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  • Lectura de Entrevista

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    Capitulo + LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD Los capitulos precsdentes describieron a metodologta de la ‘observacion participante: la investigacion de campo en un escenario natural. Este capitulo trata sobre la entrevista cuslitativa en pro- fundidad, una investigaci6n relacionada con la anterior, pero en ‘muchos sentidos diferente, Después de.un examen de los tipos de entrevistas y de las potencialidades y limitaciones de este método, consideraremos estrategias y técticas especificas de la entrevista cualitativa* ‘ros De exrncvisras Tal como fo wlan Benney y Hughes (1970), le entrevista es “la herramienta de excavar” favorita de los sociSlogos. Para adqui- fs conocimientos sobre la vida social, los cientificos sociales repo. sanen gan medida sobre relatos verbales Cuando oyen la palabra "entrevista", la mayor parte de las personas plensin en un instromento de investgacion estructurado También remitinos al lector a fos captulos sobre fn observcion parti- ‘ipante, puesio que muchos de lox puntos consderadon en tales cape ‘como Tos que tienen que ver con el extiblecimiento de rapport, se aplcan Ins entrevistas en profundiad La ENTREVISTA 3 FROFUNDIDAD toi como lis encuesas de sctitud 0 de opinion, los euestionais sts entrevisas won tipicamente "admblstradas” aun grupo grande fe "ujetos" (Benney y Hoghes, 1956). Puede que ve we pia & fos encuestadon que ubiquen sis seninientosaJo largo de una e+ (Sie, que slesignen las ronpuestas mde apropindoe sun conto ‘pretlecionado” de Preguntas, © chavo que respondan a prep {ar abiertas con fos propias paras, Aungue estos enfogues mes: tigativordiferen en’ michor aspector, todos adoptan una forma (andarzada el investor tiene ln preguntas el seto dela Snvetgnion vane las espuestas. De hecho, en las entrevista més ferrocturaas 1 todas ih petsonss se les formulan as preguntas ‘x terminositntoos pura aepra do oy eultados seen compart ‘lee Er entevistdor sive somo un euldadoro recolectr de datos, fro inchye el trabajo de logar gue low meton se relajen To bas {ante como Pas responder por completo a i sre redefinida de PreRT completo contrmte con Ia enzeitsestructurads, is en revit cntatas son Mexbiny dndmicas. Las enon cua Iutvas han do. dteipas coma. no deca, ao estuctarada, no evtandurzacas ¥ aber Uslizamos [a exprenén “entevias 2 profundidae™ pars rfermos a ese metodo de invests Sunltvo. Por entrevinas cualatis en profiad entender mas reeradon encucnros ira acm entre ¢tnvestigador fos Informantes, encuentran eios dildos hace is comprensin de 1a) perpectivas que denen ls nformanier respecto de da, experiencia © siactnes, tl como ks exresen con Sus POPs ‘olebras. Las entrevista en profundidad sguen el modelo de una Sanveracion entre uae, y'no de un ioerambo formal de pe- fpintary recouesas Lejos de axemerie aun robot recletor de ‘Eton, el propio ivertgador es el nsramento de kx mvestiacon ¥ no to er un protocole 0 formulwio de enter. El rol pica to silo obtener rexpuest sno tabign aprender qué prepntns Icey cbmo tacit ‘En tanto metodo de fnvestigacin cuaiativo, as entrevias 4m prfundided tienen mucho en oman cor Is observacion part ‘Soante Del mismo, modo que los sbervadores, et entevisador rants lentarente” Mf pinipio. Tete Oe evahece raport enn iow informante, formule tniciimeniepregantes no. divctvs aprende lo gue es importante para los informants ants de en: (los interes dea ivestesion. ‘a ctrencis primar ene ls obseracionpartcipante y ts ‘mvevinas eh profunddad rece on los scenarios y situasones woz \METODOS CUALITATIVOS DE BwESTICACION Jos cule lene gar I nvsticte. Mientras que bso Steves paripantes fran a cabo ss extoe en stosciones ect o "naturake os entevbtagores realzan ov suye on aeaco. tes especificamente preparadas. El obsrador putcpante obe- ne unt experenca: deca del mhindo socal, Eientevaadgr e- ‘Poss exclusiva ¢ indirectamente sobre los relatos de otros” Los problemas que eso crea son examinado oni seeion siguiente Pueden difeencirse te tpes de entevstat on protundide, estechamente relacionados ene, El penero es lt Mato de ‘vida 0 autobiografia sociolégica.? En la historia de vida, el inves- dor eae spender hn expen dencae eit una prions y ls defnicones que em persona apc & tales ex: Pernt hit ein pent an vin qe fe ra persona, enna propia pelara, en gran medi costo una ‘utobiopals coman.” BW. Bayes (eh Shaw 1906, f elt nportania de ls histories eis” AE) =P nl red is ve com de lags ota mas ie a two de ton pero, har ont, uo fas en ofr 2 po tla doo onan mondo con demas vm to Cal Sic ln unseat. Lo aue diferencia la historia de vid de is auobiogatias aes ol echo de que el investgador sola acvameate 1 Telato dls expeincan los man Ge vere prson,y cone {Taye I historia Se vida como produto final. Howard Becker (1966 lg. vi) ever el Tol del ivetigador en ls histori de va 0: oailog gut ons una lstoa eid uo para umpc que ota utr toda b gee queens abt, do singh fair cotecmet i 256 punts estudiar ef modo en qu las persona atian en es tuacones de entrevicn, Eavictmente bablnda, mis que vein tadiinge entre vin, ta vera bsercin partir, Pius dea tort de vac prepandn por asia de Chi ‘age de sili, ne bunban eo read en dncimanon sso siador ‘or los invertor, rts que en etrviar en profndad. Exuniarence “lesen econ" aos par wal pe Set Seetes cat foeyrests amcor en atta ini ntwe MURR sh {LA ENTREVISTA EN PROFUNDDAD 103 ‘rushes de que se dapone 9 qué las intepretaciontn del mjeto wan apors- Es hinesamente, El soctlgo mantiens al ijeto onentado hada x cus- ‘ones eo ler qua evs interenal a socblogin,Iucéndole pregutas bre acon- ‘ealmientos que necesiten dearrllo; tata de hacer que i historia narrada tanga que ver con mates che 8on objeto de retro oficial y com material Jroporconado por otras pernnas que conocen al idividuo, el acontecinien- Boel pr que nos ex drerpto, Hace que el Jango se honsto con nosotros. La historia de vida tone una larga tradicién en las cencias socia- les y figuro de modo prominente en et trabajo de is Escuela de Chi cago durante las décadas 4e 1920, 1930 y 1940 (Shaw, 1931, 1966: ‘Shaw y otros, 1938; Sutberland, 1937; véase tambien Angell, 1945, yy Frazier, 1978). Gran parte de las consideraciones de este caps tulo se basan en les historias de vids de un “transexual” (Bogdan, 1974) y de dos “retardidos mentaks” (Bogdan y Taylor, 1982). El segundo tipo de entrevistas en profundidad se dirigen al aprendizgje sobre acontecimientos y actividades que no se pueden ‘bservar directumente, Ea este tipo de entrevistas nuestros interlo- faitores son informantes en el mAs verdadero sentido de lz palabra ‘Actdan como observadores el investigadar, son sus ojos y ofdos fen el campo, En tanto iefermantes, su ol no consiste simplemente fen revelir sus propios modos de ver, sino que deben deseribir Jo (Que sucede y ef modo en que otras personas lo perciben, Ente los ‘jemplos de este tipo de entrevista se cuentan el estudio de Erik- fon (1976) sobre ia reacsi6n de una ciudad de Virginia Occidental fante un desastre natural y el estudio de Domhoff (1975) sobre las lites de poder. La investigacion de Erikson no podria haber- se realizado de otro modo a menos que el autor se encontrera acci- entalmente en cl higar de un desastre natural, algo improbable por cierto, mientras que podemos suponer que Dombofl 20 ha- bria podido lograr el acceso a los lugares {ntimos frecuentados or los paderosos. El tipo final de entrvistas eualitativas tiene la finalidad de pro- porcionar un cusdro amplio de una gama de escenarios, situacio- thes o personas. Las entrvisas se utilizan para estudiar un nimero relativamente grande de personas en un lapso relativamente breve ‘se lo compara con el tempo que requeriris una investigacion me~ dianteobservaci’n participants. Por ejemplo, probablemente se ‘podrian realizar varias entrevistas en profundidad con 20 muestros Empleando is misma cantidad de tiempo que tomaria un estudio de observacion participante en un aula nica. El estudio de Ru- bin (1976) sobre familias obreras, basado en 100 entrevistes de- 108 METODOS CUALITATIVOS DE BYVESTIGACION talladas con esposas y exposos, es un buen ejemplo de este tipo de Aunque los investigadores optan por uno u otro de lot tipos de entrevistas en profundidad con diferentes propésitos, las téc- fnicas bisicas son anélogas en los tres tipos. En todos los casos los investigadores establecen rapport con tos informantes 4 través de repetidos contactos a lo largo de cierto tiempo, ¥ desarrolian una ‘comprension detaliads de sus experiencias y perspectivas. Este ca- pitulo describe enfoques y estrategias para las entrevstas en pro- fundidad, tal como las definimos agus, No obstante, mucho de lo que se dice on las pépinas siguientes se puede aplicar a todas las ‘entrevstas con independencia del enfoque. (OFTANDO FOR ENTREVISTAR ‘Todo enfoque investigativo tiene sus puntos fuertes y sus des- ventajas. Nosotros tendemos a concordar con Becker y Geer (1957) fen cuanto a que de In observacién partcipante surge un patrén para medir los datos recogidos mediante cualquier otro metodo, Es decir que ningiin otro método puede proporcionar la compren- sibn detallads que se obtiene en la observacién directa de las perso- ‘is y escuchando lo que tienen que decir en la excena de los hechos, Pero ia observacion patticipante no es prictica ni siquiera po: sible en todos los casos. El observador no puede retroceder en cl tiempo para estudiar hechos del pasado, o forzar au entrada fen todos los escentriot y situaciones privadas, Los estudios de Enikson (1976) y Domhoff (1975) ilustran este punto. Ademés, la observacién participante exige una cantidad de tiempo y esfuer- 20 que no siempre se ve recompensada por lx comprension acicio- nal que se obtendria en comparacion con otros métodos, Nuestras Iistorias de vida de_personas rotuladas como retardados mentaies ‘constituyen un ejemplo util. Aunque se podria asumir Ia posiciin ‘de que ef mejor modo de realizar historias de vida consists en seguir 4 los sujetos durante toda su vida, seria una necedad.proponer este método como altemativa a las entrevistas en profundidad, Asi, ningin método es igualmente adecuado pers Todos 105 ropésitos. La eleccién del método de investigacion debe estar eterminada por fos intereses de la iavestigaciOn, las circunstancias Gel escenario o de las personas a ettudi pricticas que enfrenta el investiador. Las entrevistas en profund- ‘dad parecen especialmente adecuadas en las stuaciones siguiente {LA ENTREVISTA EN FROFUXDDAD ros Los intereses de la investigacion son relaivamente clarot » es in relativamente bien definidos. Aunque en la investigacion cual- {ative Jos intereses de la investigictén son necesariamente amplios Y abiertos, la claridad y especificidad de lo que se estd interesado fen estudiar varia segin los investigadores. Por ejemplo, un inves- tigador puede estar interesado en términos generales en escuclas Y¥ maestros, mientras que otro puede interesarse en el modo en que log maestros ingresan en la profesion. Las experiencias directas ante- ores y ta Iectura de otros estudios cualitativos puede ayudar a ce fir tos intereses de la investigaciOn. A esto se debe que las entte- as en profundidad vayan de la'mano con ta observaciéa par- ipante. Los escenarios o lis personas no son accestbles de otro modo, Tal como lo observamos previamente, se recurre x las entrevstas fe profundidad cuando se desean estudiar acontecimientos del ‘pacado 0 no se puede tener acceso a un particular tipo de escenario © de personas. EI tnvestigador tiene limitaciones de tlempo. Los observadores ‘participantes a veces “‘pedalean en el aire” durante semanas, incluso ‘meses, al comienzo de Ia iavestigacién, Lleva tiempo ubicar los ‘scenarios, negociar el acceso, concertar vistas y llegar a conocer informantes. Aunque los entrevistadores pueden enfrentar proble- ‘mas anflogos, los estudios basados en entrevisias por lo general ‘pueden compietarse en un lapso més breve que la observacién par- Aicipante. Mientras que el observador participante puede perder tiempo esperando que alguien diga o haga slgo, por lo general el ‘entrevistador recoge invariablemente datos durante los perfodos ‘que pasa con fos informantes. La presién por obtener resultados fn los estudios subsidiados 0 por escribir disertaciones puede limi- ‘ur severamente la cantidad de tiempo que el investigador puede edicar a un estudio. Con ls entrevistas se logra el empleo més ‘ficiente del tiempo limitado det investigador. Innecesario es decir ‘que esto no justifica la investigacion superficial o fala. La investigacion depende de una amplia gama de escenarios 0 Personas, En la investigacién cualitativs, un “grupo de uno” puede ‘er tan esclarecedor como una muestra grande (y con mucha fre- uencia lo ex més). Sin embargo, hay casos en que el investigador uiere sucrficar Ia profundided de la comprentién que ae obtiene ‘enfocando intensivamente un escenario © una persona Gnicos, 106 METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION fen beneficio de Ia amplitud y de li poribilidad de generalizar que st logra estudiando toda una gama de hugares y personas, Por ejem plo, la indueciOn analitica es un método para construir teorias 4 partir de datos cualitativos que requiere un considerable nmero de casos (Robinson, 1951; Turner, 1953). Mediante la inducci6a snalftica Lindesmith (1968) desarrollo uns tworfa sobre la adle- cién al opio bastda en entrevista con un gran ndmero de consumi dores de opio. EL investigador quiere esclrecer expertencls humana subje- ‘va, Not estamos refiiendo aqu{ a historias de vida basadas en en- trevistas en profundidad. Mis que cualquier otro enfoque de la cien- cia social, Ia historia de vida nos permite conocer {ntimamente a las personas, ver el mundo a través de sus ojos, e introducirnos vie cariamente en sus experienclas (Shaw, 1931). Las historias de vida representan una rien fuente de comprensién en y por sf mismas. Tal como lo sefila Becker (1966), proporcionan una piedre de toque con la cual podemos evaluar las teorfas sobre la vida social En nuestra propia investigacién con retardados mentales, ls his- torias de vids pusieron @ prueba mitos y concepciones erréness sobre el retardo mental, Es también importante sefalar las desventajas de Ins entrevis- tas, que provienen del hecho de que los datos que se recogen en ellis conasten solamente en enunciados verbales o discurso. En primer lugar, en tanto forma de convermaciOn, las entrevistas son susceptibles ‘de producir las mismas fabificaciones, engxtos, eraciones.y_distorsiones que caracterizan el intercambio verbal ‘nite. cualquier tipo de personas. Aunque Jos relatos verbales de | gerite pueden aportar comprensiGn sobre el modo en que piensan acerca del mundo y sobre el modo en que actin, es posible que cinta una gran discrepancia entre lo que dicen y To que realmente Ihncen (Deutscher, 1973). Benney y Hughes (1970, pg. 137) dew criben este problema perfectamente bien: ‘Toda converaci6a pret su propio equlbrio de reveucin y ocutamien- (o de peasamientor ¢ inencioner: slo en cltonstancks muy tumaley Shc en compan expat qe a pb Pde wr ora Andlogamente, Becker y Geer (1957) observan que la gente ve ‘el mundo a través de lentes dstorsionadores y que el entrevistador {La ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 107 ‘no debe acpptar sin sentido crftico le valider féctica de las descrip- ‘clones de acontscimientos por parte de los infermantes. En segundo término, las personas dicen y hacen cosas diferen- tes en distintas situaciones. Puesto que le entrevista es un tipo de sieuacién, no debe darse por sentado que lo que una persona dice fen la entrevista et lo que esa persona cree 0 dice en otras situacio- nes. Irwin Deutscher (1973) ha escrito y compilado un libro es tupendo que trata directamente sobce le diferencia entre las pala- bras y los hechos de la gente, Deutscher critica en especial ls in- vestigaciones sobre actitudes y sobre la opinién piblica en las cus Jes se supane que las personas llevan en su cabeza actitudes que

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