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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

MERCADOTECNIA II

CARRERAS QUE IMPARTEN ESTA ASIGNATURA


 Mercadeo
 Administración de Empresas

HORAS HORAS DE
AREA DE CUATRIMESTRE CLAVE PRE-REQ
DATOS REFERENCIALES
CREDITOS CARGA HORAS HORAS INTERACCION ESTUDIO
FORMACION HORARIA TEORICAS PRACTICAS TUTORIAL INDEPENDIENTE
(HAT) (HEI)

GENERAL 4º MER -214 MER-133 4 5 3 2 24 96

1
PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

Esta asignatura constituye la continuación de los componentes y herramientas que definen el quehacer mercadológico desde
una perspectiva vivaz, dinámica y vanguardistas en el mundo de los negocios. Analiza de manera concreta y específica los
elementos del marketing mix o mezcla de mercadotecnia.

Presta especial atención al manejo de productos y servicios, los factores que inciden en la asignación de precios, así como, las
estrategias para su implementación. De igual manera se analizan los canales y logística de la distribución de productos y
servicios, aplicando las técnicas más modernas en la gestión de programas promocionales dentro de las organizaciones.

SABERES PREVIOS

 Comprensión de la naturaleza de la Mercadotecnia.


 Dominio del comportamiento de los mercados de consumidores y de negocios.
 Aplicación de estrategias de segmentación.
 Capacidad de análisis de informaciones mercadológicas.
 Habilidad para búsqueda y análisis de informaciones virtuales.

INTENCIÓN EDUCATIVA

Permite la aplicación de las estrategias mercadológicas en el campo ocupacional y el impacto que genera ésta en
el desarrollo profesional del participante.

2
COMPETENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL

Competencias generales:
 Exhibe compromiso ético en todas las acciones de su quehacer profesional.
 Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes en proyectos relacionados con su labor profesional.
 Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas.
 Aplica acciones para organizar y planificar el tiempo en las actividades propias de su quehacer profesional.

Competencias específicas:
 Gestiona procesos mercadológicos en empresas de servicios, atendiendo a la satisfacción del cliente.
 Aplica estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia, proyectando las organizaciones hacia la
eficiencia y eficacia en sus operaciones.
 Desarrolla estrategias de asignación de precios para productos y servicios en diferentes tipos de mercados.

COMPETENCIAS CONCRETAS DE LA ASIGNATURA


 Reconoce la fundamentación y utilidad de la mezcla de mercadotecnia como herramienta indispensable, en la labor
de los profesionales de negocios.
 Gestiona las estrategias de manejo de producto en diferentes entornos y situaciones del mercado.
 Analiza la concepción de la prestación de servicio, tomando en cuenta su enfoque como producto intangible y
como valor agregado.
 Evalúa la importancia del precio en la generación de utilidades en las organizaciones y aplica las estrategias más
acertadas para su asignación a bienes y servicios.
 Reconoce los beneficios de tiempo y lugar que logran los consumidores a través de la gestión apropiada de los
canales de distribución en mercados dinámicos y competitivos.
 Diseña y evalúa programas promocionales para el posicionamiento de productos y servicios.

3
PRIMERA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14
INTERACCION TUTORIAL 3 HIT INDEPENDIENTE HEI RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)
1-Socialización acerca de la
TEMA I importancia de la asignatura, 25 1- Indagación en la Internet para 1- Muestra identificación con la
conocimiento del programa de la Min. presentar un informe acerca de la asignatura y la metodología a
La Mezcla de misma y la metodología de trabajo. Mezcla de Mercadotecnia, que desarrollar en la misma.
Mercadotecnia Presentación a los y las incluye:
participantes y el facilitador/a. 2- Aporta sugerencias para la
a) Definición e importancia de la consecución de las competencias
1.1- Conceptualización 2- Lluvias de ideas acerca de los Mezcla de Mercadotecnia e incluir 14 establecida en el programa de la
de la Mezcla de saberes previos relacionados con 40 una propia. Horas asignatura.
la asignatura e intercambio de Min.
mercadotecnia. experiencias para aclarar dudas. b) Presentación en un cuadro 3- Explica la relevancia de la
1.2-Origen y evolución sinóptico de los diversos mezcla de mercadotecnia en las
3- Reflexión colectiva acerca de la planteamientos acerca de la labores del mercadólogo.
de la Concepción de aplicación de los contenidos de la 15 concepción de las 4p’s. Subirlo a la
Mezcla de asignatura en el campo laboral de Min. plataforma de la UAPA.
la carrera.
mercadotecnia.
1.3- Objetivos de las 4- Reflexión colectiva acerca de la
aplicación de las competencias El Texto Básico es
4p’s del mercado y las cognitivas, procedimentales y 30 indispensable para cumplir
tendencias a actitudinales de la asignatura y su Min. con el desarrollo de la
vinculación en el campo laboral de Asignatura
aumentarlas. la carrera.
1.4- Funciones de la
5- Formalización de acuerdos para 25
Mezcla de los equipos de trabajo colaborativo Min.
Mercadotecnia. y socialización de indicadores
pertinentes a la Producción Final
1.5- Relación de la Escrita vinculada a las actividades
Mezcla de prácticas.

Mercadotecnia con la 1
Labor del mercadólogo. 6. Foro Social: Comente acerca del Hora.
proyecto de negocio que le
gustaría emprender.

7. Foro de Dudas

4
SEGUNDA SAMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14 RESULTADOS ESPERADOS
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE HEI
(Presencial /Virtual)

TEMA II 1- Retroalimentación y revisión de 25 1- Redacción de un informe acerca 4- Explica la definición, clasificación


las actividades asignadas de la Min. de los bienes, que incluya: 14 y características de los bienes,
El Producto: Bienes primera unidad para realizar en las Horas presentando ejemplos de
HEI. a) Un esquema los tipos de conocidos.
2.1- Significado y productos, atendiendo al consumo y
2. Exposición oral por parte de un 55 al hábito de compra del consumidor.
Características del grupo de participantes acerca de Min. 5- Analiza la concepción de líneas
los bienes. Considerar: b) El Análisis crítico del Caso: Puede de productos y mezcla de producto
Producto. como parte importante de la
KODAK crear una imagen diferente
2.2- Clasificaciones de a) Definición y características y para su futuro? (Pág. 247 del texto mercadotecnia.
clasificación de los productos. básico)
los productos.
2.3- Líneas y Mezcla b) A partir del esquema (pág. 221 c) Ejemplificación con imágenes de 6- Explica las fases del ciclo de
del texto básico) identificar los líneas y mezcla de producto. vida del producto, enfatizando en
de Producto. las decisiones mercadológicas para
atributos tangibles e intangibles de
2.4- Ciclo de Vida del un producto de consumo. Colgarlo en la plataforma de UAPA. cada una.
Producto.
c) Tomando como guía el esquema
2.5- Marcas, empaques de la pág. 256 del texto básico,
presentar dos decisiones que
y otras características
podría asumir el mercadólogo en
del Producto. cada etapa del ciclo de vida de un
producto.

3. Intervención del facilitador para 30


aclarar dudas e inquietudes acerca Min.
de los temas expuestos.

4- Foro Académico: Importancia del 1


servicio como valor agregado para Hora
las empresas.

5
TERCERA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE HEI RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)

TEMA III 1- Reflexiones y comentarios de las 1- Presentación de un reporte de


actividades realizadas en las horas 25 lectura acerca de los servicios que 7- Explica la definición y
El Producto: Los HEI, preguntas y respuestas a Min. destaque: características y clasificación de de
Servicios cualquier inquietud sobre las los servicios, haciendo una relación
mismas. a) Un mapa conceptual acerca de las 14 con ejemplos conocidos.
3.1- Conceptualización características de los servicios. Horas
2. Reflexión colectiva, guiada por el 30 Agregar ejemplos conocidos.
de servicios.
facilitador acerca de los servicios, Min.
3.2- Características del como productos intangibles. b) El Análisis crítico del Caso: Esta
reemplazando el Internet a los 8- Aplica estrategias en la
Servicios. prestación de servicios de manera
periódicos locales? (Pág.308 del
3.3- Clasificación de los 3-Ponencia por un grupo de texto básico). Colgarlo en la que los clientes se satisfagan.
participantes acerca de las 45 plataforma de UAPA.
servicios.
características y clasificación de los Min.
3.4- Estrategias en el servicios, así como, las estrategias
en el manejo de los servicios.
manejo de servicios.
3.5- El Servicio como 4- Foro de seguimiento para las
inquietudes de la producción final. 1
valor agregado.
Hora

5- Foro Académico, seguimiento.

6
CUARTA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 ACTIVIDADES DE ESTUDIO 12
INTERACCION TUTORIAL HIT INDEPENDIENTE HEI RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)
1-Presentación de las conclusiones
TEMA IV obtenidas en de la realización de 1-Presentación de un documento de 9- Aplica métodos de fijación de
las actividades en las HEI, por un 30 Word a manera de portafolio que precios en diversas situaciones de
El Precio grupo de tres participantes, Min. incluya: mercado como estrategia para
aclaración de cualquier duda por a) Importancia del precio en la 12 mantener la rentabilidad del
4.1- Significado e parte del facilitador. mezcla de mercadotecnia. Horas negocio.
importancia del precio.
2. Puesta en común por parte de un b) Elegir un método para fijar precio y
4.2- La Fijación de grupo de participantes acerca de: ejemplificar con un producto.
precios. 10- Analiza los factores que inciden
a) La significación del precio y sus c) El Análisis crítico del Caso: Quién en la fijación de precios como parte
4.3-Factores que particularidades dentro de la obtiene precios ventajosos en de la mezcla de mercadotecnia.
mezcla de mercadotecnia. 60 Internet? (Pág. 357 del texto básico)
inciden en la fijación de
b) La fijación de precios y los Min. Presentar conclusiones por escrito y
precios. factores que inciden en ese colgarla en la plataforma de UAPA.
4.4-Métodos de proceso. Incluir esquema.
c) Los métodos para la fijación de
fijación de precios. precios. Presentar opinión personal
4.5- Estrategias de acerca uno de esos métodos.

Precios. 3. Intervención del facilitador para 20


aclarar dudas e inquietudes Min.
acerca de los temas expuestos.

4. Foro Académico: Manejo de los


conflictos en los canales de
distribución y aplicación del poder
en dicho manejo. 1
Hora
5. Seguimiento de las inquietudes
en el foro para la Producción Final

7
QUINTA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE HEI RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)

TEMA V 1- Retroalimentación en torno a 30 1- Redacción de un informe acerca 11- Explica el funcionamiento de los
los resultados de la primera Min. de los canales de distribución que 14 canales de distribución, destacando
La Plaza o Distribución prueba departamental. incluya: Horas el beneficio de tiempo y lugar para
los consumidores.
5.1- Los canales de a) Ejemplificación de los tipos de
2- Explicación por parte de un canales de distribución, partiendo de
Distribución. grupo de participantes cerca de: 12- Describe el rol de los
lo planteado en el texto básico.
5.2- Funciones, intermediarios en los canales de
a) La importancia y funciones de b) Un análisis crítico del Caso: El distribución, ejemplificando el caso
importancia y beneficios los canales de distribución en la 50 de los mayoristas y minoristas.
surgimiento del Internet significará la
de los canales de comercialización de bienes y Min. salida de escena de los
servicios. intermediarios? (Pág. 416 del texto
distribución. 13- Identifica situaciones que
básico) Colgarlo en la plataforma de
5.3- Los Intermediarios. b) A partir del esquema (pág. 409 UAPA. pueden generar conflictos en la
del texto básico) ejemplificar con gestión de canales de distribución y
5.4- Los Mayoristas. empresas conocidas, los tipos de aporta soluciones para los mismos.
5.5- Los Minoristas. canales de distribución en
diferentes categorías de
5.6- La distribución productos.
Física. 25
3. Intervención del facilitador Min.
para aclarar dudas e inquietudes
acerca de los temas expuestos.

4-Foro Académico, seguimiento. 1


Hora
5- Seguimiento a las inquietudes
en el foro para la Producción
Final.

8
SEXTA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE HEI RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)

TEMA VI 1- Realización de una revisión a 20 1- Redacción de un informe que 14- Reconoce la importancia de la
La Promoción través de preguntas y respuestas Min abarque: promoción para la captación y
de las actividades realizadas en las mantenimiento de clientes dentro
6.1- Las HEI. a) Un análisis crítico del Caso: de la empresa y para posicionar las
Cuándo debe un mercadólogo ir más marcas.
Comunicaciones
2-Plenaria conducida por un grupo allá de los modos de comunicación
Integradas de la de participantes en torno a: 35 tradicionales ? (Pág. 507 del texto 14
a) La mezcla promocional. Min. básico) Horas
Mercadotecnia. 15- Coordina actividades de
b) Diferencias entre la publicidad y
6.2. Objetivos e la promoción. b) Las principales estrategias para promoción de ventas y relaciones
desarrollar una campaña publicitaria, publicas como estrategia de
Importancia de la comunicación mercadológica.
3- Primer bloque de exposiciones 55 las promociones de ventas y las
promoción. correspondientes a la producción Min. relaciones publicas en una empresa.
final.
6.3- La mezcla
Colgarlo en la plataforma de UAPA.
promocional. 4-Foro Académico, seguimiento
6.4- Las Ventas y el
perfil del vendedor. 5- Seguimiento a las inquietudes 1
en el foro para la Producción Final. Hora
6.5-Promoción y
Publicidad.
6.6- La Campaña
Publicitaria.
6.7- Promoción de
ventas.
6.8- Las Relaciones
Públicas.

9
SEPTIMA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
TEMAS ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO 14 RESULTADOS ESPERADOS
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE HEI
(Presencial /Virtual)

TEMA VII 1- Socialización de las actividades 25 1- Redacción de un borrador de Plan 16- Describe la incidencia de la
realizadas en las horas HEI Min. Anual de Mercadotecnia, tomando 5 planeación estratégica de la
Administración de la desarrolladas en la semana como referencia la Tabla 20.1 de la Horas mercadotecnia para el logro de los
Mercadotecnia anterior. pág. 606 del texto básico. Enviarlo al objetivos organizacionales en las
a la plataforma de UAPA. empresas.
7.1- Planeación 2. Explicación por parte del
Estratégica de la facilitador acerca de importancia de 30
la planeación en la administración 17- Distingue los elementos que
Min. integran el Plan de mercadotecnia
Mercadotecnia. de la Mercadotecnia. Ejemplificar
con los por tipos de planes que se 2- Repaso de los contenidos desde 9 y el Plan anual de marketing, en
7.2- El Plan Anual de una empresa comercial.
ejecutan para lograr los objetivos la primera semana hasta la séptima Horas
marketing. mercadológicos. para la prueba departamental.
7.3- El Plan de 55
3- Segundo bloque de exposiciones Min.
marketing. correspondientes a la producción
7.4- Evaluación del final.

Desempeño de
Marketing.
4-Foro Académico, seguimiento. 1
7.5- La Toma de
Hora
decisiones en la
administración del
esfuerzo de marketing.

10
OCTAVA SEMANA DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DE 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO
INTERACCION TUTORIAL INDEPENDIENTE RESULTADOS ESPERADOS
(Presencial /Virtual)

1- Revisión de participaciones en 18- Entrega a tiempo los proyectos


1 foros, tareas y demás actividades en elaborados.
Entrega y presentación de Hora la plataforma de la UAPA
Investigaciones finales.

2- Metacognición de su aprendizaje. 19- Explica con fluidez y seguridad


el proyecto o investigación
realizada.

1
Segunda Prueba Departamental. Hora 3- Revisión de calificaciones de la
asignatura. 20- Completa todas las
asignaciones de la asignatura.

11
EVALUACION DE LOS APRENDIZAJES
CRITERIOS ACTIVIDADES INDICADORES (%)
Organización de la información. Dominio del tema: rigor, claridad, precisión y presentan las ideas con profundidad.
Pertinencia de la argumentación en las intervenciones. Coherencia, claridad y originalidad de las ideas externadas.
-Exposiciones orales y virtuales Corrección lingüística: léxico apropiado, concordancia, estructura de las frases, pronunciación. Manejo adecuado de la
Producción oral y redacción y ortografía. Utilización adecuada de los recursos tecnológicos. Capacidad de búsqueda y selección de
información. Creatividad en la presentación de las exposiciones. Capacidad para el trabajo en equipo.
Actividades de Interacción -Actividades de interacción sincrónica Intervenciones acordes y oportunas. Respeto a las normas de comunicación preestablecidas. Coherencia y originalidad de
y asincrónica las ideas externadas. Manejo adecuado de la redacción y ortografía. Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las 10
intervenciones. Prontitud de las aportaciones. %
INFORMACIONES PARA RECORDAR
-Actividades de interacción Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las intervenciones. Coherencia y originalidad de las ideas externadas.
Utilización de un lenguaje técnico adecuado. Prontitud de las aportaciones. Organización de la información presentada.
El/la facilitador/a
asincrónica dará inicio de la asignatura presentando el programa, las competencias Genéricas,
Primera semana de Específicas y Concretas que debe alcanzar el participante, además, explica los parámetros de la
-Ensayos -Trabajos de Investigación Hechos y datos. Principios y conceptos. Destrezas investigativas. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento.
-Cuestionarios y Ejercicios
facilitación evaluación y cómo se desarrollará en cada uno de los procesos que van realizando semanalmente.
-Diario Reflexivos y -Mapas Mentales
Se hacedelacasos
-Estudios explicación y distribución de la Producción Final (Escrita y Oral).
Aplicación. Destrezas profesionales. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del
pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones).
Serán entregadas
-Resolución de Problemas al facilitadorHechoslay datos.
semana Principiossiguiente a suprocedimental.
y conceptos. Contenido asignación o colgar
Habilidades en el
del pensamiento. campus
Actitudes virtual
y valores (como la
Producción Escrita
Asignaciones (entorno virtual de aprendizaje). responsabilidad, toma de decisiones).
Es importante estudiar el contenido de cada unidad para lograr las
Aplicación de los conocimientos. Destrezas investigativas. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. 15
semanales competencias de la asignatura.
-Proyectos Es necesario
Habilidades cumplir
del pensamiento. Actitudescon las fechas
y valores de entrega
(como la responsabilidad, y seguir
toma los manejo
de decisiones, lineamientos
del tiempo, %
colaboración).
pautados. Reflexión. Creatividad. Orden lógico en la Organización de la información presentada. La progresión del proceso de
Foro de Dudas Es un espacio creado para aprendizaje
-Portafolios responder según atemasinquietudes
trabajados. Capacidadtécnicas y académicas
de cuestionamiento y criticidad de que surjan
las ideas externadas durante
por escrito yel
oralmente.
desarrollo la
-Proyectos de vinculación
asignatura. Se habilitará a partir de la primera semana.
Son proyectos orientados a trabajos de campo, que vincula la teoría con la práctica.
Foro Académico
Actividades Prácticas
Es unin foro
-Practicas situ para los debatesSondelas actividadescontenidos, esrealizan
prácticas que un diálogo argumentativo
los participantes y pragmático.
de una asignatura en instituciones o empresas que En este el
desarrollan

Profesionales facilitador orienta hacia la indagación y reflexión sobre temas de interés.


tareas relacionadas con su área de formación.
15
-Prácticas de laboratorio Son las actividades prácticas que realizan los participantes de una asignatura en laboratorios especializados internos o
Foro Seguimiento de Es un foro creado para atender externos. las inquietudes de los participantes para la elaboración de la %
la Producción Final Producción Final. Se habilitaráSona actividades
-Prácticas de simulaciones parir de quela tercera
realizan semana.
los participantes, recreando la realidad en un escenario simulado físico o virtual.

Elrespuestas
-De facilitador
breves y de
-Respuestas alternativas.
indicará cual actividad
completamiento.
-De Asociación o
-Conocimiento será esta-Comprensión
producción, se debe hacer por escrito y defender de
-Aplicación
Prueba Escrita
Producción Final manera –Ordenamiento.
apareamiento. oral. Será asignado en la primera semana de facilitación,
-Análisis -Síntesis -Estimación escrita se desarrollará durante todo el 50
(Escrita y oral) -De localización e identificación.
bimestre. %
múltipleSe expondrá
de ensayo.entre la sexta y séptima semana y se entregará por escrito en la octava semana.
-Selección -Preguntas
-Razonamiento crítico
(Para las asignaturas virtuales,
-Calidad la defensa
Compromiso oral
con realizar las tareasse hará
ajustadas por videoconferencia
a los estándares de eficiencia establecidos. a través del campus
-Ética Exhibe compromiso moral en sus acciones estudiantiles.
virtual, por Skype, por MSN, grabar y subir un Video o según indique el facilitador).
- Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas.
-Cooperación,
Prueba Escrita Será impartida en la octava semana en base
-Muestra disposición para el a todos
trabajo los contenidos establecidos en el programa y los
en equipo
-Responsabilidad -Compromiso con el cumplimiento de sus deberes como participante y ciudadano. – Puntualidad. - Asume consecuencias de
resultados esperados. sus acciones. - Participa activamente en la toma de decisiones del grupo
- Comparte con sus compañeros. - Es generoso. - Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes.
-Solidaridad - Se identifica con la preservación de la biodiversidad y su medio socio cultural. 10
Actitudes y Valores - Respeto por el patrimonio institucional. - Escucha atentamente a los demás %
-Pluralismo -Respeto a la diversidad étnica, ideológica, religiosa y de género. - Valora la expresión y discusión de las ideas y opiniones
de los demás. -Respeta el orden de intervención. -Es tolerante y moderado en sus opiniones.
-Innovación - Muestra creatividad e ingenio en el desarrollo de sus tareas. -Muestra iniciativa e interés por el trabajo académico
-Muestra apertura y receptividad a los avances de la ciencia.
-Equidad -Disposición para tomar decisiones ponderadas comedidas y equilibradas.
-Imparcialidad en los juicios que emite.

El Texto Básico es
indispensable para cumplir
con el desarrollo de la 12
Asignatura
BIBLIOGRAFIA
BASICA

 Stanton, William y Otros. Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. Editora Mc Graw Hill. México, 2007

COMPLEMENTARIA

 Díaz Santil, Milciades. Mercadeo Teoría y Práctica. 1era. Edición. Editorial Santo Domingo, Rep. Dom. 3.

 Kotler, Phillip. La Dirección de Mercadotecnia. 8va. Edición. Editora Prentice Hall, Hispanoamericana, S.A. México, 1996.

 Pride, William y O.C. Ferrel. Marketing. Conceptos y Estrategias. 9na. Edición. Editora Mc Graw Hill, Internoamericana, S. A.
Santa Fé de Bogotá, Colombia, 1997

PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATURA


 Titulación en Mercadotecnia y/o Administración de Empresas
 Capacidad para relacionar la teoría con los ejemplos del ambiente mercadológico nacional e internacional
 Dinamismo y actitud motivadora en la conducción de las facilitaciones
 Dominio de las aplicaciones informáticas y los entornos virtuales

ELABORADO POR: REVISADO POR:


Pedro Emilio Ventura, facilitador de Luz Rosa Estrella, doctora en educación.
la Escuela de Negocios. Master en Directora de la Oficina para la Reforma
Mercadeo. Curricular.
Elizabeth Filpo, Facilitadora de la Escuela
de Turismo. Master en Turismo.
Este programa se terminó de elaborar y fue aprobado por la Oficina para la Reforma
Curricular en el mes de noviembre del año 2010.

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