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Nombre del estudiante: Antonio Rodríguez.

Matricula: 440078379.

Nombre del trabajo: Cuestionario de la practica de


intervención en crisis.

Fecha de entrega: Viernes 17 de Agosto, 2018.

Campus: Cumbres.

Carrera: Psicología.

Cuatrimestre: Octavo.

Nombre del maestro: Leticia Jaime.

“Yo Antonio Rodríguez declaro que este trabajo es de mi auditoria, que me


corresponde, y que he citado correctamente lo que pertenece a alguien más”.

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Firma
Cuestionario sobre la Práctica de Intervención en crisis

Ha ocurrido un accidente automovilístico, en el que un conductor en estado de ebriedad


choca con otro vehículo y al hacerlo, arrolla a un peatón.
Los heridos se encuentran conscientes y en estado de crisis. Los familiares de los
afectados también llegan confundidos, alterados y agitados, pidiendo información sobre
sus familiares, mostrando síntomas claros de ansiedad. En el hospital los atiende el
personal médico y se encontrarán los psicólogos de la salud listos para brindar la
atención a los heridos y a los familiares.
Justo después de que aparece el familiar, llegan los medios de comunicación al hospital,
una reportera y un camarógrafo intentando acercarse al familiar y obtener información
de lo ocurrido, dentro de las instalaciones del hospital. El personal de salud tendrá que
enfrentarse a la dificultad de atender a las personas heridas y a la persona en estado de
ebriedad; así como a los familiares.

1. ¿Existen aspectos de seguridad para mí o para los demás que sean motivos de
preocupación?
El peligro está presente para los diferentes sujetos que están involucrados en la
intervención. En primer lugar, los pacientes que han sido directamente heridos deberán
ser atendidos como prioridad para estabilizar su estado de vida.
Los sujetos que han sido afectados indirectamente por el suceso (familiares de los
heridos) se encuentran en un estado de emocional que puede ponerlos de alguna
manera en una situación de vulnerabilidad.
Los profesionales que intervienen (médicos y psicólogos) se encuentran en un estado
de peligro al atender a personas que están en estados alterados de conciencia.

2. ¿Cómo puedo responder ante la situación?


Manteniendo la calma; Observar la situación y analizar los elementos involucrados;
Pensar en la estrategia que tomaré y como eso puede beneficiar o afectar a la situación;
Actuar.
3. ¿Qué debe hacerse con urgencia, sobre todo respecto al hombre que está
gravemente herido?
Se debe de salvaguardar la integridad física de los sujetos, atendiendo en primer lugar
la crisis de salud.

4. ¿Quién necesita asistencia? ¿Qué tipo de asistencia se necesita?


Los heridos necesitan asistencia médica inmediata. Los demás miembros involucrados
necesitan una asistencia psicológica y emocional para recuperar la calma

5. ¿Qué asistencia puedo proporcionar y qué clase de ayuda especial se necesita?


Puedo realizar una asistencia individual o grupal con los sujetos que necesiten una
intervención en crisis. Puedo realizar la intervención en diferentes momentos de la crisis,
ya sea trabajar con ellos durante o inmediatamente posterior a la crisis (atención de
primera instancia) o atenderlos de una manera más puntualizada a lo largo de un periodo
de tiempo en un ambiente controlado como un consultorio u hospital (intervención de
segunda instancia).

6. ¿A quién puedo pedirle que me ayude? ¿Qué ayuda pueden prestar las
personas que se han conglomerado alrededor? ¿De qué manera podrían interferir
o no ser de ayuda?
Podemos apoyarnos con los parame médicos y médicos especializados en atender
situaciones de urgencia, siguiendo indicaciones o dando indicaciones al personal para
tener una estrategia multidisciplinaria.
La multitud puede afectar o no el proceso, y eso depende de los sujetos involucrados,

7. ¿Cómo puedo identificarme y presentarme con el fin de brindar apoyo?


Se ofrece el nombre, el lugar del que venimos, nuestra función en el lugar de la crisis y
se le ofrece apoyo. De esta forma la presentación puede quedar como: “Hola; Soy
Antonio Rodriguez, soy parte del equipo de profesionales de la cruz roja que vienen a
apoyar a los afectados. ¿Necesitas ayuda? ”

8. ¿De qué manera puedo ayudar para que las personas estén a salvo de posibles
daños posteriores?
Puedo ofrecer un teléfono de contacto para apoyar a los afectados en caso de que el
evento haya ocasionado secuelas. También pudo ofrecer algún tipo de seguimiento en
donde yo contacto al afectado para monitorear su avance o su estado posterior al
evento.

9. ¿Existen consideraciones especiales para los que han presenciado el accidente


de parecen estar confundidos y en estado de shock? ¿Para los familiares? ¿Para
el peatón herido, el conductor ebrio y la persona herida del automóvil?
Sí, cada afectado debe de ser tratado bajo consideraciones especiales debido a las
circunstancias bajo las que se encuentra.

10. ¿Dónde puedo brindar una Primera Ayuda Psicológica de manera segura y con
relativa calma?
Debo de asegurarme de que el sujeto y yo no nos encontremos en una zona en donde
exista un riesgo para nuestra integridad física.

11. ¿Cómo puedo preguntar a las personas sobre sus necesidades y


preocupaciones en ese momento?
Puedes preguntar si necesita ayuda, que puedes hacer por ella en ese momento.
También puedes preguntar como se siente y según su respuesta puedes tener noción
de la necesidad o demanda de tranquilidad que tiene.
12. ¿Cómo puedo brindar consuelo y tranquilidad a las personas afectadas?
Tal vez no puedas brindar consuelo y tranquilidad, pero puedes ayudar a regular el
estado emocional de las personas, ayudándola a manejar las emociones intensas o
complicadas que pueden estar sintiendo en esa situación.

13. Pon un ejemplo de una conversación entre una persona afectada (elegir) y el
psicólogo que realiza la intervención.
Psicólogo (P): Hola (Esperas contacto visual) Soy Antonio Rodriguez. Vengo por parte
de la Cruz Roja y estoy capacitado para apoyar a las personas que sufren un
percance. ¿Necesitas ayuda?
F (F): ¿Qué?
P: Soy miembro de la Cruz Roja. ¿Necesitas ayuda? ¿Puedo apoyarte en algo?
F: No entiendo que está pasando.
P: Estoy capacitado para ayudarte en esta situación. Puedo escucharte todo lo que
desees. ¿Cómo te encuentras?
F: Estoy muy confundido.
P: ¿Qué te han dicho hasta ahora?
F: Alguien me marco diciendo que mi hijo había sufrido un accidente. Me dieron la
dirección en donde se encontraba y me colgaron. Intento marcarle a mi hijo, pero no
responde y veo muchas ambulancias.
P: Sé que puede estar confundido. Debemos esperar el reporte de las autoridades
para saber que…
F: (Interrumpe) Quiero saber cómo está mi hijo ahora! ¡Estoy muy confundido! ¡Quiero
saber que pasa!
P: Por el momento los agentes de la cruz roja ya están interviniendo. Su hijo ya está
recibiendo ayuda en este preciso momento. En unos momentos se trasladara a un
hospital para atenderlo lo más pronto posible.
F: ¿¡Mi hijo esta mal!?
P: No necesariamente. Es parte del proceso que los participantes de un accidente ira
al hospital a ser valorado por un doctor que revisara su estado de salud.
F: ¿Él esta bien?
P: Por el momento debemos esperar el diagnostico de un profesional que nos indicara
el estado de salud de su hijo. En cuanto la ambulancia parta usted podrá seguirla al
hospital o preguntar ahora a un agente de protección civil a que hospital serán
trasladado los afectados para partir antes o después de la ambulancia. Ahora, me
gustaría practicar con usted una técnica que ayudará a que se sienta mejor. La técnica
es muy sencilla, pero debe seguir las instrucciones si se quiere sentir mejor. ¿Desea
sentirse mejor?
F: Sí.
P: De acuerdo. ¿Desea comenzar la técnica?
F: Sí.
P: Comencemos. Vamos a respirar lentamente (Aplica técnica de relajación). ¿Se
siente algo mejor ahora?
F: Sí.
P: ¿Hay algo más en que le pueda ayudar? ¿Hay algo más que le preocupe?
F: Quiero saber si mi hijo está bien.
P: Deberá esperar a que su hijo asista al hospital y sea valorado por un médico.
F: De acuerdo.
P: ¿Desea recibir más ayuda como indicaciones u otra técnica para mejorar las
emociones del momento?
F: No.
P: ¿Puede pedirle a alguien que asista a la escena y conduzca al hospital por usted?
No se aconseja que usted conduzca por este momento. Si no tiene quien lo pueda
llevar, se le pide que conduzca hasta el lugar más cercano en donde pueda estacionar
su auto y desde ahí pedir un taxi u otra forma de trasporte en donde conduzca alguien
más.
F: De acuerdo.
P: ¿Me puede repetir las indicaciones que le di?
F: Preguntar en que hospital será trasladado mi hijo y esperar a que alguien me lleve
al hospital.
P: Excelente. Le dejare este número en donde puede marcar si se vuelve a sentir tan
mal o confundido como hace unos minutos y le ayudaran de nuevo a recuperar la
calma. ¿Algo más que pueda hacer por usted?
F: No. Gracias.