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Universidad Politécnica Salesiana. Daza, Génesis. Magallanes, Javier y Tipanluisa, Juan. Riesgos Psicosociales.

Evaluación de Riesgos Psicosociales en la empresa


Sutin
Daza, Génesis. Magallanes, Javier. Tipanluisa, Juan.
gdaza@est.ups.edu.ec; jmagallanesq@est.ups.edu.ec
Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador

Resumen— Los riesgos psicosociales perjudican la salud de I. INTRODUCCIÓN


los trabajadores y trabajadoras, causando estrés y a largo plazo
enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, Actualmente el entorno laboral está produciendo
gastrointestinales, dermatológicas, endocrinológicas, cambios profundos y cada vez más acelerados:
musculoesqueléticas y mentales. Son consecuencia de unas mayor competitividad de las empresas, nuevos
malas condiciones de trabajo, concretamente de una deficiente avances y desarrollos tecnológicos, aumento de las
organización del trabajo. La Ley de Prevención de Riesgos
Laborales considera que la organización del trabajo forma parte exigencias de conocimiento del puesto de trabajo,
de las condiciones de trabajo que influyen en la salud y etc. Estas transformaciones experimentadas en el
seguridad de los y las trabajadoras, entre otros mecanismos a trabajo, en ocasiones representan mejoras y avances
través de la exposición nociva a los riesgos psicosociales. Por pero, en otras, son causa de la aparición de una serie
ello, las características de la organización del trabajo deben ser
evaluadas, controladas y modificadas si generan riesgos. de condiciones que conducen a riesgos que afectan
La evaluación de riesgos psicosociales debe realizarse tanto a la salud psíquica como al bienestar de la
utilizando métodos que apunten al origen de los problemas persona. Estas condiciones, normalmente señaladas
(principio de prevención en el origen), es decir, a las
como Factores Psicosociales, hacen relación a
características de la organización del trabajo - y no a las
características de las personas. aquellos aspectos que se encuentran presentes en una
situación laboral, como el clima o cultura de la
Palabras claves— Riesgos, Encuesta, Método Copsoq- organización, el contenido del trabajo o la realización
Istas 21, Matriz de exposiciones. de la tarea del trabajador como al desarrollo de su
trabajo, el estilo de liderazgo, situaciones familiares,
Abstract— Psychosocial risks are detrimental to the health entre otras.
of workers, causing stress and long-term cardiovascular,
respiratory, immune, gastrointestinal, dermatological, El Copsoq-Istas nos ayudará a la orientación socio-
endocrinological, musculoskeletal and mental diseases. They técnica que ha integrado aportaciones fundamentales
are the result of poor working conditions, especially of poor desde diversos ámbitos de la investigación social y
work organization. The Prevention of Occupational Hazards de la salud, de la organización del trabajo y de la
Act considers that work organization is part of the working práctica de la prevención de los riesgos laborales.
conditions that influence the health and safety of workers,
among other mechanisms through exposure to psychosocial El factor de riesgo psicosocial ocasiona
risks. Therefore, the characteristics of work organization must ausentismo por enfermedad común, accidentes de
be evaluated, controlled and modified if they generate risks. trabajo y enfermedades profesionales, lo que altera la
The evaluation of psychosocial risks should be done using productividad, la prestación de servicios; además
methods that point to the origin of the problems (principle of genera altos costos y alteraciones en la calidad de
prevention at the origin), that is, the characteristics of work
organization - and not the characteristics of people. vida de los trabajadores.
La empresa que se empleó para está evaluacion de
Key words— Risks, poll, Copsoq-Istas 21 Method, Matrix riesgos psicosociales fue Sutin. Ubicada en Lomas
of exhibitions. de Urdesa Manzana B solar – 3, junto al Templo
Mormón como se muestra en la Fig. 1.
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Estado español ha sido realizada por un grupo de


trabajo constituido por el Instituto Sindical de
Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS). El método
CoPsoQ-istas21, como instrumento de evaluación y
prevención, debe utilizarse con el acuerdo entre los
representantes de la dirección de la empresa y de los
y las trabajadoras y con el compromiso explícito que
el conjunto del proceso se realizará con las
características de participación establecidas en el
manual.
En España, la primera versión del COPSOQ apareció
en 2003 (CoPsoQ-istas21) como un instrumento de
Fig. 1. Ubicación Empresa Sutin. dominio público y uso gratuito, y desde entonces se
ha utilizado en varios miles de empresas, forma parte
La misión de Sutin es suministrar y asesorar de diversos proyectos de investigación, y es el
técnicamente la industria Ecuatoriana con nuestras método recomendado (CoPsoQ psqcat21) por la
líneas de productos y servicios especializados. Generalitat de Catalunya para la evaluación y
La visión es ser una empresa reconocida por su alto prevención de riesgos psicosociales.
nivel de respuesta a la solución de problemas Es un instrumento público y de acceso gratuito con
técnicos, y al mejoramiento de los procesos el único límite de aceptación de las cláusulas de
productivos de la industria, entregando productos y licencia de uso, basadas en su utilización para la
servicios de calidad, desarrollando verdaderas prevención, en la participación del conjunto de los
alianzas con nuestros clientes, y comprometidos con actores que intervienen en la prevención de riesgos,
el crecimiento de su capital humano. en la garantía de la confidencialidad y en la no
El método CoPsoQ-istas21 debe usarse para modificación del instrumento.
prevenir en origen (eliminar o disminuir los riesgos El CoPsoQ puede ser de dos versiones, tal como se
psicosociales y avanzar en una organización del muestra en la Fig. 2.
trabajo más saludable).
Fig. 2. Tipos de CoPsoQ-istas21.
Evaluar los riesgos de naturaleza psicosocial en
Sutin mediante el instrumento CoPsoQ-ISTAS 21 e
identificar medidas de prevención. Se aplicó el
cuestionario CoPsoQ-ISTAS 21 para 10 trabajadores
de la empresa Sutin. Dicha cuestionario fue facilitado
por el Ing. Pablo Pérez G. Una vez llenado el
cuestionario en su totalidad, se llenó la tabla al final
de cada cuestionario.
El siguiente paso fue resumir toda la información
de todos los cuestionarios; colocándolas en las tablas
1 y 2. Por último se aplicó una matriz de
exposiciones, origen y medidas preventivas para la
organización del objeto de estudio.

II. MÉTODOS
El CoPsoQ fue desarrollado en el 2000 por un
equipo de investigadores/as del Instituto Nacional de
Salud Laboral de Dinamarca (AMI), liderado por el
Prof. Tage S. Kristensen. La adaptación para el
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III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN TABLA II


RESUMEN DE LA DISTRIBUCIÓN DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ASOCIADAS
Una vez realizado los respectivos cuestionarios a A CADA DIMENSIÓN DE EXPOSICIÓN A RIESGOS.

10 trabajadores de la empresa Sutin se procedio con


las tabulaciones y resumen de los resultados.
Las dimensiones en las que se encuentran
expuestas en su mayoría los a riesgos psicosociales
estan indicados en las siguientes tablas.

TABLA I:
RESUMEN DE LAS EXPOSICIONES A LAS 15 DIMENSIONES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES.
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De acuerdo a la metodología copsoq-istas 21, las


dimensiones relevantes para la evaluación de la
exposición de los trabajadores a los riesgos
psicosociales son aquellas en las que el número de
respuestas que corresponden a las categorías que
contribuyen a unas peores condiciones de trabajo
(categorías sombreadas) es el más alto o en las que el
50% de las respuestas de aquella pregunta se sitúa en
las categorías que contribuyen a unas peores
condiciones de trabajo (categorías sombreadas) y las
categorías intermedias (“a veces” o “más o menos
preocupado”), ya que éstas últimas también
contribuyen a la valoración de la situación de
exposición desfavorable para la salud.
Como medida preventiva para las dimensiones que
expone la metodología se ha recurrido a trabajar en
la siguiente matriz donde se manifiesta las medidas
para evitar el desarrollo o crecimiento de los riesgos
psicosociales en la empresa Sutin.
TABLA III
MATRIZ DE EXPOSICIONES, ORIGEN Y MEDIDAS PREVENTIVAS.
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IV. CONCLUSIONES
Como conclusión de este estudio se puede afirmar
que el uso del metodología copsoq-istas 21 para la
identificación de riegos psicosociales nos ayuda a
conocer el tipo de riesgo se está expuesto en la
empresa Sutin,
La matriz aquí desarrollada nos permite controlar
la correcta implementación de las medidas
preventivas planteadas y se sugiere crear un sistema
de gestión que controle el cumplimiento de la matriz
aquí desarrollada.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Verificar link:
http://www.ieee.org/documents/ieeecitationref.pdf

Los libros se referencian así:


J. K. Apellido1 and M. Apellido1. Título del libro. Ciudad,
país: Editorial, año.
Ejemplos:
[1] J. Heizer and B. Render. Dirección de la producción y de
operaciones: decisiones tácticas. Madrid, España:
Pearson, 2008.
Nota: Más de dos autores use et al.
[2] R. B. Chase et al. Administración de operaciones,
producción y cadena de suministros. México: Mc Graw
Hill, 2014.
Las ponencias de congresos se referencian así:
J. K. Apellido1, “Título de la ponencia,” in Nombre del
congreso, Ciudad, país, año, pp. xxx-xxx.
Ejemplo:
[3] Z. Gao and K. Yoshimoto, “Application of AHP/DEA to
Facility Layout Selection” in International Joint
Conference on Computational Science and Optimization
(CSO). Huangshan, China, 2010, pp. 252-254.
Los artículos científicos en publicaciones seriadas
(journals) se referencian así:
J. K. Apellido, “Título del artículo,” Título de la revista,
vol. x, no. x, pp. xxx-xxx, mes, año.
Ejemplo:
[4] R. Qiu and J. Shang, “Robust optimisation for risk-averse
multi-period inventory decision with partial demand
distribution information”, Int. J. Prod. Res., vol. 52, no. 24,
pp. 7472-7495, Julio, 2014.
Los artículos o textos de páginas web se referencian así:
J. K. Apellido. (año, mes día de publicación si está
disponible). Título del texto [Online]. Disponible en:
http://www.(URL)
Ejemplo:
[5] R. J. Jones. (1991, Mayo 10). Networks [Online].
Disponible en: http://www.atm.com
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Las tesis o proyectos técnicos de titulación se referencian


así:
Ejemplo:
[6] S. T. Usuga, “Metodología para la elaboración de
pronósticos en la unidad de negocio de agroquímicos de
una multinacional química integrando juicio humano con
computador”, Tesis de maestría, Universidad de la Sabana,
Colombia, 2014.

V. ANEXOS

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