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Entender el papel relevante del proceso de negocio en la operación eficaz y eficiente de las
organizaciones modernas.
Proporcionar una visión orientada a procesos en la empresa.
Modelar, analizar y rediseñar procesos de negocio, utilizando métodos, técnicas y herramientas de
actualidad.
TEMAS Y SUBTEMAS:
2. Fundamentos de Procesos
El concepto de proceso, sus características y propiedades.
La estructura del proceso de negocio. Sus diferentes atributos: metas, políticas y reglas, recursos,
entradas, salidas, actividades, métricas, funciones. Los diferentes tipos de procesos: Esenciales, de
Soporte y de Gestión.
El descubrimiento del proceso: su estructura, su ficha de descripción, sus pasos y sub-pasos. Taller de
descubrimiento de procesos.
3. Modelado de Procesos
La técnica de modelado de procesos BPMN (Business Process Model and Notation). Entendimiento
semántico de sus diferentes componentes (eventos, actividades y compuertas). Tipos de modelado de
procesos: descriptivo, analítico y ejecutable.
Ejercicios prácticos de modelado de procesos usando herramientas comerciales (BPA, Business Process
Analysis).