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DIPLOMADO EN SISTEMAS INTEGRADOS


DE GESTIÓN: CALIDAD, SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL, MEDIO AMBIENTE
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Duración 188 horas / 6 meses

Opciones de Dictado Público & In-house

Acreditación SGS

Lenguaje de curso Español

DESCRIPCIÓN DEL DIPLOMADO

Las organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y
demostrar un buen desempeño en el campo de la calidad, seguridad y salud
ocupacional, medio ambiente y responsabilidad social, aspectos que resultan
hoy en día indispensables para evidenciar el nivel de competitividad y eficiencia
de una organización.

Esta situación se da paralelamente con el establecimiento de una legislación


cada vez más exigente en estos campos, que tiene como objetivo asegurar la
calidad de los productos o servicios brindados, proteger el medio ambiente y
preservar la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores, además de
atender la cada vez mayor preocupación de las partes interesadas.

El programa de formación en Sistemas de Gestión Integrados que se propone


tiene como finalidad brindar a los participantes de las habilidades necesarias
para la planificación, implementación, ejecución, y seguimiento de los Sistemas
de Gestión Integrados de manera efectiva en las organizaciones, con el cabal
conocimiento de las normas internacionales vinculadas a los campos de Calidad
(ISO 9001:2015), Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:2007), medio
ambiente (ISO 14001:2015) y Responsabilidad Social (ISO 26000 y SA8000),
desempeñarse como auditores líderes y auditores internos, que permite
verificar la eficacia de su implementación y mantenimiento, el establecimiento
de herramientas de gestión para la formulación y control adecuada de la
documentación base que respalde estos sistemas, así como en la gestión del
mantenimiento y la mejora continua de los sistemas implementados.

OBJETIVOS DEL DIPLOMADO


MODULO 1
 Conocer e interpretar apropiadamente las normas ISO 9001, ISO 14001 y
-OHSAS
Que18001.
significa Servicio al Cliente y Atención al Cliente
- YO Cliente (Taller vivencial)
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- Atención de Calidad
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- Comunicación verbal y no verbal I

MODULO 2

- Tipos de Clientes
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 Conocer e interpretar apropiadamente las normas ISO 26000, y SA8000 de


Responsabilidad Social Corporativa.
 Establecer los puntos de congruencia, así como determinar las diferencias
puntuales de cada norma.
 Integrar los elementos de las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015,
OHSAS 18001:2007, establecer los puntos de congruencia, así como
determinar las diferencias puntuales de cada norma según la orientación a
procesos identificando las ventajas de la integración.
 Planificar, Implementar y Gestionar un Sistema Integrado de Gestión que
cumpla los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS
18001:2007
 Dar a conocer los lineamientos establecidos en la norma internacional ISO
19011, con el fin de orientar la práctica de auditoría en un Sistemas de
Gestión Integrados.
 Desarrollar habilidades de liderazgo y las mejores prácticas sobre la gestión
de un programa de auditoría, su planificación y realización.
 Capacitar y entrenar a los participantes sobre el empleo de las
herramientas existentes para el tratamiento de no conformidades y
establecimiento de acciones correctivas.

DIRIGIDO A

Gerentes, líderes y/o jefes de proceso y responsables de los Sistemas de Gestión


de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Responsabilidad
Social Corporativa, tanto a nivel estratégico como operativo, aplicable a todo
tipo de organización.

METODOLOGÍA

 El programa se desarrollará a través del enfoque metodológico “Aprender –


Haciendo”, el cual permite la construcción del conocimiento a través de
diversas estrategias de enseñanza y aprendizaje que contribuyen a la
apropiación de éste, donde el participante del diplomado realizara talleres
en clase y por fuera de la misma, aplicando de forma real los conocimientos
adquiridos, con apoyo de lecturas complementarias y análisis de las
mismas.
 Se utilizan técnicas aceleradas de aprendizaje que incrementan la
comprensión y la participación.

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CONTENIDO DEL DIPLOMADO

1. SECCIÓN 2. TEMA

 Conceptos generales sobre Sistemas de


MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE
Gestión Integrados.
SISTEMAS INTEGRADOS: CALIDAD,
 Principios de un sistema de gestión
SEGURIDAD, SALUD
 Beneficios y ventajas de implementar un
OCUPACIONAL, MEDIO AMBIENTE
Sistema de Gestión Integrados
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

MÓDULO 2: SISTEMA INTEGRADO  Concepto de procesos


DE GESTIÓN Y SUS PROCESOS  Clasificación de procesos
 Interacción de procesos
 Caracterización de procesos

 Conceptos generales sobre Normas de


Sostenibilidad Social.
 Principios e Interpretación de la norma ISO
MÓDULO 3: INTERPRETACIÓN + 26000.
IMPLEMENTACIÓN EN NORMAS  Principios e Interpretación de la norma SA
DE SOSTENIBILIDAD SOCIAL (ISO 8000.
26000, SA 8000)  Beneficios y ventajas de implementar las
normas y buenas prácticas de
Responsabilidad Social.
 Fases propuestas para la implementación
de las normas de Responsabilidad Social.

ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS


18001:2007, CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
 Conocimiento de la Organización y su
contexto;
 Comprensión de la necesidades y
expectativas de las partes interesadas
 Determinación del alcance;
 Sistemas de Gestión y sus procesos;
MÓDULO 4: INTERPRETACIÓN +
IMPLEMENTACIÓN DE LAS ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS
NORMAS EN UN SISTEMA 18001:2007, LIDERAZGO
INTEGRADO DE GESTIÓN (ISO  Liderazgo y compromiso;
9001; ISO 14001;OHSAS 18001)  Política ;
 Roles, responsabilidades y autoridades en
la organización;

ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS


18001:2007, PLANIFICACIÓN
 Acciones para tratar riesgos asociados a
amenzas y oportunidades;
 Objetivos y planificación para lograrlos;

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ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS
18001:2007, SOPORTE
 Recursos;
 Competencia;
 Toma de conciencia;
 Comunicación;
 Información documentada;

ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS


18001:2007, OPERACIÓN
 Planificación y control operacional;
 Preparación y respuesta ante emergencias;

ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS


18001:2007, EVALUACION DEL DESEMPEÑO
 Seguimiento, medición, análisis y
evaluación;
 Auditoría Interna;
 Revisión por la dirección;

ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS


18001:2007, MEJORA
 No conformidad y acción correctiva;
 Mejora continua;

 Concepto de Riesgo y la gestión Integral de


MÓDULO 5: GESTIÓN INTEGRAL DE riesgos
RIESGOS  Elaboración de marco de referencia al
riesgo
 Gestión de riesgos

 Determinación de no conformidades.
MÓDULO 6: TALLER DE  Análisis de la causa raíz de no
HERRAMIENTAS DE MEJORA PARA conformidades.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN  Determinación de acciones correctivas.
 Implementación de acciones correctivas.
 Evaluación de la efectividad de las acciones
correctivas.

 Fases de Plan de Implementación


MÓDULO 7: INTEGRACIÓN DE LOS
 Estrategias de Implementación
SISTEMAS DE GESTIÓN HACIA UN
 Desarrollo de Plan de Implementación
CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD

 Inmersión y Alineamiento al Liderazgo


MÓDULO 8: HABILIDADES DE  Tipos de Liderazgo.
LIDERAZGO PARA LA  Liderazgo de equipos de trabajo.
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IMPLEMENTACIÓN Y  Desarrollo de Habilidades Personales en
MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA Liderazgo.
INTEGRADO DE GESTIÓN.

 Introducción a la norma ISO 19011.


MÓDULO 9: FORMACIÓN DE
 Descripción general de la norma ISO 19011.
AUDITOR INTERNO EN UN
 Técnicas de auditoría
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
BAJO LA NORMA ISO 19011

 Normativa Peruana en Materia de


MÓDULO 10: IMPLEMENTACIÓN
Seguridad Laboral.
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
 Implementación de la ley de Seguridad y
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
Salud en el Trabajo.
TRABAJO DE ACUERDO A LA LEY
 Salud Ocupacional.
29783, LEY 30222 Y SUNAFIL
 Fiscalización Laboral de la SUNAFIL y sus
Cambios.
 Inspección de SSO bajo la ley 29783.

 El participante podrá seleccionar que curso


MÓDULO 11: FORMACIÓN DE
de Auditor Líder desea llevar.
AUDITOR LÍDER IRCA (ISO 9001 O
ISO 14001 U OHSAS 18001)

MÓDULO 12: TRABAJO  Aplicación de los conocimientos adquiridos


INTEGRADOR en un trabajo integrador (con sustentación)

CERTIFICACIÓN DEL DIPLOMADO

A los participantes que hayan aprobado la evaluación continua se les otorgará


un (1) "Certificado de Participación y/o Aprobación” por 1 al 12 módulos
emitido por SGS, (a excepción del módulo 11 formación de auditor líder IRCA).
La entrega se realizará quince (15) días hábiles después de haber culminado el
diplomado.

En el caso del módulo 11 (Formación de Auditor Líder IRCA), el certificado se


emitirá solo en el caso en que se haya aprobado y/o asistido al 100% de las
clases, este certificado cumple con el esquema de registro de auditores IRCA y es
válido por un periodo de tres años a partir del último día del curso, para
propósito de registro ante IRCA. Los participantes recibirán su certificado dentro
de las doce (12) semanas siguientes aproximadamente luego de haber
culminado el curso, debido a que estos tendrán que ser validados por IRCA en
Reino Unido.

La aprobación de todos los módulos conduce a la entrega del Diploma en


Sistemas Integrados de Gestión: Calidad, Seguridad Ocupacional, Medio
Ambiente y Responsabilidad Social, emitido por SGS.

Todos los certificados se emitirán bajo las siguientes condiciones:


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 Participación: Se considerará la asistencia al curso, siempre y cuando esta
sea mayor o igual al 75% de la duración del módulo, el cumplimiento de
este item permitirá el acceso a las evaluaciones finales que se consideren
en el curso.

 Participado y aprobado: Se considerará esta modalidad si se cumple los


requisitos de asistencia mayor o igual al 75% de la duración del módulo y
la aprobación del 70% del puntaje total de la evaluación final que se
consideren en el curso. También se considera la evaluación continua
(participación, puntualidad, aptitud y desempeño).

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