Punto 1.

Mt Kinley es una firma consultora de estrategia que divide sus consultores en tres clases:
asociados, gerentes y socios. La firma ha tenido un tamaño estable durante los últimos 20
años, ignorando las oportunidades de crecimiento en los años 90, pero sin sufrir una
reducción en la recesión a comienzos del siglo XXI. Específicamente, ha habido y se espera
que sean 200 asociados, 60 gerentes y 20 socios. El ambiente de trabajo en el Monte. Kinley
es bastante competitivo. Después de cuatro años de trabajar como asociado, un consultor
"sube o baja"; es decir, se convierte en gerente o es despedido de la compañía. Del mismo
modo, después de seis años, un gerente se convierte en socio o es despedido. La compañía
recluta MBA como consultores asociados; no se realizan contrataciones a nivel de gerente
o socio. Un socio se queda con la compañía por Otros 10 años (un total de 20 años con la
compañía).
a. ¿Cuántos nuevos graduados de MBA tiene Mt. Kinley tiene que contratar todos los
años?
b. ¿Cuáles son las probabilidades de que un nuevo empleado en Mt. Kinley se
convertirá en socio (en lugar de ser despedido después de 4 años o IO años)?

SOLUCION:

ASOCIADOS GERENTES SOCIOS

200 60 20
4 AÑOS 6 AÑOS 10 AÑOS

A)
200 𝐴𝑠𝑜𝑐𝑖𝑎𝑑𝑜𝑠
= 50 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠/𝑎ñ𝑜𝑠
4 𝐴ñ𝑜𝑠

B)

60 𝐺𝐸𝑅𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆
= 10 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠/𝑎ñ𝑜𝑠
6 𝐴ñ𝑜𝑠

20 𝑆𝑂𝐶𝐼𝑂𝑆
= 2 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠/𝑎ñ𝑜𝑠
10 𝐴ñ𝑜𝑠

𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠
10 𝑎ñ𝑜 𝑥100 = 20% 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟 𝑔𝑒𝑟𝑒𝑛𝑡𝑒
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠
50 𝑎ñ𝑜
 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠
2 𝑎ñ𝑜 𝑥100 = 20% 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑜
𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑠
10 𝑎ñ𝑜

Punto 2.
Un fabricante de guantes de diseño de las mujeres ha empleado un equipo de estudiantes
de MBA para rediseñar su unidad de fabricación. Se reunieron los siguientes datos. El
proceso de fabricación consta de cuatro actividades: (1) corte de tejido; (2) teñido; (3)
costura, hecho por máquinas especialmente diseñadas; y (4) el embalaje. los tiempos de
actividad se muestran a continuación. Guantes se mueven entre las actividades por una
cinta transportadora que pasa el flujo de trabajo.
a) ¿Cuál es la capacidad de proceso en los guantes / hora?
b) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?
a. La capacidad del proceso aumenta reduciendo el tiempo de teñido.

b. Si el tiempo de costura aumenta a 5 min./guante, la capacidad del proceso

se mantiene sin cambio pero, el "Tiempo a través de una máquina parada,
aumenta"
c. Al reducir el tiempo de empaque, aumenta la capacidad de proceso.
d. Al reducir el tiempo de corte, la capacidad del proceso aumenta.
c) ¿Cuál es la utilización implícita de la máquina de embalaje si la tasa de demanda
es 10 guantes / hora?
d) ¿Cuál es el tiempo de flujo para un guante?

SOLUCION

CORTE DE TEÑIDO COSTURA EMBALAGE

2 MIN 4 MIN 5 MIN

3 MIN

a) Capacidad

1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 3600𝑚𝑖𝑛 𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒

= 0,5 𝑥 = 1800
2 𝑚𝑖𝑛 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎
1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 3600𝑚𝑖𝑛 𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒
= 0,25 𝑥 = 900
4 𝑚𝑖𝑛 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎
 1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 3600𝑚𝑖𝑛 𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒
= 0,33 𝑥 = 1188
4 𝑚𝑖𝑛 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎

1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 3600𝑚𝑖𝑛 𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒

= 0,2 𝑥 = 720
4 𝑚𝑖𝑛 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎

b) La afirmación verdadera es la a) la capacidad del proceso aumenta reduciendo el tiempo

de teñido.

c)

𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
10
ℎ
𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ 100 = 0,5 %
1800
ℎ

𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
10
ℎ
𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ 100 = 1,11 %
900
ℎ

𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
10
ℎ
𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ 100 = 0,84 %
1188
ℎ

𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
10
ℎ
𝑔𝑢𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ 100 = 1,38 % → 𝑀𝑎𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑏𝑎𝑙𝑎𝑗𝑒
720
ℎ

d) Flow rate -> Cuello de botella = 720 Guantes/hora

Punto 3
CC Car Wash se especializa en servicios de limpieza de automóviles. Los servicios ofrecidos
por empresa, el tiempo exacto de servicio y los recursos necesarios para cada uno de ellos
se describen en la tabla a continuación.
Servicio Tiempo Recurso
Lavado IO min 1 Maquina
automática
encerado 10 min 1 Enceradora
automática
Ruedas 7 min 1 empleado
Interior 20 min 1 empleado
La compañía ofrece los siguientes paquetes a sus clientes:
Paquete l: Incluye solo lavado de autos (servicio A).
Paquete 2: Incluye lavado de autos y encerado (servicios A y B).
Paquete 3: lavado de autos, encerado y limpieza de ruedas (servicios A, B y C).
Paquete 4: Los cuatro servicios (A, B, C y D).

Los clientes de CC Car Wash visitan la estación a un ritmo constante (puede ignorar
cualquier efecto de variabilidad) de 40 clientes por día. De estos clientes, el 40 por ciento
compra el paquete 1, el 15 por Ciento compra el paquete 2, el 15 por ciento compra el
paquete 3 y el 30 por ciento compra el
paquete 4. La mezcla no cambia a IO largo del día. La tienda opera 12 horas al día.
a) ¿Cuál es la utilización implícita del empleado que realiza el servicio de limpieza de
ruedas?
b) ¿Qué recurso tiene la mayor utilización implícita?
para el próximo verano, CC Car Wash anticipa un aumento en la demanda a 80 clientes
por día. Junto con este aumento de la demanda, se espera que haya un cambio en la
combinación de paquetes demandados: el 30 por ciento de los clientes solicitan el
Paquete l, 10 por ciento para el Paquete 2, 10 por ciento para el Paquete 3 y 50 por
ciento para el Paquete 4. La compañía instalará una lavadora adicional para hacer el
servicio A.
do.
c) ¿Cuál será el nuevo cuello de botella en el proceso?
d) ¿Cuántos clientes por dia no serán atendidos? ¿Qué clientes van a esperar?
iExplica tu razonamiento!

SOLUCION

LAVADO ENCERADO RUEDAS INTERIOR

10 MIN 10 MIN 7 MIN 20 MIN

1 2

Paquete 1 40% 30 %

Paquete 2 15% 10%

Paquete 3 15% 10%

Paquete 4 30% 50%

a) Limpieza Ruedas

1 𝑙𝑎𝑣𝑎𝑑𝑜
𝑥 3600 = 514.28 → 𝐶𝑈𝐸𝐿𝐿𝑂 𝐵𝑂𝑇𝐸𝐿𝐿𝐴
7 ℎ𝑜𝑟𝑎
 180
𝑥 100 = 35%
514,28

b)

1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
∗ 3600 = 360
10 ℎ𝑜𝑟𝑎

1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
∗ 3600 = 360
10 ℎ𝑜𝑟𝑎

1 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
∗ 3600 = 180
20 ℎ𝑜𝑟𝑎

UTILIZACION

180
𝑥 100 = 50%
360

180
𝑥 100 = 50%
360

180
𝑥 100 = 100%
180

c)

80 Clientes -> 100%

24 Clientes -> 30%

8 Clientes -> 10%

40 Clientes -> 50%

8 Clientes -> 10%

2 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
𝑥 3600 = 720
10 ℎ𝑜𝑟𝑎

El Cuello de botella sigue siendo interior = 180 Unidad/hora

d)
 10 min 10 min 10 min 20 min
Lavado
P1 P2 P3 P4

10 min 30 min
Encerado 20 min

P2 P3 P4
7 min 14 min
Ruedas
P3 P4
20 min
Interior
P4

1 Paquete 10 min/vehiculo -> 0,16 h/vehiculo

2 Paquete 20 min/vehiculos -> 0,33 h/vehiculo
3 Paquete 47 min/vehiculo -> 0,78 h/vehiculo
4 Paquete 84 min/vehiculo -> 1,4 h/vehiculo
ℎ
0,16 𝑥 24 𝑣𝑒ℎ = 4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑣𝑒ℎ
ℎ
0,33 𝑥 8 𝑣𝑒ℎ = 2,6 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑣𝑒ℎ
ℎ
0,78 𝑥 8 𝑣𝑒ℎ = 6,2 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑣𝑒ℎ
ℎ
1,4 𝑥 50 𝑣𝑒ℎ = 70 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑣𝑒ℎ

TOTAL = 82,8 horas

No Atienden a 50 vehiculos, ya que solo hay atención de 12 horas al dia y con los primeros
3 paquetes tardan 12 horas quedando asi el paquete 4 con 50 vehiculos sin atender.

4 PTO

Kim OPIM, un estudiante de MBA entusiasta de primer aho, está en su vuelo de

Filadelfia (PHI) a parís (CDG), donde pasará algún tiempo en INSEAD en
Fontainebleau, Francia. kim reflexiona sobre cómo sus experiencias educativas en
cursos de operaciones podrían ayudar a explicar el largo tiempo de espera que
 experimentó antes de que pudiera entrar en la zona de salidas de la Terminal PHI. un
representante de la aerolínea explicó a Kim, hay cuatro tipos de viajeros en la Terminal
A:
con experiencia de corta distancia (destinos de viajes internacionales de corta distancia son
México varias islas del Atlántico): Estos pasajeros hacen check in en línea no hablan con

Experimentados viajeros de larga distancia: Estos pasajeros pasan 3 minutos con un agente.
Viajeros de corta distancia Sin experiencia: Estos pasajeros pasan minutos en un
quiosco; Sin embargo, no requieren la atención de un agente.
Viajeros de larga distancia sin experiencia: Estos pasajeros necesitan hablar S
minutos con un agente

Todos los pasajeros deben pasar por seguridad, en la que necesitan minutos independiente
de Su tipo. A partir de los datos históricos, el aeropuerto es capaz de estimar las tasas de
llegada de los diferentes tipos de clientes en Terminal A de Filadelfia Internacional: los
viajeros de corta distancia con experiencia: 100 por hora los viajeros de larga distancia con
experiencia: 80 por hora Viajeros sin experiencia de corta distancia: 80 por hora los viajeros
de larga distancia sin experiencia: 40 por hora

En este terminal, hay cuatro estaciones de seguridad de verificación, seis agentes, y tres
quioscos electrónicos. Los pasajeros llegan uniformemente de 16:00-20:00, con todo el
sistema de vacío antes de la 4 p.m. (el "período de calma a media tarde") y no hay clientes
que lleguen después de 8 p.m. Todos los trabajadores deben permanecer en servicio hasta
que el último pasajero 'es completamente a través del sistema (por ejemplo, ha pasado por
seguridad).
a) ¿Cuáles son los niveles de utilización implícita en cada recurso?
b) ¿En qué momento se ha ido el último pasajero a través del sistema? Nota: ¡iSi los
pasajeros de un tipo tienen que esperar a un recurso, los pasajeros que no requieren
servicio en el recurso puede pasar por los pasajeros que esperan!
c) Kim, un viajero experimentado de larga distancia, llegó a 6 p.m. en el aeropuerto v
trató de realizar el proceso de registro de entrada 10 más rápido que pudo. ¿Cuánto
tiempo se tiene que esperar antes de que se han consultado a la seguridad?
d) La aerolínea considera que muestra un programa educativo que proporcionaría
información sobre los procedimientos del aeropuerto indican que el 80 por ciento de
los pasajeros sin experiencia (distancia corta o larga) actuar después del video como
pasajeros experimentados (es decir, las nuevas tasas de llegada serían 164
experimentada distancia corta, 112 con experiencia de larga distancia, 16 sin
experiencia de corta distancia, 8 sin experiencia de larga distancia (pasajeros /
hora]). ¿A qué hora tiene el último pasajero pasado por el sistema?

SOLUCION
4 Tipos de viajeros

1. Corta distancia No Agente 100 x H

2. Larga distancia Agente 80 x H
3. Corta distancia sin experiencia 2min quiosco no agente 80H
4. Larga distancia sin experiencia 5min agente ->40xh

Todos Pasan por seguridad 0,5 min

4 Estación seguridad
6 agentes
3 quioscos

1 2 3 4
Seguridad 0,5 0,5 0,5 0,5
Agentes - 3 min - 5
Quioscos - - 2min -
Demanda 100 80 80 40

S 50 40 40 20
A 0 240 0 200
Q 0 0 160 0

REQUERIMIENTO CAPACIDAD UTILIZACION

150 960 15,62%
440 1440 30,55%
160 720 22,22%

ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑚𝑖𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

4 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑥 4 𝑥 60 = 960 ∗ 𝑚𝑖𝑛
𝑑𝑖𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑖𝑎
ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑚𝑖𝑛 𝑎𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒
6 𝑎𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑥 4 𝑥 60 = 1440 ∗ 𝑚𝑖𝑛
𝑑𝑖𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑖𝑎

ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑚𝑖𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

3 𝑘𝑖𝑜𝑠𝑐𝑜𝑠 𝑥 4 𝑥 60 = 720 ∗ 𝑚𝑖𝑛
𝑑𝑖𝑎 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑖𝑎

Tiempo de espera para ser consultado por seguridad

60𝑚𝑖𝑛 𝑥 30,35% = 18.21 𝑚𝑖𝑛

18.21min tiempo de trabajo y 41.79 tiempo ocioso. Por lo cual el tiempo de espera apenas
llega es 0.
Punto 5
Después de una sesión de estudio "toda la noche" el día antes de su último examen final,
cuatro estudiantes de primer año de MBA deciden tomar un café que tanto necesitan en
el campus de Starbucks. Llegan a las 8:30 a.m. y se sienten consternados al encontrar
una línea bastante larga. Afortunadamente para los estudiantes, un ejecutivo de
Starbucks está en línea directamente frente a ellos. De ella, aprenden los siguientes
hechos sobre esta ubicación de Starbucks: Hay tres tipos de empleados:
• Hay un único cajero que atiende todos los pedidos, prepara alimentos sin
bebidas, molía café y vierte café goteado.

• Hay un solo fabricante de bebidas congeladas que prepara bebidas

mezcladas y heladas.

• Hay un solo fabricante de bebidas de espresso que prepara espressos, lattes

y bebidas al vapor.
Generalmente hay cuatro tipos de clientes:

• Los clientes de café gaseoso piden solo Café goteo, Esto requiere 20
segundos del tiempo del cajero para verter el café.

• Los clientes de bebidas mezcladas y heladas piden una bebida que requiere
el uso de la licuadora. Estas bebidas toman en promedio 2 minutos de trabajo
del fabricante de bebidas congeladas.

• Los clientes de bebidas expresas piden una bebida que usa café expreso y /
o leche al vapor. En promedio, estas bebidas requieren 1 minuto de trabajo
del fabricante de bebidas de espresso.

• Los clientes de café molido compran una de las muchas variedades de café
de grano entero de Star Bucks y la muelen a su especificación en la tienda.
Esto requiere un total de 1 minuto del tiempo del cajero (20 segundos para
verter el café y 40 segundos para moler todo el café).

Los clientes llegan de manera uniforme a las siguientes tarifas desde las 7 a.m.
(cuando la tienda abre) hasta las 10 a.m. (cuando termina la fiebre de la mañana),
sin clientes que lleguen después IO a.m
Clientes de goteo de café: 25 por hora.
Clientes de bebidas mezcladas y heladas: 20 por hora.
Clientes de bebidas exprés: 70 por hora.
Clientes de café molido: 5 por hora.
 IV. Cada cliente gasta, en promedio, 20 segundos con el cajero para
ordenar y pagar. V. Aproximadamente el 25 por ciento de todos los clientes
piden comida, lo que requiere 20 segundos adicionales del tiempo del
cajero por transacción.
Mientras esperan en la cola, los estudiantes reflexionan sobre estos hechos y
responden las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es la utilización implícita del fabricante de bebidas congeladas?

b. ¿Qué recurso tiene la mayor utilización implícita?

c. De su conversación con el ejecutivo, los estudiantes aprenden que

Starbucks está considerando una promoción en todos los pasteles (ila mitad
del precio'), Que las encuestas de mercadotecnia predicen que aumentará
el porcentaje de clientes que ordenan comida al 30 por ciento (las tasas
globales de llegada de los clientes no cambiarán) Sin embargo, al ejecutivo
le preocupa cómo esto afectará los tiempos de espera para los clientes.

d. ¿Cómo cambian los niveles de utilización implícita como respuesta a esta

promoción?

SOLUCION

Trabajadores

1 persona = pedidos, preparar alimentos, moler café, verter café goteado

2 persona = mezcladas y heladas

3 persona= expreso, lates y bebidas al vapor

Clientes

Cliente 1 = Café goteado = 20 seg

Cliente 2 = Bebidas congeladas = 120 Seg

Cliente 3 = Bebidas expreso = 60 seg

Cliente 4 = Cliente de café Molido = 20seg (verter) y 40seg (moler)

 Demanda

Café Goteado = 25 por hora

Bebidas Heladas = 20 por hora

Bebidas Expreso = 70 por hora

Café Molido = 5 por hora

 Pedido Aliment Moler Verte Congela Expres Demand
(seg) o (seg) (seg) r do (seg) so (seg) a (seg)
(seg)
Cliente 20 0 0 20 0 0 25/h
1
Cliente 20 0 0 0 120 0 20/h
2
Cliente 20 0 0 0 0 60 70/h
3
Cliente 20 0 40 20 0 0 5
4
Cliente 20 20 0 0 0 0 30
s Alim
CAP 3000 600 200 600 2400 4200
REQU
E(
SEG)

Capacidad = 1 𝑡𝑟𝑎𝑏 𝑥 60 min 𝑥 3 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 180

60 𝑀𝑖𝑛
2400 𝑠𝑒𝑔 ∗ = 40 min 𝑥 3 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 120 𝑚𝑖𝑛
3600 𝑆𝑒𝑔

120
% 𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = = 66.67%
180
Recurso con mayor utilización =
𝑠𝑒𝑔
𝐸𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜 1 = 3000 + 600 + 600 + 200 = 4400
ℎ𝑜𝑟𝑎
60
4400 ∗ 3 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 13200 ∗ = 220 𝑚𝑖𝑛
3600
 220
% 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = = 122,2 %
180

Aumento al 30% de clientes pidiendo comida

(25 + 20 + 70 + 5) ∗ 30% = 36

Ya que la capacidad requerida del empleado 1 en el área de pedido aumentara y

también en el área de comida.
𝑠𝑒𝑔
𝐸𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜 1 = 3120 + 720 + 600 + 200 = 4640
ℎ𝑜𝑟𝑎
60
4640 ∗ 3 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 13920 ∗ = 232 𝑚𝑖𝑛
3600
232
% 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = = 128,8 %
180

El tiempo se verá afectado de gran manera. Ya que así nomas se encuentra su

porcentaje de utilización mas alto.

Punto 6
Atlas Inc. es una empresa fabricante de bicicletas de juguete que produce una
versión pequeña de cinco pulgadas de la bicicleta que montó Lance Armstrong
para ganar su primer Tour de Francia. La línea de montaje en Atlas Inc. consta
de siete estaciones de trabajo, cada una realizando un solo paso. Las
estaciones y los tiempos de procesamiento se resumen a continuación. Paso
1 (30 seg.): El tubo de plástico para el marco se corta a medida.
paso 2 (20 seg.): El tubo se arma. Paso 3 (35 seg.): El marco está
pegado.
paso 4 (25 seg.): Se limpia el marco.
paso 5 (30 seg.): Se rocia pintura en el marco.
paso 6 (45 seg,): Las ruedas están ensambladas.
Paso 7 (40 seg.): Todas las otras Partes se ensamblan al marco.
Bajo el diseño del proceso actual, los trabajadores están ubicados en las estaciones como se
muestra a continuación.
Trabajador l: Pasos 1, 2
Trabajador 2: pasos 3, 4 Trabajador 3: Paso 5
 Trabajador 4: Paso 6
Trabajador 5: Paso 7
a. ¿Cuál es el cuello de botella en este proceso?
b. ¿Cuál es la capacidad de esta línea de montaje, en unidades terminadas / hora?
c. ¿Cuál es la utilización de Worker 4, ignorando la producción de la primera y la última
unidad?

SOLUCION

a) Cuello de botella estación 6 = 1,33 Un /h

b)

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 1 = = 0,33 𝑥 60 = 2
305 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 2 = = 0,05 𝑥 60 = 3
205 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 3 = = 0,02 𝑥 60 = 1,71
355 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 4 = = 0,06 𝑥 60 = 4,11
255 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 5 = = 0,33 𝑥 60 = 2
305 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 6 = = 0,022 𝑥 60 = 1,33
455 ℎ

1 𝑢
𝐶𝑎𝑝 1 = = 0,025 𝑥 60 = 1,5
405 ℎ
 C)

305 505
OP 1
1 2

OP2 355 605

3 4

OP3 305

5
455
OP4
6
405
OP5
7

1 1
Flow rate = 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑙𝑎 = 60 = 0,0166 𝑥 3600 = 60 𝑢𝑛/ℎ

1
𝐹𝑙𝑜𝑤𝑟𝑎𝑡𝑒 60
C4= 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 = 1 = 75%
45

Punto 7

El diagrama de arriba muestra una planta de fabricación de auriculares con cinco pasos.
Los auriculares están destinados a ser utilizados con walkmans y reproductores de CD
personales. El paso 1 involucra a un trabajador doblando una tira de metal -en forma de
arco. En el paso 2, el arco de metal está equipado con una manga de plástico. En el paso
3, los auriculares están colocados en el extremo de las tiras de metal y plástico. En el
paso 4, los cables están soldados en los auriculares. El paso 5 involucra una unidad de
empaque especialmente diseñada. Después de que la planta ha estado operando por un
par de horas, el gerente inspecciona la planta. Él está particularmente interesado en
reducir los costos laborales. Él observa lo siguiente. El proceso tiene una capacidad
limitada y todo el proceso produce 36 unidades en una hora. Ul a U5 denotan la utilización
en los pasos 1 a 5, respectivamente. Actualmente, hay un solo trabajador en cada paso y
las utilizaciones son las siguientes:
4/30, U2 4/15, U3 -4/5, U4 = l, US = 2/5.
Responda las siguientes preguntas según los datos y la información anteriores.
a. ¿Cuál es la capacidad del paso 5?
segundo. ¿Qué paso es el cuello de botella?
do. ¿Qué paso del proceso tiene la capacidad más alta?
re. Si el salario es de $ 36 por hora por persona, ¿cuál es el costo directo de mano de obra
por
unidad?

SOLUCION

Capacidad = recursos / tiempo

Flow rate = Min (demanda, Capacidad)
Utilizacion:

1 4 4 2
𝑢1 = 𝑢2 = 𝑢3 = 𝑢4 = 1 𝑢5 =
3 15 5 5

a) Capacidad 5

𝑓𝑙𝑜𝑤𝑟𝑎𝑡𝑒 2
Ya que la utilización es 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 y en el paso 5 esto es igual a 5 para lo cual 5 vendría siendo
la capacidad.

b) El Cuello de botella seria el paso 4 ya que por la utilización es el 100%

c) El paso 1 ya que cuenta con 30

d) Cada proceso 30 unidades / h

1 persona  36$/h
5 personas  180 $/h

$36 x persona  Son 5 personas = $180xh

Todo el proceso produce 36 unidades x hora

Las 5 personas producen 36 unidades por hora

180
= 5$ ∗ 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑
36
BIBLIOGRAFIA