DATOS GENERALES/OPERACIÓN

Así, confirma su liderazgo al satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto en el área
B2C (business to consumer), como B2B (business to business) y B2B2C, a través de
sus 4 líneas de negocio y su Centro de Innovación Tecnológica:

• BD Travel: la agencia de viajes de servicios receptivos y de manejo de grupos y

convenciones (DMC), que dio origen a esta empresa de clase mundial
• BestDay.com ( www.bestday.com ) la agencia de viajes en línea (OTA, por sus
siglas en inglés) más importante de México y con gran crecimiento a nivel
mundial
• BD TRAVELSOLUTION ( bdtravelsolution.com ) tecnología de etiqueta blanca que
permite implementar motores de reservaciones en portales asociados, sean o no
de la industria turística
• HotelDO ( hoteldo.com ) ofrece servicios de tecnología B2B para agencias de
viajes, tradicionales y mayoristas, en todo el mundo

Best Day Travel Group cuenta con un “service center” e islas o kioskos en las
principales plazas comerciales de México, que permiten a sus clientes a tener contacto
directo con agentes de ventas

Opera IN4H, que es el Centro de Innovación (Innovation for Hospitality). Crean

empresas que ofrecen soluciones a través de la tecnología, como plataforma de
compra para hoteles, manejo de facturas entre empresas turísticas y análisis de datos
de agencias de viajes.
PROYECCION/VISIÓN

A largo plazo, la expectativa es incrementar, cuando menos, 50% su volumen de

negocio hacia el año 2020, lo cual significará vender seis millones de boletos de avión,
4.5 millones de cuartos-noche y más de 1.5 millones de tours, de los cuales alrededor
del 30% se concentrarán en Cancún y Riviera Maya.

https://expansion.mx/tecnologia/2018/05/09/asistentes-virtuales-y-salida-a-bolsa-asi-se-
ve-el-2020-para-bestday

BestDay planea ofrecer en 2020, año en el que esperan que la tecnología basada en
inteligencia artificial (AI) reduzca las fricciones para los viajeros.

Esta interacción natural con un bot será en dispositivos con Alexa o Google o Cortana,
es lo que buscamos y actualmente está en desarrollo, dijo Daniel Zavalza, director de
tecnología de la firma en entrevista con Expansión.

El sector turístico tiene el potencial de automatizar 70% de sus empleos, según

McKinsey.
Para Zavalza estos proyectos son parte del camino de la empresa hacia 2020, año en
el que la firma planea también salir al mercado público en la Bolsa Mexicana de
Valores.
para alcanzar el objetivo se enfocarán también en desarrollo de nuevos productos,
basados en experiencias y análisis de hábitos de los consumidores, además de
reforzar los controles de ciberseguridad y gestión de datos

https://www.reportur.com/mexico/2018/01/26/bestday-anuncia-plan-salir-bolsa-dos-
anos/

La salida a Bolsa de Bestday se sumaría a la reciente de otro gigante turístico online

latinoamericano, Despegar.com, aunque la tendencia del conglomerado mexicano es
ascendente, acumulando crecimientos anuales superiores al 20 por ciento, y con un
negocio diversificado con un gran B2b como HoteldDo, un receptivo como BD Travel, y
una herramienta para hoteleros como BD Travel Solution.

Como reveló REPORTUR.mx, la compañía concluyó enero con un crecimiento en sus

ventas de programas (hotel más avión) del 40%, lo cual se traduce en más de 90
millones de visitas a todos sus portales digitales pertenecientes a sus líneas de
negocio, y esto se materializa en poco más de 200 mil transacciones en todo el año de
este producto

https://www.reportur.com/mexico/2017/10/31/bestday-detalla-sus-crecimientos-durante-
octubre-en-sus-lineas/

Bestday asegura que todas sus líneas de negocio “se han visto beneficiadas con la
tecnología”, una vez que este año BestDay.com se convertirá en la primera empresa en
su tipo en introducir la realidad virtual como valor agregado a todos los viajeros, gracias
a su alianza con FirstView

Así, Best Day Travel Group dijo estar comprometidos a usar de manera responsable,
segura y vanguardista la tecnología para lograr nuestra misión: “Ser la empresa de
turismo verticalmente integrada número 1 de Latinoamérica totalmente enfocada en los
clientes”, señaló Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group.

Voiash, la línea de negocio más reciente de Best Day Travel Group enfocada al 100%
en el turismo joven y estudiantil, aumentó en un 20% su cifra de viajeros
internacionales en 2016, fortaleciendo su presencia en México, España, Alemania, El
Salvador, Puerto Rico, Brasil y Estados Unidos.

https://www.reportur.com/mexico/2018/05/07/best-day-presenta-ciudad-mexico-voiash/

Voiash, plataforma, dedicada a los millennials, los cuales son parte de una generación
estable económicamente que gusta de viajar. bjetivos principales de este evento fue el
de posicionar la marca, incentivar a los jóvenes a planear con Voiash sus viajes en
2019 y convertirse en #travelfans en sus redes sociales.

http://www.miambiente.com.mx/en-ambiente/expandirse-en-sudamerica-objetivo-en-
2015-de-best-day-travel/
En 2015 BD se expandió a Sudamérica principalmente en Colombia y Brasil

https://www.america-retail.com/mexico/mexico-bestday-le-copia-a-airbnb-en-las-playas/

“En este nuevo formato damos oportunidad de arrendar departamentos o casas en el

área de la Península de Yucatán, en especial en Playa del Carmen, donde la misma
demanda de estos servicios nos han obligado a atender este mercado”, explicó David
Rebolledo, director general de BestDay.
En Playa del Carmen, dijo Rebolledo, existe más oferta de departamentos que de
cuartos de hotel.
Los próximos destinos en donde la plataforma implementará esta modalidad serán:
Puerto Vallarta, Acapulco y Huatulco, además de otras grandes ciudades del país.

http://prensa.bestday.com.mx/best-day-travel-group-presento-el-crecimiento-de-sus-4-
lineas-de-negocio-durante-el-2016-y-sus-proyecciones-para-2017/

compartió el enfoque central de su plan estratégico 2020: Seguir trabajando para

convertirse en el principal grupo turístico de América Latina.

http://prensa.bestday.com.mx/wp-content/uploads/2017/02/Infografia-Proyectos-y-
Resultados-feb-9-Ok.jpg
 Best Day Travel Group presentó un crecimiento global del 23% en transacciones en
2016 y prevé un crecimiento del 28% para 2017
 Best Day recibe del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) la
declaratoria de “Marca Famosa”
 La alianza Best Day Travel Group con Viajemos Todos por México continuará en
2017, gracias los exitosos resultados obtenidos durante 2016
CONTACTO/INTERACCIÓN/COMUNICACIÓN

Cuentan con una página de noticias exclusivas a sus logros, metas y resultados. Se
actualiza constantemente: prensa.bestday.com.mx

Cuentan con app para dispositivos móviles llamada app bestday to go para planificar,
consultar y reservar sus productos o servicios. También cuentan con un testimonial
realizado en realidad virtual.

CONTACTO CON LOS CLIENTES:

#HistoriasBestDay
Página web, página de contacto y negocio principal.
Facebook fan page, https://www.facebook.com/BestDay.com. Actualizado
constantemente con promociones. Muchas imágenes, bien organizado
instagram,@BestDay_Travel
twitter, @BestDay_Travel
Teléfonos, Tel: 01 800 087 49 13
página de noticias, prensa.bestday.com.mx, se actualiza constantemente

http://prensa.bestday.com.mx/best-day-travel-group-el-corporativo-turistico-mas-
importante-de-mexico-y-uno-de-los-mas-importantes-de-latinoamerica-refuerza-su-
departamento-best-day-media/

a estrategia es ofrecer un papel protagonista a la selección y gestión de medios,

permitiendo a sus anunciantes reforzar la presencia de marca y apoyar el incremento
de sus ventas en un 25% en el último año.

También generamos contacto del anunciante con más de 900 mil pasajeros anuales a
través de los medios en nuestras camionetas, o de nuestros 200 kioscos en los
principales centros comerciales de México, Colombia y Argentina.

http://prensa.bestday.com.mx/best-day-travel-group-llevo-a-cabo-la-primera-edicion-de-
su-appreciation-cocktail-en-el-que-agradecio-y-reconocio-a-sus-socios-comerciales-y-
proveedores/

Evento de apreciación para sus proveedores y socios comerciales.

COMPETENCIA

https://www.nitu.mx/index.php/2017/02/07/guerra-de-otas-bestday-va-por-el-verano-
despegar-y-price-travel-por-semana-santa/

Las OTA´s más importantes de América Latina: Bestday, Price Travel y Despegar
iniciaron ya su guerra comercial. Esta agencia de viajes en línea ha mostrado un
importante crecimiento, del que hemos reportado en NITU.mx (PriceTravel ostenta
crecimiento del 50 por ciento en su punto com).
RECONOCIMIENTO/PREMIOS

http://prensa.bestday.com.mx/587/

En la edición especial 2017 de “Súper Empresas”, Best Day Travel Group participó
en el rubro de las empresas que tienen de 500 a 3,000 colaboradores, ocupando la
honrosa posición 46 del ranking y la 4ª. dentro de la clasificación del giro de negocios
enfocados al turismo.

El listado busca reconocer a todas aquellas empresas que estimulan el talento de sus
integrantes con buenas prácticas laborales y, sobre todo, que les otorgan el valor de
pertenencia.

Best Day recibió la declaratoria de “Marca Famosa” de manos de Miguel Ángel

Margáin, Director General del IMPI, quien, durante su intervención señaló: “Fueron
elementos como el amplio conocimiento de la marca por parte del público consumidor y
los servicios que ofrece; así como la acreditación de que la marca se encuentra en uso
dentro de la República Mexicana desde el año de 1984, los que se consideraron para
otorgar la declaratoria de “Marca Famosa” a Best Day, que pertenece a la empresa
Viajes Beda, S.A. de C.V.”

2017

http://prensa.bestday.com.mx/best-day-travel-group-recibe-por-7o-ano-consecutivo-el-
reconocimiento-de-empresa-socialmente-responsable/

Las campañas con las que Best Day participó este año y, por las que fue reconocida
como Empresa Socialmente Responsable, son:
 Voluntariado corporativo en los programas:
 “Juguetón”, en favor de poblaciones Mayas en riesgo de exclusión
 Asistencia a madres en situación de riesgo, con la iniciativa “Canastillas a
María”
 Colecta y entrega de víveres a comunidades locales, con la iniciativa “Cajas de
Amor”
 Apoyo permanente a madres solteras, víctimas de violencia, adolescentes
embarazadas, adultos mayores, menores huérfanos y enfermos terminales, así
como las iniciativas “Cobija y Pan”, reinserción social y formación en valores y
atención a jóvenes en situación de calle, a través de la Fundación Ciudad de la
Alegría
 Comités de respuesta inmediata ante emergencias, crisis y desastres naturales:
 Se organizan colectas por medio de sus páginas web y puntos de venta
en plazas comerciales
 Promoción de hábitos de vida saludable – semana de la salud, con programas
como:
 Cultura nutricional
 Salud visual
  Terapia psicológica
 Detección oportuna de diabetes e hipertensión arterial y cáncer de mama
 Salud dental
 Medicina preventiva
 Manejo de stress
 Voluntariado de apoyo al Centro de Rehabilitación Infantil Teletón, adicional a
un donativo económico
CONVENIOS/ALIANZAS

http://www.ho1a.com/wp-content/uploads/2013/10/Caso-de-
Exito_ho1a_CRM_BestDay.pdf

Su apuesta a desatar el poder de la tecnología de la mano de ho1a le permitió mejorar

sus servicios a clientes al adoptar la solución B2C, un servicio de call center a través
del cual logra atender a 7 millones de personas.

Contact Center Consultoría de reingeniería de inicial de Contact Center Crecimiento de

agentes Crecimiento de atención a usuarios IVR (Interactive Voice Response) Sistema
automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar y/o capturar información
automatizada a través del teléfono. Modernización y ampliación de Contact Center PSO
Desarrollo para la integración de Portal con el sistema de Reservaciones “Matrix”
Cableado Estructurado Cableado estructurado y back bone de fibra óptica para oficinas
corporativas 1500 Nodos. Servicios de Diseño, planeación, integración y soporte con
asistencia de forma inmediata por parte de un especialista los 365 días del año.

https://www.gob.mx/gobmx/articulos/alianza-sectur-y-best-day-para-que-viajemos-
todos-por-mexico
JUNIO 2016

La Secretaría de Turismo (Sectur) y Best Day Travel Group, se unen con el propósito
de posicionar el movimiento nacional “Viajemos todos por México”

programa “Paguitos”, que permitirá a los viajeros realizar abonos, por adelantado,
Además, se ofrecerán a todos los adultos mayores un descuento directo de $500
pesos

http://www.masmexiconoticias.mx/sectur-y-cptm-se-alian-a-bestday-con-8-
objetivos-en-la-promocion/

El convenio celebrado entre BestDay y el Consejo de Promoción Turística de México

(CPTM) tiene como fin establecer ocho acciones y directrices que materialicen una
agenda conjunta en materia de promoción turística.
Las herramientas que las partes utilizarán para lograr los fines de este convenio son:
campañas de promoción turística; viajes de familiarización; pautas de medios
tradicionales nacional e internacional; exposiciones; eventos; plataforma
digital visitmexico.com; talleres; programa de embajadores; y, boletín informativo.

https://www.nitu.mx/index.php/2018/02/01/bestday-crecera-este-2018-dos-digitos-
david-rebolledo/
El director de BestDay.com, David Rebolledo, anticipó que en el 2018 la OTA, crecerá
en ventas a dos dígitos. La estrategia de la OTA para mantener sus números de
crecimiento de dos dígitos son las reservaciones anticipadas. Dicha estrategia está muy
vinculada con las tarifas de las aerolíneas que están dispuestas a dar ofertas

https://customers.microsoft.com/es-mx/story/best-day-travel-group-azure

Asistencia en la nube
Con la implementación de Azure, los tiempos de respuesta disminuyeron de 16 a 2
segundos, a la vez que se multiplicó por 5 la capacidad transaccional de la plataforma y
los costos de infraestructura bajaron en un 30%

La adopción de Azure le ha facilitado a Best Day Travel Group prestar un servicio eficiente y
apalancar un negocio que progresa de manera exponencial. La compañía espera crecer un 40% en
términos de transacciones en los próximos 5 años, lo que implicará un incremento de casi 300% en
el tráfico.

http://prensa.bestday.com.mx/category/eventos-y-alianzas-comerciales/

BEST DAY cuenta con varias alianzas que le permiten ampliar su negocio. Entre las
que se han realizado en los últimos años se encuentras:

BD TRAVELSolution y Transportes Aéreos Regionales (TAR) firman importante alianza

commercial

BestDay.com reafirma su compromiso con Cancún y con la industria del arte y el

entretenimiento, a través de su participación en los Premios PLATINO del Cine
Iberoamericano 2018

Best Day Travel Group recibe entrenamiento exclusivo por parte de Disney
Destinations

BD TRAVELSOLUTION suma a Grupo Elektra a su importante cartera de asociados

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Como Empresa Socialmente Responsable (ESR), Best Day Travel

Group promueve, desde al año 2011, acciones en beneficio de la comunidad, como lo
son las que realiza en beneficio de la Fundación Ciudad de la Alegría, entre otras.
Además, implementa acciones permanentes que contribuyen al desarrollo personal y
profesional de cada uno de sus colaboradores.

Agosto 2017
http://www.latitud21.com.mx/bestday-com-comprometido-con-la-sociedad-mexicana-
apoya-la-educacion-a-traves-de-sus-acciones-de-responsabilidad-social/

Durante los meses de agosto y septiembre, BestDay.com en colaboración con

la Fundación Ciudad de la Alegría promueve la educación, con la campaña de
recolección “Sácate un 10”, cuyo objetivo es ayudar a reducir el porcentaje de niños
que abandonan sus estudios por falta de recursos