Está en la página 1de 1

ENCUESTA

Esta encuesta tiene como objetivo evaluar el grado de satisfacción que tiene los usuarios en el momento de
compra de los productos o servicios que ofrece la empresa X, en el mes de diciembre de 2018.

1. Sexo ( ) Mujer ( ) Hombre


2. Edad ( )
3. Conoce usted los servicios y productos que ofrece la empresa X
( ) Si ( ) No (si su respuesta es negativa, vaya a la pregunta No. 6)
4. Por qué medio conoció los productos o servicios que ofrece la empresa X
( ) TV
( ) Radio
( ) Internet
( ) Prensa o Revistas
( ) Amigos o contactos
( ) Ninguno
5. Con qué frecuencia ha utilizado estos productos o servicios que ofrece la empresa X?
( ) Dos o tres veces al mes
( ) Una vez al mes
( ) Nunca lo he utilizado
6. Cuáles son los atributos que mejor describirían los productos o servicios que ofrece la empresa X
( ) Buena Calidad
( ) Relación Precio-Calidad
( ) Servicio Postventa
( ) Bien organizada y profesionalidad
( ) Orientada a satisfacer al cliente
( ) Ninguno
7. Considera usted qué el precio que paga o puede pagar por nuestro producto o servicio, es:
( ) Extremadamente alto
( ) Alto
( ) Ni alto, ni bajo
( ) Bajo
( ) Extremadamente bajo
8. En general, como calificarías las políticas de garantía que ofrece la empresa X, por los productos o
servicios
( ) Muy buenas
( ) Buenas
( ) Ni buenas, ni malas
( ) Malas
( ) Muy Malas
9. Compraría o utilizaría usted nuevamente productos o servicios de nuestra empresa X
( ) Seguro que sí
( ) Probablemente sí
( ) Puede que sí, puede que no
( ) Probablemente no
( ) Seguro que no
10. Que tan probable podría usted, recomendar nuestros servicios o productos a otras personas
( ) Muy probable
( ) Algo probable
( ) Poco probable
( ) Nada probable

También podría gustarte