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Plan de calidad según norma iso 10005-2005

Según la norma ISO 9000:2015 Fundamentos y vocabulario, un plan de calidad (3.8.9) es una:

“Especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cuando deben aplicarse y quién
debe aplicarlos a un objeto específico “

Un plan de calidad es información documentada que especifica qué procedimientos de trabajo y


recursos asociados deben aplicarse al proceso, qué personas debe aplicarlos y cuando deben
aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato especifico.

Los planes de calidad proporcionan una forma para relacionar requisitos específicos del proceso,
producto, proyecto o contrato con los métodos y prácticas de trabajo que apoyan la realización del
producto o servicio.

Entre los beneficios de establecer un plan de calidad están:

1. El incremento de confianza en que los requisitos serán cumplidos;


2. Un mayor aseguramiento de que los procesos están en control y;
3. La motivación que esto puede dar aquellos involucrados;
4. También puede permitir conocer mejor las oportunidades de mejora.

Los planes de calidad se aplican principalmente a la trayectoria que va desde los requisitos del
cliente, a través de la realización del producto y el producto, hasta la satisfacción del cliente.

Un plan de calidad podría ser aplicado tanto si la organización tiene un sistema de gestión de la
calidad en conformidad con la Norma ISO 9001:2015, como si no lo tiene.

Los planes de la calidad son aplicables para un proceso, producto, proyecto o contrato, cualquier
categoría de producto (hardware, software, materiales procesados y servicios) y a cualquier
industria.

A continuación, veremos los pasos para concretar un plan de la calidad.

Desarrollo de un plan de calidad

1. Identifica las necesidades de un plan


 Nuevos productos o procesos.
 Casos específicos requisitados.
 Ausencia de un SGC.
2. Entradas para el plan.
 Requisitos del cliente.
 Legales y reglamentarios.
 Evaluaciones de riesgos.
 Lista de recursos.
 Otros planes pertinentes.
3. El alcance del plan
 Se trata de determinar que será cubierto por el plan, y que esta o será cubierto por
otros controles.
4. Preparación del plan.
 Inicio y organización.
 Documentación.
 Responsabilidades.
 Coherencia / compatibilidad.
 Presentación y estructura.

Contenido del plan de la calidad.

1. Alcance del plan.


2. Elementos de entrada.
3. Objetivos y como se lograran.
4. Responsabilidades de la dirección.
5. Control de documentos y datos.
6. Control de los registros.
7. Gestión de los recursos.
 Provisión
 Materiales
 Recursos humanos
 Infraestructura y ambiente
8. Requisitos especificados.
9. Comunicación con el cliente
10. Diseño y desarrollo.
11. Compras.
12. Producción y prestación del servicio.
13. Identificación y trazabilidad.
14. Propiedad del cliente.
15. Preservación del producto.
16. Control del producto no conforme.
17. Seguimiento y medición.
18. Auditoria.

Revisión, aceptacion e implementacion del plan de calidad

1. Revisión y aceptación del plan: Se debe tomar en cuenta su adecuación y eficacia, y ser
aprobado por una persona autorizada. Se puede requerir aprobación en situaciones
contractuales especificadas por el cliente.
2. Implementación del plan, incluye:
 Distribución del plan.
 Formación en el uso del plan.
 Seguimiento a la conformidad y aplicación
3. Revisión del plan
4. Retroalimentación y mejora
Referencias:

https://www.pymesycalidad20.com/implementa-plan-la-calidad-procesos.html

https://ramonmoncayo.files.wordpress.com/2011/04/10005-2005-plan-de-calidad.pdf