Grupos T para el entrenamiento del

personal
Su nombre proviene del inglés training, que significa entrenamiento. Fue una de las
primeras intervenciones utilizadas en organizaciones pioneras como General
Motors, Xerox, American Airlines.

En el Desarrollo Organizativo moderno, los consultores aplican cuidadosamente

este tipo de intervención pero han disminuido la frecuencia de su aplicación. Es una
herramienta útil para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a
los demás miembros de la organización, ya sea positiva o negativamente.

Esta intervención, también conocida como entrenamiento en laboratorio, grupos de

encuentro, etcétera, es un método para cambiar la conducta por medio de
interacciones grupales no estructuradas. Así, los miembros se reúnen en un
ambiente libre y abierto, donde analizan su personalidad y procesos interactivos,
dirigidos sin demasiado control, por un especialista en ciencias de la conducta.

El grupo debe orientarse hacia el proceso, lo cual significa que los miembros
aprenden observando y participando, en lugar de limitarse a recibir órdenes o
instrucciones. Para que ello sea posible, el profesional debe generar las condiciones
para que expresen con libertad sus ideas, creencias y actitudes, y no aceptar el rol
de líder, al cual por el contrario, debe rechazar abiertamente.

Los objetivos de los grupos “T” son proporcionar a los empleados una mayor
conciencia de su conducta y de la forma en que otros los perciben, mayor
sensibilidad ante el comportamiento ajeno y un mejor conocimiento de los procesos
de grupo.

Los resultados específicos que se logran incluyen una mayor capacidad de empatía,
el perfeccionamiento de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia
ante las diferencias individuales y el comportamiento de las habilidades para la
solución de conflictos.

Si las personas no saben cómo son percibidas por los demás, un grupo “T” eficiente
puede generar una percepción más realista de sí mismo, mayor cohesión del grupo
y reducción de los conflictos interpersonales, los cuales afectan el equilibrio del
sistema organizacional. Más aún, puede llegar a obtener una integración más
satisfactoria entre el individuo y la organización. Por otra parte, es recomendable
que estos grupos no incluyan más de 15 personas.

Los grupos “T” han sido criticados acremente por quienes sostienen que pueden
causar daños irreversibles a la autoestimación personal, pues no todas las personas
están preparadas para aceptar las críticas de los otros integrantes del grupo.
“T” puede arrojar resultados positivos cuando se los utiliza adecuadamente. Por ello,
para lograr el éxito de estos grupos, se deben cubrir tres importantes requisitos, a
saber:

Deben ser estructurados de tal manera que el aprendizaje pueda ser transferido a
la organización y estar atento a los resultados que ésta obtiene.

El grupo “T” debe vigilar el desarrollo del programa de Desarrollo Organizativo.

El grupo “T” es más eficaz en organizaciones donde se comparte la información,

están orientadas hacia el cambio y encaminados a resolver conflictos.

Cuando se logran estas condiciones, los grupos “T” pueden mejorar tanto el
desempeño individual como el del grupo.