Buena tarde

Estimada Ruth,

Realizando la respectiva verificación de tu solicitud, nos permitimos informar que el caso fue
reportado ante nuestra tienda asociada para confirmar lo sucedido y así poder tomar las
respectivas sanciones o atribuciones frente al caso.

Sin embargo, entendemos tu posición e informamos que respecto a la entrega fue generada
dentro de los tiempos establecidos ya que como tienda asociada maneja un lapso de 6 a 8 días
hábiles; la compra se realizó el 14 de diciembre y la entrega fue generada el 21 del mismo mes.
Respecto al valor del envió, este se encuentra establecido dentro de las políticas de nuestra tienda
y es registrado y visualizado en el momento de generar la compra para tu debido conocimiento y
se calcula antes de finalizar tu compra.

Frente a la calidad del producto y como tienda pionera del servicio te ofrecemos disculpas por los
inconvenientes presentados y evidenciamos que generaste solicitud de cambio por cupón de
compra el día 22 de diciembre, el cual fue habilitado efectivamente y reintegrado desde el 27 de
diciembre. Adicional, se cargó un bono de resarcimiento por valor de $40.000 y el código del
mismo fue enviado a tu correo electrónico por lo presentando en la entrega de tu orden.