a.

Con base al análisis del video “Eficiencia, Eficacia y Efectividad”, ¿considera que
las empresas de nuestro país son productivas?
Considero que las empresas en Colombia no son productivas dado que se basan en el
cumplimiento de una meta, pueden contar con eficacia siendo efectivos, llegando a alcanzar
el resultado esperado, pero sin una adecuada gestión empresarial que permita aplicar la
eficiencia en cada uno de sus procesos y la optimización de recursos y tiempos.
Las personas de una empresa no comprenden y realizan las actividades determinadas en
su proceso lo que hace que una empresa no sea 100% productiva.
b. Retome nuevamente los tips determinados con relación a la lectura “La Importancia de
la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad”, y con base en eso, exponga si
usted cree que las empresas en Colombia comprenden la importancia de la Calidad.

Actualmente las empresas no comprenden la importancia de un SGC dado que se basan

en el cumplimiento de un objetivo sin tener una medición o claridad de las actividades que
se deben realizar para lograr el cumplimiento y satisfacción de un cliente, los procesos en
la mayoría de organizaciones no se encuentran caracterizados, por lo que no hay
apropiación de los objetivos y hacia donde se quiere llegar.
Cabe resaltar, que hay empresas que implementan un SGC, sin embargo, no tienen el
concepto de las ventajas que esto trae a su organización, por lo que no es un SGC que
funciona de forma eficiente.
c. Según el informe realizado anteriormente, exponga qué aspectos mejoraría con relación
al tema frente a la empresa que seleccionó.

Los aspectos a mejorar en mi empresa son:

 Dar a conocer los objetivos de la organización a cada miembro de la empresa, no

solo el staff administrativo, sino también el operativo.
 Al realiza la actualización de algún proceso de la organización considero que debe
ser comunicado a las personas de la organización, ya sea por un correo o una
cartelera.