UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISITEMAS Y MECÀNICA ELECTRICA

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

Universidad nacional Toribio Rodríguez de

Mendoza

FACULTAD : Facultad de Ingenieria de Sistemas y mecanica electrica

CICLO : VI

CARRERA : Ingenieria de Sistemas.

CURSO :Sistemas De Informacion.

PROFESOR : Ing: Lobaton Arenas Carlos Luis.

ALUMNOS : Julca Olivos Brayan

Fernandez Valqui Jose
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INDICE

1: INTRODUCCION

2: SITUACION ACTUAL
2.1: OBJETIVO DE PROYECTO
2.2: COSTO DE PROYECTO
2.2.1: RECURSOS HUMANOS:
2.2.2: RECURSOS DE SOFTWARE:
2.2.3: RECURSOS DE HARDWARE:
2.2.4: DESARROLLO (DIAGRAMA DE GANT)

3: PROCESOS DEL NEGOCIO.

4: DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO.

4.1. CU. GESTION DE CITA
4.2. CU. GESTION DE PAGO
4.3. CU. CONSULTA CITA
4.4. CU. CONSULTA SERVICIO
4.5. CU. REALIZA SERVICIO
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1: INTRODUCCION
El siguiente proyecto se ha desarrollado pensando en el área de belleza de las
personas puesto que es para un centro de estética, se pudo notar que este tipo
de negocio aún no cuenta con un sistema que los ayude con los diferentes
problemas que tienen en su trabajo diario.
Los problemas más notorios que se pueden observar en el centro de estética
fueron: pérdidas de tiempo para la clientela, mala organización en citas, un mal
control en operaciones de pagos.
Con este sistema vamos a facilitarle el trabajo al administrador en muchos
campos del negocio que se lo detallaran más adelante y también va estar
enfocado el sistema para algunos beneficios del cliente como el ahorro de
tiempo.
Actualmente poco a poco las personas han adquirido una cultura y cuidado
acerca de la salud y belleza corporal que antes no se tenía, dicho acontecimiento
ha propiciado la apertura de lugares específicos donde se puedan satisfacer
dichas necesidades. .
Por eso hoy en día se han abierto establecimientos denominados Salones de
Belleza que ofrecen una gran variedad de servicios con excelente instalaciones
donde se pueda disfrutar y ofrecer a sus clientes tratamientos para el
embellecimiento, pedicura, manicure, peinados para toda ocasión, tinte de
cabello, laceado o planchado con el fin primordial de promocionar la imagen
saludable de sus clientes.
Este es el caso del salón de belleza “ROSITA LUZ”, el cual hemos tomado como
referencia para elaborar nuestro proyecto.
En este proyecto elaboraremos diagrama de casos de uso del salón de belleza
“ROSITA LUZ” el cual una vez terminado permitirá llevar un mejor control de las
actividades tanto económicas como administrativas de dicho establecimiento.
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2: SITUACION ACTUAL
2.1: OBJETIVO DE PROYECTO
 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
 GENERALES
 Llevar un mejor control las actividades tanto económicas
como administrativas de la empresa.
 ESPECIFICOS
 Recoger toda la información concerniente al negocio y
organizarlo de forma que esta sea útil.
 Ayudar en la toma de decisiones futuras de la empresa.
 Reducir gastos de personal.

 OBJETIVOS PERSONALES
 GENERALES
 aprender a usar la herramienta de análisis y diseño:
RATIONAL ROSE

 ESPECIFICOS
 Familiarizarse con algunos procesos que tocaremos en
nuestra carrera profesional.
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2.2: COSTO DE PROYECTO

2.2.1: RECURSOS HUMANOS:
Personal: Costo:
 Ing. Sistemas: S/750.00
(analista del sistema)
 Ayudante s/400.00

 Pasajes, comida, s/100.00

otros

TOTAL: s/1250.00

2.2.2: RECURSOS DE SOFTWARE:

HERRAMIENTAS Costo:
 Rational Rose (software ilegal): S/20.00
Para el diseño de los diagramas de UML.
 Microsoft Word ( software ilegal ): s/20.00
Para documentar el proyecto.
 Microsoft Excel ( software ilegal ): s/20.00
 Para documentar el proyecto.
TOTAL: s/60.00

2.2.3: RECURSOS DE HARDWARE:

HERRAMIENTAS Costo:
 Memoria USB S/35.00
 Copias e impresiones s/300.00
TOTAL: s/335.00
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3: PROCESOS DEL NEGOCIO.

En una visita que tuvimos a la peluquería, se pudo notar que el cliente
esperaba mucho por su turno de atención y pasaba el tiempo leyendo
revistas o conversando. Además se pudo notar que en determinadas
fechas hay una mayor demanda de clientela para la peluquería y esto
ocasiona que no todos los clientes sean atendidos, el cual causa
molestia debido a la pérdida de tiempo en llegar al establecimiento y
que no reciba el servicio por estar copados todos los turnos de ese día.
Por parte del administrador nos percatamos, que su negocio no cuenta
con publicidad web, ni sistema que lo ayude en sus cobros a sus
clientes ni pagos a sus empleados, debido a que lo realiza en forma
manual a lápiz y papel causando un deficiente control en la parte
administrativa del negocio.
Otro problema que tenía el administrador era que no podía dar a
conocer sus eventos y promociones del negocio a toda su clientela,
debido a que él lo hacía de manera telefónica y no cubría a toda su
clientela en informarles. Para la venta de los productos en exhibición y
en días que había mucho trabajo no se le podía explicar al cliente del
producto de una forma detallada de los beneficios de éste ni del precio.
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4: DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO.

CLIENTE

EMPLEADO
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4.1: CASO DE USO “GESTIONAR CITA”.

Proceso en el cual se gestiona, verifica y confirma la cita.

4.1.1 descripción de caso de uso gestionar/cita

Nombre del Caso De Gestionar Cita

Uso

Actores Cliente, propietario.

Resumen El caso de uso se inicia la gestión para la reserva de una

cita que lo realiza el cliente hacia el dueño, este es el inicio
de este sistema. Posteriormente se generará la validez de
dicha gestión para luego gestionar un pago y luego ser
atendido

Precondiciones Gestionar cita

PostCondiciones Queda registrado el Pedido de una cita

Requisitos Especiales Solo puede ejecutar esta función el actor o actores

especificados.
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4.1.2: diagrama de objetos de negocio de

gestionar/cita

4.1.2: diagrama de actividades gestionar/cita

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4.2: CASO DE USO “GESTIONAR PAGO”.

En este proceso se gestiona, confirma el pago.

4.2.1 descripción de caso de uso gestionar/pago

Nombre del Caso De Gestionar Pago

Uso

Actores Cliente, propietario.

Resumen El caso de uso se inicia la gestión del pago para la reserva

de una cita que lo realiza el cliente hacia el propietario
para posteriormente confirmar la cita.

Precondiciones Confirmar cita

PostCondiciones Queda registrada la cita y el pago.

Requisitos Especiales Solo se puede gestionar la cita siempre y cuando haya

disponibilidad de tiempo.
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4.2.2: diagrama de objetos de negocio de

gestionar/pago.
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4.2.3: diagrama de actividades gestionar/cita.

4.3: CASO DE USO “CONSULTA CITA”.

En este proceso se consulta, y verifica la cita.
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4.3.1 descripción de caso de uso consulta/cita.

Nombre del Caso De Consultar Cita

Uso

Actores Empleado, propietario.

Resumen El caso de uso se inicia con la consulta de la cita por parte

del empleado hacia propietario, una vez verificado se
procede a realizar el servicio.

Precondiciones Confirmar cita

PostCondiciones Queda registrada la cita y el pago.

Requisitos Especiales Ninguna.

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4.3.2: diagrama de objetos de negocio de

consultar/cita.

4.3.3: diagrama de actividades consultar/cita.

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4.4: CASO DE USO “CONSULTA PAGO”.

En este proceso se consulta, abona y verifica el pago.

4.4.1 descripción de caso de uso consulta/pago.

Nombre del Caso De Consultar Pago

Uso

Actores Empleado, propietario.

Resumen El caso de uso se inicia con la consulta del pago, el cual

anteriormente había sido abonado por el cliente, luego de
esto procede a completar el monto faltante del pago para
luego entregar un comprobante de pago.

Precondiciones Consulta cita

PostCondiciones Haber realizado el servicio.

Requisitos Especiales Ninguna.

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4.4.2: diagrama de objetos de negocio de

consultar/pago.

4.4.2: diagrama de actividades consultar/pago.

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4.5: CASO DE USO “REALIZAR SERVICIO”.

En este proceso se consulta, abona y verifica el pago.

4.5.1 descripción de caso de uso realizar/servicio

Nombre del Caso De Realizar Servicio

Uso

Actores Empleado, cliente.

Resumen El caso de uso se inicia cuando el cliente llega a la hora de

la cita pactada para adquirir el servicio.

Precondiciones Haber realizado la cita.

PostCondiciones Haber realizado el servicio.

Requisitos Especiales Ninguna.

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4.5.2: diagrama de objetos de negocio de realizar

servicio.

4.5.3: diagrama de actividades realizar/servicio.

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5. DIAGRAMA DE CLASES
5.1. Diagrama de clases parciales