EJEMPLOS DE MISIONES DE ORGANIZACIONES

ALICORP: “Somos una empresa de clase internacional, con productos y servicios de alto valor agregado,
que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes en cualquier mercado”.
BANCO DE CREDITO DEL PERU: Es proporcionar el mejor servicio que haga prosperar a los clientes,
ofreciendo calidad total y resultados tangibles en todas las actividades que la empresa desempeña.
BANCO DE LA NACION: Brindar servicios financieros de calidad a las entidades del sector público, sus
proveedores, trabajadores y público en general. Contribuir con la descentralización económica y financiera
del país, a través de la extensión de sus servicios en zonas en donde no existe oferta bancaria, en un marco
institucional que garantice su auto rentabilidad financiera.
BELLSOUTH(Misión Perú): Ser los mejores por medio del desarrollo de redes superiores de
telecomunicaciones innovadoras practicas de mercadeo y avances tecnológicas para podérselos ofrecer a sus
clientes.
BUENOS AIRES CAFÉ: “Llegar con calidad y eficiencia a nuestro consumidor final, mediante una
esmerada atención y cuidado con nuestros productos para la satisfacción de nuestros clientes permitiendo se
identifique nuestros servicios como tradición trujillana”
BUSINESS SOFT: Empresa dedicada a ofrecer soluciones, consultorías y herramientas de punta, para
mejorar la eficiencia y el control de la gestión, y optimizar el desempeño institucional público y privado, por
la difusión de la metodología de Business Performance Mangemenet que implementa estrategias
empresariales y su utilización.
 Clientes: El público
 Productos o Servicios: Ofrecer soluciones, consultorías y herramientas de punta
 Mercados: No se mencionan
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: No se mencionan
 Concepto de sí misma: Implementar estrategias empresariales y su utilización.
 Interés por la imagen pública: Si
 Interés por los empleados: No se mencionan

CAJA MUNICIPAL: “Contribuir al desarrollo socio económico principalmente de la pequeña y micro

empresa a través de servicios contables y de calidad, incorporando permanentemente conocimientos e
innovaciones y fomentando una cultura de ahorro e inversión, contribuyendo eficientemente a sus accionistas
y trabajadores”.
 Clientes: Accionistas y trabajadores
 Productos o Servicios: Servicios contables
 Mercados: No se mencionan
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Si, contribuye al desarrollo socio
económico
 Filosofía: No se mencionan
 Concepto de sí misma: Incorporar permanentemente conocimientos e innovaciones y fomentando una
cultura de ahorro e inversión.
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 1

CARDBURY ADAMS S.A.: Su misión es ser líderes en distribución y merchandising en los mercados en
que competimos.
 Clientes: No se mencionan
 Productos o Servicios: Distribución y merchandising
 Mercados: Mercados en que competimos
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: Ser líderes
 Concepto de sí misma: No se mencionan
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

CERVESUR: Cervesur es una empresa de centenaria tradición industrial, integrante de la corporación

Backus, importante grupo empresarial líder en el Perú conformado por un grupo diversificado de negocios.
En Cervesur hacemos una gestión empresarial dinámica, eficiente y orientada al cliente, basada en la
excelencia y la Calidad Total. Promovemos la realización de las personas que la integran y contribuimos con
nuestro trabajo al desarrollo de la sociedad.
Nuestra filosofía Empresarial valora el comportamiento ético basado en los principios de justicia, lealtad y
honestidad. Mediante el ejemplo, cultivamos la disciplina, la puntualidad, el orden, la austeridad, la sencillez
y el manejo profesional del riesgo, así como la identificación con la organización y el amor al trabajo. En
Cervesur promovemos el desarrollo de la Calidad Total, la mejora continua de la productividad y la
optimización tecnológica. Además, fomentamos la creatividad, la innovación y la simplificación de los
procesos, así como el desarrollo de las capacidades personales y profesional de sus miembros.
 Clientes: El cliente
 Productos o Servicios: No se mencionan
 Mercados: No se mencionan
 Tecnología: La optimización tecnológica es uno de los intereses de la empresa
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:
 Filosofía: Valora el comportamiento ético
 Concepto de sí misma: Integrante de la corporación Backus, importante grupo empresarial líder en el
Perú
 Interés por la imagen pública: Si
 Interés por los empleados: Si, ya que promueve el desarrollo de las capacidades personales y
profesional de sus miembros

CENTRO DE SALUD Y MUJER: El Centro de Mujer y Salud del Recinto de Ciencias Medicas de la UPR
es un Centro interdisciplinario que integra las facultades y los programas del recinto de Ciencias Medicas
comprometidos con el bienestar integral de la mujer a través de su ciclo de vida. El centro ofrece servicios de
información, orientación y educativos a la comunidad académica y a la comunidad puertorriqueña en general.
Promueve a los estudios de investigación de naturaleza multidisciplinaria e interdisciplinaria y el desarrollo
de servicios integrales sensibles a las necesidades de las mujeres. Como precursor de las iniciativas de temas
relevantes para las mujeres en el adiestramiento de profesionales de la salud, estimula el desarrollo de líderes
femeninas en las Ciencias de salud y fomenta la colaboración con organizaciones similares dentro y fuera de
Puerto rico.
 Clientes: Comunidad académica y a la comunidad puertorriqueña en general
 Productos o Servicios: Servicios de información, orientación y educativos
 Mercados: Dentro y fuera de Puerto Rico

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 2

  Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: Están comprometidos con el bienestar Promueve el desarrollo sostenible rural de la mujer a
través de su ciclo de vida
 Concepto de sí misma: Centro interdisciplinario
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

CENTROS EDUCATIVOS: La Misión del C.E. “X” es formar integralmente a los estudiantes, ayudándolos
a convertirse en personas conscientes, analíticas y capaces de integrarse adecuadamente a la ciudadanía y de
resolver problemas esenciales de su vida”.
“La Misión del C.E. “Y” es brindar atención educativa integral, fomentando el trato cordial entre los
miembros de la comunidad educativa, fortaleciendo la formación de valores y sustentada en las características
de su organización y en la familia como base de sus desarrollo institucional”.

EMPRESA DELTRON S.A.: Lideramos el sector informático peruano y buscamos exceder las expectativas
de nuestros clientes en los servicios de Comercialización y Post venta dentro de una ambiente que propicia el
trabajo en equipo y la realización de nuestro personal.
EMPRESA DELCAN: A través del liderazgo e innovación, la empresa responderá las necesidades de la
sociedad, suministrando servicios comprehensivos y de calidad. Se contribuirá en el logro de un ambiente
global sustentable y se cumplirá en su totalidad con las necesidades del cliente, a la vez que se proveerán
beneficios sólidos para los accionistas de la firma.
FARMACIA SAN LUIS: La empresa se dedica a venta de productos químicos ,artículos de perfumería y
tocador y se ha preocupado por ofrecer un servicio de atención al cliente en forma esmerada, con un
agradable ambiente de sus locales, implementados con moderna infraestructura que permiten una atención
rápida y eficiente.
FERREYROS: (Misión y Valores) Ferreyros será reconocida como una empresa líder en le negocio de los
bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los mercados de minería, construcción, agricultura,
transporte, energía, industria y pesca, obteniendo la mas lata participación de mercado mediante el uso de
diversas modalidades de venta y contado con un equipo humano altamente motivado y guiado por la
satisfacción de los clientes y la eficiencia de su gestión.
GRUPO CICE: Colaborar con los actores del comercio exterior mexicano en la prestación integral de
servicios logísticos de calidad, promoviendo la transformación del sistema portuario nacional.
 Clientes: Los actores
 Productos o Servicios: Servicios logísticos
 Mercados: Comercio exterior mexicano
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: No se mencionan
 Concepto de sí misma: Promover la transformación del sistema portuario nacional
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

GRUPO GLORIA: Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la
producción y comercialización de bienes con marca que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y
consumidores. Los procesos y acciones se desarrollan en un entorno que motive y desarrolle a sus

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 3

colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que espera y asegure al máximo
retorno a de la inversión para sus accionistas.
 Clientes: Nuestros clientes
 Productos o Servicios: Producción y comercialización de bienes
 Mercados: Cada uno de los mercados
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: Un valor agregado
 Concepto de sí misma: Mantener el liderazgo
 Interés por la imagen pública: Si
 Interés por los empleados: Si, ya que los procesos y acciones se desarrollan en un entorno que motive
y desarrolle a sus colaboradores.

IBM: Traducir todas las avanzadas tecnologías en valor para nuestros clientes a través de nuestras soluciones
y servicios profesionales en todo el mundo.
 Clientes: Nuestros clientes
 Productos o Servicios: Servicios profesionales
 Mercados: En todo el mundo
 Tecnología: Si
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: Valor para nuestros clientes
 Concepto de sí misma: Traducir todas las avanzadas tecnológicas
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

INSTITUTO DE DUCACION SUPERIOR “LEONARDO DAVINCI”: Brindar capacitación y

entrenamiento en corto tiempo, en las áreas de tecnología y negocios orientada a que nuestro alumnos y
egresados se incorporen rápidamente en el mercado laboral.
“Leonardo Da Vinci” existe para contribuir con la formación de las actuales y futuras generaciones que se
preparen para afrontar los retos en el mercado laboral en corto tiempo; así mismo busca diferenciarse
constantemente de los competidores y generar rentabilidad para cumplir las metas y objetivos que se ha
trazado.
 Clientes: Nuestros alumnos
 Productos o Servicios: Brindar capacitación y entrenamiento en corto tiempo
 Mercados: No se mencionan
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: Una de las aspiraciones es que los egresados se incorporen rápidamente en el mercado
laboral.
 Concepto de sí misma: Busca diferenciarse constantemente de los competidores y generar rentabilidad
para cumplir las metas y objetivos que se ha trazado.
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

PACIFICO PERUANO SUIZA: Brindar servicios a nuestros clientes que satisfagan de manera real sus
necesidades, cumpliendo además óptimos niveles de calidad amistad, transparencia y oportunidad.
 Clientes: Nuestros clientes
 Productos o Servicios: Brindar servicios

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 4

  Mercados: No se mencionan
 Tecnología: No se mencionan
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No se mencionan
 Filosofía: La prioridad de la empresa es satisfacer de manera real sus necesidades, cumpliendo
además óptimos niveles de calidad amistad, transparencia y oportunidad
 Concepto de sí misma: No se mencionan
 Interés por la imagen pública: No se mencionan
 Interés por los empleados: No se mencionan

POLLERIA SUPER CHICKEN: Venta de pollos a la brasa en la ciudad de Trujillo.

 Clientes: cuidadanos trujillanos
 Productos o Servicios: pollos a la brasa
 Mercados: en la ciudad de Trujillo
 Tecnología: no se menciona
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: no se menciona
 Filosofía: no se menciona
 Concepto de sí misma: no se menciona
 Interés por la imagen pública: no se menciona
 Interés por los empleados: no se menciona

SECTOR AGRARIO DE LORETO: Promueve el desarrollo sostenible rural, en cuencas hidrográficas

áreas fronterizas, mediante la coordinación y concertación con las instituciones públicas y privadas; a través
de la articulación equitativa de los productores agrarios focalizados y organizados, con los mercados,
asegurando la oferta de productos con valor agregado, con calidad y precios competitivos, en beneficio de los
productores agropecuarios para su integración a la economía nacional.

 Clientes: productores agrarios

 Productos o Servicios: Promueve el desarrollo sostenible rural
 Mercados: departamento de Loreto
 Tecnología: no se menciona
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: no se menciona
 Filosofía: a través de la articulación equitativa de los productores agrarios focalizados y organizados,
con los mercados, asegurando la oferta de productos con valor agregado, con calidad y precios
competitivos.
 Concepto de sí misma: no se menciona
 Interés por la imagen pública: no se menciona
 Interés por los empleados: beneficio de los productores agropecuarios para su integración a la
economía nacional

SEDALIB S.A.: SEDALIB S.A. es una empresa orientada a satisfacer con calidad la prestación de servicios
de agua para consumo humano y alcantarillado sanitario a la comunidad usuaria en la zona costera del
departamento de la libertad, así como lograr el crecimiento auto sostenido, obtener márgenes de rentabilidad
óptimos y operar con responsabilidad social en el mantenimiento de equilibrio ecológico para ello cuenta con
Recursos humanos calificados y motivados, tecnología avanzada. Una organización moderna y procesos
eficientes.

 Clientes: la comunidad usuaria en la zona costera del departamento de la libertad

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 5

  Productos o Servicios: prestación de servicios de agua para consumo humano y alcantarillado
sanitario
 Mercados: no se menciona
 Tecnología: tecnología avanzada
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: lograr el crecimiento auto sostenido,
obtener márgenes de rentabilidad óptimos.
 Filosofía: Una organización moderna y procesos eficientes.
 Concepto de sí misma: operar con responsabilidad social en el mantenimiento de equilibrio ecológico
para ello cuenta con Recursos humanos calificados y motivados
 Interés por la imagen pública: si
 Interés por los empleados: no se menciona

NORTEQ S.A.: Tiene como misión la venta de computadoras, auto partes, accesorios, periféricos, venta de
software, brinda servicio de ensamblaje y reparación de computadoras, instalación de redes y cabinas de
Internet.

 Clientes: no se menciona
 Productos o Servicios: la venta de computadoras, auto partes, accesorios, periféricos, venta de
software, brinda servicio de ensamblaje y reparación de computadoras, instalación de redes y cabinas
de Internet.
 Mercados: no se menciona
 Tecnología: no se menciona
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: no se menciona
 Filosofía: no se menciona
 Concepto de sí misma: no se menciona
 Interés por la imagen pública: no se menciona
 Interés por los empleados: no se menciona

TECNOLOGIAS TURRIX: Tecnologías Turrix reconoce la importancia de mantener una cultura

corporativa uniforme, esto se logra a través de la selección de los valores corporativos, redacción de la misión
de la empresa y el fomento de estos entre todos los profesionales y niveles de la compañía. De esta forma, se
busca que dentro de su individualidad, cada profesionista que participe en tecnologías Turrix responda a los
mismos valores corporativos y participe en la aplicación de la misión de la empresa.
La Misión de tecnologías Turrix es apoyar a sus clientes y comunidad a través de su conocimiento sobre
sistemas de información para identificar las oportunidades presentes en estas áreas y transformar estas
oportunidades en beneficios cuantificables.
 Clientes: profesionales
 Productos o Servicios:
 Mercados: no se menciona
 Tecnología:no se menciona
 Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad:
 Filosofía
 Concepto de sí misma:
 Interés por la imagen pública:
 Interés por los empleados:

Facilitador: José German Salinas Gamboa/Solo para uso exclusivo en clase/Copyright©2008/Pág. N° 6

TINTAYA: Ser exitosos en nuestro negocio, creando riquezas para nuestros accionistas, familias,
comunidades y para el Perú.
TIM: “Ser una organización en constante evolución para brindar servicios de comunicación global que
integren personas ofreciendo siempre soluciones cercanas y garantizando la rentabilidad esperada por los
inversionistas”.
UNT: Institución educadora del nivel universitario que tiene como propósito cumplir con uno de los roles
básicos del estado, como es el de proporcionar educación superior universitaria de calida a la sociedad
peruana y en particular a la región norte del país cubriendo las necesidades de formación profesional en el pre
y post grado, desarrollando investigación científica ejerciendo la proyección social a la comunidad y
participando activamente en el desarrollo regional y nacional.
VIP TOURS SRLtda Brindar un servicio exclusivo al turista ofreciendo excelente atención, calida y
seguridad durante su itinerario.

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