciencia, Tecnología y
Matemáticas” Sitio web: http://imarrero.webs.ull.es

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Anexos
Cronograma de actividades

Semanas
Actividades Responsables
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
A. Selección de la empresa y descripción
Colocar nombre de los responsables
de la naturaleza de la empresa.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

Observaciones:

25