MEMORIA

ANUAL
PERÚ · 2014
 MEMORIA ANUAL 2014

ÍNDICE
Declaración de Responsabilidad
Carta del Presidente

1. Identificación de la Sociedad 4. Gestión de Gerencias

1.1. Propiedad: Porcentajes de Control. 4.1. Gestión Comercial.
1.2. Reseña Histórica. 4.2. Gestión de Canales.
2. Gobierno Corporativo 4.3. Gestión de Riesgos.
2.1. Misión y Visión. 4.4. Gestión Humana.
2.2. Organigrama y Equipo Ejecutivo. 4.5. Gestión de Administración y Finanzas.
2.3. Directorio. 5. Información sobre los Servicios
2.4. Comités. Prestados por las Sociedades de Auditoría
3. Información de Gestión Externa (Resolución SBS N° 17026-2010).

3.1. Hitos 2014.

3.2. Resultados Generales de la empresa.
3.3. Indicadores Financieros.

Anexos: Informe de los Auditores Externos

 MEMORIA ANUAL 2014

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El presente documento contiene información veraz y suficiente respecto al
desarrollo del negocio del BANCO FALABELLA PERU S.A. durante el año 2014.
Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, el firmante se hace
responsable por su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables.

Bruno Funcke Ciriani

Gerente General

Fecha de elaboración: 15 de marzo del 2015

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CARTA DEL PRESIDENTE
Estimados Accionistas:
En nombre del Directorio del Banco Falabella tengo el
agrado de dirigirme a ustedes para dar a conocer la
Memoria Anual y los Estados Financieros auditados
correspondientes al ejercicio 2014.
En el 2014, la economía peruana ha registrado un
crecimiento de 2.4%, mostrando una desaceleración con
respecto a años anteriores.
El sistema financiero fue un sector que contribuyó al
crecimiento de la economía peruana, mostrando un
incremento en el total de los créditos de 13.72% y los
depósitos del sistema financiero con un crecimiento anual
de 4.60% respecto al año anterior. Asimismo, se registró un
crecimiento en créditos de consumo de 11.89%, alcanzando
un saldo de S/.43,577 millones y créditos hipotecarios en
15.37%, registrando un saldo de S/.34,343 millones.
El stock de colocaciones del banco tuvo un crecimiento de
21.5% como resultado del incremento de las ventas con las
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MEMORIA ANUAL 2014
tarjetas CMR y CMR Visa, así como también de los productos
Crédito Efectivo y Automotriz, impulsados por las continuas
iniciativas del banco para seguir ofreciendo a todos los
clientes las mejores condiciones del mercado, con cuotas
bajas, descuentos y promociones exclusivas.
Los depósitos de personas naturales continuaron creciendo
en saldos y número de cuentas, con un crecimiento de 49%
respecto al 2013, alcanzando los S/.1,764 millones de soles.
En cuanto al número de cuentas, el banco tiene más de
1´000,000 cuentas activas, lo que demuestra la confianza
del público.
En cuanto a los resultados económicos del banco, en el
Balance, los activos totales cerraron en S/. 4,033 MM
creciendo 24.0% frente al año anterior, impulsado por el
mayor stock de colocaciones que cerró en S/. 3,035 MM
(+21.5%). Asimismo, el 95% de la cartera de créditos es en
Moneda Nacional, lo cual reduce el riesgo de la volatilidad del
tipo de cambio en nuestros clientes. Los Pasivos cerraron en

S/. 3,450 MM creciendo 26.8% frente al año anterior,
producto de la mayor captación de fondos de personas
naturales (+49%). El patrimonio cerró en S/. 583 MM,
creciendo 9.8% frente al año anterior.
En el estado de resultados, los Ingresos Financieros
cerraron en S/. 757 MM creciendo 6.4% producto del
mayor stock de colocaciones. La provisión para
colocaciones cerró en S/. 121 MM bajando 10.0% debido de
la mejor recuperación y una mejor composición de la
cartera. Por otro lado, los gastos operacionales alcanzaron
los S/. 390 MM, creciendo 15.2% con respecto al año 2013,
como consecuencia de gastos extraordinarios generados
por una mayor inversión en tecnología y por la importante
expansión de la red de centros financieros a nivel nacional,
habiendo incrementado la penetración del banco en los
mercados existentes y expandido la cobertura a través del
ingreso a 7 nuevas ciudades. Como consecuencia de lo
anterior, la utilidad del ejercicio cerró en s/. 103 MM
cayendo 4.4% frente al año anterior.
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MEMORIA ANUAL 2014
Durante el 2014, con el objetivo de seguir mejorando el
servicio y hacerlo más ágil y eficiente a todos los clientes, se
ha puesto foco en el desarrollo de los diferentes canales
electrónicos (Banca por Internet, ATM, Módulos de
autoservicio). Al cierre del 2014 las transacciones realizadas
por estos canales electrónicos han crecido 33% frente al
año anterior, representando el 71% del total de
transacciones.
Por último, quiero agradecer en nombre del Directorio, a
nuestros clientes por su constante preferencia, a nuestros
colaboradores por su responsabilidad, dedicación y
compromiso, y a nuestros accionistas por su continuo
apoyo, lo que nos ha permitido brindar a nuestros clientes la
mejor atención, así como los mejores productos y servicios.
Juan Xavier Roca Mendenhall
Presidente del Directorio
 MEMORIA ANUAL 2014

1.
IDENTIFICACIÓN
DE LA SOCIEDAD
1.1. Propiedad: Porcentajes de Control
1.2. Reseña Histórica
 MEMORIA ANUAL 2014

IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD

Razón Social Banco Falabella Perú S.A.

Domicilio Calle Chinchón 1060, San Isidro, Lima

RUC 20330401991

Teléfono 6180000

Dirección Web www.bancofalabella.com.pe

Auditores Externos ERNST & YOUNG LTDA.

• Equilibrium Clasificadora de Riesgo

Clasificadores de Riesgo
• Apoyo y Asociados Internacionales Asociados a Fitch Rantings

Patrimonio al 31 de
S/. 582'962,388.21
Diciembre 2014

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 MEMORIA ANUAL 2014

IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD
Propiedad: Porcentajes de Control

Al 31 de diciembre del año 2014, la composición accionaria de Banco Falabella Perú S.A. es la siguiente:

Nacionalidad % Participación

Falabella Perú S.A.A. Peruana 98.55%

Otros Peruana 1.45%

Total 100.00%

Falabella Perú S.A.A. es una empresa constituida en el Perú y pertenece al Grupo Falabella.
Todos los accionistas tienen derecho a voto. Banco Falabella no ha emitido acciones sin derecho a voto
ni acciones de inversión.

Tenencia Nº de accionistas Porcentaje de participación

Menor al 1% 1 0.41%
Entre 1% - 5% 1 1.04%

Entre 5% - 10% 0 0.00%

Mayor 10% 1 98.55%

Total 3 100.00%

9

IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD
Reseña Histórica
Banco Falabella inició operaciones el 31 de Agosto de 1996
como Financiera CMR, luego en Febrero del 2007 se
transformó a Banco y modificó sus estatutos, adoptando la
denominación de Banco Falabella Perú S.A. Recibió la
autorización de funcionamiento el 11 de junio del mismo
año, mediante Resolución SBS N° 760 – 2007. Su
constitución consta inscrita en la Partida Electrónica N°
11006610 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
Banco Falabella es una subsidiaria de Falabella Perú S.A.A.
y pertenece a la Clasificación Internacional Industrial
Uniforme (CIIU) 6519.
El objeto de la sociedad es actuar como empresa bancaria
con el fin de promover el desarrollo de actividades
productivas y comerciales en el país, de acuerdo con la Ley
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
10
MEMORIA ANUAL 2014
Banco Falabella y sus subsidiarias al cierre del ejercicio
2014, no afronta ningún proceso judicial no rutinario y no
se prevé que pudiera existir en un futuro, debido a las
políticas y controles que el Banco Falabella aplica a todos
sus procedimientos.
Al 31 de diciembre de 2014, el capital social suscrito y
pagado de Banco Falabella asciende a S/. 364’400,000.00
(Trescientos sesenta y cuatro mil cuatrocientos y 00/100
Nuevos Soles), representado por 364’400,000 acciones
nominativas, de un valor nominal de S/.1.00 (un Nuevo Sol)
cada una.
La Junta General de Accionistas, en sesiones de fechas 26
de marzo y 23 de diciembre 2014, acordó la capitalización
de utilidades de libre disposición por S/.20’000,000
S/.30’000,000 respectivamente.
 MEMORIA ANUAL 2014

2.
GOBIERNO
CORPORATIVO
2.1 Visión y Misión
2.2 Organigrama y Equipo Ejecutivo
2.3 Directorio
2.4 Comités

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Visión y Misión

Visión
SER EL MEJOR BANCO DE PERSONAS DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO.
GENERANDO RELACIONES DE LARGO PLAZO, A PARTIR DE:

Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso.

Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, comprometido, colaborativo y apasionado por los
clientes. Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos, en particular por
nuestro esfuerzo en educación financiera.

Misión
HACER POSIBLES LAS ASPIRACIONES DE NUESTROS CLIENTES, A TRAVÉS DE UNA OFERTA INTEGRADA DE
SERVICIOS FINANCIEROS QUE SUPERE SUS EXPECTATIVAS, POTENCIADA POR LOS BENEFICIOS DEL
"MUNDO FALABELLA".

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Organigrama

Directorio

Comité de Auditoría
Auditoría Interna
Comité de Riesgos

Comité de Activos
y Pasivos
Oficialía de Cumplimiento
Comité de Prevención de
Lavado de Activos
Cumplimiento Normativo
Comité de Directores

Gerencia General

Comité de Créditos
Legal
Comité de Recuperaciones

Planeamiento y Control
de Gestión

División de División de Operaciones División de Negocios División de Negocios División de Administración

División Comercial División de Riesgos
Gestión Humana y Sistemas Productos Financieros Tarjeta de Crédito y Finanzas

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Equipo Ejecutivo

GERENTE GENERAL GERENTE DE DIVISIÓN DE NEGOCIOS

Sr. Bruno Funcke Ciriani TARJETA DE CRÉDITO
En la empresa desde el 01/02/11. Anteriormente se Sra. Claudia Calanna Becerra
desempeñó como Gerente Corporativo de Finanzas del En la empresa desde 10/09/07. Anteriormente se
Grupo Falabella Perú. desempeñó como Gerente de Marca en Financiera CMR
Chile.
GERENTE DE DIVISIÓN DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS GERENTE DE DIVISIÓN DE
Sr. Jaime Valdez Cueva OPERACIONES Y SISTEMAS
En la empresa desde el 14/12/06. Anteriormente se Sra. Elsa Huarcaya Pro
desempeñaba como Gestor de Portafolio de Inversiones en En la empresa desde el 05/11/02. Anteriormente se
MINSUR. desempeñaba como Sub Gerente de Operaciones en el
Banco de Comercio.
GERENTE DE DIVISIÓN DE NEGOCIOS
PRODUCTOS FINANCIEROS GERENTE DE DIVISIÓN DE RIESGOS
Sr. Fernando Marcos Martín Sr. Roberto Spada Moroni
En la empresa desde el 27/02/14. Anteriormente se En la empresa desde el 21/08/13. Anteriormente se
desempeñaba como Gerente de Control de Marketing en desempeñaba como Gerente de Finanzas, Riesgos y
Barclays Bank. Cobranzas de Financiera Uno.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Equipo Ejecutivo

GERENTE DE DIVISIÓN DE GERENTE LEGAL

GESTIÓN HUMANA Sr. Marcel Cordero Cabrera
Sra. Rossina Castagnola Vásquez En la empresa desde el 01/10/13. Anteriormente se
En la empresa desde 01/07/14. Anteriormente se desempeñó como Asociado Senior en temas Corporativos
desempeñó como Directora Corporativa de Recursos en Estudio Grau Abogados.
Humanos de Sinea.
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
GERENTE DE DIVISIÓN DE El Oficial de Cumplimiento es un funcionario de nivel
AUDITORIA INTERNA gerencial, nombrado por el directorio, encargado de
Sr. Pablo Jhery Alonso vigilar el cumplimiento del Sistema de Prevención de
En la empresa desde el 01/07/14. Anteriormente se Lavado de Activos del Banco Falabella. Con dependencia
desempeñó como Auditor General de Mibanco. orgánica y funcional del directorio. Por la naturaleza de
sus funciones y normas que regulan la materia, su
identidad debe mantenerse en reserva.

La funcionaria que ejerce el cargo de Contador General es la Sra. Patricia de la Flor Canturí, quien viene desempeñando el
cargo desde el 01 de diciembre de 2014.

Los auditores externos: Medina, Zaldívar, Paredes y Asociados (Ernst & Young), son los mismos en los últimos ocho (8) años.
Durante dicho período, los auditores externos no han emitido una opinión con salvedad o negativa acerca de los estados
financieros de la entidad.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Directorio

PRESIDENTE
SR. JUAN XAVIER ROCA MENDENHALL
• Economista, MBA Harvard
• Gerente General de Falabella Perú S.A.A.
• Director de Banco Falabella desde su fundación.
• Director de Saga Falabella, Tottus y Sodimac
• Gerente General de SAGA Falabella desde 1998 hasta Agosto del 2013.
• Presidente del Directorio y Presidente Ejecutivo de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A.- SAGA S.A.
(1988-1995)
• Vicepresidente Financiero y Director de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A.- Colombia (1978-1988)

VICEPRESIDENTE
SR. GASTÓN BOTTAZZINI
• MBA Harvard
• Gerente General Corporativo de Falabella Financiero.
• Director de Banco Falabella desde 2008
• Socio de Entidades Financieras Mckinsey Company (2004-2008)
• Consultor de Entidades Financieras Mckinsey Company (1997-2004)
• Gerente de Marketing Sunview Vineyards (1992-1997)

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Directorio

DIRECTOR
SR. ALONSO JOSÉ REY BUSTAMANTE
• Abogado, Master en Derecho Comparado, U. de Illinois
• Director de Banco Falabella
• Director Gas Natural de Lima y Callao S.A. (Marzo 2011 a Julio del 2013)
• Director Lima Gas S.A.
• Director de Quimica Suiza (Septiembre 2012 a la fecha)
• Director Saga Falabella S.A. (Junio 2004 a la fecha)
• Director de Essalud (2001-2003)
• Director de la Cámara de Comercio de Lima (2000-2002)
• Socio Principal del Estudio Payet, Rey, Cauvi & Pérez Abogados desde 1996.

DIRECTOR
SR. RAFAEL RIZO PATRÓN BASURCO
• Bachiller en Administración de Empresas
• Director de Banco Falabella desde enero 2011
• Gerente General del Banco Falabella desde su fundación hasta enero 2011.
• Director Financiero de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. - SAGA (1989-1995)
• Gerente General de Inversiones Panorama (1988-1989)
• Gerente Adscrito a la Gerencia General de Banco de Comercio (1986-1988)
• Gerente de Administración y Servicios de Corporación Financiera de Desarrollo S.A.-COFIDE (1982-1986)
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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Directorio

DIRECTOR
SRA. MARÍA JESÚS HUME HURTADO
• Estudios de Ingeniería Civil y Economía
• Directora de Banco Falabella desde septiembre 2013
• Actualmente es Presidenta del Directorio de AFP Integra, Fondos Sura y MBA-Lazard.
• Directora de Gold Fields La Cima, Siderperu, Promujer International (NY) Leasing Perú, Renting Perú y Fidu Perú.
• Presidenta de ING Bank en Perú y Colombia (1997-2003)
• Presidenta de Prisma Inversiones y Finanzas y Prisma SAB (1992-1996)
• Presidente Ejecutivo de UNIEX S.A. (1989-1992)
• Gerente General de Exco S.A. (1986-1989)
• Gerente General de FOPEX (1983-1985)
• Viceministra del Ministerio de Economía, Finanzas y Comercio (1981-1983)

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Directorio

DIRECTOR
SR. JUAN FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ
• Egresado Advanced Management Program de la Universidad de los Andes, ESE Business School.
• Actual Director en Falabella Inversiones Financieras, Promotora CMR Falabella y Banco Falabella Chile (2014).
Hasta Diciembre 2013 fue Director en:
• Director Transbank S.A., Administradora de Tarjetas
• Director Redbanc S.A., Red de ATM’s
• Director Nexus S.A., Operadora de Tarjetas
• Director CCA S.A., Operadora de Tarjetas
• Director Isban S.A.
• Director de la División Clientes, Calidad y Transparencia Banco Santander Chile (2011-2013)
• Director de la Dirección de Medios Banco Santander Chile (2004 – 2011)
• Gerente de División Administración y Contabilidad Banco Santander Chile (1993-2004)

DIRECTORES INDEPENDIENTES
Son directores Independientes de la sociedad, de conformidad con lo establecido en Resolución de Gerencia
General de CONASEV, la señora María Jesús Hume Hurtado y los señores Alonso Rey Bustamante y Juan
Fernández Fernández.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Comités

Los órganos especiales constituidos en el interior del directorio son los siguientes:

Comité de Auditoría
Se aprobó la creación del Comité de Auditoría en sesión de directorio del 23 de marzo del año 2000. En sesión de directorio
del 24 de abril de 2014 se reestructuró el comité y se nombró como miembros a:

Alonso José Rey Bustamante Director – Presidente

Juan Xavier Roca Mendenhall Director
Rafael Rizo Patrón Basurco Director
Juan Fernández Fernández Director
Pablo Jhery Alonso Gerente de División de Auditoría Interna

Funciones del Comité

Órgano de apoyo al directorio, conformado con la finalidad de velar por un adecuado sistema de control interno que
permita la seguridad razonable de los procesos administrativos y operativos y la confiabilidad de la información que se
proporciona a las áreas encargadas de la toma de decisiones, la correcta identificación y administración de los riesgos y el
cumplimiento de las disposiciones legales que son aplicables a la empresa.
El Comité de Auditoría evalúa de manera permanente el cumplimiento del Plan Anual de Trabajo de la Unidad de Auditoría
Interna y supervisa el seguimiento e implementación de las recomendaciones de Auditoría Interna, Auditores Externos y
visitas de inspección de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Comités

Comité de Riesgos
Se aprobó la ratificación y estructuración del Comité de Riesgos, en sesiones del directorio del 23 de Noviembre del
2001 y 13 de noviembre de 2008, respectivamente. En sesión de directorio del 24 de abril de 2014 se reestructuró
y se nombró a los siguientes miembros:

Rafael Rizo Patrón Basurco Director – Presidente

Gastón Bottazzini Director
Juan Xavier Roca Mendenhall Director
Juan Fernández Fernández Director
Bruno Funcke Ciriani Gerente General
Jaime Valdez Cueva Gerente de División de Administración y Finanzas
Roberto Spada Moroni Gerente de División de Riesgos

Funciones del Comité

Órgano de asesoría del directorio que ejerce la labor de control de riesgos que enfrenta el banco. Tiene como funciones
aprobar, evaluar, acordar modificaciones de las políticas, procedimientos y monitorear la administración y control de
riesgos del negocio.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Comités

Comité de Activos y Pasivos

La conformación del Comité de Activos y Pasivos, fue aprobada y reestructurada en sesiones de directorio del 26 de
octubre y 15 de noviembre de 2007, respectivamente. En sesión de directorio del 24 de abril de 2014 se reestructuró
y se nombró a los siguientes miembros.

Rafael Rizo Patrón Basurco Director – Presidente

Juan Xavier Roca Mendenhall Director
María Jesús Hume Hurtado Director
Bruno Funcke Ciriani Gerente General
Jaime Valdez Cueva Gerente de División de Administración y Finanzas
Roberto Spada Moroni Gerente de División de Riesgos
Fernando Marcos Martín Gerente de División de Negocios Productos Financieros
Julio Alcalde Alcalde Gerente Corporativo de Finanzas Falabella Perú S.A.A.

Funciones del Comité

Establecer las estrategias generales de activos y pasivos, analizar el nivel de riesgo de liquidez asumido, entre otras.

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 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Comités

Comité de Prevención de Lavado de Activos

Se aprobó la creación del Comité de Prevención de Lavado de Activos en sesión de directorio del 26 de mayo del año
2011. El Comité se encuentra conformado por los siguientes miembros:

Oficial de Cumplimiento Presidente

Rafael Rizo Patrón Basurco Director
Bruno Funcke Ciriani Gerente General
Jaime Valdez Cueva Gerente de División de Administración y Finanzas
Roberto Spada Moroni Gerente de División de Riesgos
Marcel Cordero Cabrera Gerente Legal

Funciones del Comité

Asiste al Oficial de Cumplimiento en el análisis y evaluación para determinar si una operación inusual es sospechosa o no;
y sirve de apoyo en la adopción de políticas y procedimientos necesarios para el funcionamiento del sistema de prevención.

23
 MEMORIA ANUAL 2014

GOBIERNO CORPORATIVO
Comités

Comité de Directores
Se aprobó la creación del Comité de Directores en sesión de directorio del 23 de junio del año 2011. En sesión del directorio
del 01 de agosto de 2013, se reestructuró, nombrándose a los siguientes miembros:

Juan Xavier Roca Mendenhall Director - Presidente

Alonso José Rey Bustamante Director
Rafael Rizo Patrón Basurco Director
Bruno Funcke Ciriani Gerente General

Funciones del Comité

Órgano de apoyo al Directorio, que revisa y toma conocimiento de manera permanente de la información contenida en los
estados financieros, de la gestión integral de riesgos, realiza seguimiento de contingencias legales que pudieran existir y
otros asuntos que le sean encomendados por el Directorio.

24
 MEMORIA ANUAL 2014

3.
INFORMACIÓN
DE GESTIÓN
3.1 Hitos 2014
3.2 Resultados Generales de la Empresa
3.3 Indicadores Financieros

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 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Hitos 2014

La cartera de colocaciones creció 21.5%, alcanzando los S/.3,035.4 millones.

Al cierre del 2014, el número de tarjetas de crédito que tiene Banco Falabella es de
1’464,000 tarjetas, siendo el banco con mayor número de tarjetas emitidas del mercado.
Los saldos de depósitos de personas naturales incrementaron en 49.0%, alcanzando un
total de S/.1,764.4 millones y representando el 44% del fondeo.
El total venta débito del banco creció 88.3%, alcanzando S/.104.3 millones.
La utilidad del Banco Falabella alcanzó S/.103.1 millones de soles.
El índice de morosidad del banco registró una disminución de 27.1 Pbs respecto al año
anterior, siendo esta de 3.57% al cierre del 2014.
En el 2014, se inauguraron 6 nuevos centros financieros, de los cuales 3 fueron en Lima
y 3 en provincias. Al cierre del año, el Banco Falabella cuenta con 60 centros financieros.
El 22 de diciembre se realizó una subasta de bonos corporativos en el que se obtuvieron
S/. 77.4 millones a un plazo de 5 años.
En el 2014, las transacciones realizadas a través de canales electrónicos crecieron 33%
frente al año anterior y representaron el 71% de las transacciones totales.

26
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Evolución Utilidades
Resultados Generales de la Empresa 2013 - 2014
(En millones de soles)
120
A.Utilidades
100 107.9 103.1
La utilidad del periodo 2014 fue de S/.103.1 80
millones, observándose una reducción de 4.41%
60
respecto a la registrada en el año anterior, debido
40
a un mayor gasto por apertura de 12 centros
financieros desde el último trimestre del 2013 y 20
por una mayor inversión en tecnología. 0

2013 2014

Los ingresos financieros mostraron un incremento de S/.45.2 millones con respecto a lo registrado el año anterior, pasando de
S/.711.8 millones a S/.757.0 millones mostrando un crecimiento de 6.4%. Este crecimiento está explicado por el mayor stock de
colocaciones. Por su parte, los gastos financieros incrementaron en S/.20.2 millones, pasando de S/.169.5 millones a S/.189.8 millones
mostrando un incremento del 11.9% respecto a diciembre 2013. El incremento de los gastos financieros se debe principalmente a un
mayor volumen de financiamiento.

El gasto de provisión para colocaciones de cobranza dudosa se redujo en S/.13.5 millones (-10%), pasando de S/.134.9 millones a
S/.121.4 millones, debido a una mejora de la cartera de colocaciones y a las acciones de cobranza realizadas.

Los gastos de administración se incrementaron en S/.51.4 millones, equivalente al 15.2%, cerrando estos en S/.390.2 millones. Los
gastos por servicios de terceros tuvo un crecimiento de S/. 33.3 millones, pasando de S/. 217.0 millones a S/. 250.4 millones, lo que
representa un incremento de 15.4%.

27
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Resultados Generales de la Empresa

B. KPI’s Balance

Los activos se incrementaron en 24.0%,

pasando de S/.3,251.5 millones a
S/.4,032.6 millones. Las principales líneas Evolución del Balance Activos
que conforman el activo son la Cartera de Banco Falabella Ratio de Endeudamiento
Pasivos
Créditos Neta (70%), Disponible (15%), 4,033 Patrimonio
Inversiones netas (7%) y otros activos (8%). 3,252
Los pasivos mostraron un incremento de 2,845
26.8%, pasando de S/.2,720.7 millones a 3,450
S/.3,449.7 millones. El pasivo, se encuentra 2,721 5.92
5.13
conformado de las siguientes líneas: 2,369 4.98
Obligaciones con el público (67%), Cuentas 530.8 583.0
475.5
por Pagar (23%) y otros pasivos (10%).

El patrimonio se incrementó en 9.8%, 2012 2013 2014 2012 2013 2014

cerrando en S/.583.0 millones.

El ratio de Endeudamiento (Pasivo/

Patrimonio) al cierre del 2014 fue 5.92.

28
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Resultados Generales de la Empresa

Activo Fijo Diciembre 2014

B. KPI’s Balance 38%

6%
Los Activos Fijos del Banco Falabella, al
cierre del 2014, tienen un Valor Neto en
Libros de S/.60,410 millones del monto total 8%
de bienes adquiridos por el banco. El monto
en mención se distribuye de la siguiente
manera:

24%

24% Instalaciones
Equipos diversos
Muebles y Enseres
Trabajos en Curso
Equipos de Cómputo

29
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Resultados Generales de la Empresa

Evolución del Balance

C. Riesgos
Banco Falabella

Capital Global
15.26%
El ratio de Capital Global del banco al 31 de
15.06%
diciembre del 2014 fue de 15.26%, mayor que el
15.06% reportado en el mismo periodo del año
14.50%
anterior y por encima del requerimiento mínimo
regulatorio exigido de 10%. 14.13% 14.13%
Desde Abril 2013, la Superintendencia autorizó al 13.69%
banco la aplicación del Método Estándar 10.00%
Alternativo (ASA) para el cálculo del requerimiento
de patrimonio efectivo por riesgo operacional. 2012 2013 2014
En el 2014, el requerimiento de patrimonio
efectivo fue de S/.343.2 millones. Límite exigido
Banco Falabella
Banca Múltiple

30
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Resultados Generales de la Empresa

C. Riesgos

Provisión de Colocaciones Neta

Provisión de Colocaciones
(En Millones S/.)
El gasto de provisión de colocaciones de cobranza
dudosa neta fue de 10.0% menor a lo reportado
en el 2014. Esta reducción del gasto es resultado
de una mejora de la cartera, producto de las 140.5
134.9
medidas adoptadas por el banco para controlar el 121.4
riesgo, así como a las mejoras en la gestión de
recuperación de créditos. Al cierre del año, el
gasto generado fue de S/.121.4 millones, inferior
al año anterior en 13.5 millones.

2012 2013 2014

31
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Resultados Generales de la Empresa

Recupero de Colocaciones Castigadas

C. Riesgos (En Millones S/.)

Recupero de Castigos
53.6
49.0
En el año 2014 el recupero de castigos ascendió a 37.5
S/.53.6 millones, creciendo 9.3% frente al año
anterior (S/.49.0 millones en el año 2013), los
cuales se presentan en el rubro de “Provisión para
créditos de cobranza dudosa, neto” del Estado de
Resultados.

2012 2013 2014

Morosidad Créditos Directos

Morosidad
La Morosidad de la cartera de créditos, fue inferior
a la registrada el año anterior, siendo esta de 3.57. 3.84 3.57
3.38

2012 2013 2014

32
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Indicadores Financieros

Colocaciones Acumuladas (*)

Colocaciones 2012 2013 2014 Var. 13 vs 14
(En millones de S/.)
Colocaciones CMR 2,182.9 2357.5 2,845.0 20.7%
Colocaciones Hipotecario 4.2 4.0 3.6 -9.8%
Colocaciones Mi Vivienda 7.9 7.3 6.3 -14.0%
Colocaciones Automotriz 85.6 128.6 180.5 40.3%
Colocaciones totales 2,280.5 2,497.4 3,035.4 21.5%

Fuente: Estados Financieros Auditados

(*) Las colocaciones han sido realizadas sólo en el mercado nacional

Indicadores Financieros
Indicadores Financieros 2012 2013 2014
(En millones de S/.)
Ingresos Financieros 674.2 711.8 757.0
Utilidad Neta 101.9 107.9 103.1
Activos Totales 2,844.8 3,251.5 4,032.6
Colocaciones Netas 2,150.2 2,344.1 2,866.5
Cartera Atrasada 77.2 95.9 108.4
Patrimonio 475.5 530.8 583.0

Fuente: Estados Financieros Auditados

33
 MEMORIA ANUAL 2014

INFORMACIÓN DE GESTIÓN
Indicadores Financieros

Principales Ratios Financieros

Principales Ratios Financieros 2012 2013 2014

DISPONIBLE / ACTIVO 17.77% 21.85% 23.47%
COLOCACIONES NETAS / ACTIVO 75.58% 72.09% 71.08%
PASIVO / PATRIMONIO 4.98 5.13 5.92
COLOCACIONES ATRASADAS / COLOCACIONES 3.33% 3.79% 3.52%
STOCK DE PROVISIONES / COLOCACIONES ATRASADAS 213.20% 193.08% 193.22%
INGRESOS FINANCIEROS / PATRIMONIO 141.78% 134.09% 129.86%
UTILIDAD NETA / PATRIMONIO EFECTIVO 24.39% 25.00% 19.69%
MARGEN FINANCIERO / INGRESOS FINANCIEROS 55.47% 57.23% 58.90%
ACTIVOS Y CRÉDITOS CONTINGENTES PPR. VERSUS PATRIMONIO 6.89 6.64 6.55
EFECTIVO (NÚMERO DE VECES)

(*) Se asigna patrimonio por riesgo operacional a partir de Jul-09

Fuente: Estados Financieros Auditados

34
 MEMORIA ANUAL 2014

4.
GESTIÓN
DE GERENCIAS
4.1. Gestión Comercial
4.2. Gestión de Canales
4.3. Gestión de Riesgos
4.4. Gestión Humana
4.5. Gestión de Administración y Finanzas
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión Comercial Colocaciones Totales
(En Millones S/.)

3,035
Productos Activos 21.5%
9,5%
2,497
La intermediación del banco creció 14% en el año, 2,281
alcanzando el importe de S/.7,713.6 millones. Este
crecimiento es producto de las mayores ventas con
las Tarjetas CMR y CMR Visa, la colocación de
Crédito Efectivo y Automotriz.

2012 2013 2014

Durante el 2014, las colocaciones tuvieron un
crecimiento de 21.5%, respecto al año anterior, Evolución Tarjetas de Crédito Titulares
alcanzando el importe de S/.3,035.4 millones. (Cifras en millones)
8.2%

1.36 1.35 1.46

2012 2013 2014

36
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión Comercial

Colocaciones Automotriz
(En Millones S/.)
Productos Activos

El producto Crédito Automotriz tuvo un incremento

170.6
de 32.6%, pasando de un stock de S/.128.6 millones
128.6
en el 2013, a S/.170.6 millones en el 2014. 85.6

2012 2013 2014

37
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión Comercial

Composición Saldo P. Naturales

Productos Pasivos por Producto 2014

Durante el 2014, los saldos de depósitos de personas

naturales crecieron 49.0% terminando el año en S/.1,764.4 CTS
millones y representa el 44% de fondeo del banco. 19% Ahorro
Depósito
a Plazo
Los depósitos en moneda nacional representaron el 84.4%
del total de depósitos.

Los productos con mayor crecimiento fueron CTS (+66.5%), 60%

Depósitos a Plazo (+45.9%) y Ahorros (+44.2%)

21%
La composición por producto fue la siguiente:

38
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión Comercial

Número de Depósitos P. Naturales

Productos Pasivos
(Cifras en millones)
Al cierre del 2014 se superó el millón de cuentas de
personas naturales con depósitos, creciendo 22.5% frente 22.5%
al año anterior. Asimismo, la venta con la tarjeta de débito 1.01
del Banco Falabella creció 88% respecto al año anterior. 0.82
0.61

Dic-2012 Dic-2013 Dic-2014

39
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Canales

Red de Sucursales
Al cierre del 2014, el Banco Falabella cuenta con 60 oficinas a
nivel nacional, de las cuales 38 operan en el departamento de
Lima y las 22 restantes en provincias. Durante el año, se
inauguraron 6 nuevos centros financieros: San Luis, 28 de Julio,
Iquitos, Salaverry, Huacho y Chepén, con lo cual la cobertura del
banco alcanza a 10 departamentos del país (Ancash, Arequipa,
Cajamarca, Ica, Lambayeque, La Libertad, Lima, Loreto, Piura,
Ucayali).

Departamento Oficinas Ciudades

Piura 4 Piura / Sullana
Lambayeque 5 Chiclayo
La Libertad 4 Trujillo / Pacasmayo / Chepén
Cajamarca 1 Cajamarca
Ancash 1 Chimbote
Ica 2 Ica / Chincha
Arequipa 3 Arequipa
Ucayali 1 Pucallpa
Lima 38 Lima / Callao / Cañete / Huacho
Loreto 1 Iquitos
Total 60
40
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Canales Electrónicos

Durante el año 2014 continuó aumentando el uso de los
canales electrónicos del Banco mediante el uso de la
Banca por Internet, Cajeros Automáticos, Módulos de
Autoservicio y Banca Telefónica, a través de los cuales los
clientes realizan sus transacciones y consultas de manera
fácil, rápida y segura.
El número de ATMs al cierre del año 2014 creció 15%,
totalizando 138 equipos al cierre del año. Asimismo, el
canal de módulos de autoservicio tuvo un crecimiento de
13%, cerrando el año con un total de 302 equipos.
En el 2014, los canales electrónicos (Banca por Internet,
ATM, Módulos de Autoservicio) se consolidaron como el
medio más usado por los clientes para absolver consultas.
En el 2014, las transacciones realizadas a través de
canales electrónicos, representaron el 71% de las
transacciones totales, creciendo 5% respecto al año
anterior.

Durante este año se impulsó el cruce de venta,

principalmente en la Banca por Internet, Módulos de
Autoservicio y Call Center. Al cierre de año, el 49% de la
venta de crédito efectivo se realizó a través de canales
electrónicos, creiendo 11% respecto al año 2013.

41

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Riesgos
La Gerencia de Riesgos es la encargada de proponer y ejecutar
la Gestión Integral de Riesgos en el Banco; la Gerencia depende
directamente de la Gerencia General, reportando al Comité de
Riesgos, el cual es el órgano de asesoría y control que depende
jerárquicamente del Directorio de la Institución. En el 2014 se
llevaron a cabo 12 sesiones de Comité de Riesgos.
Durante el año 2014 se mantuvo una constante revisión de las
políticas crediticias con el fin de mantener un nivel de riesgo
medio – bajo en cada producto del Banco, de acuerdo al apetito
al riesgo definido por el Directorio.
Se efectuaron modificaciones en la política de admisión para
tarjeta de crédito, profundizando el uso de un score externo y
de herramientas alternativas de verificación de datos,
permitiéndonos reducir el tiempo de atención de las solicitudes
en clientes con perfil de riesgo bajo. Por el lado de Crédito
Efectivo, también se realizaron ajustes en la política para lograr
un equilibrio entre rentabilidad – riesgo, de acuerdo a los
objetivos estratégicos del Banco.
42
MEMORIA ANUAL 2014
Dentro de las principales herramientas con las que cuenta el
Banco para efectuar Gestión Integral de Riesgo de Crédito, se
tiene:
Un score de Centrales de Riesgo, reglas de decisión con base
en información de SBS, verificaciones para validar
información, entre otros. Para ello se cuenta con la
Plataforma Integral Financiera y un Motor de Evaluación que
tiene incorporada la política crediticia del Banco.
Un score de comportamiento (Behaviour Scoring) que es una
de las principales herramientas para la segmentación de la
cartera. También se efectúa el análisis de cosechas, tanto
para las cuentas nuevas de tarjeta de crédito y automotriz,
así como para el seguimiento de retiros de efectivo; se
realizan análisis periódicos por zona geográfica, actividad
laboral, matrices de migración. Asimismo, se efectúan
seguimientos a indicadores de total de cartera: ratio de
morosidad, provisiones, cartera crítica, cartera refinanciada,
castigos.
Endeudamiento: El otorgamiento de una exposición crediticia
se realiza considerando, en todos los casos, la capacidad de
pago del cliente. Para ello se determina el disponible mensual
de los clientes, luego de considerar las deudas directas e

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Riesgos
indirectas que el cliente ya tiene comprometido con otras
instituciones del sistema financiero. Se cuenta con un sistema
automatizado que permite el monitoreo de la cartera,
identificando al grupo de clientes sobre los cuales se deben
tomar acciones correctivas.
En lo que respecta a la Gestión de Riesgo de Mercado y
Liquidez, el Banco cuenta con modelos internos para el
monitoreo y control de las exposiciones de riesgo cambiario,
riesgo de tasa de interés y riesgo de liquidez, cada una de ellas
con sus respectivos escenarios de estrés. Estos modelos
complementan a los indicadores de los modelos regulatorios y
permiten tomar decisiones oportunas ante desviaciones de los
niveles de riesgo aprobados. El cumplimiento de límites es
monitoreado por la Gerencia de Riesgos, informando al Comité
de Riesgos, Comité de Activos y Pasivos y al Directorio. Se
implementó un módulo para la generación de los modelos
internos, que optimiza la gestión periódica.
Uno de los objetivos estratégicos del Banco Falabella para el
año 2014, estuvo orientado a consolidar la madurez de los
modelos de gestión del riesgo operacional, la continuidad del
43
MEMORIA ANUAL 2014
negocio y la seguridad de la información, manteniendo
adecuados niveles de exposición, alineados al apetito y
tolerancia definida por el Directorio.
En el mes de diciembre 2014, el Banco presentó a la
Superintendencia la solicitud para renovar la aplicación del
Método Estándar Alternativo (ASA) para el cálculo del
requerimiento de patrimonio efectivo por riesgo operacional,
autorización que se otorga a las entidades financieras que
cumplen con requisitos establecidos por el supervisor,
alineados a las mejores prácticas incorporadas en el nuevo
acuerdo de Capital Basilea II.
Otros aspectos importantes que destacaron en el 2014 fueron:
Capacitación y cultura de gestión de riesgos operacionales,
continuidad del negocio y seguridad de la información, a nivel
de toda la organización.
Involucramiento constante de los Directores, Gerente
General y Gerencias de División en la gestión de riesgos; a
través de los comités de riesgo operacional, comité de
riesgos, comité de Directores y Directorio.
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Riesgos

Se continuó fortaleciendo el modelo de gestión
descentralizado, con la participación activa de los gestores de
riesgos.
Seguimiento permanente de la implementación de planes de
acción comprometidos para mitigar riesgos.
Administración de la base de eventos de pérdida del Banco y
los indicadores claves de riesgo (KRI’s), generando
información clasificada para reportar a las Gerencias,
Comités y Directorio.
Se realizó una auditoría externa especializada sobre la
gestión de riesgo operacional, continuidad del negocio y
seguridad de la información, con resultado satisfactorio.
Se implementó mejoras en la estructura de las áreas de
riesgo operacional y continuidad del negocio.
Participación en el primer Ejercicio sectorial de Continuidad
de Negocios, organizado por la SBS. En esta oportunidad se
evaluó la capacidad de respuesta del Sistema Financiero,
ante una interrupción de operaciones, luego de un sismo de
8 grados en la escala de Richter en la ciudad de Lima.
Actualización de evaluaciones de riesgos de los Centros de
Procesamiento principal y alterno, análisis de impacto de las
aplicaciones y evaluación de estrategias de TI; para la
ejecución de dichas actividades se contó con la asesoría de
una firma consultora internacional.
Implementación de un sistema de gestión de identidades,
reduciendo los riesgos por cuentas de acceso a aplicaciones
no conformes a las políticas del banco.
Implementación de un sistema de prevención de fuga de
datos (DLP)
Se realizó el diagnóstico en relación a la Ley de Protección de
Datos Personales y se avanzó en su implementación.
Se implementó un sistema de enmascaramiento de datos
para automatizar la distorsión de información de prueba que
se envía de ambientes de Producción a Desarrollo, con el
objeto de mantener la confidencialidad de la información.
Se formó el Comité de Cambios a Producción, en el que se
revisan todos los cambios a producirse en el ambiente de
Producción para reducir el impacto o las vulnerabilidades que
se pudieran introducir.
Se implementó sistema de backup para los discos de PCs
cuya pérdida pudiera ser de impacto para la compañía.

44
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión Humana

Al cierre del año 2014, el Banco Falabella cuenta con 2,284 colaboradores. A continuación se muestra el detalle de la distribución del
personal al cierre de cada ejercicio:

2011 2012 2013 2014

Funcionarios 108 116 132 135
Empleados 1,780 1,900 2,138 2,149
Total 1,888 2,016 2,270 2,284
Permanentes 1,878 2,002 2,258 2,272
Temporales 10 14 12 12
Total 1,888 2,016 2,270 2,284

Continuando con el Plan de Formación y Desarrollo de los colaboradores del banco, en el 2014, se realizaron 73,835 horas de
capacitación; cuyo foco fue mejorar la calidad de servicio, por lo que se desplegaron talleres presenciales a nivel nacional para instalar
el concepto CREA (Conocer, Resolver, Empatizar y Agilizar), así como talleres de refuerzo sobre conocimientos de nuestros productos.
Para fortalecer las competencias de nuestros líderes se desplegó el Programa Liderando desde la Acción donde se desarrollaron los
atributos del Estilo del Líder de Falabella Financiero.

Durante el 2014 hemos trabajado el programa de Responsabilidad Social con enfoque en la educación financiera dirigida a alumnos
y profesores de la comunidad educativa de los colegios de Fe y Alegría que apadrinamos. Hemos impulsado el Voluntariado
obteniendo la participación de 434 colaboradores acumulando 2,050 horas de voluntariado.

45
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Administración y Finanzas

A continuación se detallan los principales logros obtenidos en el año 2014.

Estructura del Fondeo

Al cierre del ejercicio 2014 la principal fuente
de fondeo del Banco la constituyen los Fuente de Fondeo % Fondeo 2013 % Fondeo 2014
depósitos a plazo de personas naturales, los Fondeo Personas Naturales 36% 44%
cuales representan el 43.7% del fondeo total Depósitos de Empresas 16% 14%
del banco (36.2% en diciembre 2013), seguido Mercado de Capitales 7% 5%
por los depósitos de empresas (14%) y el Otros 41% 37%
Mercado de Capitales que representa el 5% del Total Fondeo 100% 100%
fondeo. A continuación se muestra la
estructura del fondeo del banco para los años
2013 y 2014.

46
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Administración y Finanzas

Certificados de Depósito Negociables

Durante el año 2014, el Banco Falabella Perú S.A no captó recursos a través de la emisión de Certificados de Depósito
Negociables (CDN) correspondiente al Quinto Programa.

En noviembre 2013, se realizó la emisión de Certificados de Depósito Negociables por la suma de S/.60 millones. Al cierre
del ejercicio 2014 no se encontraba vigente ninguna emisión de CDN.

Los CDN cuentan con clasificación de riesgo CP-1 por Apoyo y Asociados, mientras que Equilibrium Clasificadora de Riesgo
les otorgó la clasificación de EQL 1-.

47
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Gestión de Administración y Finanzas

Bonos Corporativos
En marzo del 2013, se inscribió la 3°, 4°, 5° y 6° emisión del Programa, cuyos plazos son de cinco, siete y diez años en nuevos
soles para las 3 primeras emisiones y cinco años en dólares para última. Durante el mismo mes se emitió la Serie A de la 4°
emisión y la serie A de la 6° emisión, obteniéndose S/.75 millones a una tasa de 5.218% y US$.10 millones, a 4.5%
respectivamente.

En diciembre de 2014 se inscribió la 7ª emisión del Programa a 5 años y por hasta S/.100 millones. El 22 de diciembre se
realizó una subasta en que se obtuvieron S/.77.4 millones.

Todas las emisiones de bonos corporativos obtuvieron clasificación AA- por las dos clasificadoras de riesgo del Banco.

Programa Emisión Serie Moneda Importe Fecha Emisión Fecha de Tasa Nominal
(En miles) Vencimiento Anual
1 1 A S/. 60,000 02/09/2011 02/09/2016 6.28%
1 1 B S/. 30,000 21/12/2011 21/12/2016 6.28%
1 4 A S/. 75,000 27/03/2013 27/03/2020 5.22%
1 6 A US$. 10,000 27/03/2013 27/03/2018 4.50%
1 7 A S/. 77,388 22/12/2014 22/12/2019 5.75%

Al 31 de diciembre del 2014, están en circulación S/.166.6 millones y US$.9.3 millones de Bonos Corporativos.

48
 MEMORIA ANUAL 2014

5.
INFORMACIÓN SOBRE
LOS SERVICIOS PRESTADOS
POR LAS SOCIEDADES DE
AUDITORÍA EXTERNA
(Resolución SBS N° 17026-2010)
 MEMORIA ANUAL 2014

GESTIÓN DE GERENCIAS
Información sobre los servicios prestados por las sociedades de Auditoría Externa

Honorarios por el año terminado al 31 de diciembre de:

2014 2013
Auditoría 499 424
Impuestos 75 27
Otros 107 225
Total 681 676
*En miles de Nuevos Soles

Estos montos incluyen el impuesto general a las ventas.

El detalle de los honorarios facturados al Banco, incluye los servicios profesionales de las empresas Paredes, Zaldivar,
Burga & Asociados S. Civil De R.L. y Ernst & Young Asesores S. Civil de R.L., firmas miembro de Ernst & Young Global Limited,
los cuales se describen a continuación:

Auditoría Corresponde a los honorarios de la empresa auditora por los servicios de auditoría de los estados financieros
del Banco.
Impuestos Corresponde al total de honorarios facturados por los servicios profesionales prestados para el cumplimiento
tributario, asesoría de impuestos y planificación tributaria.
Otros Corresponde principalmente a servicios de revisiones de controles para riesgo operacional y de prevención de
fraude.

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