1.

El Sec retario de Comercio por la ley de abastecimiento tiene facultades para:

 Autoridad de aplicación de las leyes de Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial,
Defensa de la Competencia, Metrología y Abastecimiento.
 Funciones:
 Detección de cláusulas abusivas en contratos de adhesión y dictado de la orden de
removerlas
 Seguimiento de proyectos legislativos relativos a temas de consumo (tarjetas de
créditos, bancos de datos, medicina prepaga, tiempos compartidos)
 Estudios de nuevos temas: comercio electrónico
 Investigaciones y fiscalización de publicidad, endeudamiento, productos y servicios
que afecten a la seguridad, salud física y psíquica de la gente
 Relaciones y coordinación con organismos provinciales e internacionales
 Incentivas encuentros entre asociaciones de consumidores y empresas

2. Ley de Defensa de la Competencia prohíbe los acuerdos o prácticas que impidan,

restrinjan o falseen la competencia en particular cuando, entre otras:
 se repartan el mercado o restrinjan las fuentes de aprovisionamiento al resto de los
competidores
 consistan en la imposición de precios de ventas o condiciones comerciales
 condiciones desiguales por prestaciones equivalentes

3. Según las Teorías del Comportamiento del Consumidor estudiadas, fue Freud el mayor
exponente de la teoría del impulso sexual y agresivo. Freud fue un exponente de la Teoría
Psicoanalítica.

4. El plan de marketing, es similar al plan financiero, con más información sobre el origen y
los destinos de los flujos financieros.

5. Un Gerente Comercial y de Marketing debería ser evaluado por el resultado del margen
bruto menos los gastos de marketing.

CNM = Demanda del segmento de mercado x Participación de mercado x (Precio unitario al

cliente - Costo variable) - gastos de marketing.

6. Cuando la demanda domina ampliamente a la oferta, el énfasis de la organización debe

estar en su estrategia de marketing.

7. Existen varios roles en el proceso de compra, ellos son: iniciador, influyente, decisor,
pagador y usuario. Efectivamente, estos tres roles pueden ser ejercidos por el mismo sujeto o
varios, dependiendo de la complejidad del producto y la situación de compra.

8. El marketing sostenible o sustentable es el proceso de planificación, implementación y

control del desarrollo, precios, promoción y distribución de productos de modo que satisfaga
los tres criterios siguientes:
(1) satisfacción de las necesidades del cliente
(2) consecución de los objetivos de la empresa, y
(3) compatibilización del proceso con el ecosistema
El objetivo del modelo de desarrollo sustentable busca tres objetivos (por ello también se
lo denomina triple cuenta de resultados).

9. El marketing identifica necesidades, orienta deseos y estimula la demanda.

10. El modelo Jerárquico de Respuesta, no es suficiente para explicar el comportamiento del

consumidor ante casos de implicancia mínima o disonancia cognitiva. El modelo ampliado,
FCB, considera la implicación del consumidor como criterio para clasificar los comportamientos
del consumidor. El modelo Jerárquico, es limitado y sólo una opción posible del modelo FCB.