Liderazgo

El liderazgo tiene que ver con la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite
incentivarlas a que trabajen de forma entusiasta comprometidos con los objetivos de la
organización para alcanzar las letras.

El liderazgo en la norma ISO 9001:2015 se entiende como la necesidad de que la alta dirección
tome la iniciativa, gestione, promueva y evalúe de forma eficaz y eficiente el logro de los
resultados deseados.

Importancia del liderazgo

El liderazgo es importante para que el personal se encuentra motivado para conseguir los
objetivos y las metas de la organización en materia de calidad y satisfacción del cliente.

Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una manera integrada. El líder tiene
que coordinar todos los esfuerzos de la empresa consiguiendo altos niveles de eficiencia.

Se consigue incrementar la comunicación entre los diferentes niveles de la empresa. La confianza

de las personas elimina barreras de comunicación y es orientada hacia la obtención de objetivos
comunes.