PROCESO ADMINISTRATIVO

Vanessa Andrea Araujo Lora

Cristian Camilo Céspedes Murcia

Lizeth Daniela Cuervo López

Andrés Felipe Gutiérrez Pirajan

Servicio Nacional De Aprendizaje

- SENA Centro De Servicios
Financieros Tecnólogo Gestión
De Negocios
Bogotá D.C
11 de marzo de 2018
 Vanessa Andrea Araujo Lora
Cristian Camilo Céspedes Murcia

Lizeth Daniela Cuervo López

Andrés Felipe Gutiérrez Pirajan

Guía N°5 Evidencia 3.4

Pablo Andrés Rivas

Naranjo Instructor

Servicio Nacional De Aprendizaje

- SENA Centro De Servicios
Financieros Tecnólogo Gestión
De Negocios
Bogotá D.C
11 de marzo de 2018
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Tiene tres factores fundamentales para que pueda surgir la empresa:

1. Talento humano: Dueños, administradores y trabajadores.
2. Capital: No solo es dinero en efectivo también, maquinaria,
mercancías, maquinaria, equipos, tecnología, muebles y otros
bienes.
3. Trabajo: Todo lo que se hace para lograr el objetivo de la empresa.

FASE ESTRUCTURAL

PLANEACIÓN

Consiste en la implantación del futuro deseado para la empresa y con base en

éste plantear acciones, y así definir los mecanismos adecuados a seguir para
alcanzar los objetivos propuestos.

Sirven para delimitar la estrategia de

planificación general, hacia las metas
fijadas a nivel general. Son la parte más
concreta de los objetivos empresariales.
Misión Visión Filosofía
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Es el Cómo nos Los ideales
fundam- vamos a de la
ento de la proyectar a empresa.
empresa. largo plazo.
 Procedimie Políticas Reglas y
ntos Normas

Ejecutar Los Lo que

una serie lineamien- debe ser
de tos de una cumplido,
OBJETIVOS OPERATIVOS acciones, empresa. bajo las
Y TÁCTICOS con una políticas
serie establecida
común de s.
 pasos.

Es el esquema general de lo que se va

a hacer, se proyecta a un período largo
de tiempo.

Programas Proyectos Presupues-

tos
PLAN ESTRATÉGICO La La Una
segmenta- materializa- expresión
ción del ción del en
plan. plan. términos
financieros
para
cumplir las
metas
previstas.

ORGANIZACIÓN

Establece la división del trabajo y la jerarquía necesaria para su funcionamiento,

se establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las funciones,
los deberes.

La estructura de jerarquización de la
empresa.
TIPOS DE ORGANIGRAMA

Vertical Circular Horizontal

El Un orden Niveles
tradicional jerárquico jerárquicos
ORGANIGRAMA donde se que va de determinad
cataloga de izquierda a os
mayor derecha. de forma
 rango y se circular.
va
sub-fragme
ntando.

Archivos detallados
que contienen, la
información acerca de la
organización de la empresa.

MANUALES
Manuales

Político Proce Funcio- Convi-

s dimien nes vencia
tos

FASE DINÁMICA

DIRECCIÓN

Influencia de los empleados para la realización de los planes, mediante: la

comunicación, la supervisión y la motivación.

Dar una buena proyección a los

SUPERVISIÓN empleados guiándolos e
inspeccionando.

COMUNICACIÓN Información concreta generando un

vínculo con los subordinados.

Compleja, no todos
MOTIVACIÓN necesitan del mismo agente
motivador.

Hace el uso adecuado no sólo del

 MANEJO DE RECURSOS factor económico sino todo lo que
dispone la empresa.

se realiza una elección entre diferentes

TOMA DE DECISIONES opciones o formas posibles para
resolver diferentes situaciones.

CONTROL

Incluye todas las actividades que se hacen para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas y puede ser considerada
como una de las más importantes para una óptima labor gerencial.

I. Control
II. Establecimiento de estándares
ETAPAS DE CONTROL III. Medición de resultados
IV. Corrección
V. Retroalimentación

TÉCNICAS DE CONTROL I. Sistemas de información

A. Contabilidad
B. Auditoría
1. Financiera
2. Administrativa
C. Presupuestos
D. Reportes, Informes
E. Formas
F. Archivos
G. Computarizados
H. Mecanizados
II. Gráficas diagramas
A. Procesos,
procedimientos, Gantt,
etc.
B. Procedimientos,
hombre-máquina, mano
derecha, mano izquierda,
etc.
III. Estudio de métodos
A. Tiempos y movimientos,
estándares, etc.
 IV. Métodos cuánticos
A. Redes
1. Camino crítico
2. PERT
B. Modelos matemáticos
C. Investigaciones de
operaciones
D. Estadísticas
E. Cálculos probabilísticos
F. Programación dinámica
V. Control interno, Programas

PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE MECANICA FASE OPERATIVA
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Consiste en la Establece la Influencia de los Incluye todas las
implantación del división del trabajo empleados para la actividades que se
futuro deseado y la jerarquía realización de los hacen para
para la empresa y necesaria para su planes, mediante: garantizar que las
con base en éste funcionamiento, la comunicación, operaciones
plantear acciones, se establecen los la supervisión y la reales coincidan
y así definir los niveles de motivación con las
mecanismos autoridad y operaciones
adecuados a responsabilidad, planificadas y
seguir para se definen las puede ser
alcanzar los funciones, los considerada como
objetivos deberes. una de las más
propuestos. importantes para
una óptima labor
gerencial.
Vemos la
situación del lugar
(facha)
establecemos
nuestros
objetivos,
estrategias,
usando ideas para
que todo lo dicho
se cumpla
Creamos un grupo
de políticas y
procesos, usamos
dividimos las
funciones de los
espacios como los
vamos a usar y
hacemos un plan
de desarrollo con
tácticas,
programas de
comida, menús,
marketing, manejo
de insumos y
control de
proveedores