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Administración

Logística
Caso zara: Fabricante y
Vendedor de Ropa

Profesor: Cabrera Caballero, Fanny.

Tema: Administración de la Cadena de Suministro

Integrantes:

 Cruzado Vargas, Logan


 Cubas Alcántara, Edú.
 Marcelo Saavedra, Jessica.
 Pérez Hernández, Cinthia Alexa.

Ciclo: VI

Sección: “A y B”

Fecha de entrega: 10-09-17

Año: 2017
Administración Logística

ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

I. INTRODUCCIÓN:
La cadena de suministro es un tema muy importante actualmente para
cualquier organización o empresa, ya que estas siempre buscan acercarse
y entrar en contacto con un sistema que pueda manejar el flujo de la
información de los materiales, desde los proveedores hasta el punto de
consumo del producto o servicio u viceversa.

1.1. ¿Qué es cadena de suministro?


Es la integración de las funciones principales del negocio desde el
usuario final a través de proveedores originales que ofrecen productos,
servicio e información que agregan valor para los clientes u otros
interesados. Stock y Lambert (2001).

1.1.1. Elementos de la cadena de suministro:

LOS
LOS PROCESOS LA ESTRUCTURA
COMPONENETES

• Son las actividades • Es la integración y • Se refiere a los


que se realizan por el manejo que debe miembros con los
los miembros exixitir entre los que exixte una
dentro de la procesos. unión entre los
cadena. procesos.

1.2. Estrategias competitivas:


La estrategia competitiva de una compañía define, en relación con sus
competidores, el grupo de necesidades del cliente que ésta busca
satisfacer con sus productos y servicios. Por ejemplo, el objetivo de
Wal-Mart es proporcionar una alta disponibilidad de una variedad de
productos de calidad razonable a bajos precios. La mayoría de los
productos que se venden ahí son cosas comunes (todo, desde línea

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blanca hasta ropa) que pueden comprarse en todos lados. Lo que Wal-
Mart ofrece es un precio bajo y disponibilidad del producto

1.3. Ajuste estratégico:


Para que cualquier compañía sea exitosa, tanto su estrategia de
cadena de suministro como su estrategia competitiva deben
sincronizarse. El ajuste estratégico significa que ambas estrategias
deben tener alineadas sus metas. Se refiere a la congruencia entre las
prioridades del cliente que la estrategia competitiva espera satisfacer
y las capacidades de la cadena de suministro que la estrategia de la
misma desea construir. El tema de lograr un ajuste estratégico es la
consideración clave durante la estrategia o fase de diseño de la
cadena de suministro.

La estrategia competitiva y todas las estrategias funcionales


deben ajustarse para formar una estrategia total coordinada.
Cada estrategia funcional debe apoyar a otras y contribuir a que
la compañía alcance la meta de su estrategia competitiva.

Las diferentes funciones de una compañía deben estructurar en


forma apropiada sus procesos y recursos para que sean capaces
de ejecutar estas estrategias de manera exitosa.

Tanto el diseño de toda la cadena de suministro como la función


que cumplirá cada etapa deben estar alineados para apoyar la
estrategia de la cadena.

1.3.1. ¿Cómo se logra el ajuste estratégico?


Para lograr el ajuste estratégico, la compañía debe asegurarse de que
las capacidades de su cadena de suministro apoyen esta habilidad a
fin de satisfacer los segmentos de clientes que desea captar.

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1. Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena de suministro


Una compañía debe entender las
necesidades del cliente de cada segmento La incertidumbre permite identificar
que trata de captar y la incertidumbre que el grado de imprevisibilidad de la
enfrenta la cadena de suministro al demanda, así como los transtornos y
satisfacerlas, lo cual ayuda a definir el retrasos para los cuales debe estra
costo deseado y los requerimientos de preparada.
servicio.

2. Entender las capacidades de la cadena de suministro.


Existen muchos tipos de cadenas de
La compañía debe entender lo que
suministro, en donde cada una se
su cadena de suministro se diseñó
diseñó para realizar bien las
para hacer bien.
diferentes tareas.

3.Lograr el ajuste estratégico.

Si hay un desajuste entre lo que la cadena de suministro hace


particularmente bien y las necesidades deseadas del cliente, la compañía
tendrá que reestructurar la cadena de valor para apoyar a la estartegia
competitiva o modificar esta última.

1.4. Desempeño de las directrices de una cadena de suministro


Para entender cómo una compañía puede mejorar el desempeño de
la cadena en términos de capacidad de respuesta y eficiencia,
debemos examinar las directrices lógicas e internacionales del
comportamiento de la misma: instalaciones, inventario, transportación,
información, aprovisionamiento y fijación de precios. Estas directrices
interactúan para determinar el desempeño en términos de capacidad
de respuesta y eficiencia. Como resultado, la estructura de estos
conductores determina cómo se logra el ajuste estratégico en toda la
cadena de suministro.

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• Son las ubicaciones físicas reales en la red de la cadena de


suministro donde el producto se almacena, ensambla o
Las fabrica. Los dos grandes tipos de instalaciones son los sitios
instalacion de producción y los de almacenamiento.
es

• Abarca toda la materia prima, el trabajo en proceso y los


El bienes terminados dentro de la cadena de suministro
inventario

• Supone mover el inventario de un punto a otro en la cadena de


suministro. Puede tomar la forma de muchas combinaciones
La de modos y rutas, cada una con sus propias características de
transporta desempeño.
ción
• Consiste en datos y análisis concernientes a las
instalaciones, inventario, transportación, costos, precios y
clientes a lo largo de la cadena de suministro. Es
La potencialmente la mayor directriz del desempeño en la
información cadena ya que afecta de manera directa a cada una de las
demás directrices

• Es la decisión sobre quién desempeñará una actividad


específica de la cadena de suministro como producción,
El almacenamiento, transportación o administración de la
aprovisiona información
miento

• Determina cuánto cobrará una compañía por los bienes y


servicios que pone a disposición en la cadena de suministro.
La fijación Afecta el comportamiento del comprador, por lo que influye
de precios en el desempeño de la cadena

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II. DESARROLLO:

ANÁLISIS CASO ZARA


En 1974 nació la primera tienda Zara, propiedad del grupo Inditex, fundado
por el empresario gallego Amancio Ortega Gaona. Se trata de un nombre
español conocido internacionalmente y que ha movido a algunos a hablar
del fenómeno de la “zaramanía”.
Los principios de Amancio Ortega fueron modestos: empezó
confeccionando sacos que vendía en los mercados gallegos. Más tarde
adquirió una pequeña compañía confeccionista de ropa para el hogar y
sacos.
Hoy el grupo Zara está dentro del holding español Inditex con cuatro ramas.
Grupo de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representación en
China (Inditex Beijing), Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos
países. Además, está diversificándose hacia sectores como el bancario,
constructoras o concesionarios de vehículos. En todas ellas se ejerce una
dirección centralizada y se aplica una política y estrategia en el ámbito de
grupo.
El ‘caso Zara’ no es nuevo, pero la popularización del valor de su
posicionamiento (la empresa que ha ocupado los primeros lugares en el
ranking) bien merece un pequeño análisis. Según los antecedentes del
caso se ha podido establecer que: Zara ha logrado, mediante un particular
y arriesgado en su momento enfoque del marketing hacerse un espacio, en
la mente de los consumidores. La marca ha logrado trasladar los valores
del producto y por ende de la compañía, convirtiéndose así en el vehículo
perfecto para conectar con el consumidor y todo con casi cero publicidades,
es una de sus características.
Zara ha sabido establecer con su público un vínculo emocional. Los
atributos que acompañan a cada producto con etiqueta Zara son
inmediatamente percibidos y reconocidos por el consumidor. Cada vez son
más los expertos en comunicación que recomiendan centrar la estrategia

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en esos valores que conectan la marca con la mente y las emociones de


los clientes, más allá de las características propias de los productos
ofrecidos. En el caso de Zara las tiendas han sido el mejor soporte de su
comunicación. Por una parte, como espacio físico en el que los
consumidores pueden tener la experiencia de la marca. Hoy cuentan con
más de 1.000 tiendas ubicadas en zonas comerciales estratégicas de más
de 60 países de Europa, Asia y América.
El grupo Index, cuya marca estrella es ZARA, es la primera empresa
española especialista en textil. Su modelo se basa en un canal en su
totalidad, gracias al control de fabricación y distribución, junto con una
logística considerada como una de las más eficaces del mundo. El control
de los pedidos y entregas, mediante la aplicación del Just-in-time, está
implantado en todas las unidades y departamentos. El control y la rapidez
del proceso, diseño-fabricación-distribución, es un aspecto clave de su
éxito. Se dice, que en un plazo de 15 días en el mercado doméstico y de
20 días en el mercado internacional, el departamento de diseño,
previamente asesorado por la información proveniente de todas las tiendas
de ZARA, en el mundo, crea el modelo, que con un mínimo tiempo de
fabricación, y con una logística eficaz, llega a los puntos de venta, con las
dificultad añadida de crear dos colecciones verano-invierno, según el
destino sea europeo o sudamericano, Una de las claves de ZARA, es que
al conocer inmediatamente las ventas, de cada tienda, puede ajustar su
surtido a las características propias de cada mercado geográfico.
Cada vez que uno pronuncia la palabra Zara se piensa en ropa nueva, en
una moda nueva y en compras. En poco tiempo esta empresa ha
conseguido hacer un efecto increíble en la manera de pensar de muchas
mujeres y adolescentes. Zara marca su diferencia gracias a la innovación
estratégica, ha conseguido cambiar las reglas del juego que predominaban
en Europa desde hacía siglos. La estructura de Zara se compone por una
red de 1.500 establecimientos repartidos en 64 países, está presente en
las principales ciudades de Europa, Asia y América (tres de cada cuatro

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tiendas se inauguran en los mercados internacionales). El 60% de sus


beneficios es de sus tiendas que están fuera de España. Zara reúne toda
su producción entre España, Francia y Marruecos, lo que hace que sus
costos de producción sean muchos más bajos que los de otras empresas
que se trasladan a otros países de oriente para fabricar sus productos.
La capacidad de respuesta a las condiciones de la demanda es muy
elevada, puesto que la proximidad de la producción a los puntos de venta
hace que la reacción a los cambios en los gustos de los consumidores sea
mayor, se dice que en 24 horas es capaz de responder a las necesidades
de sus clientes y en cualquier establecimiento que tenga por el mundo.

CUESTIONARIO:
Partiendo de la lectura del Caso N° 1, referido a la Cadena de Suministro e
investigando acerca de la empresa Zara, responda las siguientes
preguntas:

1. ¿Cuál es la estrategia competitiva en Zara? ¿Cuáles son las


necesidades clave del cliente que busca satisfacer?
Dentro de las estrategias competitivas que aplica Zara tenemos:

 Estrategia de liderazgo en costes: Esta estrategia permite producir


bienes y servicios a un bajo costo comparado al de la competencia
obteniendo así mayores ingresos, esta estrategia Zara la aplica desde
sus inicios ya que, al tener una economía de escala, tener sus procesos
automatizados y aprovechar sus eslabones verticales en la cadena de
valor hacen que sus costos en la producción sean bajos y tengan una
mayor ganancia aun manteniendo el precio de venta de su producto.

 Estrategia de diferenciación de producto: Esta estrategia busca que


el producto sea único se diferencie tanto por su calidad, diseño, imagen,
etc. ofreciendo así al consumidor un producto no común. Para ello Zara
adopta las tendencias que se encuentran en el entorno social y brinda las

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prendas de las marcas más conocidas a un precio accesible. El mayor


aporte para la empresa es la exclusividad que tiene con sus productos
puesto que renueva sus stocks constantemente, haciendo que sus
tiendas reciban productos nuevos dos veces por semana ofertando así
las últimas tendencias, Zara considera en sus diseños los gustos y
deseos de sus clientes logrando mantenerlos e incentivándolos a seguir
realizando sus compras cada vez que hay un diseño nuevo.
 Segmentación geográfica o Según áreas geográficas: Esta
segmentación es la que lleva a cabo Zara su marca en otros continentes
suele ser reconocida como de lujo mientras que en su continente Europa
es una marca que puede ser accesible para el cliente. Su producción se
centra específicamente al país en el que esta la tienda ya que esta debe
ser diseñada tomando en cuenta la cultura, el clima o la zona, también se
centra en la segmentación demográfica según el sexo y la edad
fabricando ropa para hombres, mujeres y niños. Sin duda la empresa a
segmentado muy bien su mercado, ofertando variedad de productos y
cumpliendo con las expectativas del cliente.

¿Cuáles son las necesidades clave del cliente que busca satisfacer?

 Los profesionales que trabajan en las tiendas Zara son clave en la


empresa puesto que ellos son los que mejor conocen a los clientes, ya
que practican la escucha activa y pasiva ante sus clientes creando una
confianza en el dialogo obteniendo de los clientes sus opiniones en cuanto
a cómo les gustaría que fuesen los diseños de las prendas, los tipos de
moda que desean encontrar y las colecciones que más les agrada. Aparte
de la variedad del producto a ofrecer otra necesidad en el cliente es la
asesoría de cómo combinar sus prendas para ello trabajan mucho la
comunicación con sus consumidores pues mediante este medio pueden
ayudarles a conseguir su propio estilo, así como realizar una buena
elección del vestuario y el cliente se vaya satisfecho y no solo eso, sino

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que dentro de la empresa encontrará lo que busca y es una estrategia


más para que regrese.

 Otra de las necesidades claves que la empresa busca satisfacer en el


cliente es en el aspecto económico y lo realiza buscando métodos y
tácticas dentro de su proceso mejorándolo continuamente y así reducir
sus costos, con ellos los precios de sus prendas no aumentarían y sobre
todo se brindaría productos de buena calidad y con gran diversidad, otro
punto es la buena atención que los clientes esperan recibir para ello los
empleados están capacitados puesto que su objetivo es satisfacer al
cliente en todos los ámbitos de las necesidades que tiene.

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2. Diagrame la Cadena de Valor de Zara, explique cómo se agrega valor en cada actividad.

DISTRIBUCIÓN

ALGODÓN ROPA

ALMACÉN DE LA TIENDA

TIENDA ZARA
HILO

CLIENTE

FÁBRICA INDITEX_ZARA

CENTRO DE
Flujo de materiales.
Flujo de fondos. DISTRIBUCIÓN
Flujo de información.
EMPAQUE TIENDA PEQUEÑA

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Para el éxito que presenta Zara ante muchas empresas Nacionales e


Internacionales del mismo rubro que tiene en una de sus estrategias claves, es
la Cadena de suministro.

 CALIDAD Y DISEÑO: ZARA, ofrece un producto de calidad y diseño


novedoso. Proporcionan la última moda porque cuentan con un centenar
de ojeadores repartidos por todo el mundo buscando las nuevas
tendencias y se crean los nuevos diseños de las marcas que se
encuentran en las tiendas en menos de dos semanas. Esta es una las
mayores ventajas de la fórmula empresarial de la organización.

 CONTROL SOBRE TODA LA CADENA DE VALOR: ZARA se distingue


por un modelo de negocio único en el sector de la distribución minorista
de la moda, en el que integra verticalmente a todas las actividades
principales de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la
producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como las
ventas en tiendas propias. Dicho control le proporciona una fortaleza muy
importante de rapidez y flexibilidad frente a sus competidores. El resto de
los procesos como la confección se subcontratan a cerca de 2000 talleres
(externos y propios) de forma que se abaratan muchísimos los costes. Es
una estrategia que, desde la compra de las telas hasta la venta final al
cliente, se realiza en 15 días, un plazo de producción mínimo comparado
con el de sus competidores.

En la cadena de valor utiliza tres elementos claves, los cuales son:

 Tecnología: Zara siempre ha usado los sistemas de más alta


tecnología para mejorar día a día sus tiendas. No presenta stocks por
lo que se debe de saber siempre cuales son las necesidades de cada
tienda, según el consumo del cliente.

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 Experiencia en el punto de venta: Zara no maneja ningún tipo de


publicidad, toda su publicidad está enfocada en sus puntos de venta.

 Valor por el dinero: Zara entrega a los cosumidores ropa de calidad


y de moda, la cual está siguiendo las más altas tendencias de moda
a un bajo precio.

Zara añade valor a su cadena de suministro de la siguiente manera:

 PROVEEDORES:
Para zara es muy importante ser cumplidos en los tiempos de distribución,
por tal razón no solo cuenta con algunos proveedores, sino todo lo
contrario, tiene una gran variedad de proveedores y lo más importante es
que no tiene intermediarios, por lo que ellos son muy cuidadosos en
realizar subcontratos ya que muchos de estos no pueden tener un
compromiso pleno y responsabilidad como ellos mismos, por eso Zara ya
cuenta con una red de proveedores los cuales tienen una relación
permanente y una exclusividad.

 FÁBRICA:
La ventaja que posee el grupo Inditex es que está integrado verticalmente
y tienen un buen ajuste estratégico lo que le permite controlar toda la
cadena de suministro y poder reaccionar con mayor rapidez al pedido de
los clientes, su producción local no es el 100% sino que tiene otras
empresas implantadas en España y Portugal, lo cual le permite abastecer
rápidamente al mercado Nacional y europeo y cuando está en crisis
económica reorganiza su política de fabricación en Marruecos debido a
sus bajos costes de mano de obra. Por otro lado, Inditex no produce
colecciones permanentes para una temporada, sino que va produciendo
y lanzando regularmente nuevos productos de acuerdo a las últimas
tendencias y la retroalimentación de las ventas actuales, ya que a diario

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el gerente de una tienda de Zara realiza un reporte por internet


exactamente lo que se ha vendido a las oficinas centrales corporativas.

 DISTRIBUCIÓN:
Zara maneja un sistema de distribución JUST IN TIME, siendo un sistema
que le permite aumentar la productividad a la vez que se reducen sus
costes de gestión y almacenamiento.
Lo más importante en la distribución es que logran entregar sus pedidos
al tiempo y en lugar acordado, Zara tiene un sistema de alineación y
distribución en donde cada una de las cadenas de valor cuenta con un
sistema de distribución para así realizar todos los diferentes envíos por
semana, lo que evita tener inconvenientes en el momento de la
distribución ya que ellos mismo lo manejan sin la necesidad de tener a
terceros, controlando sus tiempos y puntualidad en la entregas
minimizando los costos por la cantidad de productos que envían a diario.

 PRECIO: Zara es muy accesibles en sus precios, no hace muchas rebajas


ya que sus colecciones se vender en corto tiempo, y más aún que han
aumentado su venta por internet.

 JUST IN TIME: Una enorme fortaleza es que de esta forma no se


almacena la ropa y no se pierde dinero con los inventarios. Si se descubre
que un modelo no gusta, se retira y rediseña adaptándolo a los gustos de
los consumidores o se desplaza hacia un mercado en el que sí que haya
tenido éxito. Es un sistema Just In Time, produce sólo lo que va a vender
a corto plazo y así no arriesga.

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3. ¿Cómo logra el ajuste estratégico la empresa Zara? Mencione 3


estrategias de la cadena de suministro que se ajusten a la
estrategia competitiva.

Para Lograr tal fin, la empresa Zara realiza

PASO 1: ENTENDER AL CLIENTE Y LA INCERTIDUMBRE DE LA


CADENA DE SUMINISTRO:

La empresa Zara sabe que las personas están buscando constantemente


las tendencias de moda, de esta manera logran identificar casos como:

Japón, donde no hay vergüenza en vestir y donde estar


a la moda es un orgullo cuentan con locales donde se
enfatiza la atención al cliente y los máximos cuidados
como no poner alfileres en las camisas y otras prendas
con el fin de garantizar la seguridad el cliente.
Fig. N°1: Vestimenta Japonesa.
Fuente: Pinterest

Oriente Medio: En un país donde


las mujeres tienen marcadas reglas
sobre lo que pueden usar en
público, buscan exclusividad en la
compra de vestidos con cortes
especiales con tendencia de moda,
de esta manera han identificado
que en esta parte del mundo
Fig. N°2 : Vestimenta diaria en Países árabes.
Fuente: Pinterest prefieren las faldas largas.

Así mismo su área creativa está cerca del área de ventas y logística para
ver lo que se está vendiendo y en qué tiempo lo hace, creando una
sinergia entre las nuevas ideas y las tendencias del consumidor.

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Necesidades Incertidumbre de la
Clientes cadena

Variedad de ropa Imprevisibilidad


de tendencias de
compra.
Diversidad Tallas

Retrasos debido
Servicio Calidad a crisis
energética.
Precios
Accesibles Retrasos por mal
clima.
Nuevos diseños

PASO 2: ENTENDER LAS CAPACIDADES DE LA CADENA DE


SUMINISTRO.

La central de Zara brinda un amplio apoyo a sus distribuidores y tiendas,


confiando ampliamente en su instinto para reconocer las tendencias de su
región.

Inditex produce el 80& en Europa para aumentar su rapidez de reacción y


de esta manera en una semana tienen las prendas fabricadas y en tienda,
sin embargo, las prendas muy elaboradas son elaboradas en países en
vías de desarrollo como Perú o Marruecos para reducir costos.

La cadena de Suministros de Zara inicia con tejidos procedentes de


España, Lejano Oriente, India y Marruecos, en las Fábricas de Inditex se
corta, plancha y etiqueta y la confección se encarga a talleres en Galicia,
Portugal y Marruecos, aquí se realiza una combinación de información de
compartida en tiempo real y medios de producción externos por lo que
Zara opera con mínimas cantidad de Stocks y a pesar de ello cuenta con
una amplia gama de diseños.

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Para la elaboración de una prenda Zara:

DISEÑO: Inspirándose en ropa de lujo o tendencias de los mercados


locales.

CORTE: Realizados en Fábrica y Asistidos por tecnología para optimizar


el proceso.

CONFECCIÓN: Talleres subcontratados, para apoyar al mercado local.

EXPEDICIÓN: Dependiendo del mercado se envía por vía terrestre


(Europa) o vía aérea (Asia, América).

PUESTA A LA VENTA: Una hora antes de la apertura, se etiqueta el


modelo entregado y es colocado en los estantes de las tiendas.

Así mismo el grupo Inditex, apertura a partir del 2010 su tienda on-line
simplificando la cadena de suministros con el fin de ir a la vanguardia de
las nuevas tecnologías.

PUESTA
A LA VENTA
EXPEDICIÓN

CONFECCIÓN

CORTE

DISEÑO

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PASO 3: LOGRAR AJUSTE ESTRATÉGICO

Zara logra responder rápidamente las necesidades de sus clientes gracias


a sus fábricas ubicadas en Europa y logra reducir costos gracias a la
subcontratación de su más alta gama elaborando estos productos en los
países en vías de desarrollo, además de ello están muy atentos a lo que
se lleva y a lo que no se compra, escuchan lo quieren sus clientes saben
que no se trata de copiar a la gente, sino de copiar lo que la gente quiere,
de esta manera al estar presente en una gran cantidad de países, los
cuales presentan distintas realidades y culturas, cuentan con personas
especializadas en el diseño que buscan en los mercados de ropa locales
con el fin de identificar las tendencias de compra de la gente e identificar
el poder adquisitivo de cada uno de ellos.

Cadenas de suministro Cadenas de


Eficientes Suministro Con
Capacidad para
Responder
Meta Principal x Respuesta rápida
Gracias a sus fábricas
en Europa, Asia y
América.
Estrategia de Márgenes accesibles x
Asignación de Precios para todo tipo de
consumidor
Estrategia de Costos bajos gracias a x
manufactura la automatización.
Estrategia de Mínima cantidad en x
inventario Stock

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Estrategia de tiempo x Reducida


de entrega. dinámicamente sin
importancia en costo.
Estrategia del x Seleccionada en base a
Proveedores la velocidad y calidad.

4. Identificar y analizar las directrices del desempeño de la cadena de


suministro de Zara.

 DIRECTRICES LOGÍSTICAS:

INSTALACIONES: La compañía “Zara”


fabrica su ropa empleando fuentes
europeas y asiáticas, que se ubican
mayormente en Portugal y España, a
diferencia del resto de la competencia
que tienen su manufactura en Asia.
(Classroom, 2017), las instalaciones
que posee son claves en su cadena de
suministro, al ubicarse en España se
encuentra en un continente en donde se le pone mucho énfasis al tema
de la moda.

INVENTARIO: Una estrategia muy


importante que usa “Zara” es que
utilizan el método Just in Time (CEAC,
2014), este método hace que la ropa
no se almacene, entonces no se
pierde dinero con almacenes; cuando
se dan cuenta que un modelo no tiene

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mucha demanda se retira y se trata de adaptar a los gustos de los


consumidores.

TRANSPORTE: Esta empresa realiza su


distribución Europea y mundial a través de un
centro de distribución único que se localiza
en España, también posee pequeños CD
satelitales en países latinoamericanos;
conforme ha ido creciendo ha construido un
nuevo CD pero otra vez en España
(Classroom, 2017), estos CD realizan envíos
a las tiendas, esto produce mayor capacidad
de repuesta y mayor eficiencia en el proceso.

 DIRECTRICES INTERFUNCIONALES:
INFORMACIÓN: Esta empresa tiene como
estrategia ser altamente sensible a las
tendencias cambiantes, entonces “Zara”
analiza muy detalladamente las
preferencias de las personas son por eso
que los tiempos del ciclo diseño-ventas son
muy cortas, el buen estudio de mercado
también le permite lanzar nuevos diseños cada semana.

APROVISIONAMIENTO: Para la compañía


“Zara” es muy importante que los tiempos en
que realizan la distribución sean muy
exactos, para esto tienen una variedad de
proveedores, es uno de los más importantes
en las directrices y son pieza clave para el
éxito.

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FIJACIÓN DE PRECIOS: Andorra es el país con los precios más baratos


de los productos “Zara” y Ecuador el más caro (FAIR, 2016). En lo que
respecta a los precios de lo que ofrece “Zara” son accesibles y hacen
pocas rebajas debido a que sus colecciones se venden rápidamente.

En la imagen se muestra el precio de un mismo vestido producto de la


compañía “Zara” en diferentes partes del mundo, los precios en Europa
son muy bajos, a comparación de países latinoamericanos esto se debe
a los distintos impuestos que varían según el país, así como también la
lejanía del transporte.

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III. BIBLIOGRAFÍA:

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