MODULO II

LA EMPRESA Y LAS
FUNCIONES BASICAS
CREACION Y
CRECIMIENTO
 BIBLIOGRAFIA

EMPRENDIMIENTOS

CREACIÓN Y GESTIÓN
Autor recomedado: Steve Blank
 Apoyo:
- curso: Administración y Gestión de las Organizaciones I 1º SEMESTRE 2016

clave: suerte

http://eva.ccee.edu.uy/course/view.php?id=432

- espacio para preparar el exámen

clave: examen
http://eva.ccee.edu.uy/course/view.php?id=881
 Piensen productos, marcas,
emprendimientos, que les hayan
llamado la atención en el último año

En la calle, en la televisión, en la web

 Haga una lista de los factores de éxito:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 Haga una lista de los factores de
fracaso
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 Enumere que puede hacerse para evitar
estos factores
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 Emprendedor
• Aquel que asume riesgos y comienza algo
nuevo.

• Michael Dell
• Frederick Smith
• Amancio Ortega ZARA
• Mark Zuckerberg FACEBOOK
 Michael Dell
"

Fuente: www.achievement.org/autodoc
• Nació el 23 de febrero de 1965, padre ortodoncista y madre consultora financiera.
• Desde niño se interesa por los negocios y la electrónica.
• A los 15 compró una de las primeras computadoras Apple e inmediatamente la
desarmó para probarse si podía armarla nuevamente.
• A los 18 años entra a la Universidad de Texas para estudiar medicina. Desde su
cuarto vende discos de computadora y máquinas customizadas a un precio 10-15%
menor que en los comercios.
• Pasados unos

• sus ventas son de U$S 80000 por mes. Abandona la universidad para dedicarse de
lleno a su negocio. Pionero en venta de computadoras por teléfono.
• En 1986 es el primero en ofrecer el servicio técnico gratuito por llamada telefónica.
Aplica técnicas de just in time en sus inventarios de productos e insumos.
• En 1988 cambia el nombre a Dell company. Comienza a cotizar en bolsa y se vuelve
global.
• En 1992 entra en la lista de Fortune 500. Con 27 años se convierte en el CEO más
joven de la lista.
 EMPRENDEDURISMO

Modelo de formación científica

(metodología, filosofía, ética y
herramientas) diseñado para enseñar la
cultura emprendedora y la creación de
nuevas empresas.
 Peter Drucker

“Entrepeneur no se nace, sino que es

el resultado de la experiencia, de la
búsqueda objetiva y organizada de
cambios y del análisis sistemático de
las oportunidades que esos cambios
ofrecen para la innovación económica y
social”.
 ¿Por qué lo enseñamos?

Todo profesional debe ser un emprendedor,

además del comportamiento ético se
espera que un profesional sea creativo y
emprenda proyectos de diversa índole.
Datos acerca de pequeñas y medianas
empresas en Uruguay
• El 85 % tiene menos de 20 empleados.
• Más del 48% del personal ocupado trabaja en
empresas de menos de 20 personas y 69% de
menos de 100.
• El 70% de los pequeños negocios iniciados este
año fracasan antes de los 5 años.
• En los años 70, cerca de 1000 estudiantes
universitarios tomaron cursos de emprendedores.
Hoy hay miles de escuelas y universidades que
ofrecen cursos empresariales.
¿ En qué consiste un emprendimiento?

detectar y comprender una necesidad

crear valor al satisfacerla

 Problema

El valor de un producto es subjetivo y

dinámico
El valor de un producto lo otorga el
consumidor al comprarlo
La utilización de los factores
productivos es previa a la valoración
 Julio de 1890 muere Vincent Van
Gogh en la total pobreza.

 "Yo arriesgué mi vida por mi trabajo,

y mi razón siempre fue menoscabada"
palabras de Vincent en su última carta.
En 1990 su Retrato
del Dr. Gachet se
vendió a un precio
récord:
U$S 82,5
millones
 Lista de verificación para iniciar un negocio
 Es usted un autoiniciador?
- Hago las cosas por mí mismo. Nadie tiene que decirme que avance.
- Si alguien me inicia, sigo caminando sin problema.
- Lo tomo con tranquilidad. No hago las cosas a menos que las tenga que hacer.
 Cómo se siente acerca de otras personas?
- Me gusta la gente. Me llevo bien con casi todo el mundo.
- Tengo muchos amigos, no necesito uno más.
- La mayoría de la gente me irrita
 Puede dirigir a otros?
- Puedo hacer que la mayoría de la gente avance cuando empiezo algo.
- Puedo dar órdenes si alguien me dice qué es lo que debemos hacer.
- Dejo que los demás inicien las cosas, después, si así lo siento, me incorporo.
 Puedo tomar responsabilidades?
- Me gusta hacerme cargo de las cosas y ver que se lleven a cabo.
- Si tengo que hacerlo me hago cargo pero prefiero que otro sea el responsable.
- Siempre hay alguien deseoso de demostrar que tan listo es. Yo digo: déjenlo que empiece.
 Qué tan buen organizador es usted?
- Me gusta tener un plan antes de iniciar algo. Normalmente soy yo el que organiza las cosas.
- Yo lo hago bien hasta que las cosas empiezan a ser muy confusas. Entonces renuncio.
- Ya tienes todo listo y algo viene y da muchos problemas. Por eso tomo las cosas como vienen.
 Qué tan trabajador es usted?
- Avanzo lo que sea necesario. No me importa trabajar duro por algo que yo quiero.
- Trabajo duro un rato, pero cuando tengo suficiente, me detengo.
- No veo que el trabajo duro te lleve a ningún lado.
 Puede usted tomar decisiones?
- Me decido rápidamente si tengo que hacerlo. Normalmente me salen bien las cosas.
- Puedo hacerlo si tengo suficiente tiempo.
- No me gusta ser el que tome las decisiones.
 Puede la gente confiar en lo que usted dice?
- Por supuesto que pueden. Yo no digo cosas si no las siento.
- Trato de ser franco la mayoría del tiempo, pero algunas veces simplemente digo lo que es màs fàcil.
- Para qué molestarse si la otra persona no conoce la diferencia?
 Puede usted insistir en algo?
- Si me decido a hacer algo, no dejo que alguna cosa me detenga.
- Normalmente termino lo que empiezo, si todo va bien.
- Si no sale bien desde el principio, renuncio. Para qué me voy a estar mortificando.
 Qué tan buena salud tiene usted?
- Nunca me canso.
- Tengo la suficiente energía para la mayoría de las cosas que quiero hacer.
- Parece que me quedo sin energía más rápido que la mayoría de mis amigos.

Fuente: Checklist for Going into Business, U.S. Small Business Administration.
 Tres características básicas del
espíritu emprendedor:
1. Necesidad de realización: compiten con cierto patrón de
excelencia y prefieren ser personalmente responsables por sus
tareas. McClelland, encontró una correlación positiva entre la
necesidad de realización y la actividad emprendedora.

2. Disposición para asumir riesgos: financieros, familiares,

psicológicos. Riesgos limitados, mientras puedan ejercer
determinado control personal sobre el resultado.

3. Autoconfianza: siente que puede enfrentar los desafíos y tiene

dominio sobre los problemas que enfrenta. Foco de control
interno vs foco de control externo.
Tres características básicas del
espíritu emprendedor:

Necesidad de realización

Disposición para asumir riesgos

Autoconfianza
 Actitudes del emprendedor
1. Buscar oportunidades
2. Macro ubicación contextual y temporal
3. Aceptación y aprovechamiento del cambio
4. Inclinación a la Acción
5. Compromiso con los planes
6. Operar a través de redes sociales desarrolladas por el
mismo
7. Asunción de riesgos calculados y minimizados
8. Buscar y basarse en información objetiva

9. Controlar resultados

10. Mejora continua

11. Perseverancia adaptativa ante el fracaso

12. Asunción de las responsabilidades y errores

13. Autonomía

14. Seguridad en sus posiciones

Mientras Michael Dell se enfocaba en sus actividades filantrópicas, Dell Inc cae al
segundo lugar en el mercado de las computadoras personales. En 2007 vuelve
como CEO, instroduciendo Inspiron 8000, el más potente computador personal del
mercado. Comienza a vender a través de las tiendas con presencia nacional como
Wal-Mart y se mueve rápidamente hacia el mercado chino. Comienza a trabajar
con Linux y otros sistemas operativos, dejando la exclusivdad con Microsoft
Windows software y los procesadores de Intel. Las ventas trepan a U$S $60
billones, nuevo record.

En 2008, la gran crisis, las ventas caen. Comienzan a venderse más tabletas y
teléfonos inteligentes que computadoras personales. En 2012 las ventas de Dell
caen por primera vez en una década. Michael Dell decide recomprar la empresa.

Fuente: www.achievement.org/autodoc
 Etapas para la creación

Búsqueda de Desarrollo de Desarrollo Formulación Puesta en

oportunidades idea negocios concepto Plan Negocios marcha
 The Lean Startup
aplicación del Lean thinking al proceso de la innovación
Eric Ries

Convertir la visión del emprendedor en un

modelo de negocio en un canvas y luego en
una serie de hipótesis. Estas hipótesis se
convierten en experimentos, y se prueban
con clientes para ver si la comprensión del
problema del cliente y la solución propuesta
armonizan (fit).
Lean es básicamente todo lo
concerniente a obtener las
cosas correctas en el lugar
correcto, en el momento
correcto, en la cantidad
correcta, minimizando el
despilfarro, siendo flexible y
estando abierto al cambio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Lean
_manufacturing (2013)
Autor: Alexander Osterwalder – 9 box Business Model Canvas
Socios claves:
- quiénes son nuestros socios claves
- quiénes son nuestros proveedores claves
- qué recursos claves vamos a adquirir de nuestros socios
- qué actividades claves realizan nuestros socios

motivaciones para socios: optimización y economía, reducción de riesgo e incertidumbre, adquisición de recursos y
actividades particulares

Actividades claves:
- qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor
- nuestros canales de distribución?
- nuestras relaciones con clientes?
- nuestras fuentes de ingreso?

categorías: producción, resolución de problemas, plataforma/red

Recursos claves:
- qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
- nuestros canales de distribución? Relaciones con clientes?
- fuentes de ingresos
Propuesta de valor:
- que valor entregamos a los clientes?
- cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudarle a resolver?
- qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes?
- qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Características: novedad, rendimiento, personalización, hacer el trabajo, diseño, marcas/status, precio, reducción de coste,
reducción de riesgos, accesibilidad, conveniencia/usabilidad

Relaciones con clientes:

- que tipo de relación se espera que establezcamos y mantengamos con cada uno de
nuestros segmentos de mercado?
- cuáles hemos establecido?
- cómo están integrados con el resto de nuestro modelo de negocios?
- cuanto cuestan?

ejemplos: asistencia personal, asistencia personal dedicada, autoservicios, servicios automatizados,

comunidades, cocreación

Segmentos de clientes:
- para quiénes estamos creando valor?
- quiénes son nuestros clientes más importantes?

Mercados de masas, mercado de nichos, segmentado, diversificado, plataforma multilateral

 CUSTOMER DEVELOPMENT PROCESS
Proceso de 4 pasos para organizar la búsqueda de un modelo
de negocio escalable y repetible

Descubrimiento de clientes Validación de clientes Creación de clientes Construcción del negocio

De la visión al modelo de negocio Comprobar si es

Del modelo a serie de hipótesis
De las hipótesis a prueba con clientes
Prueba si nuestro entendimiento del
problema y la solución propuesta
armonizan
posible conseguir Expandir actividades de Los fundadores reorganizan el
suficientes ordenes, marketing y ventas para negocio desde uno enfocado
clientes o usuarios crecer después de haber en la búsqueda del modelo de
para convertirlo en un validado el modelo negocio a construir una
modelo de negocio organización que ejecute.
repetible y escalable

Autor: Steve Blank – The four steps to the Epiphany

Thomas Edison dijo en cierta ocasión:

• ¨La genialidad se compone de un

1% de inspiración y de un 99% de
trabajo duro¨
¿ Cómo pueden detectarse
las oportunidades ?
 Shumpeter y la innovación
• Nuevos productos
• Nuevos métodos de producción
• Nuevos mercados
• Nuevos insumos
• Nuevas modalidades de organización
 C.K.Prahalad
La base de la piràmide
 Caso Zara
La mayor compañía texil del mundo, incluye Zara, Bershka,
Massimo Dutti.

Fundada en 1963 por Amancio Ortega como pequeño taller hoy

está presente en 88 mercados, con más de 137.000 empleados.
En el 2014 facturó 18.117 millones de euros con un beneficio de
2.501 millones de euros.

¨Para ser exitoso necesitas cinco dedos tocando la producción y

5 dedos tocando el cliente (controla lo que pasa en tu producción
hasta que alcanza al cliente)¨ – Amancio Ortega
 Caso Zara
Nueve decisiones que la hicieron la empresa textil más grande del
mundo:
• Producción en pequeños lotes
• Del ordenador al armario en 3 semanas
• El tiempo es oro: no más 2 colecciones por año . Prendas nuevas cada
semana
• La marca en el escaparte
• Fabricación a dos velocidades
• Todo pasa por España
• La información es poder
• Nada se improvisa
• Ahorrar tiempo, ahorrar dinero
Para Schumpeter:

 Emprendedor es la persona que destruye el

orden económico existente gracias a la
introducción en el mercado de nuevos productos
y/o servicios, por la creación de nuevas formas
de gestión o por la exploración de nuevos
recursos, materiales y tecnologías.
 El emprendedor es la esencia de la innovación
en el mundo, tornando obsoletas las antiguas
maneras de hacer negocios.
 Qué es la innovación?
• Innovar es básicamente CAMBIO

• La creatividad es la idea, la
innovación es llevarla a cabo.
 Kuriloff y donde mirar
• Inventos
• Hobbies o intereses
• La observación de los cambios sociales
• La observación de las deficiencias de otras
empresas
• Ausencia de satisfactores
• Nuevos usos para cosas existentes
• La deserción del empleo actual
 Drucker y los llamadores de atención

• lo inesperado
• la incongruencia
• necesidad de cambiar o modificar un
proceso
• cambios en la estructura del mercado
• cambios demográficos
• cambios en la percepción de la gente
• nuevos conocimientos
Búsqueda de oportunidades:
fuentes internas

• El empresario como empleado

• El empresario como cliente
• El empresario como observador
 Búsqueda de oportunidades:
Fuentes Externas
• Personas
• Medios masivos de difusión
• Internet
• Talleres y seminarios
• Ferias y exposiciones
• Oferta de comercios, franquicias y
licencias
Apoyos a la creatividad

• Espacios creativos
• Disparadores
• Listas permanentes
 Técnicas sencillas para estimular la
creatividad
 Observación

 Ejercitar los cinco sentidos

 Lista de preguntas

 Estudiar durante 10 minutos algo conocido

 Relaciones forzadas

 Pensamiento lateral

 Tormenta de ideas

 Pensar en opuestos
Dibujar todo lo que puede contenerse en una circunferencia

O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
Técnica de los 360 grados
 Tormenta de ideas
• La clave: el grupo

• El objetivo: jugar con la imaginación y la asociación de ideas

• Las fases: preparación y puesta en marcha. Lugar apropiado, reunir

a las personas, reflexión

• Reglas:
– no realizar críticas
– huir del convencionalismo
– a mayor número de ideas, mejores resultados
– Apoyarse en otras ideas para crear nuevas
 Plan de Negocios
“Si Ud. no sabe donde va, cualquier camino lo llevará ahí”
Theodore Levitt
Por qué hacer un plan?
-el proceso de elaborarlo estimula la inteligencia
-proporciona mayor coordinación
-ayuda al emprendedor a comunicarse con otros
-da seriedad ante inversores o prestadores de capital
-sirve como elemento de consulta para medir el avance y
como base para futuras planeaciones
 MUCHAS
GRACIAS!!!
Discurso Steve Job en Stanford
02/06/2005
www.youtube.com/watch?v=ykUyVFkiz
fQ

www.youtube.com/watch?v=ImOA3pz6
Z8Q
 Ejercicio de repaso
Discurso de Steve Jobs, Chief Executive Officer y co-fundador de Apple Computer y Pixar
Animation Studios, en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford,
12 de junio de 2005.

¿Qué actitudes propias de un emprendedor reconoce en Steve Jobs? Indique y explique por lo
menos 5 de ellas.
Describa las principales Motivaciones y los principales Riesgos de un emprendedor y comente
tomando en consideración el video.
Tomando en cuenta las ideas de negocio presentadas por Steve Jobs, analice en base a qué idea u
oportunidad se desarrollaron. Para dicha explicación considere alguna de las ideas de los autores
vistos en el curso (Schumpeter, Kuriloff, Drucker).
Qué rescata del discurso de Steve Jobs a nivel personal y profesional?
 Categorización de empresas en
Uruguay
Tipo de Personal Ventas anuales
empresa empleado màximas en UI
Micro empresa 1 a 4 personas 2.000.000

Pequeña 5 a 19 personas 10.000.000

empresa
Mediana 20 a 99 75.000.000
empresa personas
Gran empresa Màs de 100 Màs de
personas 75.000.000
Fuente: Dinapyme 2008
 Empresas en Uruguay segùn
tamaño
Tipo de Cantidad de % del total Personal
empresa establecimientos ocupado en
% del total
Microempresa 100.771 85,40 27,10

Pequeña empresa 13.598 11,50 21,10

Mediana empresa 3.046 2,60 20,20

Gran empresa 581 0,50 31,70

Totales 117.996 100,00 100,00