TAESA

TALLER ESPECIALIZADO EN SERVICIOS AUTOMOTRIZ

1.0PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA EMPRENDEDORA DE SERVICIO
MECANICO.

1.1 PRESENTACION

Somos un taller; que nació, para satisfacer la necesidad de tener un servicio de

calidad con precios accesibles, Tenemos el compromiso social de crear nuevos
empleos para la región y tener una responsabilidad ante el medio ambiente
contribuyendo en tener en buen estado a los vehículos de la región.

OBJETIVO GENERAL.

El objetivo de la Jefatura del Taller especializado en servicios automotriz, es la

brindar al Parque Vehicular del Ayuntamiento, los servicios preventivos y
correctivos oportunamente, para su óptima operación; brindando con ello el
beneficio para evitar mayores gastos de reparaciones y en ahorro de combustible.

1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO

●Constituir una institución de constante contribución a la cultura tecnológica que

debe privar en la sociedad nariñense para su desarrollo y progreso.

●Contratar profesionales altamente capacitados en la más moderna y avanzada

tecnología de Mecánica Automotriz, con criterio analítico y crítico.

●Dar claridad en el manejo de las herramientas del software para que los
trabajadores mecánicos tengan un resultado exitoso a la hora de realizar el
mantenimiento del automotor.

●Brindar unas capacitaciones a los usuarios interesados para que estén a la

vanguardia del software.

●Suministrar las especificaciones y cantidades de equipos y herramientas, así como

también la cantidad de empleados propuesta para el taller.

●Diseñar un taller ideal de mantenimiento automotriz multimarca en el país para

vehículos de pasajeros hasta 3 toneladas en el área de mecánica.

●Proporcionar recomendaciones acerca de cómo se debería ejercer en el interior

del taller, mostrando alternativas de gestión para el manejo del taller.
1.2.1 ALCANCES.

●Determinar los costos fijos y variables para la instalación y operación del taller.

●Diseñar la distribución de la plata de un taller modelo de mantenimiento automotriz

en las áreas de mecánica, latonería y pintura para atender a vehículos livianos de
pasajeros tipo automóviles, camionetas y todo terreno de hasta 3 toneladas de peso
propio.

1.3 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA EMPRESA.

●Información en tiempo real de entradas y salidas de mercancía, así como de

productos en almacén.

●Planeación para el abastecimiento de las materias primas, teniendo en cuenta los

lapsos de entrega y los costos.

●Control de piezas que necesitan se trabajadas nuevamente por defectos de

producción.

●Generación de reportes para calcular la productividad y eficiencia del trabajo.

●Trazabilidad del proceso productivo, desde la adquisición de la materia prima,

hasta los procesos de venta terminada.

●Verificación de producción dentro de los estándares de calidad óptimos.

●Control de costeo del inventario por Número de Serie y Lotes.

●Reducción máxima del desperdicio de las materias primas en el proceso de

producción.

●Administración de las materias primas delicadas en el manejo, como los aceites,

para prevenir la caducidad.

●Organización y visualización de maquinaria y mano de obra, asignando piezas y

horarios específicos.

●Emisión de reportes para la obtención de indicadores de desempeño de acuerdo

al sector.
2.0 LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

2.1 CAMARA DE COMERCIO.

2.2 INDUSTRIA Y COMERCIO.

2.3 CLASIFICACION DE ACTIVIDADES ECONOMICAS.

Código CIIU.

5020 Mantenimiento y reparación de vehículos automotores.

5030 Comercio de partes, piezas (autopartes) y accesorios (lujos) para vehículos

automotores.

5051 Comercio al por menor de combustible para automotores.

5052 Comercio al por menor de lubricantes (aceites, grasas), aditivos y productos

de limpieza para vehículos automotores.
Clase de empresa.

MICROEMPRESA: mi empresa es de tamaño pequeño por el momento y cuenta

con 10 empleados y activos de menos de 501 salarios mínimos legales mensuales
vigentes. Por ser tan pequeña y yo como dueño también trabajare en ella.

2.4 USO DEL SUELO.

Requisitos para la formación de una empresa.

 fotocopia del documento de identidad de la persona a crear la empresa

 Fotocopia de la escritura o documento del lote done va a formar la
empresa.
 Solicitar pasisalvo municipal en la secretaduria de impuestos municipal del
inmueble donde se ubica el establecimiento.
 Matricula mercantil del establecimiento comercial ante la cámara de
comercio
 Informar por escrito ante el comandante de la policía la apertura del
establecimiento comercial (en cada jurisdicción si es nuevo).
 Solicitar ante el inspector de sanidad, el concepto sanitario y exámenes

2.5 BOMBEROS.

Departamento técnico de reducción del riesgo.

El certificado de prevención y seguridad es un documento que acredita que su

establecimiento, cumple con normas mínimas de seguridad frente a incendios e
incidentes.

 Presente su cámara de comercio actualizada.

 Cancele y reclame su factura.
  El inspector asignado a la zona se encargara de darle todas las
recomendaciones a seguir para que su establecimiento sea certificado.

Aprobación de la inspección para acceder al certificado de prevención y seguridad.

 Tener en el local el número de extintores que cubran tanto el área como el

tipo de riesgo que se maneje.
 Contar con un sistema de cableado de energía de óptimas condiciones, el
cual debe estar caracterizado, sin cables ni conexiones expuestas.
 Si manejan gas propano, se revisa la red que lleve gas y el almacenamiento
de los cilindros los cuales deben estar bien ventilados, asegurado y retirado
del público.
 Debe contar con un sistema de señalización o ruta de evacuación segura,
de igual manera contar con la señalización foto iluminante.
 Las escaleras deben contar con pasamanos, cinta deslizante y señalización
en huella y contra huella.
 En el establecimiento de actividad nocturna se deben instalar lámparas de
emergencia (acumuladores de energía) que funcione independientemente.
 Entre otros requisitos se solicita tener:
 Detector de humo botiquín, camilla.
 Si su sitio de trabajo debe contar con un plan de emergencia.

Redes Hidráulicas.

La instalación d la red contra incendio debe ser bajo norma y con la debida
aprobación por el ente competente por la seguridad de sus ocupantes.

Concepto sanitario. Todo establecimiento debe cumplir con las condiciones

sanitarias que se describen en la Ley 9 de 1979, que está compuesta por títulos
de carácter general como los de protección del medio ambiente, suministro de
agua, y salud ocupacional, así como algunos específicos como el título V
denominado Alimentos, en el que se establecen las normas específicas a las que
están sujetos los establecimientos industriales y comerciales en los que se
realicen actividades que se relacionan con alimentos.
En el caso de las personas jurídicas y naturales que ejercen actividades en torno a
los alimentos como su fabricación, procesamiento, distribución y comercialización,
deben también cumplir con los requisitos sanitarios establecidos en la Resolución
2674 de 2013. Esta norma alude específicamente en el capítulo VIII a las
condiciones sanitarias que deben cumplir los restaurantes y establecimientos
gastronómicos.

Es así como los establecimientos deben garantizar el cumplimiento de las leyes ya

mencionadas y otras a las que haya lugar. Muestra de dicha garantía se logra a
través de la obtención del Concepto sanitario, el cual es emitido por la autoridad
sanitaria pertinente una vez radicada la solicitud y realizada la auditoría de
inspección, vigilancia y control del establecimiento.

La autoridad sanitaria encargada de emitir el concepto sanitario para los

establecimientos que realizan expendio de alimentos es la Secretaría Distrital de
Salud o sus entes territoriales.

2.6 CRUZ ROJA.

Contar con una brigada de emergencia: es aquel grupo de profesionales

pertenecientes a un grupo de profesionales y que están organizados y preparados
para intervenir ante un acontecimiento riesgoso o en su defecto ante la contingencia
de una tragedia de gran alcance para aminorar sus consecuencias.

Es decir básicamente una brigada de emergencia es un cuerpo de elite que

dispone la preparación y los recursos para participar ante una situación caótica.
Botiquín. El contenido del botiquín de primeros auxilios está regulado en el Anexo VI A3
del Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones
mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo, que indica lo siguiente:

1.- Material de cura:

 Algodón hidrófilo, nunca debe utilizarse en heridas abiertas, pues las fibras
pueden pegarse a las heridas produciendo infecciones o retrasando la
curación.

 Gasas estériles

 Vendas.

 Esparadrapo hipo alergénico.

 Apósitos adhesivos (ejemplo tiritas)

 Antiséptico y desinfectante (ejemplo: agua oxigenada, suero fisiológico,

soluciones yodadas, jabón desinfectante etc.)

2.- Accesorios, sirven para facilitar la cura:

Tijeras con punta roma.

Pinzas.

Guantes de un solo uso.

2.7 SAYCO ACIMPRO.

Certificado Sayco & Acinpro. Si en el establecimiento se hace el uso de música o

de alguna obra protegida por derechos de autor, se deben pagar los derechos
correspondientes a la Organización Sayco & Acinpro (OSA). De no usar dicho
derecho no se genera responsabilidad con la OSA.
3.0 LOCALIZACION DE LA EMPRESA

3.1 ASENTAMIENTO PREVIO Y CRITERIOS DE ELECCION.

La empresa TAESA MORE FAST está ubicada en corregimiento de villamoreno

municipio de buesaco, en pleno centro de dicho corregimiento. Está ubicada en
este sector porque en el lugar no hay ningún taller de vehículos ni tampoco son
legales ante la cámara de comercio y/o la alcaldía departamental.

Sería un buen lugar para comenzar con la empresa porque en el sector hay
mucho tipo de vehículos de tipo particulares de transporte público y de cargas
como boquetas y camiones.
3.2 PLANO DE LA EMPRESA
3.3 INSTALACIONES DE LA EMPRESA

Definiendo la empresa TAESA MORE FAST, como la ubicación de las distintas

maquinas, puestos de trabajo áreas de servicio al cliente, almacenes, oficinas,
zonas de descanso, pasillos, flujos de materiales y personas, etc. Dentro de los
edificios de la empresa de forma que se consiga el mejor funcionamiento de las
instalaciones

Objetivos.

 Optimizar la capacidad productiva

 Reducir los costos de los movimientos materiales
 Proporcionar espacio suficiente para los distintos procesos
 Optimizar el aprovechamiento de la mano de obra, la maquinaria y el
espacio
 Incrementar el grado de flexibilidad
 Garantizar la salud y seguridad de los trabajadores
 Facilitar la supervisión de las tareas y actividades de mantenimiento
 Mejorar el aspecto de las instalaciones de trabajo a la cara del publico
 Mejorar la satisfacción del personal

4.0 ENTORNO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.

4.1 ENTORNO ECONOMICO.

El entorno económico en donde está ubicado el taller automotriz TAESA MORE

FAST es bueno ya que en el sector hay comercialización de ganadería y
agronomía que ayudaría a que lleguen vehículos de carga a mi taller así como
también todo tipo de camionetas, también el pueblo está creciendo eso es muy
favorable ya que abra más presencia de vehículos en el territorio y TAESA estar
dispuesto a ayudarlos con sus vehículos.

4.2 ENTORNO SOCIOCULTURAL.

Se hace referencia a una realidad construida por el hombre que tiene que ver
cómo interactúan las personas entre sí mismas, con el medio ambiente y con
otras sociedades.

Consiste en una serie de acciones desplegadas por las personas, grupos o

instituciones en una comunidad o sector de ella y en un lugar geográfico como
marco. La misión es promover una actitud participativa en los miembros para
contribuir de este modo al desarrollo social y cultural. Y así como son las personas
y ven que el trabajo de mi empresa es bueno ellos van a contarle a sus familiares
a sus amigos se hará una gran rama y mi empresa crecerá con calidad y
honestidad.

4.3 ENTORNO NORMATIVO.

Existen muchas normas sobre la seguridad de un taller pero estas son las más
importantes o principales.

 Hacer un buen uso de herramientas manuales, utilizarlas de una manera

no adecuada puede causar accidentes, la experiencia muestra que, que
por su uso común y su apariencia inofensiva, a estas herramientas no se
les presta debida atención de los riesgos de accidentes que puede
provocar
 Conocer el uso previsto de la herramienta, todo el mundo cree que puede
usar una llave fija, expandible destornilladores etc., sin embargo debido a
la calidad no apropiada de la herramienta las personas pueden salir
lastimadas, para que no suceda esto se debe consultar con el maestro del
taller si observa anomalías en la herramienta de trabajo.
 Siempre transportar herramienta de forma segura no las llaves en las
manos si llevan bordes afilados buscar otros medios
 Las herramientas deben almacenar adecuadamente, no dejarlas
abandonadas en el lugar donde se las utilizo, regresar las llaves y
limpiarlas porque que se las va a volver a utilizar.
 Prestar atención a medidas específicas de seguridad. Las actividades que
se realicen en algunas prácticas requieren información específica de
seguridad, estas instrucciones son dadas por el maestro del taller y se
debe prestar una especial atención cualquier duda preguntar.

4.4 ENTORNO TECNOLOGICO.

Está basado en toda la tecnología que será dotada mi empresa que los demás
talleres aun no la tengan como elevador hidráulico escáner, maquina lavadora de
inyectores, y toda nueva tecnología por adquirir en mi empresa ya que al contar
con estos equipos mi trabajo seria de más calidad y tendría ventaja con taller que
estén cerca de mi sector.

5.0 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

5.1 CLASIFICACION NACIONAL DE OCUPACIONES.

8381 Mecánicos de Vehículos Automotores:

Inspeccionan, diagnostican, reparan, prueban y dan mantenimiento a los sistemas
y componentes mecánicos y electrónicos de automóviles livianos, buses y
camiones. Están empleados por compañías ensambladoras de vehículos,
concesionarios, talleres de servicio automotor o trabajan de forma independiente.

Ejemplos de títulos ocupacionales:

●Mecánico Automotor

●Mecánico de Alineación y Balanceo

●Sincronizador de Vehículos

●Mecánico de Patio - Automotores

●Mecánico de Diagnóstico - Vehículos

●Mecánico de Automóviles

Principales funciones: Realizan todas o algunas de las siguientes funciones:

●Revisar las órdenes de trabajo y discutirlas con el supervisor.

● Inspeccionar el motor en marcha y ensayar los sistemas y componentes utilizando

aparatos para diagnosticar y aislar fallas.

● Ajustar, instalar, reparar y reemplazar partes y componentes del sistema

automotor como carburador, frenos, sistemas de dirección y suspensión,
transmisiones, diferenciales y ejes, sistemas de control de admisión y escape,
sistemas mecánicos de calefacción y aire acondicionado y otras partes mecánicas,
usando herramientas manuales o equipo especializado para reparación automotriz.

●Probar y ajustar los sistemas reparados atendiendo a especificaciones de

fabricación.

●Sincronizar el motor y verificar su funcionamiento.

●Programar y realizar el servicio de mantenimiento general del vehículo como

cambios de aceite, lubricación y sincronización.

●Informar a los clientes sobre el trabajo realizado, las condiciones del vehículo y los
requisitos para su mantenimiento.

Los mecánicos automotores, pueden especializarse en una de las siguientes

áreas:
●Motor y sistema de combustión, sistema de transmisión, aire acondicionado,
calefacción y Refrigeración, frenos, dirección, suspensión, sistema electrónico o
diagnóstico.

8382 Electricistas de Vehículos Automotores

Diagnostican, revisan, reparan, ajustan, e instalan partes y componentes eléctricos

de vehículos automotores. Están empleados por talleres de mecánica automotriz,
compañías ensambladoras o fabricantes y concesionarios de vehículos. También
pueden trabajar de manera independiente.

Ejemplos de títulos ocupacionales:

●Electricista Automotriz

●Mecánico Electricista Automotriz

●Reparador Eléctrico - Automotriz

●Principales funciones

Realizan todas o algunas de las siguientes funciones:

●Revisar órdenes de trabajo y preparar las tareas correspondientes.

●Inspeccionar las partes y componentes eléctricos asociados con el funcionamiento

de los vehículos automotores.

●Leer planos correspondientes a componentes eléctricos de vehículos

automotores.

●Efectuar lecturas digitales y analógicas relacionadas con el uso de equipos y

herramientas de diagnóstico eléctrico automotor.

●Diagnosticar fallas y efectuar mantenimiento de las partes y componentes

eléctricos de vehículos automotores.

●Operar simuladores eléctricos de diagnóstico automotor.

●Preparar y rendir informes sobre las operaciones realizadas.

●Valorizar y cotizar trabajos de diagnóstico y reparación eléctrica en automotores.

●Informar a los clientes sobre las reparaciones efectuadas y los cuidados para su
funcionamiento.

5.2 SERVICIOS QUE VA OFRECER LA EMPRESA.

Las ventajas de nuestro exclusivo Taller “TAESA” ofrece sistemas de

mantenimiento para su automóvil a Gasolina o Diésel, nuestro equipo de trabajo he
instalaciones han sido diseñados para proporcionarle una satisfacción total.

"TAESA" le ofrece los siguientes paquetes de servicios para el mantenimiento de

su vehículo:

●Electricidad.

En este sitio se revisan, reparan o cambian todos los componentes del sistema
eléctrico del automóvil, desde un fusible o un foco hasta una batería o un
alternador.

●Servicio de lubricación.

En este lugar usualmente se ubica junto a las gasolineras, dan servicio completo
de lavado (chasís y motor) y lubricación; realizan también los cambios de aceite,
de filtros, de bandas, etc.

●Reemplazo de acumulador.

Se retira el acumulador a reemplazar y limpia la charola de soporte asegurando que

esté bien sujeta, de igual forma limpia las terminales.

●Suspensión

La suspensión que es el conjunto de elementos que absorben las anormalidades

sufriendo daños en el terreno y mantiene unidas las llantas con la carrocería

●De reparación de llantas.

Se encargan de vender, reparar y renovar las llantas. También se ofrecen servicio

de alineación, balanceo, montajes, rotaciones, entre otros.

●hojalatería y pintura.

Se dedica a reparar y pintar la carrocería del auto. Los precios, la calidad y la

reputación varían mucho. Se le recomienda pedir presupuestos y referencias.
●Servicio de frenos

Los frenos de igual manera deben ser revisados frecuentemente y no solamente las
balatas y los discos o tambores, sino también el líquido de frenos, el herraje, los
cilindros, pistones, ligas cubre polvos, que también son parte importante de los
frenos y que frecuentemente se omite revisare.

●Otros servicios.

● Afinaciones

● Sistema de enfriamiento

● Diagnóstico por computadora

● Sistema hidráulico

● Servicio de Clutch

● Diferencial

● Mofles

● Rectificación y Torneado

● Servicio de Diferenciales

● Engrasado

Estamos Ubicados en la C. 44 #104 en la Col. Zarco.

No arriesgue su seguridad ni la de su vehículo. ¡Prevenir es ahorrar!

5.3 VALOR AGREGADO.

En la parte de electrónica es la punta de lanza en el sector automotor, al crear

nuevos sistemas electrónicos. En este nicho, ha creado sistemas de
infoentretenimiento, así como sistemas relacionados con el Smartphone y
mecanismos que permiten detectar y monitorear las condiciones al interior del auto.

Como también cosa como la imagen de mi taller a las personas les gusta ir a lugares
que se ven bien.

Mi taller brindara obsequios a los niños, aunque ellos no sea los clientes principales,
así se podrá hacer mejor relación con los clientes, los globos o los caramelos son
ideales para este fin.
La palabra mágica, si algo valoramos todos es agradezcan nuestra visita, nuestra
compra, nuestra preferencia, nuestra espera y nuestra recomendación, decir
gracias puede hacer la diferencia.

5.4 FORTALEZA.

La fortaleza de la logística es pensar primero en el cliente y por eso integran en una

sola cadena la atención al cliente pensando siempre en el más mínimo detalle,
integrando tecnología para dar soluciones integradas al cliente de forma ágil y
oportuna.

Se debe centrar nuestras contribuciones a las necesidades siguientes:

●Capacitación laboral haciendo hincapié en el mantenimiento de vehículos,

tecnología, servicio al cliente o gestión de venta.

●Determinación del personal para asumir trabajos de alta exigencia.

5.5 DATOS ECOMONICOS Y FINANCIEROS

Nuestra empresa debe hacer estudios de mercadeo económico y financiero, realizar

los estudios de estrategias de mercado económico y financiero dey proyecto que se
va a implementar utilizando los conocimientos adquiridos tanto en la carrea como
en el énfasis de gerencia de proyectos.

También debemos generar estrategias adecuadas para lograr satisfacerlas

necesidades de los clientes de acuerdo a como valla avanzando mi empresa ir
mejorando cada error que se cometió repáralo para cada vez ser mejores y así
poder asegurar nuestra calidad del servicio.

6.0 RECURSOS HUMANOS.

6.1 PUESTOS DE TRABAJO.

JEFE:

• Supervisar las actividades de los empleados para asegurar que se cumpla con los
requerimientos de tiempo y calidad en sus trabajos.
• Elaborar en coordinación con el Director de Operaciones y Servicios Municipales
y el Director de Administración, el cuadro de necesidades relacionadas a materiales,
equipos y herramientas.

• Atender los requerimientos del taller.

• Llevar un control de los materiales y refacciones necesarias para el taller.

• Elaborar periódicamente reportes sobre el desarrollo de las actividades para el

control de las mismas.

• Mantener informado al Director de Operaciones y Servicios Municipales y al

Director de Administración de las necesidades que se generen en el proceso de
reparación y mantenimiento del parque vehicular.

• Elaborar solicitudes de refacciones requeridas por el personal del Taller Municipal.

• Acomodar los materiales dentro del almacén, verificando que los mismos se
conserven en buen estado.

• Cotizar refacciones requeridas por el personal del Taller.

SECRETARIA.

 Llevar un adecuado control y actualización del archivo de la oficina.

 Contestar llamadas telefónicas así como tomar los recados.

 Recibir, registrar y archivar la correspondencia que es dirigida a la Jefatura.

 Elaborar la documentación oficial que se genere tales como oficios y

memorándum, incluyendo los de los días económicos, así como de
puntualidad de los trabajadores.

 Elaborar de manera mensual las requisiciones de material de limpieza,

papelería y cómputo.

 Y las demás que le asigne su jefe inmediato o superior.

MECANICOS DE GASOLINA.

 Mantenimiento general del motor de gasolina y del vehículo.

  Diagnóstico de fallas o averías en el motor de gasolina y reparar averías
menores.

 Reparación y ajuste del conjunto móvil y fijo del motor.

 Mantenimiento, reparación y control del sistema de combustible de gasolina.

Sistema de inyección mecánica y electrónica.

 Diagnóstico, mantenimiento, reparación y regulación de inyectores y

sistemas de alimentación de combustible.

 Mantenimiento, reparación y control de suspensión, frenos y dirección.

 Realizar la afinación de los motores del parque vehicular.

 Realizar periódicamente los ajustes de frenos, cambios de balatas, afinación,

cambio de aceite, etc., del parque vehicular.

 Dar asistencia fuera del taller a los vehículos propiedad del Ayuntamiento.

 Las demás tareas que le asigne su jefe inmediato.

MECANICOS DE DIESEL.

 Mantenimiento general del motor a diésel del vehículo.

 Diagnóstico de fallas o averías en el motor a diésel y reparar averías

menores.

 Reparación y ajuste del conjunto móvil y fijo del motor.

 Mantenimiento, reparación y control del sistema de combustible diésel.

Sistema de inyección mecánica y electrónica.

 Diagnóstico, mantenimiento, reparación y regulación de inyectores y

sistemas de alimentación de combustible.

 Mantenimiento, reparación y control de suspensión, frenos y dirección.

 Realizar la afinación de los motores del parque vehicular.

 Realizar periódicamente los ajustes de frenos, cambios de balatas, afinación,

cambio de aceite, etc., del parque vehicular.

 Dar asistencia fuera del taller a los vehículos propiedad del Ayuntamiento.
  Las demás que le asigne su jefe inmediato.

ELECTRICO.

 Recibir orden de trabajo (relacionadas a marchas, alternadores, luces,

sistema eléctrico en general) para la reparación de las unidades.

 Examinar y diagnosticar las fallas relacionadas con el sistema eléctrico que

presentan los vehículos.

 Determinar el material que se necesita.

 Solicitar y recibir el material del almacén de refacciones.

 Reportar al Jefe el trabajo realizado, así como los pendientes en trabajos

inconclusos durante su jornada.

 Afinación de vehículos con el sistema eléctrico computarizado.

 Dar asistencia fuera del taller a los vehículos propiedad del Ayuntamiento.

 Las demás que le asigne su jefe inmediato.

LAMINADORES.

 Examinar y diagnosticar en qué estado se encuentra la carrocería de la

unidad para su reparación.

 Determinar y evaluar que material es necesario para la reparación de dicha

unidad.

 Examinar y diagnosticar el estado en que se encuentra la pintura de la

unidad.

 Realizar laminado en general de las unidades.

 Cuidar el bues estado y funcionamiento del equipo y herramienta de trabajo.

 Operar equipos para la reparación de vehículos.

 Reportar al Jefe el trabajo realizado y terminado, así como los pendientes en

trabajos inconclusos durante su jornada

 Las demás que le asigne su jefe inmediato.

SOLDADORES.
  Realizar el mantenimiento, reparación e instalación de piezas de los
vehículos.

 Corta y recorta, da forma, dobla, calienta y taladra láminas de metal y/o tubos.

 Forja metal utilizando herramientas y equipos manuales y mecánicos.

 Opera maquinas eléctricas en la ejecución de sus tareas.

 Efectúa reparación y mantenimiento a los equipos y herramientas utilizados

en la herrería.

 Efectúa mantenimiento preventivo de mobiliario, ductos y piezas de metal,

aplicando soldadura, anticorrosivo o cualquier otra tratamiento que requieren
las mismas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

 Realiza soldaduras especiales siguiendo los procedimientos normalizados,

precalentando los materiales y tomando todos los recaudos para evitar el
cambio de propiedades. Suelda distintos tipos de aceros.

 Las demás que le asigne su jefe inmediato.

6.2 SELECCIÓN DE PERSONAL.

Jefe 1 miembro: en este caso Danilo Chaves dueño y creador de la empresa

TAESA (Taller Especializado en Servicios Automotriz).me considero una persona
responsable y muy influenciable y con mis conocimientos habilidades y destrezas
llevare mi empresa al éxito.

Secretaria 1 miembro: esta persona es esencial en el taller cuya posición de apoyo

es clave. Debe tener una buena habilidad para la comunicación, organización y
manejo simultáneo de proyectos. Típicamente manejan correspondencia, llevan
agendas, tienen acceso a información confidencial, organizan reuniones, llevan
presupuestos, contabilidad básica, etc. En mi empresa abra una.
Mecánico de gasolina. 3 miembros

Se trata que la persona que voy a contratar pueda desempeñarse como la mejor
en el puesto y en la empresa. Debe cumplir con ciertos requisitos: Sexo
masculino Edad: de 25 a 30 años Experiencia mínima de 2 años en empresas
similares de generación térmica Experiencia de 2 años en elaboración de
mantenimientos generales o grupos generadores, Formación en Técnico Superior
o medio en Mecánica Industrial y/o automotriz Conocimientos en Soldadura y
Tornería Cumplir con la documentación necesaria.

Mecánico diésel. 2 miembros

Al igual que el de gasolina este debe desempeñarse como mejor en su puesto de

trabajo y en la empresa. : Sexo masculino Edad: de 25 a 30 años Experiencia
mínima de 2 años en empresas similares de generación térmica Experiencia de 2
años en elaboración de mantenimientos generales o grupos generadores,
Formación en Técnico Superior o medio en Mecánica Industrial y/o automotriz
Conocimientos en Soldadura y Tornería Cumplir con la documentación necesaria.

Eléctrico. 1 miembro

Este debe estar capacitado de acuerdo a las habilidades que se desarrollen en el

taller, para atender al cliente y gestionar el servicio de reparación y/o
mantenimiento de los sistemas eléctricos, componentes electromecánicos del
motor, organizando y ejecutando el proceso de diagnóstico, reparación y
mantenimiento, operando instrumentos y equipamiento de medición.

Laminado 1 miembro

Esta persona debe cumplir con los siguientes requisitos. Cuidar el bues estado y
funcionamiento del equipo y herramienta de trabajo, Operar equipos para la
reparación de vehículos, Reportar al Jefe el trabajo realizado y terminado, así
como los pendientes en trabajos inconclusos durante su jornada.
Soldador 1 miembro. Esta persona debe cumplir los siguientes requisitos, rellenar
cortar, interpretar planos y gráficos para elaborar los pedidos específicos que se
le piden, identificar los materiales formas dimensiones y características de la
soldadura a realizar. Mantener en excelentes condiciones su equipo y el área de
trabajo.

6.3 FORMAS DE CONTRATACION.

Contrato a plazo fijo.

La duración del contrato de plazo fijo no puede exceder de un año, pero

tratándose de gerentes o personas que tengan un título profesional o técnico
otorgado por una institución de educación superior del Estado reconocida por éste,
la duración del contrato no puede exceder de dos años. De esta forma, el
legislador limitó la duración de los contratos de plazo fijo señalando un año o dos,
según el caso.

Contrato indefinido.

Los contratos indefinidos operan de manera diferente. En ellos el tiempo es

ilimitado, ósea, no tiene fecha de vencimiento. En estos contratos, las empresas
tienen más compromisos con los empleados y solo dejan de estar vigentes por
causas justificadas.
6.4 ORGANIGRAMA: ESTRUCTURA DE DIRECCION Y GESTION

JEFE

SECRETARIA

MECANICOS DE MECANICO DE ELECTRICOS LAMINADORES SOLDADORES

GASOLINA DIESEL
7.0 FORMATOS DE LA EMPRESA.

7.1 Formato de recepción de vehículos

7.2 Formato de solicitud de repuestos

Taller especializado en servicios

automotriz

7.3 Formato de garantías

7.4 Formato de facturación.

Taller especializado en servicos

automotriz
7.5 Formato de quejas y reclamos

Taller especializado en servicios

automotrizes
7.6 Formato de servicios de reparación

Taller especializado en servicios automotriz

8.0 PRESTACION DE SERVICIOS

A continuación se muestra el proceso de presentación de servicio de la empresa

TAESA (Taller Especializado en Servicios Automotriz)

8.1 Proceso de prestación de servicio

-Cita previa: el cliente puede realizar con notros mantenimientos a su vehículo

gasolina o diésel sin filas ni esperas, puede contactarnos al #32167808087 o a
nuestra página www.TAESA.com.

-Recepción del cliente:

Lo principal es que el cliente sepa manejar su vehículo directamente al área de

recepción, aun si fuera su primera visita, la recepción del vehículo debe comenzar
tan pronto como el cliente estacione el vehículo, se debe proveer el tiempo para
que el cliente pueda hablar de todos sus requisitos, estos deben ser tomados
directamente donde el cliente estacione su vehículo, posterior mente se debe dar
una copia de la orden de reparación.

Al proveer una recepción óptima, todos los elementos y materiales deben estar
debidamente ubicados.

Los procesos relacionados con el inicio y la finalización de la recepción son los

siguientes:

1. Ingreso al área de atención de servicio: El área de recepción de servicio debe

distinguirse por letreros pintados, debe ser techada, con un número adecuado de
estacionamientos donde se pueda desempeñar la recepción del vehículo.

2. Área de atención de servicio: En el área de recepción deben estar ubicados los

asesores, quienes son encargados de tomar los requerimientos del cliente en el
vehículo, posteriormente lo deberán guiar hasta el mostrador de servicio, en donde
se le tomará la información personal y la del vehículo, para generar la orden, se le
explicará sobre costos de reparación o cotización del servicio de mantenimiento y
tiempo aproximado de entrega. Al terminar de llenar la orden de reparación o
cotización el asesor debe entregar una copia al cliente.

3. Material necesario para iniciar el servicio: Los materiales necesarios para que la
recepción del servicio proceda correctamente son los siguientes:

 Cobertor del asiento de piloto

 Cobertor del volante
  Cobertor o cubierta de piso

Además el mostrador de recepción debe de estar equipado con los siguientes

materiales y datos:

 Órdenes de reparación
 Formularios de cotización
 Equipo de computación y oficina
 Lista de servicios

Modelo de mostrador de recibo de recepción.

-Reparación del vehículo:

El cliente debe expresar ser el dueño del vehículo y/o estar facultado para la
autorizar la reparación y/o mantenimiento del vehículo descrito en el presente
contrato, por lo que acepta las condiciones y términos bajo los cuales se realizara
la presentación del servicio presentado en el contrato. Asimismo, de las
consecuencias que podría sufrir el vehículo con motivo de su reparación y/o
mantenimiento y se responsabiliza de las mismas. El consumidor acepta vare
tenido a la vista los precios por la mano de obra partes y/o refacciones a emplear
en las operaciones a efectuar por parte el distribuidor.

En la situación de que el Cliente solicite, o en su caso, el Distribuidor avise al

Cliente de servicios adicionales a los establecidos en el presente contrato, éste
último los podrá autorizar vía telefónica. Asimismo, todas las quejas y sugerencias
serán atendidas en el domicilio, teléfonos y horarios de atención.

-Entrega del vehículo:

El cliente deber recoger en la fecha y lugar establecida en el presente contrato, en

caso contrario se debe obligar apagara al distribuidor, la cantidad que resulte por
concepto de almacenaje del vehículo, por cada día que transcurra, tomando como
referencia una tarifa no mayo al precio general establecido por establecimiento
públicos ubicados en la localidad del distribuidor, transcurrido un plazo de 15 días
naturales a partir de la fecha señalada para la entrega del vehículo, y el cliente no
acuda a recoger el mismo, el distribuidor sin responsabilidad alguna, pondrá a
disposición la autoridad correspondiente dicho vehículo. Sin perjuicio de lo
anterior, el distribuidor podrá hacer el cobro correspondiente por concepto de
almacenaje.
-Diagrama proceso de prestación del servicio

Macroproceso: presentacion de servicios

Proceso: presentacion del servicio automotriz
Subproceso: mantenimiento y/o reparacion del vehiculo
 GERENCIA MECANICA SECRETARIA
AUTOMOTRIZ

INICIO
Chequear el daño
diagnosticado
Recepción y
Diagnostico Identificar las piezas que
requieren ser cambiadas
Elaborar el programa
HJGBH o reparadas
de trabajo

Requerir las piezas,

repuestos y materiales
¿Es necesario
comprar los
Recibir las piezas, materiales
repuestos y/o
materiales
Compras
Revisar los trabajos
de mantenimiento Realizar los trabajos de
y/o reparación mantenimiento y/o
reparación
Comprobar el
Comunicarle gerente
funcionamiento del
que el trabajo está
vehículo
terminado
¿Funciona
correctamente Completar los dantos de
el vehículo? la orden de trabajo
Llamar al cliente
Realizar limpieza del
Disponer la vehículo
conclusión de la Control y entrega
orden de trabajo Entregar orden de
trabajo terminada y
revisada FIN

8.2 Adaptación a nuevos vehículos.

Debemos estar preparados para adaptarnos para la digitación del sector

automovilístico y adaptarnos a nuevas tendencias para atender a la demanda
creciente de usuarios de coches ecológicos, crasharing, coches autónomos y
vehículos conectados.

Tallerator señala que la aparición de nuevos sistemas de propulsión y de

conducción de vehículos y la expansión de fórmulas como el carsharing obliga a
adaptar sus fórmulas de trabajo no solo a los fabricantes de componentes y
vehículos, sino a otros sectores relacionados con el motor como los talleres
mecánicos. Según datos de Navigant Research recogidos por el comparador de
talleres mecánicos, los vehículos eléctricos representarán más del 9% del
mercado del vehículo ligero para pa ...

Leer mas: http://www.europapress.es/motor/coches-00640/noticia-talleres-

deben-adaptarse-dar-salto-digital-definitivo-tallerator-20170523140730.html

8.3 Seguros para vehículos terceros

Este sería el seguro para mi empresa porque es muy completo y poder estar
tranquilo si algo llegara pasar al personal de mi empresa o mi empresa como tal

Plan Auto Global

El Plan Auto Global es el seguro más completo de seguros de vehículos en

Colombia y te permite vivir cómodo y tranquilo gracias a la atención preferencial
que sólo Autos SURA te puede ofrecer.

Los beneficios de tener el Plan Auto Global de SURA son:

Cobertura total daños y hurto 70, 80, 90 o 100%.

Daños a bienes de terceros.

Lesiones o muerte.

Espacios de formación

Asistencia jurídica en proceso penal y civil.

Exceso de cobertura de la responsabilidad civil.

Cobertura parcial daños y hurto según contratación (70, 80, 90, 100%).

Cobertura por responsabilidad civil por 3040 millones de pesos.

Atención en los Centros de servicios en todo el país.

Asistencia recurso propio.

Gastos de transporte por daños o hurto.

Vehículo de reemplazo.

Asistencia en viaje.

9.0 EL MERCADO

9.1 Características de los clientes

La empresa TAESA estará atendido masque a cualquier otro vehículo tales como.

 CHEVROLET
 FORD
 MAZDA
 HYUNDAI
 VOLVO

Estos son las principales marcas que se atenderán en la empresa TAESA, pero
también se atenderán muchas más marcas dependiendo el conocimiento y la
habilidad de mis mecánicos para poder dejar satisfecho al cliente y regrese pronto
con sus amigo hacer repara sus coches.

9.2 La competencia

Unos delo problemas de un taller de alta calidad es que la gente cree que es muy
costoso y que le saldría mejor vender el vehículo que repáralo, osino se van a
talleres donde la mano de obra es más barata al igual que sus repuestos.

Solo espero que con la calidad de mi taller la honestidad de mis trabajadores el

gran desempeño de mis equipos y herramientas pueda tener buenos clientes para
mi taller y poder seguir prosperando de una forma trascendente y ser mejores
cada día.

9.3 Análisis DOFA

FORTALESAS OPORTUNIDADES
  Personal capacitado
 Personal comprometido con
ofrecer un buen servicio
 Herramientas adecuadas para
realizar un buen servicio
 Ubicación
 Disponibilidad de horarios
 Servicio competitivo con otros
 Necesidad de servicio por parte
de los clientes
 Variedad de productos de venta
 Tener un servicio innovador que
ayude a la sociedad
 
DEBILIDADES
 No hay suficiente personal para
atender a todos los clientes
 El personal no tiene buena
actitud de servicio pero son muy
habilidosos
 Falta de conocimiento por parte
del publico
 Inseguridad por parte del cliente
acerca del servicio hidráulico
9.4 Estudio de mercado
 Cada vez más automóviles y
por lo tanto más oportunidad de
tener clientes
 El costo de reparación de las
agencias es caro
 Hay pocos talleres mecánicos
por la zona
 El lugar en donde se encuentra
pasan mucho autos
 Brinda el servicio de
implantación del sistema
hidráulico que ningún taller mas
cuenta con el
Será un taller que ofrece un
servicio innovador demás de
servicios básicos
 Se dará mantenimiento al
sistema hidráulico implantado
AMENAZAS
 Es una zona peligrosa y la
gente no tiene confianza de
talleres en ese lugar
 La situación económica pasa
por un mal momento y los
clientes no invierten mucho en
sus autos
 Poco conocimiento del público
sobre el servicio innovador que
o fresara el taller
 Mecánicos independientes
Mi estudio de mercado será analizar y determinar la aceptación potencial del bien
y servicio que estoy ofreciendo. Esto me implica saber conocer bien el nivel de mi
competencia con mis actuales participantes en el ámbito de automotores

Tal vez más adelante pueda colocar algún nuevo producto en mi empresa,
teniendo en cuenta la cultura de la gente o de los vehículos que lleguen a mi taller.

Y si llegan nuevos competidores no hacerse enemigos solo llevarnos bien y

apoyarnos mutuamente para poder hacer progresar mi empresa.

10.0 PORTAFOLIO DEL SERVICIO

10.1 Misión

La misión de TAESA MORE FAST es dar soluciones fiables y duraderas alas

influencias mecánicas surgidas en el automóvil, vehículos motorizados y /o sus
componentes, mantenerlos en buen estado, respetando siempre el criterio de
nuestro clientes así como orientarles y asesóralos de forma profesional y experta,
con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas con respecto a su vehículo o
componente. Nos dirigimos a propietarios usuarios, empresas de servicio talleres
u otras tiendas que precisan la posventa y mantenimiento del automóvil, vehículo
de cualquier marca o modelo cuya prioridad sea la eficacia, calidad y rendimiento
de recuperación.

Nuestro deber es conseguir, que el usuario final pueda disfrutar de un uso

satisfactorio de su producto en un tiempo razonable, contribuir con nuestras
actuaciones al éxito de nuestros clientes.

El conocimiento profundo de las tecnologías, nuestra amplia oferta de servicios la

calidad de nuestro trabajo y la comunicación con nuestros clientes son los
elementos diferenciadores de nuestra organización y los que no garantizan el éxito
de nuestra misión.

10.2 Visión

Ser reconocidos por el mercado entre los colegas del sector o nuestros
competidores como expertos del automóvil. Queremos ser el taller de referencia
para nuestros clientes, nuestros empleados y nuestros proveedores, tanto a
cuales como futuros.
Aportar las medias soluciones y herramientas necesarias, que permitan el
desarrollo de las personas integrarles de nuestra organización y consoliden una
ventaja y un éxito económico y duradero, que nos garantice la permanecía en el
mercado. Deseamos la máxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que
efectuamos “cero fallos” somos plenamente conscientes delo que manejamos,
bienes que no son de nuestra propiedad y nos esmeramos en su cuidado.

Generar compromiso y remarcar el carácter colectivo de nuestro proyecto como

herramientas que nos permitan solventar de forma airosa todos los proyectos que
se emprendan. Crear una organización donde las personas puedan ser felices.

10.3 Valores corporativos

Como una empresa de servicio nuestros valores se corresponden con la

satisfacciones de nuestros clientes y son ellos junto a nuestros colaboradores, los
que constituyen el fundamento de TAESA MORE FAST valores que nos reafirman
y nos y nos diferencian de nuestro competidores.

Desarrollamos nuestras actividades teniendo en cuenta estos valores: serenidad

credibilidad y confianza en nuestras relaciones internas y externas.

 Una organización es el retrato de sus integrantes, escuchamos,

entendemos y valoramos, a nuestros clientes compañeros, socios y
proveedores, nos relacionamos con respeto y sabemos que la imagen que
transmitimos es la de la empresa.
 La comunicación, no brinda de forma permanente elementos útiles,
amigables, claros, y responsables en nuestras relaciones tanto internas
como externas, comunicándonos con transparencia sin generar falsas
esperanzas, ayudamos a nuestra comunidad a vivir en armonía.
 Apostamos estratégicamente por la calidad y el servicio de nuestras
intervenciones y en todos los ámbitos de la empresa; para nuestros
productos para nuestros clientes, para nuestros procesos y para nuestros
proveedores.
 Cada uno de nuestros colaboradores dispone del potencial y los medios
necesarios para enfrentar los retos de nuestro negocio basados en término
de calidad y liderazgo.
 Respetamos nuestro entorno y buscamos aportar beneficios a nuestra
sociedad y al medio ambiente dentro del marco ético y sostenible. Para ello
adquirimos el compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables,
además de mantener una visión de futuro para evitar cualquier tipo de
contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el
 uso de recursos naturales y energéticos, que hagan posible un desarrollo
sostenible.
 Procuramos en todo momento la continuidad de la empresa, logrando un
crecimiento razonable,

10.4 Dotación

Los clientes son el centro de todo lo que hacemos, todo nuestro esfuerzo está
orientado a entender y satisfacer las necesidades de nuestro clientes, por eso
nuestros equipos de todas de los miembros del personal deben estar muy bien
vestidos con sus elementos de protección necesarios para trabajar en nuestro
taller.

10.5 Servicios

"TAESA" le ofrece los siguientes paquetes de servicios para el mantenimiento de

su vehículo:

●Electricidad.

En este sitio se revisan, reparan o cambian todos los componentes del sistema
eléctrico del automóvil, desde un fusible o un foco hasta una batería o un
alternador.

●Servicio de lubricación.

En este lugar usualmente se ubica junto a las gasolineras, dan servicio completo
de lavado (chasís y motor) y lubricación; realizan también los cambios de aceite,
de filtros, de bandas, etc.

●Reemplazo de acumulador.

Se retira el acumulador a reemplazar y limpia la charola de soporte asegurando

que esté bien sujeta, de igual forma limpia las terminales.

●Suspensión

La suspensión que es el conjunto de elementos que absorben las anormalidades

sufriendo daños en el terreno y mantiene unidas las llantas con la carrocería
●De reparación de llantas.

Se encargan de vender, reparar y renovar las llantas. También se ofrecen servicio

de alineación, balanceo, montajes, rotaciones, entre otros.

●hojalatería y pintura.

Se dedica a reparar y pintar la carrocería del auto. Los precios, la calidad y la

reputación varían mucho. Se le recomienda pedir presupuestos y referencias.

●Servicio de frenos

Los frenos de igual manera deben ser revisados frecuentemente y no solamente

las balatas y los discos o tambores, sino también el líquido de frenos, el herraje,
los cilindros, pistones, ligas cubre polvos, que también son parte importante de los
frenos y que frecuentemente se omite revisare.

●Otros servicios.

● Afinaciones

● Sistema de enfriamiento

● Diagnóstico por computadora

● Dirección hidráulica

● Servicio de Clutch

● Diferencial

● Mofles

● Rectificación y Torneado

● Servicio de Diferenciales

● Engrasado

Estamos Ubicados en la

No arriesgue su seguridad ni la de su vehículo. ¡Prevenir es ahorrar!

10.6 Horarios de atención

El taller TAESA MORE FAST (Taller Especializado en Servicio automotriz) tendrá

único horario de atención de lunes a sábado jornada continua de 7:00am a
6:00pm.

VILLAMORENO

10.7 Contactos

Teléfono 3455567. Celular 3216788087

Correo. Cdchavea86@misena.edu.co

TAESAMOREFAST@gmail.com

11.0 FUNCIONAMIENTO Y REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESA

11.1 Panorama de riesgos.

En un taller mecánico un trabajador se expone a innumerables riesgos que

atentan contra su integridad física, para esto existe ciertas reglas que previenen
accidentes inesperados.

Para un trabajo adecuado en un taller son importante los siguientes elementos,

Guantes, overol, botas punta de acero, gafas.

Aparte de usar los elementos de protección, también se debe tener en cuenta el

orden, el aseo del establecimiento y la correcta manipulación de herramientas. Y
es muy importante tener la zona de trabajo, libre objetos que obstaculicen o
impidan desarrollar el trabajo, se puede evitar caídas, ser más dinámico al
moverse al tener un orden de las herramientas del sitio especificando donde se
guardan no se perderá tiempo buscando una herramienta, mantener el depósito
de aceites usados y darles un fin adecuado.

Los factores más comunes en un taller automotriz son fracturas por deslizamiento
causadas por aceites derramadas, machucones en los dedos por desajuste de
piezas mecánicas o mala manipulación de herramientas, contacto con electricidad,
caída de objetos mecánicos sobre los pies.

Para prevenir un accidente no se debe utilizar herramientas que contengan grasas

aceites u otras cosas deslizantes, usar equipos y maquinas según las normas de
seguridad establecidas para estas máquinas, comprobar el estado de calidad de
las herramientas, utilizar la maquinaria con un adecuado uso no tratar de
improvisar su utilización.

En el ambiente de mecatronica automotriz también se encuentran sustancias

orgánicas e inorgánicas con probabilidades de lesionar la salud de las personas
que entran en contacto con estas. Estos se encuentra en forma de polvos, humos
gases y vapores con efectos irritantes, asfixiantes o tóxicos.

11.2 Seguridad industrial

La seguridad industrial es un campo necesario y obligatorio en toda empresa en el

que se estudia y aplican y renuevan constantemente el proceso mediante los
cuales se minimizan los riesgos en la industria.

Toda industria debe tener la responsabilidad para cumplir con una serie de normas
y condiciones que deben prestarle a sus trabajadores con el fin de darles garantía
de su seguridad y protección. En el caso de mecánica automotriz la empresa
TAESA MORE FAST debe proveer a sus trabajadores de máximas protecciones
para evitar algún accidente. Esa es básicamente la seguridad industrial.

También es destacable el uso de la seguridad industrial en material ambiental, ya

que la misma no solo protege la seguridad del empleado sino también aboga por
las condiciones medio ambientales de espacio en las que se encuentra la fábrica o
empresa, la seguridad industrial se encarga de implementar filtros para minimizar
las emisiones de gases contaminantes o productos que puedan ser tóxicos para la
flora y fauna cercana a la estructura.

11.3 Primeros auxilios

El entorno de un taller está constantemente expuesto a números accidentes

laborales, por ello todo el personal del taller debe conocer los sistemas de
actuación que hay disponibles para ponerlos en marcha rápidamente en caso de
ocurrir un incidente de este tipo. Estamos hablando con los denominado primeros
auxilios
· Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, prevención de riesgos en lugares de
trabajo.
· Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre normativa de ruidos.
· Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre señalización de peligros en el área
de trabajo.

Recomendaciones a seguir cuando ocurre un incidente en el taller. Como es

prácticamente sabido que no suceda algún imprevisto como un corte o
quemadura, conocer los protocolos de actuaciones es casi tan importante como la
prevención, por eso es importante tener unas nociones básicas de primeros
auxilios.

¿Qué son los primeros auxilios?

Aquellas medidas que realiza una persona en el lugar donde ha ocurrido el

accidente a la espera de que llegue personal especializado. No se trata de realizar
un tratamiento médico, sino de llevar a cabo acciones de emergencia que
reduzcan los efectos de las lesiones y estabilicen el estado del accidentado. Los
primeros auxilios se orientan, pues, a una primera actuación que haga que el
lesionado evolucione favorablemente hasta que lleguen los médicos.

A la hora de hablar de primeros auxilios, debemos diferenciar entre una urgencia y

una emergencia. La primera situación se refiere al momento en el que el
accidentado no corre peligro de forma inmediata, pero en una emergencia existe
un peligro vital para el paciente, como en el caso de paro cardíaco o asfixia.

¿Cómo actuar ante un accidente?

En primer lugar, lo más importante es mantener la calma, tanto por parte del
accidentado como por la persona que va a realizar los primeros auxilios, aplicando
el denominado protocolo PAS y otras recomendaciones:

 Proteger: Tanto al accidentado como a la persona que lo socorre.

 Avisar: A los servicios sanitarios mediante el teléfono 112, indicando de
forma clara y precisa el lugar exacto y los síntomas del paciente.
 Socorrer a la persona accidentada. En caso de que esté inconsciente
debemos aplicar la maniobra de Resucitación Cardiopulmonar (RCP), por
ejemplo. Evitar mover al accidentado .No darle bebidas ni medicamentos.
11.4 Dotación
11.5 Enfermedades profesionales

Están causadas principalmente por los riesgos higiénicos( agentes químicos y

físico) en los ergonómicos (posturas forzadas, movimientos repetidos) son
enfermedades previstas y recogidas por la ley(R.D.1299/2006) que puedes
encontrar por una continua y/o intensa exposición a una serie de factores de
riesgo que están presentes en tu entorno de trabajo. Las enfermedades
profesionales más significativas en tu sector son:

 Hipoacusia o sordera profesional, provocada por el ruido de motores y las

reparaciones de la carroseria del vehículo.
 Afectación vascular y osteoarticular, por las vibraciones mecánicas
transmitidas a la mano y el brazo por maquinas como talaros, pulidoras
esmeriles y otras herramientas.
 Epicondilitis y epitrocleitis (codo y antebrazo) provocadas por posturas
forzadas y movimientos repetidos en el trabajo de mecánicos y chapistas.
 Síndrome del túnel carpiano por compresión del nervio mediano en la
muñeca debido a movimientos repetidos o mantenidos de hiperextensión e
hiperflexion de la muñeca en trabajos de mecánica, electrónica carroseria y
pintura.
 Enfermedades producidas por agentes cancerígenos, los metales como el
cromo y el níquel, presentes en pinturas y barnices, así como en trabajos
que implican, soldadura y oxicorte de acero inoxidable.
 Enfermedades alérgicas como el asma braquial la alveolitis alérgica
extrisentica que son de tipo respiratorio y el angiodema y la urticaria que
son dela piel. Se producen por pintura adhesivos y trabajos de soldadura.
11.6 Herramientas y equipos

Torres para asegurar los vehículos.

Gato hidráulico.

Cambiador de neumáticos,
 Elevador hidráulico

Limpiador de inyectores
Cajas de herramientas como alicates, destornilladores, llaves fijas, llaves de boca,
alicates, pinzas, martillos, brochas, palancas ect.

Juegos de rachas
Presna mecanica

Esmeril
Prensa hidráulica.

Compresor

Soldador
 Horno para pintar automóviles.

La suma de mis equipos y herramientas de trabajo suman alrededor de los

$30.000.000 y las instalaciones de mi taller TAESA MORE FAST cuesta alrededor
de los $60.000.000.

11.7 Aprovisionamientos. Gestión de stocks

Este curso tiene como finalidad introducir al alumno en las técnicas que le
permitan lanzar los pedidos a proveedores necesarios en el momento y en la
cantidad adecuada para el correcto funcionamiento de la empresa, garantizando
un correcto nivel de servicio al cliente y/o a las plantas de producción en caso de
materia prima para empresas productoras.

Igualmente, el alumno aprenderá formas de clasificar los inventarios que le

permitan gestionar de forma individualizada cada grupo de materiales, en función
de su rotación, valoración económica, etc. para poder reducir costes.

También se verá en este curso una metodología práctica para la realización de

inventarios y recuentos físicos, pautas a tener en cuenta y análisis de las posibles
diferencias que pudiéramos tener en nuestro stock.
Objetivos.

Tras la realización del curso el participante será capaz de:

Conocer las diferencias entre aprovisionamiento y compra, así como los conceptos
fundamentales de la gestión de stocks (punto de pedido, stock de seguridad, etc).

Conocer los distintos modelos de gestión de inventarios y su aplicación a casos

prácticos.

Clasificar los inventarios según la regla ABC y cómo podemos gestionar cada
grupo de materiales.

Conocer las pautas a seguir y algunos aspectos fundamentales a tener en cuenta

en la realización de recuentos físicos.

11.8 Procedimientos y controles de calidad

El seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para mejorar la

calidad del producto y/o servicio.

Factura y lleva la contabilidad de tu negocio para mejorar la productividad

usando debitor. Es simple y muy intuitivo. .

El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,

herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad.

El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora

continua en la calidad ofrecida.

Objetivos

Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al

máximo y conseguir los objetivos de las empresas.

Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.
En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de
calidad que el mercado espera y, desde ahí, se controla cada proceso hasta la
obtención del producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la
distribución.

Ventajas de establecer procesos de control de calidad

 Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos procesos

de la empresa.

 Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.

 Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.

Plan de calidad

Es un plan donde se recogen los proyectos y acciones orientados a maximizar la

calidad de las operaciones y, por consiguiente, la satisfacción de los
consumidores.

Estas acciones han de ser lo suficientemente relevantes como para tener un

impacto en los objetivos de la compañía.

11.9 Niveles de tecnología aplicados en los procesos

La tecnología no determina la organización del trabajo sino que la refleja y

refuerza su visión previa sobre la división del trabajo que queda incorporada al
diseño tecnológico.

Las tecnologías pueden ser diseñadas y elegidas para que provoquen efectos
directos sobre la organización del trabajo y sobre las funciones y tareas de los
trabajadores. Los efectos de la tecnología sobre el trabajo son hechos
examinados en el diseño de las técnicas de producción, que podían haberse
construido de otro modo, dependiendo de la configuración de las relaciones
sociales en la empresa, es decir de los significados que trabajadores y
empresarios dan a una tecnología de producción concreta. Un mismo artefacto
tecnológico no solo puede ser utilizado de diferentes maneras sino que puede
tener impactos productivos y laborales diferentes.

Los artefactos técnicos son tecnologías políticas o sociales, es decir, buscan

producir un cambio en el comportamiento o acción humana. Son dispositivos de
disciplina miento productores de sujetos para que se comporten como se ha
establecido. Por lo tanto el diseño de artefactos tecnológicos y su implantación en
los procesos productivos implica adoptar en la innovación una serie de
concepciones sobre el trabajo y los trabajadores.

Considerando la tecnología como producto social, aparecen diferentes formas de

automatización o de estrategias empresariales diferenciadas que persiguen
objetivos económicos y productivos a través de concepciones particulares sobre el
trabajo y los trabajadores.

11.10 Prueba de ruta

Aunque siempre es importante que el comprador 'sienta' el carro que va a conducir

más adelante, Por eso es recomendable hace ruta prueba de ruta, además no
descarte la visita a un taller mecánico de su confianza para realizar las revisiones
técnicas al vehículo que va a comprar.

Recuerde que allí deben realizarle una prueba específica para medir la potencia
del motor y que es la más importante al momento de tomar una decisión. Claves
para comprar su primer carro.

Pida al vendedor que maneje el carro primero. Con seguridad, tratará de

impresionarlo con la potencia del motor, la suavidad de marcha y, en general, con
el buen estado del carro.

Tómese su tiempo para pasar al volante. Observe si hay abolladuras y goteo de

líquidos, que pueden ser los síntomas más evidentes del estado general del carro,
incluso para quienes no tienen conocimiento de mecánica.

Recuerde que el sonido del motor debe ser suave y parejo. Si detecta ruidos que,
a su juicio, sean extraños, recuérdelos cuando piense en comprar el carro. Sonido:
identifique las quejas de su carro.

La caja de cambios debe permitir el paso de uno a otro con suavidad y precisión.
No se debe mover la palanca y mucho menos debe sonar al meter un cambio.
Además, se debe prestar atención a que la caja no 'bote' ningún cambio.