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Observe las siguientes palabras en el cual se plantean cinco aspectos que toda empresa

debe implementar para construir la calidad del servicio:
Mary Alejandra Nates

Tome como base los siguientes porcentajes; 32%, 11%, 22%,19% y 16%, y asigne según
su criterio uno a cada aspecto presentado.
Debe argumentar el porqué de cada uno de los porcentajes asignados a cada palabra.

32% - Confiabilidad/22%Recurso físico/ 19%Empatía/16 Garantía/11%Diligencia
Independientemente de la distribución pienso que todos cinco aspectos son importantes, porque
todo va de la mano articuladamente pero le doy el mayor % a la confiabilidad porque de esta
manera es que una empresa crea su base y su reputación, uno de los éxitos de cualquier
organización es que sus clientes confíen plenamente en ellos. Empatía, además es indispensable
que el personal encargado de la atención al cliente se encuentre con la mejor disposición para
satisfacer sus necesidades. Recurso físico lo coloco en segundo lugar porque siempre se ha sabido
que la mayoría de las cosas entran por los ojos si la empresa tiene una excelente planta física,
personal plenamente uniformado y organización continua en sus procesos, los clientes se sentirán
muy gusto y sabrán que están tratando con una compañía capacitada para resolver sus
inquietudes
La garantía que permite que los clientes vuelvan a requerir de los servicios, ya que ellos están
respaldados, y la diligencia aunque este de ultima es igual de importante que todos los aspectos.